珠宝店上班需要了解的知识

珠宝店上班需要了解的知识,第1张

如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:

1、面带笑容

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品附加值

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍:

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程:

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”

2、展示货品时的专业用语:

(1)介绍珠宝的专业用语: ABC货等等谁才能增值。

(2)鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货,这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式,您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉,假一赔二十。

(g)本店有上百种款式,只要您耐心挑选,一定会有一款适合您。

黄金的专业知识及卖点:

黄金的专业知识:黄金它自身含金量的不同而分为K金和纯金,像我们经常能听到别说的24K金就是指纯金了,24K指含金量达到百分之百,但以目前的技术还无法让黄金的达到百分之百纯黄金,所以目前国家就规定,只要含金量能达到99,6%以上就可以被称为24K金。

除却24K金外,还有22K、20K、18K、14K等黄金种类。有购买过珠宝首饰的看到18K金应该不陌生吧,这可以国内珠宝市场中的常客,以75%的黄金与25%的其他贵金属一起熔炼而成,硬度极高,完美的解决黄金柔软问题。

黄金的卖点:美元是世界储备货币,各国的需求很大,还因为美国国债市目前世界上最安全的国债,所以美国只要开动印钞机就行了,自然或有中国,日本,英国等许多国家继续来买美国国债,根本就不需要卖黄金。

黄金注意事项:

黄金首饰要与服装场合搭配才可以达到好的效果,如无领的衣服用项链点缀,有领服装佩戴耳环更加漂亮。不过现在的黄金首饰设计上更倾向于年轻化,融合更多的设计元素,更加百搭。

纯金首饰容易变形,一定要看整体形状有无变形。黄金首饰表面的质感也不能忽略,要选择表面清晰,光亮度好,纹理均匀细腻的首饰。购买时还要注意首饰边缘是否光滑,好的首饰做工都很精细。

作为一个金店的服务员,所要学习的知识是很多的首先,你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之,学的越多越好。

1 黄金销售专业知识,店铺珠宝销售要求 目前,作为一名珠宝销售顾问,各大珠宝品牌并不需要太多的黄金销售专业知识,除非你应聘的是管理职位,这需要相关的珠宝销售业绩和管理经验。只要你有一般珠宝销售的销售经验就可以。

2 具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前,最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识,如钻石4C知识,店铺珠宝销售的日常工作内容,珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。

3 专业的黄金销售知识,了解珠宝销售 当顾客进入商店购买珠宝和黄金销售专家,一般黄金和钻石戒指珠宝,他们肯定会问你的家和其他珠宝品牌有什么区别。周大福、周生生、陆福、谢瑞麟是国内知名品牌,也是珠宝电商销售品牌。在你休息的时候去市场,假装你是一个潜在的顾客,听他们说什么。最后,带上录音机,回去听几遍并分析他们所说的话。

4 黄金销售专业知识、熟悉珠宝销售客户群的购买心理 这也是做好珠宝销售最重要的一点,你要非常清楚客户购买珠宝时的想法,他们会有哪些顾虑。

:营业员技巧?

店员的技能 , 技巧1:质量和信心,由于销售人员从事的是终端店工作,在工作环境中有较大的负担和工作压力,所以很容易对自己失去信心。而且因为销售人员是在商场的最前线,直接与商场的顾客面对面的接触,因为这也要求销售人员的素质。

因此,应从两个方面努力: 一方面,销售人员要提高自身素质,规范日常工作中的行为准则,树立自己的信心; 另一方面,在公司里,要做好对销售人员的素质培训,帮助增强他们的自信心。

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