黄金销售技巧和话术一对一答怎么说？

销售员：您好，欢迎光临某某店，您是需要购买项链还是戒指？您可以随便看看，我会为您一一解答。

顾客：您好，我想选项链。

销售：好的，您是自己戴还是送人。（探顾客需求，好专门介绍）

顾客：自己戴，先随便看看。

销售：您真是懂生活，女人就是要把自己打扮得漂亮一点，没事儿，我们这几款都是今年的热销款，样式都不错呢，需要试戴一下吗？（先夸顾客懂生活，再进行下一步试戴，满足顾客心理）

顾客：好的，就是有些贵。（说出不想购买的顾虑）

销售：介绍材质、性能与其他价位低的黄金做对比，打消顾客的疑虑，促进成交。

材质与价格。

话术1：针雕镯，手镯表面中间使用内凹的设计，两边棱角采用抛光工艺，看起来立体感很强。内圈用了内弧的工艺，上手的效果很舒适。而且这还是我们老凤祥专利款，对工艺要求很高，是别家无法模仿的，每个手镯持有一份独特的祝福短语，采用时下最流行的针雕工艺刻制！话术2：双个圈镯，宽面接触面大不容易变形，内凹的设计使表面的拉丝工艺，不容易刮花，环环相扣增加了时尚感，又有心心相印的美好感觉！话术3：三生三世镯，当下比较流行的款式，虽然三圈的线条简约，但光板和磨砂的质感结合在一起，看起来洋气时尚。镯子的小挂坠增添了手镯的灵动感，此款手镯有着三生情缘的含义，一环代表着前世，二环是今生，三环来世。从很早以前就有送金银首饰的风气，让幸福在两情双悦的世界荡漾，想想都觉得很幸福。

销售黄金主要考虑到两点

一点 产品供货商的产品品质

二点 公司客户的数量和质量

产品的质量这一块很重要，因为你要活得一个好的原料必须和供货商有较好的合作关系，和供货商历史的交易记录就能知道产品质量的好坏

客户的管理很是头疼，因为大部分的客户是普通消费群体，这些客户需求量不是很大，但是数量众多，靠人工记录来管理这些客户比较复杂，如果换成软件来管理的话，员工要做的只有数据的输入，剩下的销售分析和统计全交给软件来实施。重要的客户要在软件中单独划分出来，这些客户的交往记录和爱好，还有其他信息必须更好的维护。

我推荐你用金智企业综合管理系统来管理公司的货源和客户

　　1、早5-14点行情一般及其清淡这主要是由于亚洲市场的推动力量较小所为！一般震荡幅度较小，没有明显的方向。多为调整和回调行情。一般与当天的方向走势相反，如：若当天走势上涨则这段时间多为小幅震荡的下跌。此时段间，若价位合适可适当进货。

2、午间14-18点为欧洲上午市场。欧洲开始交易后资金就会增加，且此时段也会伴随着一些对欧洲货币有影响力的数据的公布！此时段间，若价位合适可适当进货。

3、傍晚18-20点为欧洲的中午休息和美洲市场的清晨，较为清淡！这段时间是欧洲的中午休时，也是等待美国开始的前夕。此时间段宜观望。

4、20点--24点为欧洲市场的下午盘和美洲市场的上午盘！这段时间是行情波动最大的时候，也是资金量和参与人数最多的时段。这段时间则是会完全按照当天的方向去行动，所以判断这次行情就要根据大势了，此时间段是出货的大好时机。

