珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识？

珠宝销售人员应以销售为主。1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来\x0d\\x0d\销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。\x0d\\x0d\2、适时地接待顾客\x0d\\x0d\当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。\x0d\\x0d\3、充分展示珠宝饰品\x0d\\x0d\由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。\x0d\\x0d\4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识\x0d\\x0d\顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。\x0d\\x0d\5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质\x0d\\x0d\由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。\x0d\\x0d\6、促进成交\x0d\\x0d\由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。\x0d\\x0d\7、售后服务\x0d\\x0d\当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。\x0d\\x0d\8、总结销售过程和经验\x0d\\x0d\对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。\x0d\最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

　　一、红宝石的鉴定特征

　　世界上红宝石产地不多，缅甸，斯里兰卡，泰国，坦桑尼亚，越南。

　　(一) 肉眼鉴定

　　缅甸抹谷红宝石：宝石多呈鸽血红，玫瑰红色，颜色鲜艳但不均匀，呈糖溶于水时的漩涡状，偶尔可见平直色带，多色性明显，绢丝状金红石包体(有时可以出现星光)弥漫状气液包体，短柱状粒状固状包体(有尖晶石，方解石，榍石，赤铁矿等)。

　　斯里兰卡红宝石：特点与缅甸红宝石相似，但颜色较浅包体少，透明度大，金红石包体，呈红长，稀疏不太常见，常含有几种特有矿物包体：锆石晕圈包体，磷灰石包体。

　　泰国尖竹红宝石：呈带褐的红色或玫瑰红色，色带和生长纹平直，包体较少，常见指纹状包体和羽毛状中心有黑色晶体的茶叶状包裹体。

　　坦桑尼亚红宝石：颜色为浅粉红，粉红色和玫瑰红色，有云雾气液包体，微透明—半透明，除极少数做刻面外，大部分做弧面宝石。

　　中国红宝石：红色，带玫瑰的红色，透明至半透明，有气液包体

　　二、蓝宝石的鉴定特征

　　蓝宝石最大的特点是颜色不均，可见深浅不同的平直色带和生长线，二色性强有强，世界上不同产地的蓝宝石除上述共同特点外，亦因产地不同而各具特色

　　依据地质成因不同分为两类：(1)缅甸，斯里兰卡，印度克什米尔

　　(2)澳大利亚，泰国，中国

　　(一) 肉眼鉴定

　　印度克什米尔蓝宝石：颜色呈矢车菊的蓝色(靛蓝色)颜色的明度大，色鲜艳，有雾状气液包体呈乳白色反光效应，属优质蓝宝石品种(近几年没有产出)。

　　缅甸抹谷蓝宝石：靛蓝色，蓝色，绢丝状金红石包体，固态包体常见的有刚玉，尖晶石铀烧绿石，磷灰石。

　　斯里兰卡蓝宝石：颜色较浅，呈天蓝色，颜色明度较大，可见平直色带包体特征为绢线状金红石包体纤维细而长，一般情况下印刷体较少，甚至没有。

　　泰国蓝宝石：颜色呈带黑的蓝色，淡灰蓝色，晶体中没有绢丝状包裹体，指纹状包体发育，最具特征的是黑色固态包体周围有呈荷叶状展布的裂纹。

　　中国蓝宝石：中国山东的蓝宝石粒径较大，1CM以上，最大可达数千克拉，蓝宝石因含铁较高多呈近于炭黑色的靛蓝色，蓝色，绿色和**，以靛蓝色为主

　　祖母绿

　　一． 肉眼鉴定

　　哥伦比亚祖母绿：多呈透明的淡翠绿色，到深翠绿色，以契活尔矿区产的稍带蓝色的翠绿色质量最佳，玻璃光泽，贝壳状断口，二色性不十分明显，可见到气液固三相包体裂隙充填膜包体，固态包体中黄褐色粒状氟碳钙铈矿包体（木佐矿区）

　　乌拉尔祖母绿：产于俄罗斯乌拉尔山脉靠近亚洲的一侧，亦称西伯利亚祖线绿，比哥化比亚祖组绿稍带呈黄的绿色有时具褐色的色调，产于金云母片岩中宝石中有阳起石包体，呈长的柱片状，外观很像竹简，绿色或褐色

　　巴西祖母绿：颜色较差，属低质祖母绿，呈淡黄绿色和绿色，透明度差，包体一般呈不规则或层状展布的乳滴状气液包体，平行排列的管状包体发育，如果密集排列经琢磨可呈猫眼效应，片状，鳞片状，黑云母和粒状磁铁矿云朵状白色长石包体等

　　海蓝宝石

　　一 肉眼鉴定

　　呈天蓝色，淡天蓝色，玻璃光泽，包体较少，具弱二色性，优质大粒宝石较多，产于伟晶岩中，故包体特征相同

　　管状包体：海关蓝宝石最典型的包体是中空或充洪液体的细长管

　　状包体，如密集排列可琢磨出猫眼效应，

　　雪花状包体：无数气液包体聚集在一起，成放射状展布，呈半透明的雪花状

珠宝店取名简单大气如下：

1、清莉珠宝店

2、爱尔珠宝店

3、颖宛珠宝店

4、飞媛珠宝店

5、蕾艺诗容珠宝店

6、魅雪宝珠宝店

7、瑗亦珠宝店

8、媛诗珠宝店

9、双平珠宝店

10、芳丽珠宝店

11、希源勤叶珠宝店

12、瑾采欧珠宝店

13、语莎珠宝店

14、度含珠宝店

15、语卡珠宝店

16、桦米珠宝店

17、汇晓姣萱珠宝店

18、逸影目珠宝店

19、丝茜珠宝店

20、亦洋珠宝店

21、蓝欢珠宝店

22、清晴珠宝店

23、俏森珠宝店

24、琳丹百珠宝店

25、雅爽绮可珠宝店

26、苑新珠宝店

27、晴易心珠宝店

28、雯恋东珠宝店

29、初文珠宝店

30、飞澜珠宝店

31、伊南天珠宝店

32、娅彦珠宝店

33、逸冰珠宝店

34、梵嘉珠宝店

35、馨爱珠宝店

36、莎雯珠宝店

37、嫚婷珠宝店

38、姣茉珠宝店

39、羽美珠宝店

40、文艺珠宝店

41、蓝芳珊珠宝店

42、白绮珠宝店

43、容绮珠宝店

44、优咏珠宝店

45、妃海莱缘珠宝店

46、妃双石珠宝店

47、冰芙珠宝店

48、可叶珠宝店

49、彩雪珠宝店

50、艺白珠宝店