珠宝玉石行业的前景如何？有专家可以简单分析下吗？

据资料显示，2021年，我国珠宝玉石首饰各品类均呈现增长态势。其中，黄金品类市场规模约为4200亿元，同比增长235%，占比583%；钻石产品市场规模约为1000亿元，同比增长25%，占比139%；翡翠产品市场规模约为1000亿元，同比增长111%，占比139%；和田玉产品市场规模约为280亿元，占比39%；彩色宝石产品市场规模约为315亿元，同比增长5%，占比44%；珍珠产品市场规模约为160亿元，占比22%；铂金及白银产品市场规模约为100亿元，占比14%。可见，我国珠宝玉石行业的发展前景有多可观。但其实如果想要深入了解珠宝玉石行业的发展趋势，行业前景分析，可以到中国昆明国际石博览会参观，毕竟展会汇聚行业顶尖人才，可以一起分享见解和解读行业趋势，可以到官网进行报名登记，2022年7月7-11日在滇池国际会展中心开展的！

中国珠宝行业起步较晚，但发展很快。自20世纪90年代初以来，珠宝首饰产业以年增长率高于10%的速度向前发展。我国已经形成了一些珠宝首饰特色产业基地，集群化优势开始显现。这种优势的产生是因为许多相关企业在地域上处于同一地区，在原材料和半成品、配件、设备制造与维修、技术创新、人才培养等方面相互配合，从而降低了交易成本，提高了整体效率。未来，中国珠宝产业的集群化趋势将会更加发展，产业集群化的优势也将会更加明显。

　　据宇博智业市场研究中心了解，目前中国珠宝市场CR10：242%，高于西欧（201%）和美国（165%）。但与欧美相比，中国珠宝行业区域发展显著不平衡。周大福/老凤祥 /六福/潮宏基等知名珠宝零售商在东部一二线城市广泛铺设销售网络，而在三四线地区则低端同质化产品充斥市场。随着中国城镇化/消费升级进一步提速，我们认为珠宝龙头品牌将通过并购/自有门店扩张在中西部三四线地区获得持续增长空间。

　　珠宝首饰生产环节多，且工艺复杂，任何一个制造环节技术处理的失误都会导致珠宝首饰美观度及产品质量下降，而珠宝首饰美观度及产品质量下降一方面会导致客户对珠宝首饰失去购买欲望，另一方面导致该品牌在客户心目中认可度下降，最终可能丢失潜在市场。珠宝首饰的制造过程对工人的技术素质要求较高，生产工人对工艺技术的熟练程度将在很大程度上决定所生产珠宝首饰的品质。只有拥有一定规模且掌握熟练工艺技术水平的工人，才能生产出有一定规模且品质较高的珠宝首饰产品。

　　国内珠宝零售企业已占到珠宝企业总数80%以上，从业人数达到行业总人数的一半左右。目前我国珠宝首饰行业竞争较为激烈，市场处于较为分散的状况，行业中占据品牌优势的企业市场份额也不大。

　　以2009 年为例，境内4 家珠宝饰品类上市公司（老凤祥、豫园商城、东方金钰、潮宏基）珠宝首饰的销售额占当年整个珠宝首饰销售额不到9%。

　　自上世纪九十年代以来，随着境内珠宝首饰消费日趋成熟，国外奢侈品牌及香港品牌如Cartier（卡地亚）、蒂芬尼、周大福、周生生、谢瑞麟、六福等逐步进入境内。目前，境内珠宝首饰市场已逐步形成了境内品牌、香港品牌、国外品牌珠宝企业三足鼎立的竞争局面。

　　从奢侈品市场来看，高档（奢侈品）市场主要被卡地亚、蒂芬尼等外资占领。从中高档市场来看，香港和境内几个大的珠宝品牌集中于此，各企业实力差距不大：其中，明牌珠宝、老凤祥（600612SH）、潮宏基（002345SZ）、豫园商城、周大福、周生生（0116HK）、谢瑞麟（0417HK）等境内知名品牌定位于中高端市场，在该阶段市场上占据很大的优势。中高端珠宝首饰市场占了整个珠宝首饰市场较大比例，境内珠宝首饰企业如果想建立自己品牌和影响力都希望能获取这一目标市场的份额，因此该阶段市场竞争较为激烈。从低档市场来看，处于这一档次的企业数量众多，大多规模较小，且分散于全国各地，没有较突出且有影响力的品牌。

