单次直播GMV超过6000万，高端珠宝如何创造私域直播新纪录？

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测，2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元，市场规模巨大。据京东消费及产业发展研究院统计，2021年有超过6成人士为“悦己消费”，珠宝首饰是其中增长最快的品类之一。珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重服务等特点，针对这些行业特点，珠宝品牌如何在社交平台发力，搭建私域流量池与顾客高效连接，提高复购率呢？一、社群运营，增强顾客粘性2020年初，疫情导致销售严重下滑，Z品牌珠宝发动全体导购将原本个人微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群，鼓励员工主动与顾客互动，向顾客推荐合适的产品。短短4个月时间，网店每日浏览量高达470多万，占网上销量的35%，成功渡过疫情难关。目前Z品牌珠宝已拥有超过350万名企业微信好友，超过10000个顾客群，品牌会员复购率高达50%。品牌公众号：用户首次关注该品牌公众号时，自动弹出会员相关特权及粉丝社群推荐，公众号推文末尾也会引导用户进入宠粉群领取“30元优惠券”。公众号菜单还有“附近门店”专栏，通过获取用户定位推荐附近门店，将线上流量导流至线下门店。同时还可以配合企微官方服务商--芝麻微客的“门店活码”功能，根据用户扫码时的地理位置推荐附近门店社群和店员微信，用户扫码进群领取专属优惠后可以去线下门店核销，实现线上线下双向引流闭环。粉丝社群：粉丝社群基于用户兴趣分类，除了常见的福利群，还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等，每个社群提供不同的社群活动。群内会组织晒单有礼、每日金价、珠宝养护等活动信息，对用户的问题也会实时解答。一系列常规运营行为让社群在向兴趣化、多样化发展的同时，也保持了周大福的品牌特色，通过对用户提供专业有温度的服务，让社群保持活跃。通过精细化运营社群，可以将不同需求用户分层运营，例如针对已购买的用户，可在群内推送产品保养技巧、售后专属服务等；针对已浏览但未下单的用户，可以推送产品种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠，提高用户对品牌的信任度，引导购买。小程序：小程序分为粉丝社区和官方商城。在粉丝社区，用户可以分享日常，参与晒单，参与活动获取金币，金币可以兑换该品牌商品，首页banner图也有引导粉丝进社群的提示。在官方商城，设置了会员制度，根据会员等级，会员专享特权也会有所不同。用户消费会有积分，积分可在小程序商城内兑换**券、护肤品套装、该品牌产品等。客户还可通过积分抵现，这不仅能有效提高会员复购率，也能增加粉丝的留存率，从而提升客户的忠诚度。二、私域直播，提高用户转化对于珠宝这类注重用户体验、强调用户服务的产品，通过直播可以全方位的展示产品的优势，通过主播与顾客的互动解决信任问题，因此商家逐渐使用直播来营销产品。C品牌珠宝借助小程序直播，深耕私域流量运营，在微信私域内完成了17场直播，累计GMV8000万。一方面，C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“附近直播”推荐、线下门店进行私域导流；另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信进行宣传推广，引起会员关注并导流至直播间，为直播预热。芝麻公众号助手的“模板消息”功能，支持按照用户标签、用户来源进行精准群发，例如对于复购次数较多、消费金额较高的忠实用户，可以重点推送高价值新品重要活动、深度会员活动，提供高级会员特权专属服务，加深与会员之间的情感联络。而对于刚刚接触珠宝行业、了解品牌不多的新客，可以推送珠宝与服饰搭配的技巧，配合一些时尚好看、又易转化的珠宝产品。在直播间内，设置送价值超过5000元的钻石项链、黄金产品作为福利引流，通过裂变玩法，引导用户好友助力抽奖。最终实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整路径，当晚直播间热度最高达到850万。珠宝行业未来商业模式正走向线上线下互相融合的模式，通过线上赋能线下，线下反哺线上的循环，构建并精细化运营私域，搭配“企业微信+社群+视频号”做组合使用，最终将用户引流至小程序和门店进行转化变现，不断提高用户转化和客单价。