5、24点后到清晨，为美国的下午盘，一般此时已经走出了较大的行情，这段时间多为对前面行情的技术调整。宜观望。

其实在中国的炒金者拥有别的时区不能比拟的时间优势，就是能够抓住21点到24点的这个波动最大的时间段，其对于一般的投资者而言都是从事非黄金专业的工作，下午5点下班到24点这段时间是自由时间，正好可以用来做黄金投资，不必为工作的事情分心。就我而言，我的交易习惯就是，下午15-18点下单进场设好止损，此后也不用一直盯盘17：00、17：30-18：00、20：15-21：00（冬零时为加一小时）其后每20-30分钟看一次即可。赶不上下午的投资者当然就要等到晚上再交易了，但最好还是等到20点30以后，这一半是第二次行情开始的时间，也就是等到欧洲中午休息完了，美洲开市为止。要是有重要数据公布则要十分小心。可以说上帝为中国时区的人们创造了不可比拟的交易时间，让我们可以在尽量专心的情况下交易，大家可要好好把握呀。

纸黄金交易技巧

一、季节性交易计划

对于市场交易能力不是很突出的投资者，要轻松炒金首先值得考虑的是季节性交易计划，黄金最大的需求因素是首饰，该需求有季节性，比如世界上的黄金需求大国是印度和中国。一般来说，印度在上半年的4月是结婚高潮，首饰需求较大。下半年的9月-11月有很多宗教节日，黄金需求也大增。而中国的首饰需求主要是下半年的9月到春节前后，西方国家的首饰需求则在圣诞节前后较多。中线投资者可优先考虑在淡季6月-9月时逐步逢低买进，在需求旺季10月份至次年4月的周期内逢高减仓。

二、控制好交易节奏

在连续的交易过程中，投资者很难对市场走势的判断一直保持正确，正常情况下出现一两次错误影响不大。但如果接二连三地出错，很可能说明目前你已失去了对市场的把握能力，建议暂时停止交易，离场休息。退步抽身，重新审视市场的变化，才有可能对走势做出正确判断。成熟的投资者需要懂得控制自己的交易节奏，设定好自己的期望值，并且根据当前所处的市场形态，检查自己的交易计划，判断当前的市场情况，挑选出最恰当的交易区间。

三、不可强行交易

完美的交易就像我们呼吸一样，一定要冷静、放松，寻找那些可见的交易机会。不要为了交易而交易，去参与那些你无法弄懂的市场行情。也不要以为必须每个波段都进行交易，市场多数交易者都会错过70%的行情，每个投资者所能支配的精力、掌握的市场知识、惯用的交易技巧有不同，不能奢望市场每一分利润都拿到，也不能有别人赚多少我也要赚多少这样的错误心态。

四、要选择好离场时机

正所谓卖比买难，选择好离场时机对于不同投资者来说往往比较困难。选择好离场时机比较简单的方法是通过前期的价格走势发现那些经受过反复考验而未能有效突破的阻力区间，尤其是曾经引发过大幅跌势的阻力位更要高度警惕，而这些关键阻力位一旦被有效突破后金价往往会继续大幅上行。所以，在关键阻力位前止赢，待有效突破后再少量跟进。

经验:

首先学习控制仓位、学会止损，从中体会建立头寸、斩仓和获利。建立头寸是炒黄金的专业用语，大致的意思如同股市开盘，这时的点位非常重要，是底线，是地基，如果点位选的不对，高了非得亏损，但低位又是不好掌握，只能是相对的。

其次是顺势而为。对于这一点，做为一个老股民来讲，并不陌生，宁买升，不买跌，更不要跟大盘作对。工行网银黄金投资入门告诉我：“君子藏器于身，待时而动，这里的‘时’指的黄金投资中的行情。作为中小型黄金投资者，我们无法改变市场大势，就只能去顺从它。顺势而为、待时而动可以让我们的黄金投资事半功倍。掌握黄金市场，了解黄金价格运行的大致规律，而后‘顺势而为、待时而动’，黄金投资则可以无往而不利。”我牢牢记住这条投资黄金的至理名言，并坚持在黄金上升时买入，因为这样操作只有一点可能是买错了，即价格上升到顶点的时候，除此之外，其它任何一点都是对的。在金价下跌时买入，只有一点是买对的，即金价已经落到最低点，无法再低，除此之外，其它点买入都是错的。

