顶级钻石销售员的销售话术

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　　铂金和钻石的销售要点主要是稀有，永恒，也是爱情和忠贞的象征。

　　钻石是指经过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石的原石。简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。是爱情和忠贞的象征。

　　20世纪，“钻石恒久远，一颗永流传”成为中国大陆最为经典的广告语，如同一次爱情核爆炸，响彻全球。在古老东方中国这句话更是意味深长，彻底改变了中国人婚庆以配戴黄金、翡翠的传统习俗，一枚一生只送一人的乐维斯实名钻戒成为承载两人爱情最美好的信物。

　　铂金（Platinum，简称Pt），是一种天然形成的白色贵重金属。铂金早在公元前700年就在人类文明史上闪出耀眼的光芒，在人类使用铂金的2000多年历史中，它一直被认为是最高贵的金属之一。

　　稀有性：

　　铂金比黄金稀有三十倍，只在全球极少数地方才得以被开采。如果把世界上所有铂金倒入一个奥运会标准泳池内，它的深度都不足以覆盖脚背，而黄金可以至少填满三个泳池。3克仅相当于一枚较小的铂金戒指的重量，而提取这些铂金大约需要8周的时间和大量的精力。

　　永恒性：

　　铂金的性质非常稳定，不会因为日常佩戴而变质或褪色，它的光泽始终如初。即使和生活中常见的酸性物质接触，如温泉中的硫，漂白剂，泳池中的氯，或是汗水等，都不会受到影响，因此可以在任何时候都非常放心地佩戴铂金首饰。无论佩戴多久，铂金能够始终保持其天然纯白的光泽，并且永不褪色。

　　铂金钻石完美搭配：

　　和延展性意味着即使是很小的铂金爪也能安全牢固的镶嵌每一颗钻石。这可以在很多国际品牌的经典设计中得到印证——铂金能够胜任各种镶嵌设计和工艺，牢牢镶嵌住每颗大小不一的钻石。铂金纯白的色泽不仅不会减损宝石的光彩，反而能够真实呈现出宝石本身的火彩，不论是闪耀的钻石还是其它彩宝，都是如此。铂金出众的坚韧性和延展性使其能够雕琢出精美的线条，各大顶级珠宝品牌熟知铂金的这些特质，从而创造出无数惊世工艺。

其实来买或者来看钻戒的顾客都知道钻戒是代表爱情和婚姻的。

他们在选择钻石的时候主要对比的价位和款式。

因为任何品牌衡量钻石价值的时候都是按照4C进行划分，所以作为顾客要了解钻石价值就需要了解4c，你要看顾客时间是否充足，再衡量自己需要用何种方式讲解4C。

建议你先让顾客选择款式，这是经验之谈，一般男生看价格，女生看款式，男生都是给女生买的。不管你是做成品还是做定制，你可以去看看成交大部分都是这样的。

款式就不多说了，这里给你说下钻石4c如何讲，讲之前你还需要了解顾客的预算，或者买30分以上或者以下的钻石，30分以上可以着重说4c，30分以下主要说款式和颜色还有价格。至于为什么你可以自己琢磨琢磨。

30分以下I-J以及SI的比较常见，优势就是20多分的钻戒如果款式显大的话外行很难分辨是不是30分的，但是价格却比30分要便宜很多，引导顾客选择款式和颜色，帮助顾客控制预算。

30分以上的价格接受能力比较高，所以更加细致，要讲解好钻石的颜色，净度，切工，结合本品牌的特色进行引导，过程中要互动，比如看对称性，对比颜色，看净度。

介绍钻石更要赞美顾客，因为买钻戒的顾客都希望得到祝福，这是成交的关键点

珠宝销售技巧：在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里……

珠宝销售案例：学员19112

今天听第8节课的钻石专业知识，这一节课主要是讲解钻石4C的运用。

我们给顾客讲解4C的时候，真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问，了解顾客对钻石品质的要求，预算范围，对款式的要求，等等。

在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客，颜色选F-G的好，净度选VS的通透，后面才发现顾客超预算了。

正确的讲解方式是，

应该以中立的角度去介绍，暂时不去推荐哪个等级好，而是先测试收集顾客需求信息。

根据顾客的需求预算，和对品质的要求，再结合本店货品特点，从顾客的好处方面去讲。

讲解过程，始终要处在主导地位，引导顾客，而不是被顾客带着跑。

4C话术：

关于钻石的4C等级呢，主要是大小、颜色、净度 和切工。

1、钻石的大小呢，主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢？（提问，了解预算）因为钻石大小不同，价格相应也是不一样的。

钻石越大，价格会高一点，如果预算没那么多，可以选25-30分的，性价比要高一些。但是预算要是高一点的话，你可以看看50分以上的。

所以，钻石大小主要是根据您的预算来选择。

2、钻石颜色方面呢，D色是最好的，等级越往后颜色稍微带点微黄，不是特别的白。但是到I- J色这个等级，性价比是最高的。

我们这边大部分顾客也会选择I-J的，一会儿拿实物给你看一下。

3、净度。这个净度是什么呢，就好像一盆清水，里面什么也没有放，看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕，但是价格太贵，平时戴的话不实用。

