钻石的销售技巧

了解钻石的特点和卖点加上杜老师的方法．杜云生全集对销售方面挺有效果的，

我最近买了套杜云生全集的资料，

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里面的内容非常好有好多关于销售、营销、沟通话术等好多方面的技巧，对我帮助太大了。

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　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于珠宝销售的14条留客技巧，欢迎借鉴参考。

　1巧妙的路线设计

　尽量把消费者行走的路线设计得长一些，尽量把所有的珠宝产品都能够生动地展示出最佳的效果，这样就能争取更多的销售机会。路线的设计要分主线路和副线路，也要考虑到顾客的需求，因为不是所有消费者都有足够的耐心将所有的线路走完。不同的顾客都有着各自不同的生活节奏，所以路线设计要多样化，这样才能便顾客按照自己的喜好来选择对应的路线。

　2合理的灯光布置

　灯光的作用不只是为了照明，而是为了烘托珠宝产品，使它们显示出最漂亮的光泽，所以要根据珠宝产品的颜色、款式等特点来设计对应的光线。根据珠宝个性来选择合适的灯光和自然光的布局方式，让珠宝产品呈现给顾客最佳效果。

　3重视气氛的营造

　相比较气氛沉闷的珠宝店，消费者更喜欢一些看起来生动活泼的店铺。我们可通过色彩、美陈的搭配来烘托珠宝店的气氛，30%剩余空间，70%陈列货品。

　4播放舒缓的音乐

　轻松舒缓的音乐能够减轻顾客急躁的情绪，使其静下心来，慢慢观看、细细品味美好的产品。

　5请顾客喝水

　请顾客喝柠檬水、咖啡或者奶茶。

　如：“先生/**，天气干燥，多补充点水分对身体好，喝杯水吧!”

　逛街逛累了吧，来坐下来喝杯水吧!

　6示坐留客

　坐下是选择的开始，先让顾客坐下来延长留店时间。顾客试戴货品的时候都尽量让顾客坐下来试戴，一旦坐下来便会放松休息一下，延长顾客留店时间可以有效提高成交率。

　如“先生/**，站着看钻石很累，坐下来慢慢挑吧!”

　7鼓励试戴

　试戴是成交的前提，用素转非消除心防的话术鼓励顾客试戴，让顾客去触摸货品，提高货品接触率，试戴才能真正看到效果，而适合的戴上就想拥有。

　如：“还有一个款式非常适合您，给您试戴一下。”

　首饰首饰，首先要试!

　买不买没关系，试试不要紧的!

　你先试试，珠宝要上手试戴之后才能看出做工和质感的。

　8品牌/产品文化留客

　给顾客介绍品牌、产品重点或文化

　如：“您看您来到我们店铺，每个款式都有它独特的寓意，我给您介绍一下。”

　9清洗/编绳留客

　清洗顾客佩戴的首饰或赠送编绳。

　如：“美女，您首饰我可以给您免费清洗一下，这样您戴着也漂亮是吧!”

　“姐，您的绳子我帮您免费换一下，这样戴着更好看一些!”

　10赠品留客

　赠品的吸引力也不要小视。

　如：“这样吧，我向店长给您申请一下赠品，代表我们的心意。”

　11权威留客

　更高级别的认证或者接待，顾客会有更多认可。

　如：“姐，您好，这是我们店长，也许我的眼光不是很好，没能挑选到您适合的首饰，我们店长眼光很好，经常帮顾客挑首饰，选的可好了。”

　12订单留客

　面对犹豫不决的顾客，直接建议下单成交也是有效的方法。

　如：“先生这样吧，我先帮您收起来，给您开单，您是现金还是刷卡”

　13感情留客

　打感情牌

　如：“您看姐，我都给跟您聊了这么久了，这样让我好为难啊!”

　14信息留客

　留下顾客信息，有助于后期沟通促进成交。

　如：“这样吧，姐，您留一下您的****，咱们保持沟通!”