三是学会风险控制。对风险控制“宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井”，黄金投资控制风险亦是如此。在进行黄金交易前，投资者应充分了解其政策风险、价格风险、利率风险、网络系统安全等问题，并根据自身风险承受能力，选择适合自己财务状况和投资目标的黄金品种，心态平和，树立长期的投资理念，最终获取良好的收益。

炒纸黄金知识及术语

交易部位、头寸(POSITION)

是一种市场约定，承诺买卖合约的最初部位，买进合约者是多头，处于盼涨部位；卖出合约为空头，处于盼跌部位。

空头、卖空、作空(SHORT)

交易预期未来外汇市场的价格将下跌，即按目前市场价格卖出一定数量的货币或期权合约，等价格下跌后再补进以了结头寸，从而获取高价卖出、低价买进的差额利润，这种方式属于先卖后买的交易方式。

多头、买入、作多(LONG)

交易者预期未来市场价格将上涨，以目前的价格买进一定数量的黄金，待一段时间黄金价格上涨后，以较高价格对冲所持合约部位，从而赚取利润。这种方式属于先买后卖交易方式，正好与空头相反。

平仓、对冲(Liquidation)

通过卖出(买进)相同的合约来了结先前所买进(卖出) 的合约。

揸：买入(源自粤语)

沽：卖(源自粤语)

波幅：商品（黄金）在一天之中振荡的幅度

区间：价格在一段时间内上下波动的幅度

上档、下档：价位目标．

(价位上方称为阻力位，价位下方称为支撑位) 底部：下档重要的支撑位

长期：一个月～半年以上

中期：一星期～一个月

短期：一天～一星期

单边市：约有10天半个月行情只上不下、只下不上

熊市：长期单边向下

牛市：长期单边向上

牛皮市：行情波幅狭小

交易清淡：交易量小，波幅不大

交易活跃：交易量大，波幅很大

上扬、下挫：价格因消息或其它因素有突破性的发展

胶着：盘势不明，区间狭小

盘整：一段升(跌)后在区间内整理、波动

回档、反弹：在价位波动的大趋势中，中间出现的反向行情

打底、筑底：当价位下跌到某一地点，一段时间波动不大，区间缩小(如箱型整理)

破位：突破支撑或阻力位

假破：突然突破支撑或阻力位，但立刻回头

作收：收盘

上探、下探：测试价位

获利了结：平仓获利

恐慌性抛售：听到某种消息就平仓，不管价位好坏

停损、止损：方向错误，在某价位立刻平仓认赔。

空头回补：原本是揸市市场，因消息或数据而走沽市．

(沽入市或沽平仓) 多头回补：市场原走沽市，后改走揸市。

(揸入市或揸平仓)

单日转向：本来走沽(揸)市，但下午又往揸(沽)

市走，且超过开盘价

卖压：逢高点的卖单

买气：逢底价的买单

锁单：是保证金操作常用的手法之一，就是揸(买)沽(卖)手数相同。

漂单：就是做单后不在即日(市)平仓的意思。

一、何种情况下才入市/平仓？

入市：

1、趋势反转时；

2、盘整突破时；

3、趋势确认后，回调45% 至55% 处（经过统计确凿得出）时，金字塔加码。只有几乎100%的成功机会才入市。钱是坐着赚回来的，不是操作来的。

平仓：趋势反转确认时。赢利目标到达时。

二、大部分赚少亏多的原因是交易过量，应经常提醒自己------避免频繁操作。（除了银行间交易每次交易至少05m，）天下少有白乌鸦，短线交易会使大多交易商反感，其结果你应该可想而知------。

三、成功交易员应该：

1、行动果断；

2、有耐性；

3、强烈求胜欲；

4、进场勇气；

5、认输的勇气。

四、技术派的注意事项：靠图表分析做单时，必须等她发出相同信号！每次输钱不超过2%！五、每周工作不超过40 小时，其余时间休息娱乐；只有远离市场，才能看清市场！每天守在市场，最终会被市场中出现的每一个细微末节所左右,最终失去自己的方向，被市场愚弄了。市场的短期波动只有在行情的转折时才至关重要，但当一个趋势已经确立时，其作用微乎其微。最关键的是耐心持仓，不被市场的短期波动所疑惑，以为行情翻转而过早平仓，丧失赚大钱的机会，因为重新进场比行情刚开始时需要更大的风险和勇气。