所以，懂行的顾客会选这种SI等级，性价比高的。

因为钻石本身是大自然的产物，带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小，只有在10倍放大镜下才能察觉。

建议你选择SI的等级就差不多了，待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了）

4、切工。钻石切割得越好，展示的火彩就越闪，就像我们柜台这些钻石，切工都是比较好的，直接能看到闪耀的火彩。

这四个方面，就是衡量一个钻石的好坏，接下来我就拿实物给你看看，这样你比较直观一点。

注意：

介绍过程要用最简单的话术，不用各种专业词语，同时还要结合自家店里的货品特点，做对点的介绍。

以获取顾客需求为目的，做好前面的铺垫，为后面主推打基础。

小结：

思考一个问题：

顾客要求带GIA证书，你怎么办？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号卖钻石的罗宾，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

钻石的质量好坏取决于钻石的4C标准，钻石的4C即钻石评价标准。它包括钻石的卡、净度、色级、和切工。卡是我们常说的克拉，表示钻石的大小。净度是指钻石中瑕疵的多少，瑕疵少的级别就高，可以反射出耀眼的光芒。但是如果钻石的瑕疵多，就可能造成钻石的表面非常暗淡。色级是指钻石的颜色级别，钻石的颜色由最罕贵的完全无色至黄、褐色，色泽越浅的钻石，光线越易于穿透，这是4C中最直观的。

讲解GIA证书和钻石的增值保值功能，如果是品级差的便宜的就讲解大的钻石带来的效果，如果是品级好的价位高一点的突出讲解品位

1、这克拉 不是随便买的 所以需要维系顾客 这关键是维系 要说什么 我想说的最多的不是钻石 更多的是 问候 关心 。也就是 从生活中建立信任，时间证明一切。

2、还有别想这驾驭人顾客，没听过 顾客就是上帝，但你要给上帝指引，什么是好的，为什么好，为什么同样都是1克拉 价格就会有区别，不讲专业吃什么？

3、工具使用 切工镜、放大镜、腰棱镜、难道都不使用吗？比色纸，大证讲解，你觉得这些是不是更有利的说服顾客呢？

4、夸赞顾客，还得寻找一个真实存在的优点，衣服或者头发，箱包 等等 能够发现的优点 都可以是你们建立信任的开始。

不知道有没有用对你 反正也就是个人的一点儿感想吧 我也见过买60万的克拉的人。大家都一样的 就是看能不能赢得顾客的信任了

我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!

别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物

通过公关达到传销,直销,分销三向结合!

在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!

你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢有几个业务员做的到位的

相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果

,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素

记住2点:面带微笑,满怀信心

售后做好公关

希望我的答案能帮到你:)

销售钻石ATDA分别指钻石颜色的缩写。at和da是钻石颜色的缩写。钻石的颜色分级。钻石可分成四个颜色系列无色透明至浅**系列、茶色至褐色系列、灰色系列及彩色系列。

绝大多数首饰用钻石属无色透明至浅**系列，也只有这个系列的钻石建立了明确的颜色级别、分级规则和相应的标准样石。中国珠宝玉石国家标准将无色透明至浅黄包括褐色和灰色系列的钻石分为十二个级别。

物理性能

钻石在天然矿物中的硬度最高，其脆性也相当高，用力碰撞就会碎裂。源于古希腊语Adamant，意思是坚硬不可侵犯的物质，是公认的宝石之王。钻石的。也就是说，钻石其实是一种密度相当高的碳结晶体。

卡，或译克拉、克拉（Carat），是钻石的质量单位。一卡相等于200毫克，相传早期钻石商人称量钻石所用的砝码为稻子豆树（carob）果实，一粒这样的果实大约就重200毫克。因为钻石的密度基本上相同，因此越重的钻石体积越大。越大的钻石越稀有，每卡的价值亦越高。

钻石的等级是按照4C标准来划分的，即颜色、切工、净度和重量4个方面。钻石的颜色等级被分为D、E、F、G、H、I、J 等23个等级，颜色从透明到**，颜色越是透明的钻石，等级就会越高，最高级为D钻石，最低等级为Z钻石。

钻石的切工指的是切割工艺，可以分为EX、VG、GD、F、P这5个等级，在其他3C标准相同的情况下，钻石的切工越完美，线条越流畅，等级越高，等级最高的钻石为EX钻石，即完美切工钻石。

钻石选购技巧

在选购钻石及钻石饰品之前，必须先提前做好购买的预算，从而量力而为。如果预算真的有限时却又想买大一点的钻石时，小编建议大家可以挑选净度差点的但颜色高点的钻石饰品。

对于许多珠宝店或者钻石销售商店来说，一般都会利用节日或庆典做一些特价的优惠促销活动。所以消费者们不妨在选购钻石前平常多留意报刊杂志上广告，从而有助于选择最佳的钻石饰品购买时机。

以上内容参考  -钻石