在珠宝店买的首饰可以退。购物七天无条件退货。新消法赋予了消费者网购后悔权,七天内可以无理由退货。但实际上,这一权利放到现实中并不容易实现,商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
应该是可以退货的,但可能不会按照购买的价格退款,会收取一定的费用,或者按照回收价格。
周大生:
中国知名珠宝品牌,15年历史,2300家连锁店,覆盖全国32个省市的300多个大中城市。
根植于中国,绽放在华夏复兴的春天,周大生自上世纪90年代以来,在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰 品零售连锁业务,开始了品牌传奇的新篇章。
自成立以来,周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变,以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力量。
周大生买的项链断了,没发票是不能维修的。在周大生购物的销售小票(或发票)、检测证书、客户服务手册是消费者享受售后服务的有效购物凭证,请妥善保管并在享受售后服务前出示。
购买了周大生珠宝后,您可享受到以下售后服务:
1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务。
2、享有首次免费刻字(字母、数字)和改圈服务。
3、享有量身订做服务和改款服务。
4、享有钻石镶嵌饰品以旧换新(限原销售分店)的服务。
5、享有黄金、铂金饰品以旧换新的服务。
6、购买的首饰因非质量原因导致损伤但可修复时,可免收维修工费,只收材料成本费。
扩展资料:
金银首饰相关制品自销售之日起3日内发现以下质量问题,消费者可以选择维修、换货或退货。即黄金、铂金、钯金制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的;黄金、铂金、钯金制品重量不足发票或饰品签标注的;
与发票或饰品签标注等级不符的;不合格或经市黄金协会的授权检测部门检测为不合格产品的;法律、法规规定,应当为消费者退货的。退货时,销售者应当按发票金额一次性退清货款,不得收取折旧费。如无以上质量问题,原则上不予退货。
周大生——客户服务承诺
黄金是属于一种特殊物品,它是易损耗的,通常是不支持七天无理由的。 如果商家承诺了无条件退货就可以退,否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同,否则就不能退。根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的。但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货,补差价。
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