六、资金管理和交易策略是操作的核心，任何成功的投资者必须考虑三个方面的因素：价格预测（是涨还是跌？）；时机抉择（何时入手？）；资金管理（避免一次意外而导致投资生涯的结束！）

七、选择技术指标敏感的时机入场，否则，等下次；惟有发生了确凿无疑的反转信号，才能判断一个既定的趋势的结束！对每笔交易如果没有充足的信心和把握，就根本不应该从事这笔交易，而是袖手旁观，随便试试手气是倾家荡产的导火线。

八、最有意义的不是对或错，而是对的时候你最少能赚多少钱？错的时候你最多能赔多少？（且此次亏损不会影响你的信心和下次继续的操作）当你对某笔交易有极端（几乎是100%）的信心时，要扼住机会的咽喉不放手，抓住赢利不松动。

九、宁可少赚，绝不能大赔。当获利（例如英镑30或50点以外）后，可将30%仓位平仓，另外30%的止损位调整到建仓点，剩下30%的止损位不动；这样，可以确保此次操作至少不亏钱，而且还仍留给自己60%的继续赢利机会。总之，获利平仓无罪！

影响黄金价格的主要因素

1、供需因素

黄金是一种特殊的商品，供给与需求之间的关系是影响商品价格的基本因素。

2、美元汇率影响

美元汇率也是影响金价波动的重要因素之一。一般在黄金市场上有美元涨则金价跌，美元降则金价扬的规律。美元坚挺一般代表美国国内经济形势良好，美国国内股票和债券将得到投资人竞相追捧，黄金作为价值贮藏手段的功能受到削弱；而美元汇率下降则往往与通货膨胀、股市低迷等有关，黄金的保值功能又再次体现。

3、各国的货币政策与国际黄金价格密切相关

当某国采取宽松的货币政策时，由于利率下降，该国的货币供给增加，加大了通货膨胀的可能，会造成黄金价格的上升。如60年代美国的低利率政策促使国内资金外流，大量美元流入欧洲和日本，各国由于持有的美元净头寸增加，出现对美元币值的担心，于是开始在国际市场上抛售美元，抢购黄金，并最终导致了布雷顿森林体系的瓦解。

4、通货膨胀对金价的影响

对此，要做长期和短期来分析，并要结合通货膨胀在短期内的程度而定。从长期来看，每年的通胀率若是在正常范围内变化，那么其对金价的波动影响并不大；只有在短期内，物价大幅上升，引起人们恐慌，货币的单位购买力下降，金价才会明显上升。

5、国际政局动荡、战争、恐怖事件等国际上重大的政治、战争事件都将影响金价。

政府为战争或为维持国内经济的平稳而支付费用、大量投资者转向黄金保值投资，这些都会扩大对黄金的需求，刺激金价上扬。

6、股市行情对金价的影响

一般来说股市下挫，金价上升。这主要体现了投资者对经济发展前景的预期，如果大家普遍对经济前景看好，则资金大量流向股市，股市投资热烈，金价下降。反之亦然。

7、石油价格

黄金本身作为通涨之下的保值品，与通货膨胀形影不离。石油价格上涨意味着通货会随之而来，金价也会随之上涨

克重黄金的好处有：

1 保值：按克销售的黄金比较实惠，由于重量大，具有保值增值的功能，在黄金价格高位运行时，购买按克销售的黄金比较划算，因为黄金价格比较稳定，有较好的保值功能。

2 款式美观：按克销售的黄金在设计款式上比较简洁大方，没有太多的设计，更能够经久耐看，还衬托了东方女性的清新雅致。

3 制作精美：按克销售的黄金制作工艺精湛，看起来有质感，立体感比较强，有厚重感。

4 利润较低：按克销售的黄金利润较低，符合大众的消费观念，回购时也比较划算。

5 价值高：按克销售的黄金具有价值高、有升值的空间、可以留作传家宝。

销售话术：

1 从保值的角度讲解：按克销售的黄金比较实惠，由于重量大，具有保值增值的功能，在黄金价格高位运行时，购买按克销售的黄金比较划算，因为黄金价格比较稳定，有较好的保值功能。

