萧山顺丰寄丢20克黄金，在保价八千只赔两千，遇到丢件如何维权？

首先可以和相关工作人员进行协商，如果通过协商的方式不能进行维权。就可以通过拨打快递企业的投诉电话进行维权。

很多人都会选择通过寄快递的方式让自己的生活变得更加便捷。然而在邮寄一些比较贵重的物品之后，通常都会选择通过保价的方式让自己内心拥有一种安稳的感觉。毕竟快递丢失的事件是一直存在的。

保价8000只赔2000。

杭州萧山的小刘在顺丰邮寄了一个同城的业务。而且油漆的产品是20克黄金，而且在进行邮寄黄金的过程中也进行了保价。但是在下单不久之后，小刘就接到了快递丢失的电话。然而在这种情况下小刘和相关工作人员进行协商之后，工作职员表示只能赔偿2000元的金额。从而让小刘内心拥有一种特别不能接受的感觉。

和工作人员进行协商。

其次就是在这件事情中，小刘在第一时间和相关的工作人员进行协商是一种比较正确的做法。通常我们在遇到这种情况的时候，和工作人员进行协商的过程中，就可以进行有效的维权。而且也可以将自己丢失的物品损失降到最低。但是通过协商的方式没有维护好自己的权益之后，也可以选择通过一些其他的方式进行维权。

拨打投诉电话进行投诉。

最后就是在遇到这种情况的时候，我们也可以选择在第一时间拨打投诉电话进行投诉。因为通过这种方式不仅可以进行有效的维权，而且也可以让自己在进行投诉之后，相关人员也会在规定的时间以内给出自己一个合理的解释。从而不仅能够让自己挽回相对应的损失，而且也会让自己的内心拥有一种比较平衡的感觉。

保价8千只赔2千，顺丰：赔钱了，黄金也已找到，快递丢失一般都是承运人责任，少数情况是消费者个人责任。

一、保价8千只赔2千，顺丰：赔钱了，黄金也已找到

其实顺丰同城发生的时间还是比较离谱的，消费者明明都已经进行了全额保价，但最终只能够赔偿2000元，这被众多的网友谩骂也是一个再正常不过的事情，消费者本来就是弱势群体，而且消费者也按照相应的规则行事，但是平台却不守规则。顺丰最后回应进行了相应的赔偿，而且黄金制品也已经找到，但这种处理方式还真的让人不舒服，并不是什么事情都是可以拿钱去抹平的；但由于此次顺丰出现了这样的事情，这也让更多的人探讨究竟会由谁承担责任的问题。

二、快递丢失一般是承运人责任

按照目前的相关规定来看，快递丢失的话，一般都是承运人承担相应的责任，为什么这么说呢？当消费者把自己的快递包交到承运人手上的时候，他们基本上都会比较完整地交到承运人身上，承运人有责任对相应的货物进行打包并且运送，假如在运送过程中因为某些原因而导致快递毁损灭失，那么所有的责任都会落到承运人的身上，这属于商业风险的正常范畴，所以我们不必担忧自己的快递丢包了承运人不需要承担责任。

三、但是少部分情况下也有可能是消费者个人责任

虽然大部分时候都是像快递这种承运人承担责任，但是少部分情况下也有可能是消费者个人责任，例如消费者本身就寄了一些不应该寄出去的东西，假如消费者所寄出去的东西是违规物品，那么快递公司就算丢包也有理由不赔偿。就此而言，我们还是要遵守相应的计算规则进行物件寄送，这样才能够让承运人承担快递丢包责任，而不是自己把责任揽到身上。

男子用顺丰速运来向顾客邮寄20克黄金，令人意外的是，这20颗黄金竟然被顺丰快递搞丢了。该男子在寄快递的时候，因为黄金价值高达8000元，所以该男子特意花了40元买了一份保价。快递在丢失之后，顺丰客服却只向该男子提出2000元的赔偿，这与保价的8000元大相径庭。该男子将此事发到网上之后，在舆论的压力下，顺丰照价进行了赔偿。

在大多数人印象中，顺丰快递是一个比较靠谱而且速度很快的快递，所以在需要邮寄贵重物品时都会选择顺丰快递，然而顺丰快递似乎辜负了该男子的信任，将20克黄金弄丢。这20克黄金大概值8000元人民币，可以说是非常昂贵的了，所以该男子为了保险起见，掏了40元买了一份8000元的保价。该男子将黄金交给快递员，还不到两个小时就被告知黄金丢失。