定制珠宝的品牌众多，优秀的定制珠宝品牌有：

绿瀚：致力于钻石、裸钻、高端珠宝的设计、研发、生产和销售。

珀美奥：专注于珠宝定制设计，以独一无二的方式为顾客打造高质量、个性化珠宝。

吉瑞诗：主打钻石定制，以精湛的工艺和设计风格受到顾客的青睐。

祥瑾：以个性化的定制服务为主，结合多年珠宝品牌制作经验，为顾客提供专属的珠宝艺术品。

印翠楼：坚持手工打造，量身定制，以精美的手工艺和高品质的珠宝材料为顾客创造独一无二的珠宝。

永思珠宝：致力于为顾客提供专业的珠宝设计和定制服务，注重品质和工艺。

玉豪缘：提供个性化的珠宝设计和定制服务，以精美的工艺和高品质的材料打造珠宝。

小殊：提供个性化的珠宝设计和定制服务，注重创意和艺术性。

喜福尼：提供钻石和珠宝的定制服务，注重设计和工艺。

双儿珠宝：专注于钻石和彩色宝石的定制设计，以精湛的工艺和高品质的材料为顾客打造专属珠宝。

此外，周大福、周生生、周大生、潮宏基、老凤祥、六福、菜百、明牌等也是国内著名的珠宝品牌，具有较高的口碑和知名度。然而，无论选择哪个品牌，都需要谨慎对待，确保所购买的珠宝符合自己的需求和预算。

珠宝定制品牌推荐周大福、周生生、六福珠宝、老凤祥、周大生、潮宏基等。

1、周大福

始创于1929年中国香港，国内较具规模的珠宝商，集原料采购、生产设计、零售服务于一体的综合性经营企业。周大福凭借差异化策略，相继推出HEARTS ON FIRE、ENZO、SOINLOVE与MONOLOGUE等其他个性品牌。

2、周生生

创立于1934年，国内大型珠宝零售商，专业提供一站式珠宝服务的现代化产业企业。致力于以稀有的宝石搭配贵金属，打造出设计独到、匠心独运的首饰。目前，周生生在全国130多个城市，拥有600多家分店，并在网上多个交易平台进行零售。

3、六福珠宝

成立于1991年，是香港及内地主要珠宝零售商，主要从事各类黄铂金首饰及珠宝首饰产品之采购、设计、批发、商标授权及零售业务。六福珠宝在全球拥有逾2400个零售点，在广州设有总面积逾350000平方尺的大型珠宝加工厂，同时还提供珠宝鉴定服务。

4、老凤祥

始于1848年，集珠宝首饰的研发、设计、生产与销售于一体的大型企业集团。旗下涵盖黄金、白银、铂金、钻石、翡翠、珍珠等多品类首饰。2008年，“老凤祥金银细工制作技艺”荣列非物质文化遗产名录。公司目前在全国各地有3800多家销售网点，并先后在国外和中国香港地区开设了多家银楼专卖店。

5、周大生

始于1999年，国内颇具影响力的珠宝品牌运营商，也是中国中高端主流市场钻石珠宝品牌，于2017年在深交所上市。周大生主打优雅、浪漫、迷人、摩登、自然五大产品风格，坚持以钻石为主力产品，黄金、铂金、K金、翡翠、珍珠、彩宝为配套产品，不断丰富和完善产品线。

6、潮宏基

创立于1996年，时尚珠宝行业知名品牌，集珠宝首饰设计、生产、销售为一体的大型股份企业，专注于自主创新以提供设计独特、款式丰富的珠宝首饰。潮宏基珠宝始终致力于专业化品牌经营，注重良好品牌形象的打造，其产品生产、销售管理均通过ISO9000国际质量认证。

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