珠宝销售技巧总结怎么写

珠宝销售技巧总结怎么写

　珠宝销售技巧总结怎么写，在销售的过程中需要掌握相应的技巧，要多对销售的技巧进行总结，这样才能更好的向客户销售产品。以下就是我为大家整理的一些关于珠宝销售技巧总结怎么写的资料，大家一起来看看吧！

珠宝销售技巧总结怎么写1

　一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，自己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。

　 一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

　如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

　 二、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

　 三、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，营业员便可进行解答。

　这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

　 四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

　常言道：“满意的顾客是最好的广告”个人简历，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

　 五、总结销售过程和经验

　对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝销售技巧总结怎么写2

　光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

　 一、工作回顾

　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

　 二、工作中的不足

　1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

　2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。工作总结每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

　3、对客户心理把握不够。

　 三、今后努力方向

　1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

　2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

　3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

　过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

珠宝学院成立于1995年9月，是中国最早开展宝石学教育和开办宝石学专业的高等学府之一。自1988年学校招收宝石学专业学生以来，已培养了宝石学专业、艺术设计专业本、专科生3000多人，博士、硕士研究生300余名，为珠宝行业输送了大批高级及专门人才。

学院设有一个博士点：宝石学；两个硕士点：宝石学、设计艺术学；两个本科专业：宝石及材料工艺学、艺术设计学。2012年，在校本科生462名，硕士生147名，博士生7名。学院师资力量雄厚，现有专职教师23名，其中教授3名、副教授8名、讲师12名；12人具有博士学位；6位老师拥有“全国注册珠宝玉石质量检验师”资格证书，多位教师拥有英国FGA宝石鉴定证书或比利时HRD钻石分级师证书。

学院现有的“珠宝与矿物材料实验教学中心”是北京市实验教学示范中心，2012年获批首批“中国地质大学（北京）大学生创新实践基地”称号。实验教学中心由宝石鉴定、钻石分级、宝石加工、玉雕、首饰制作、首饰雕蜡、首饰抛光、计算机机房、宝石研究室等9部分组成；配备先进的现代测试仪器设备及珠宝首饰鉴定、分级、设计、加工、雕刻等方面的配套实验仪器设备500多台（套），拥有实验及研究类珠宝玉石标本170余种，8000余粒；此外还有天光画室、设计专业教室、作品展示室及艺术走廊，为国内一流的实验教学中心。学院还与数十家珠宝检测机构及珠宝公司合作建立了实习基地，为学生进行社会实践搭建了良好的平台。

学院依托学校“211工程”矿物学、岩石学、矿床学重点学科的发展优势，在宝石鉴定、宝石改善、宝石合成、宝石材料的设计与加工、宝石矿床、艺术设计等领域承担国家自然/社会科学基金、国家基础条件平台及省部级等项目。2012年度，在研项目35项，年度科研经费突破400万元；教师和学生发表学术论文20篇，其中国际SCI5篇，国际EI2篇，国内核心期刊7篇，其他刊物论文6篇；教师参加国内外学术会议近10余人次，做特邀报告1人次。学院艺术设计专业教师获批的国家社科基金艺术类专项基金项目是珠宝学院、也是学校首次获批此类项目。

学院的学生课外科技创新活动和校园文化活动异常活跃。2012年，举办了第九届“珠宝文化节”、第三届“宿舍文化节”、第四届“钻石分级大赛”及第五届“鉴定能手大赛”；2名学生获得全国大学生英语竞赛二等奖；1名学生获得全国大学生数学建模三等奖；2名学生获得全国英语词汇大赛三等奖；8名学生获北京市优秀毕业生；10091021班获得校优秀班集体、校十佳班集体、校优秀学生宿舍。

学院与国际著名珠宝鉴定师培训机构——英国宝石协会联合开设FGA培训课程，2012年开办了第四期课程。第三期学员陶姜立获得了“全球最佳理论试卷奖”，这是珠宝学院学生第二次获得此项奖项。