2 从款式上讲解：按克销售的黄金在设计款式上比较简洁大方，没有太多的设计，更能够经久耐看，还衬托了东方女性的清新雅致。

3 从制作上讲解：按克销售的黄金制作工艺精湛，看起来有质感，立体感比较强，有厚重感。

4 从利润上讲解：按克销售的黄金利润较低，符合大众的消费观念，回购时也比较划算。

5 从价值上讲解：按克销售的黄金具有价值高、有升值的空间、可以留作传家宝。

识顾客

　　初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。

对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，可以用余光注视着他，一旦发现目光与相对，便可以微笑着点点头，说

一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

　　2．

货品推介

　　营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素

在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：

——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地

位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的

1、一般可以从工艺，含金量，品牌知识，黄金铂金首饰保养、佩戴注意事项等介绍。比如说，黄金比较软，有些顾客怕首饰变形，就跟顾客说，因为含金量多，金子所以金子才比较软，有条件的情况下可以用足金对比。

2、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

3、黄金镶嵌饰品的出现，满足了大部分消费者的审美需求，它款式造型简约时尚，经典复古，精致流畅，比起传统的素金工艺要求，更多了一些大胆的创新理念，首饰不会随着时间的改变而影响其佩戴效果。

4、珠宝，这个属于奢侈点的，相对于金银来讲，这个代表身份地位。销售技巧是个范围很广的话题了，销售技巧涵盖了，潜能开发，优势谈判，高效沟通，前期调查等大量的知识。

5、，告诉客户金银首饰的正确保存方法，黄金首饰这么贵重的物品，最好还是找一个干净、干燥的地方存放，以免灰尘沾染到黄金表面，影响饰品的光泽。另外，潮湿的环境很容易让黄金饰品表面沾染上难以去掉的污渍。

6、根据饰品的黄金纯度进行介绍。项链G750是黄金含量75%的合金，意为黄金。“750”为合金中黄金含量为75%。

1必备产品知识结构。

导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。

很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。

但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。

因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。

2接近顾客沟通的技巧。

在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。

其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时

导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。

抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：

提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。

晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。

真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。

调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。

第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。

提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。

进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。

3掌握快速成交的方法。

任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。

想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡），运输方式，反复确认售后服务等。

4快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。

顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。

优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。

常用的成交法有：直接法、试用法、优惠法、选择法、时过境迁法、名人效应法等。

5创造回头客的秘诀。

要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1：25：8：1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。

因此，能否抓住回头客，是顶级导购的另一项重要技能。如：统计并建立客户数据库，针对目标客户进行专项数据分析，把那些贡献更大的顾客当做重点，记住他们的基本信息、爱好习惯，在他们每次消费的时候给予个性化服务，这样就能赢得顾客信任；为他们提供更优化的服务，并与他们保持长久有效的联系，都会有效提升销售业绩。

6附加销售心态与技巧。

很多导购都会认为，顾客付钱买走产品，就万事大吉了。但事实上，销售远没有结束，顶级的导购会抓住机会，来进行附加销售（也叫连带销售和追销）。所谓附加销售就是向顾客销售更多产品。比如，在顾客买单时，向其推荐收银台附近的产品。利用好附加销售，就会创造更多实际价值。优秀导购一定要知道的秘密：“第一次销售的是成本，附加销售才是利润”。

扩展资料：

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

参考资料：