钻石的专业知识与销售技巧如下：

钻石的专业知识：

1、钻石的四个“C”：钻石的价值取决于四个因素，即颜色（Color）、纯度（Clarity）、切工（Cut）和重量（Carat Weight）。

2、 颜色：颜色是影响钻石价值的最重要的因素之一。完全无色的钻石最为珍贵，通常被称为“D”级钻石。

3、纯度：钻石内部的瑕疵会降低它的价值。最高品质的历搜或钻石几乎没有瑕疵，称为“内部无漏型瑕”（Flawless）。

4、切工：切工是指钻石的对称性、比例和光线反射能力。好的切工可以让钻石更有光泽，更加耀眼。

5、重量：钻石的重量是用克拉（Carat）来衡量的。1克拉等于02克，越大的钻石越珍贵。

6、钻肢伍石证书：钻石证书是一个关于钻石特性和品质的书面记录。购买钻石时，要确保它附带有权威的证书。

钻石的销售技巧：

1、建立信任：钻石是一项昂贵的投资，消费者会寻找信任的销售代表。在与客户交流时，要确保透明、诚实和专业。

2、提供教育：作为销售代表，你需要在钻石方面拥有深入的知识，并愿意与客户分享。向客户提供信息并解答他们的问题，可以帮助他们做出更明智的购买决策。

3、显示优势：钻石拥有许多独特的特性，例如它们的耐久性、稀有性和美丽。在与客户交流时，要突出这些优势并解释它们的价值。

4、推销定制服务：许多顾客可能对珠宝的个性化选项感兴趣。可以推销提供订制服务的珠宝商，让客户体验到独一无二的购买体验。

5、维护良好的客户关系：要关注客户的需求和反馈，并采取措施来保持良好的客户关系。这可以促进口碑营销，并帮助您建立忠诚的客户群。

珠宝销售技巧1：搜集产品款式的描述

当你不知道怎样来描述产品的卖点，你可以通过一下两种渠道，来搜集这些介绍描述。

A、你们公司的培训资料；

B、网络搜集。

其中，通过网络搜集是最简单，而且最全面的。

下面，以六爪经典款的介绍为例：

1、简约六爪镶嵌，立体镂空透光性强。

2、弧线四爪牢固稳定，从侧面延伸上来的弧线形镶爪牢牢稳定住钻石。

3、立体镂空，增加透光性，极富立体感的侧面镂空増加了光线的进入量，让钻石更璀璨。

4、精工工艺内外双面圆弧戒臂设计，佩戴更舒适。

5、约四爪经典牢固，突显钻石本色。

6、饱满心形六爪镶嵌，双倍显钻稳固且对称。

7、简约六爪镶嵌，牢固透光更显钻石光彩。

8、经典六爪被喻为“钻戒中的钻戒”，镶嵌安全牢固;六爪爪头与美钻融合，更加显钻。流畅戒臂更显高贵、雅致、修饰手型，六爪镶嵌款式让钻石呈现雪花般的造型，凸显其本身光华，搭配六爪经典款式，已成为低调、端庄的代名词散发着，宁静之美。

9、经典的六爪镶嵌，似欧式皇冠尊贵而典雅，它是目前世界公认的镶嵌方式。源自1886年,风歴百年年,堪称经典。

10、戒臂厚实，极具质感，手工打造，符合人体工学的舒适感。

11、 皇冠花头设计,带来尊贵感觉,烘托出女王高贵气质。

珠宝销售技巧2

珠宝销售技巧2：提炼款式卖点关键词

当你收集好这些产品款式的描述后，就要对里面的内容，进行关键词提炼。

因为这些原本的话术，都是以书面语为主，听起来会比较别扭，并不能直接用在你的接待上。

接下来，就要对其中的卖点，进行关键词提炼，挑选适合用在口语表达的词语。

比如，以这个六爪经典款的卖点提炼为例：

透光性强显得火彩更好、镶嵌牢固、立体感强、弧形设计佩戴舒适、突出主钻、公认的向前方式、皇冠设计凸显高贵气质。

珠宝销售技巧3

珠宝销售技巧3：重新组织适合自己的介绍话术

当你把这些关键词提炼出来以后，就可以自己去组建话术了。

下面给出一个话术模板：

美女，这个是简单六爪的款式，镶嵌会显得更加牢固。而且你看，侧面是一个皇冠的造型，传说在很久以前，就只有女皇才可以佩戴这种款式。还有，因为六爪镶嵌不会把整颗钻石包住，戒托侧面的透光性比较强，钻石看起来就会比较闪。我拿个全包的款式给你对比一下，是不是六爪的火彩会更好一些？

这个话术，你能给顾客传递什么信息呢？

六爪款式好、镶嵌牢固、透光性强、钻石火彩很闪，而且寓意也比较特别，戴上这款钻戒，你就像女皇一样。再通过跟全包型的钻戒款式对比，更加凸显六爪款的卖点。