学院将坚持“特色加精品”的办学理念，以教学为主，逐步加强宝石学的科学研究；拓宽宝石与材料工艺学及其相关专业、艺术设计及其相关设计专业；立足珠宝首饰行业，面向相关领域，培养适应社会需求的高素质、高技能、创新型珠宝人才；经过努力，将珠宝学院建设成为国内有较高声誉的特色学院。

珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。做好珠宝销售的技巧在于：（1）充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。（2）引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释珠宝品质。遇到客户不了解珠宝品质时，营业员应在职业诚信的基础上介绍珠宝，既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。（3）以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，不必长时间地笔直站立。（4）促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回，因此导购员要时刻把握成交时机，促成成交。（5）售后服务。营业员要认真、热心、负责地向客户介绍和提供珠宝售后服务。

教授的个人****是一般不公开的，不过你可以在他发表的文章里找找，有些会在文章下面留邮箱，QQ没几个教授会用这个的。

何明跃，男，汉族，1963年4月生，浙江省湖州市人。1988年7月参加工作，研究生学历，理学博士，教授，硕士生导师。现任珠宝学院院长。

1980年9月至1985年7月武汉地质学院地质系地质专业、岩矿专业（学士）。1985年9月至1988年7月武汉地质学院北京研究生部矿物学专业研究生（硕士）。2000年9月至2003年7月中国地质大学（北京）矿物学、岩石学、矿床学在职研究生（博士）。

1988年7月至现在中国地质大学（北京）工作。1995年4月至1998年12月任中国地质大学（北京）地质矿产系系副主任、系工会主席。1999年1月至2000年12月任中国地质大学（北京）地球科学与资源学院副院长。2000年11月至现在任中国地质大学（北京）珠宝学院院长。

现任全国首饰标准化技术委员，中国黄金协会科学技术奖评审委员，中国矿物岩石地球化学学会第五届委员，国家珠宝玉石质量检验师，全国珠宝玉石质量检验师考试专家委员会副秘书长，中国资产评估协会珠宝首饰艺术品评估专业委员会委员，全国黄金珠宝首饰营业员营销技能大赛评委。

主要科研成果：

1、对我国特色宝石品种山东蓝宝石的矿物学及局部高压氧化气氛和多循环扩散改色工艺的研究，达到国内领先水平。在深入研究蓝宝石呈色机理的基础上，经改色后蓝宝石的透明度提高，明亮度增加，颜色变浅，而且具有良好的稳定性，提高了我国有限宝石资源的美学价值和经济价值。该成果的发表获得1997年中国地质大学青年教师出版基金奖。

2、对湖南锡矿山锑矿床硅化作用与锑矿化关系、主要矿物石英和辉锑矿的矿物标型特征研究具有创新性，通过矿床地质研究及综合分析得出的硅化蚀变作用模式，对为分析该锑矿床的形成过程及机制和找矿具有十分重要的意义；并且得到了石英和辉锑矿的成因矿物学和找矿矿物学标型特征，对矿床成因分析和找矿提供重要依据。尤其是对石英结晶度指数测量方法及其地质意义的研究，继美国、俄罗斯等学者的研究有较大进展，并已应用于解决金矿成矿热液动力学问题，具有广泛的地学运用前景。

3、在新疆西昆仑克里阳研究工作区以内，通过矿物学、岩相学、地球化学、同位素地球化学的研究，与赵磊教授等共同首次发现和确定了钾镁煌斑岩体，这一发现为寻找含矿钾镁煌斑岩提供了重要线索。

4、通过对和田玉的找矿标志及成矿规律的研究，明确找矿方向，扩大老矿点及矿区外围找矿。再一步对和田玉进行详细的宝玉石学研究，已建立一套完成的物性及光性参数，为和田玉的鉴别和评价提供依据，并成功地进行了玉石品质改善，提高了玉石的净度和白度，有重要的经济价值。这对我国目前进行西部资源开发，发展西部经济具有十分重要的意义。

5、国家科技基础性工作项目“国家岩石化石标本库”已取得重要进展，已收集模式化石、中国典型的岩石矿物标本，为国内外同行专家提供上网服务，达到资源的最大共享。