　　从区域看，境内珠宝首饰企业分布不平衡。境内较有实力的几个珠宝首饰品牌均分布在沿海经济发达地区，如明牌珠宝在浙江，潮宏基在广东，豫园商城、老凤祥在上海，其企业和品牌的发展与经济发达的沿海省市紧密相连，主要竞争市场也集中于此。

　　行业地域分布不均衡主要原因是：珠宝首饰单位价值相对价格较高，是一种相对奢侈品，而在珠宝首饰企业集中地，居民生活水平较高，这为珠宝首饰行业的发展提供了物质基础；珠宝首饰代表着时尚，地处上述地区的居民易于接触和接受时尚潮流和趋势，这也为该地区珠宝首饰企业发展提供了空间。

　　金一珠宝软件认为:对于珠宝首饰行业而言，企业是否有核心竞争力在于对产业链是否有控制力。随着产业分工深化和市场竞争渐趋激烈，珠宝首饰产业链的价值结构变动较大，纯粹的制造业务在产业链中的地位不断下降，设计开发、营销网络和售后服务价值不断增强。

　　从中国珠宝首饰行业竞争格局及投资风险分析报告了解目前我国珠宝首饰市场竞争看，品牌竞争和设计款式的竞争是目前竞争的重点，具有品牌认可度高、设计能力强的企业容易被终端渠道商和消费者认可，而不注重品牌建设和产品设计的企业将在这种竞争氛围下被挤出市场。

　　同时，对珠宝首饰行业而言，销售渠道是珠宝首饰产业链中增值最大的环节。并且零售终端直接接触目标消费群体，是企业进行品牌建设的重要渠道。因此，在企业发展战略框架中，虽然资金、品牌、产品等元素都是支撑企业发展的重要因素，但是在行业快速发展、品牌林立的本行业，快速的扩张、建立全国性范围内的营销网络，是众多强势品牌的必然选择。越来越多的珠宝首饰企业通过扩张并控制终端营销网络以求掌握销售的主动权以获取品牌带来的溢价。

　　以上竞争态势决定了一家成功的珠宝首饰企业必须在产品设计、品牌维护、渠道建设等方面具有自己独特的竞争优势。

以上资料由金一珠宝软件整理发布

销售接待的七个流程

　销售接待的七个流程，销售是每个组织的命脉，没有他们，我们的公司最终将不复存在，而销售流程是一个可重复的阶段序列，那么下面就为大家介绍销售接待的七个流程。

销售接待的七个流程1

　 第一步：挖掘

　线索需要挖掘，也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘，主要有两种方式：

　方式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、白皮书、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满足消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。

　方式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的方式去拓展客户，最常用的主要是：电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告（电视、杂志、报纸、广播）。

　集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。

　挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据，行业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。

　 第二步：初次接触和线索合格性验证

　无论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在第一次交互中，团队成员的目标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。合格的线索合通常会满足BANT（预算、决策人、需求和时间点）。因此，需要市场和销售人员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。

　你可以借助线索管理工具以：

　销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。

　销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精力去做好销售工作。

　销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。

　线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。

　当线索是一个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务，此操作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。

　 第三步：需求评估

　在此阶段，销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。另外，这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的，以鼓励潜在客户进行讨论。另外，在销售过程的这个阶段，销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。

　目的是彻底了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售计划或演示。此外，它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括：

　你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么

　您希望我们能解决什么业务问题？

　描述你目前的情况。

　告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的

　讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说，最好的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。

　 第四步：销售宣传或产品演示

　现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要：

　准备。认清我们此次为客户做项目演示的意义，对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备；

　找出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；

　事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个人都能参与整个过程；

　设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这里获得什么？在方案演示结束时，我们希望有什么进展？每个人对于结果有相同的期望吗？

　方案演示。说明我们的提案如何解决最重要的问题，展示产品如何来减少客户的痛苦，可以让大家公开提问。

　“以客户为中心”为原则，承认产品的'优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意力集中在客户关注的方面，突出这些方面的性能。

　另外，在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景，并有助于一个更高质量的推销或演示。另外，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时，安排一个双方都同意的日期演示您的提案（解决方案）。