该男子第一时间与顺丰客服进行了联系，客服表示已经与警方取得联系，会尽快查到黄金的所在地，同时会赔付2000元人民币给该男子，该男子在得到这个消息之后非常不理解，因为自己买的报价明明是8000元，快递现在弄丢了，公司应该赔付自己8000元而不是2000元。该男子知道单凭一己之力是无法维护自己的权益，所以将此事发到网络上，利用舆论压力让顺丰公司照价赔偿。

这件事情在曝光之后，一些人扒出顺丰公司，类似于这种事件其实常有发生，甚至还因此被起诉到法庭中。消费者在购买保价的时候协议上明确提出快件丢失会赔付多少钱，然而在真正赔偿的时候，顺丰公司却抵赖，这种行为确实会让公司在消费者心目中的形象大跌。

相信对于上面这个问题，很多人都有同样的疑问。就我个人而言，如果我们在现实生活中遇到像上述问题的男士一样的问题的话，我们可以通过以下这几种方式维护自身的权利。

首先，我们可以第一时间找快递点协商。有的人觉得协商是最没有效果的一种解决方式，但是就我个人而言，我觉得协商是最有效率的一种方式。因为当双方沟通后达成一致意见的话，这件事情就可以顺利的解决并落下帷幕了。所以，协商沟通是一种最不用花费时间成本的纠纷解决方式。

其次，如果协商沟通没有办法解决问题的话，我们可以选择向顺丰公司投诉的方式解决。因为在该起事件当中，是顺丰公司旗下的快递点具体承办并弄丢该名顾客的快递的。所以，我们可以找到顺丰公司，向其说明该起事件，并投诉该快递点不作为、懈怠解决的不良风气。相信顺丰公司作为一个知名的大公司，在面对顾客这种投诉事件时，会综合考虑给出一个令顾客最为满意的答案的。

要是上述所说的这两种方式都没有办法解决问题的话，我们也可以选择最后一个兜底方式，那就是通过法律途径维护自身的合法权益。我们可以在前期收集有利于自身的证据，包括自己寄送快递的快递单，快递丢失的记录，以及双方之间洽谈的聊天记录或者通话录音等。在自身的证据准备完善和将相应的法律文书材料准备完了后，就可以到法院提起诉讼，立案了。虽然这个方法需要走法律程序，需要较长的一段时间，但是如果是自己有理的话，那么还是能够获得到不错的法律效果的。

因此，在面对自身权益受损的情况下，我们应该要勇敢通过各种途径维护自身的合法权益，而不是懦弱的选择退缩。

顺丰同城寄丢20克黄金，“保价八千仅赔两千”这显然不合法，明码实价报价八千，最后赔钱与实际不相符，这完全就是推卸责任的表现，无法得到大家的认可。

我相信很多人选择快递是看中它的便利，对此快递就应该百分百的服务好每一个顾客，而不是当快递出现意外之后推卸自己的责任。顺丰是数一数二的快递公司，有着自己的一套规章制度，既然在一开始的时候就规定了保价八千，当把黄金寄丢之后肯定应该按照保价规定进行赔付，否则就是不负责任的表现，

顺丰公司既然能够把快递生意做大，就应该对每一个快递负责，同城都出现了寄丢现象，说明他们的员工有欠培训。如果说在快递途中丢失快递还情有可原，毕竟长距离出现意外有很大的风险，但是同城这样的事情都出现，就会让人感到质疑。既然一开始就固定了保价，就应该严格执行，事后仅赔两千就背离了最初的规定，不管什么时候声誉对于一家公司发挥着至关重要的作用，想要得到更多的人支持，就应该对自己的行为买单。

不管是干什么事情都应该严格按照规定进行，既然保价八千就应该及时佩服顾客，不管最后是公司买单，还是快递员自身。寄丢快递不是一件小事情，顺丰公司应该引以为戒，而不是为自己开脱，这样的态度都会让人看不起，也不是合法的行为。

既然快递出现了问题，那么就应该按照保价的规定进行赔付，这样才会负责任的态度。很多时候大家都是看重对方的服务才会选择于此，如果长时间不作为，肯定会影响公司的发展，更会留下不好的口碑，不应该因小失大。