小红书的营销为什么可以做的如此成功

成立4年的拼多多市值超过百度，成为中国第5大互联网上市公司，快手在美国IPO前寻求250亿美元估值，下沉市场成为互联网硝烟中新的狩猎对象。这是否意味着流量只能转向三四五线城市人群？

近两年同样在市场上强势突围的小红书给出了另一种答案。

2019年，这个依托一二线城市主流年轻女性受众的种草社区APP正在成为一种标准。

微博新近推出的社交APP绿洲因界面神似Instagram，内容复刻小红书被称为INS版小红书，阿里巴巴旗下家居分享平台躺平要做家居版小红书，还有专注男性好物分享的社区CHAO和电商社区一体化的潮品带货平台毒抢着说自己是男版小红书

为什么大家言必称小红书？

高颜值、高粘性，内容垂直、互动性高、带货效果好，是小红书给大家的普遍印象。小红书爆款开始比ins网红款更高频的出现在各大电商平台小红书已经成为品牌商、广告主、各路KOL的必争地。

霸屏：小红书的营销必杀技

作为种草文化的发源地，小红书总注册用户3亿，月活用户超过1亿，其中70%以上90后；根据易观方面披露的报告数据显示，小红书主要用户多来自一二三线城市，女性用户比例为7919%，中等及以上消费能力的用户占比较高，是很多品牌非常在意的优质目标群体。

她们是下沉市场的反义词。

在这一类群体中，价格敏感度没有那么高，对社群的信任感更强。

KOL在这样的平台上，才有用武之地。

霸屏，就是KOL和平台一起影响受众的核心手段。通过不断的强势输入，平价好用、亲测有效、爆款必买，这些太让人心动了！

以最近小红书上以霸屏为主题的一次活动为例，霸屏带来的品牌和产品双重效果非常显著。

国庆前，六福珠宝在小红书平台发起#黄金霸屏战#活动，有超4000人直接参与，共获得了超1100万浏览量，超5万收藏，超11万点赞和超17万互动。

活动期间，六福珠宝的小红书指数、每日笔记数、品牌相关搜索量有明显的集中爆发。活动有效拉动了垂直精准用户的关注、参与和互动传播。

这份热情同时来自于两个群体：KOL和普通小红薯。

KOL主动引流：为了霸屏荣耀

这次黄金霸屏战的一大核心概念是获赞藏量最高的首席金红薯不仅可赢取六福珠宝30克足金金条，还可免费荣登小红书霸屏！

霸屏的意思就是霸占小红书APP开屏页面一天。

这个简直太有吸引力了！对于KOL们来说，不仅酷而且是一种顶流荣耀和认可。

从活动前期，就有很多红人发布六福珠宝相关笔记，为活动起了很好的口碑示范效果。百万粉丝的曾鹿儿、小阿昏啊等红人的火速加入为活动奠定了好品相的基调。

在头部KOL的带领下，小红书更大范围的中腰部KOL纷纷加入战局，如果没有活动依托，霸屏小红书一天对于大部分KOL来说只能是梦想了。最终一位名昵称为se7en小宝的小红薯登上开屏，在KOL间也可谓是一时风光无两。

对于获奖的KOL来说，登上小红书开屏的是一次永远不会忘记的梦幻经历。se7en小宝活动结束后接受采访表示，当初看到这个活动也是第一眼被霸屏这个奖励所吸引，觉得这个太酷了！她个人认为霸屏比金条更有吸引力，这样前所未有的活动她不但第一时间参与，还安利给了周围的朋友。没想到最终真的可以获奖，有一种梦想照进现实的感觉。她还笑言，她这个首席金红薯也在朋友间引起了轩然大波，大家对于六福珠宝的品牌好感度和期待值也是大幅度UPUP！

除了第一名金红薯的丰厚奖励，还有数十份包括足金金条和足金金利是这样的重磅黄金奖品，活动机制设置非常符合大众心理，有拼数据的，也有随机抽奖，营造了一种只要参与就有机会获奖的热烈氛围。更多的机会和可能性让优质的KOL和普通用户都对活动主动保持了高度的参与热情。

总体来说，六福珠宝和老庙黄金各有优势，具体取决于个人需求和喜好。

六福珠宝的首饰造型繁多，新颖精致，年轻人比较喜欢。老庙黄金首饰样式较老套，比较受中老年人的喜爱。

在纯度和价格方面，两者相差不大。但在优惠活动方面，六福珠宝会更多一些，而且六福珠宝的性价比更高一些。

因此，如果你注重首饰的造型和新颖度，可以选择六福珠宝。如果你注重保值和受中老年人的欢迎，可以选择老庙黄金。

六福会员卡上的有效期指的是该会员卡的使用期限，也就是从发卡日开始到截止日期为止的时间段。在有效期内，持有该会员卡的用户可以享受六福珠宝所提供的一系列会员服务和优惠活动。一般来说，六福会员卡的有效期是一年或者更长时间，具体有效期的长短会根据六福珠宝的政策而有所不同。若会员卡在有效期内未使用完毕，您可以在有效期内的任何时间使用剩余的金额或优惠。如果会员卡过期，您需要联系六福珠宝客服或到门店办理续卡手续，以便继续享受会员权益。

珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势，这些销售技巧包括：

1、仪容整齐清洁营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

2、了解顾客想法顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，"顾客永远都是对的"，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生"我不被重视"的坏印象。

6、先对服务时机服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

10、告知商品讯息对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。对一个想做大做强的珠宝卖场来说，经营者应该创造一个广大营业员都乐于工作的环境，透过适当的授权，甚至共享利润的制度，并尊重组织中的每一份子，让员工真心掏出工作的热忱，才能真正让公司赚大钱。

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