Feature、Advantage和Benefit。
钻石戒指的FAB分别代表(属性,作用,益处)的法则,F:产品特征属性A:产品特点作用B:产品优势(益处)。
不太清楚你问的是关于哪方面的。工业和普通大众用的是二个大类。
一个是金刚石。工业用的。
一个是金刚石里面质量好的,钻石。
就拿首饰用的钻石来讲,硬度是目前已知天然材料中最大的。在光照条件下色彩亮度较高而又柔和。钻石韧性较低,在收到猛烈的撞击之后易碎裂。化学性质稳定,一般不会和日常生活中常见到的洗涤剂、清洁剂等物质起化学反应。但是钻石有“亲油性”,表面容易有油脂附着,裸钻容易清洁,直接用棉布或者酒精就可以清洁。如果是镶嵌的钻石饰品,最好用超声波仪器来起到彻底清洗的效果,最好不要用洗涤剂来进行,因为钻石虽然不会和这些化学制品起反应,但是很难保证镶嵌钻石的金属(如白银)也不会起反应。
优缺点上面也说了,最硬,有脆性;稳定,金刚光泽很漂亮;颜色也较丰富,常见的是无色到**的钻石,但是同时钻石也有蓝色、黑色、粉色等颜色。
销售方面不论是国内还是国际,基本上大家都已经接受了4C标准。根据各个档次不同,价格是阶梯式的增长。具体还要看产品的材质、款式等方面。
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珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以说,诚信有利于别人,更有利于自己
亲亲,通常手表里所谓的“钻石”并不是真正的钻石,它是人工制造而成的宝石,主要成分是氧化钠,它是一种比金属更硬的物质。只有手表的表面外观上的镶嵌那种用于装饰作用的是真钻石。这些钻石会比较贵,因为每颗的台面大小、厚度、切割角度都必须严格遵守标准,颜色必须达到G色以上,净度达到VVS1以上,切工至少是3VeryGood级别
1花苞款的钻戒其实是非常多的小女生想要拥有的,不论是从外形上去看都是非常的活泼女神的一款戒指,而且饱满的外观也会让钻石显的大气。2钻石的寓意上更是好,毕竟花苞一样含苞待放的样子如同新娘一样,是一朵害羞含包怒放的花朵,相信在婚后的日子里能够被自己的老公照顾的很好,开除鲜艳惹人眼的花朵。
钻戒可谓是每个女生梦寐以求的东西,花苞款可谓是满满的少女心,深受广大女性的喜爱。对于刚入钻戒推销的小白来说,推销钻戒可谓是难事。小编为你整理了一些花苞款钻戒的介绍话术,不妨看看吧。
花苞款钻戒介绍话术
1花苞款的钻戒其实是非常多的小女生想要拥有的,不论是从外形上去看都是非常的活泼女神的一款戒指,而且饱满的外观也会让钻石显的大气。
2钻石的寓意上更是好,毕竟花苞一样含苞待放的样子如同新娘一样,是一朵害羞含包怒放的花朵,相信在婚后的日子里能够被自己的老公照顾的很好,开除鲜艳惹人眼的花朵。
3美女,你的手指纤细,带这个花苞样式的不会夸张反倒会显的活泼有朝气,这个款式本身就非常的适合小巧的女生,能够凸显出女生的可爱,真的非常好看呢。
各种钻石戒指款式介绍
1尖钻式钻石戒指
尖钻的戒指更适合钻石偏大的,因为在重量上相对来说比较偏大,所以用这样的特性表达本身锋芒毕露的强势感,能够一眼看到钻石的没,适合一些成熟独立能力强的女性,也是他们最爱的款式。
2四爪圆钻式钻石戒指
这是市面上非常普遍的钻石戒指,四爪的镶嵌可以看出钻戒非常的简单,而且能够突出钻石,这种适合小钻石,能够增大视觉效果,而且看上去简单大气,是一款百搭款的钻戒。
3六爪圆钻式钻石戒指
相对于四爪,六爪的设计会更加的稳固,那么这种就适合稍微有点儿重量的钻戒,这样能够很好的拖住钻石,不易脱落,也是众多戒指款式中最受推崇的一款样式。
以上是关于花苞款钻戒的内容,正在为不知道如何介绍花苞款钻戒而发愁的人儿,可以参考上述的内容借鉴一下,然后再根据自己的讲话风格改编一下,这样就能够简简单单流利地介绍出来啦。
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