　 第五步：提案和处理异议

　并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量身定做。他们希望关注对潜在客户最有价值的方面，并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问题或疑虑，这些也被称为异议。

　如果有人不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求，就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。

　如果我们现在无法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进行。请记住，成功的方案演示是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。

　此外，对于任何给定的报价，通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并找出解决这些问题的最佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及，并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。

　 第六步：关闭

　这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是最重要的一步，但只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时，这一步才算成功。

　有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门：

　直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采用直接要求购买的方法关单

　假设成交：当咨询者已经解除了心中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对方的心理，达到关单的目的

　机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使用我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对方，同时调动对方的兴趣，同时明确的告诉他这是最佳时机，优惠或途径，不容错过！

　压力成交：对于那些不自信的犹豫咨询者，采用正面的说服“拉动”很难凑效，因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他，强力打击他的处境，这样采用推动的方法，促使其行动。

　还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法……最重要的是要记住这不是一个独立的事件。交易完成后，潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议，并最终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。

　 第七步：跟进，回头客和转介绍

　快乐的客户是您推荐其他服务的最佳人选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额外的产品或服务，并再次光顾。培养关系最重要的是了解客户，为每一位客户都建立一份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的销售情报。

　所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅，他们定不会让你大失所望！

　另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的一种好方法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，行业新闻，电子通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会首先想到你的公司。

　因此，您已经掌握了七步销售流程。这适合您的业务吗？一些企业需要一个由3到5个步骤组成的较短过程，而另一些企业则需要更长的过程。不管您的流程需要几步，它对于公司的成功都很重要。

销售接待的七个流程2

　 一、 迎接客户上门

　注意：1、热情接待

　2、询问是否来过及有无电话咨询等

　 二、 介绍项目

　注意：1、沙盘处简单介绍

　2、询问了解客户情况

　 三、 带看现场

　注意：1、途中不可冷落客户

　2、提前制定最好路线3、找出户型优点介绍给客户

　 四、 购买洽谈

　注意：1、热情招待

　2、试探客户

　3、选择性介绍户型

　4、利用现场氛围及道具

　5、70%以上购买欲时，舒服下定

　 五、 暂未成交

　注意：1、资料准备齐全赠与客户

　2、互留****

　3、约定下次洽谈时间

　4、热情送至门外

　 六、 填写客户资料表

　注意：1、必须详尽

　2、妥善保存

　3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整

　 七、 客户追踪

　注意：1、追踪记录要详细

　2、提前准备好说辞

　3、根据不同客户等级做出适时回访

　 八、 成交收订

　注意：1、向客户详细阐述产品情况

　2、详细阐明协议规定

　3、认真填写协议内容

　4、及时做好现场销控。

　 九、 签订合约

　注意：1、完善合同内容的填写

　2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当

　3、避免因合同条款和客户产生争执。

　 十、 签约后的换退房

　注意：1、问明了解客户退房原因

　2、根据情况判断是否符合退房条件。

　3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾

销售接待的七个流程3

　 销售一段

　当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的首饰时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！

　 顾客心理：

　“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

　 销售重点：

　“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种珠宝首饰的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。

　 销售二段

　 顾客心理：

　“好奇”，心态开放，表示对饰品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。

　 行为特征：

　停下、注视、试戴、或问简单的问题。

　比如，“这是什么材料的？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！

　此时如果导购人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。

　 销售重点：

　“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款首饰的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客试戴感觉。

　只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的欲望。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、展示、试戴可以使商品感知度达到90%。

　 销售三段

　 顾客心理：

　“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”

　 行为特征：

　在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对导购人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。所以，导购人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。

　这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议或方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得来”的销售人员购买的原因。

　 销售重点：

　比如顾客感兴趣的新品没有现款，这时就给他看一些新品宣传册，你带上后“一定很好看，很迷人”。顾客自然会想象这件首饰戴在自己身上是什么效果。同时中国珠宝招商网建议如果店里有类似的款式需要及时给予推荐或试戴。

　 销售四段

　 顾客心理：

　“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。

　 行为特征：

　“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。

　 销售重点：

　“提升欲望”，强调珠宝首饰的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如；

　1、“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明首饰的选材，设计、做工都是最佳、最优、最好的，说明物有所值。

　2、“加深需求型”价格解释法，即这款首饰价格要高一点，但是它能解决顾客非常重要的问题、满足非常迫切的需求。

1、新疆乌鲁木齐珠宝集散地

乌鲁木齐已成为全国最大的和田玉集散地，2006年，仅送到我们检测研究中心检验的宝玉石制成品，就价值15亿元。这还不包含玉石原料，原料大都是地下交易，交易额也很惊人。

2006年，乌鲁木齐仅在工商部门注册的玉石商户有1300多家，其中2006年就新增300多家。一些业内人士透露，今年还有许多投资商打算进军这个行业。

2、河南镇平石佛寺珠宝集散地

石佛寺翡翠玛瑙市场、玉镯、玉白菜市场、玉雕摆件市场、玉雕湾综合市场四大专业市场。现拥有各类玉雕加工企业4000多家，从业人员3万余人，有近十万人都在靠玉器生意养家糊口。

广深、苏沪、京津、沈大、乌鲁木齐的玉器市场都有镇平人经营的玉器店，在全国有玉器生意的地方就有镇平人。每年产销玉雕产品1300多万件，仅1985年以来获省部级优质产品奖的玉器就达196件，其中独玉"万里长城"被誉为国宝陈列于北京人民大会堂。

玉雕的发展带动奇石、古玩、字画、瓷器、木雕、骨雕、角雕、铜制品等旅游工艺品迅速崛起，目前已形成以玉雕为主，其它珠宝古玩为辅的全国最大的工艺品加工销售集散地。产业的膨胀、市场的建设促进了经济和社会事业的全面发展。

3、云南腾冲珠宝集散地

云南腾冲位于中缅边境交界处，自古就有“琥珀牌坊玉石桥”的美誉，有着得天独厚的地理优势和资源优势。每五天一次的珠宝街子天(珠宝玉石琥珀批发交易大集)更是全国盛名，引来全国数以万计的珠宝玩家和琥珀从业人员在此扎根。

2010年早期就有大量的缅甸商人在此交易琥珀饰品，目前已有近千户中国商家及缅甸商人长期集聚于此，云南腾冲已发展成为世界最大的缅甸琥珀集散中心。

走进位于商贸城闹市区的腾冲卓旭中缅琥珀批发交易中心，人头攒动、热气腾腾、交易繁忙。琳琅满目的缅甸琥珀让人迈不动步，柜台上摆满了缅甸琥珀毛料、成品及半成品，生意十分红火。

4、广东市场珠宝集散地

这里是连接深圳市和东莞市的纽带，有着特殊的地理优势。近几年来，惠州经济得到空前发展，珠宝玉器产业发展迅猛。这里不产玉，但玉器生产却久负盛名，最具代表性性的是惠州市惠阳南宝玉器工艺有限公司。

南宝玉器成为惠州集玉器加工、批发、零售为一体的玉界享有盛名的玉器加工企业。作为惠州玉界的龙头企业，南宝玉器本着弘扬玉文化，以玉会友，以玉传德的理念，信守“诚信经营、杜绝假货、质量第一、服务永远”的承诺。

以一流的专业人才、先进的加工设备、精湛的生产工艺为核心竞争力，产品题材不断丰富、工艺创意引领潮流 ，产品畅销全国各地，还远销美国和东亚地区。

第一 周大福 (中国驰名商标,始创于1929年,周大福集团,十大黄金饰品品牌)

第二 老凤翔 (中国驰名商标,中国名牌,上海老凤祥有限公司)

第三 翠绿cuilu (中国名牌,中国驰名商标,十大黄金饰品品牌)

第四 百泰 (中国驰名商标,中国名牌,深圳市百泰珠宝首饰有限公司)

第五 隆进黄金首饰 (中国名牌,中国驰名商标,深圳市粤豪珠宝有限公司)

第六 老庙黄金首饰 (世界品牌,国家免检产品,十大黄金饰品品牌)

第七 明牌 (中国驰名商标,中国名牌,浙江日月集团1987年)

第八 菜百BAI (中国驰名商标,中国名牌,十大黄金饰品品牌)

第九 金凰黄金首饰 (中国名牌,中国驰名商标,十大黄金饰品品牌)

第十 爱得康 (中国驰名商标,深圳市甘露珠宝首饰有限公司)

来源 中国品牌网