处理方法：泡，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让珠宝客户平静下来，分析是自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类珠宝客户最容易成为品牌忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和诚挚的道歉。
2、古怪型珠宝客户：性情难以琢磨
处理方法：任着他们的性子来。越是来投诉的珠宝客户，越是方便我们的销售人员与他们进行“感情”交流，抓住了恰当的时机往往能够增加珠宝客户被品牌(销售人员行为）所折服的几率。
3、霸道型珠宝客户：强词夺理
处理方法：因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，认为来“拿”是该拿的。应对此类珠宝客户，道理讲不通，可以通过侧面行动来证实自己的实力和不卑不亢的职业精神。
4、学霸型珠宝客户：不温不火头头是道
处理方法：这就要求娴熟的销售人员从知识方面入手，见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理得当，或许这样的珠宝客户还会给品牌带来一些意想不到的收获。
5、低素质型珠宝客户：不懂得欣赏
处理方法：这样的珠宝客户文化素质差，不懂得欣赏或使用产品，遇到此类珠宝客户投诉，千万不要急，他们缺少的只是对产品的认识与认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休型珠宝客户：总是说个没完
处理方法：针对这样珠宝客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。他们在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制度去处理。
其实，来投诉的客户常常是抱有着“你们有错，我需要解释，给我补偿”的心态的，在这种情况下，其态度往往不会友善，或是怒发冲冠，或是怨气满满，这种情况下，客服人员往往就成了客户负面情绪的防波堤，要心平气和的面对真不是一件容易的事，但我们也要学会灵活处理客户情绪，不要甘于做“受气筒”，缓和并引导客户情绪，再带入客观问题及解决办法，很多不必要的冲突自然会迎刃而解。
你好，可以很明确的告诉你，天上不会掉馅饼，这种确实是骗局。
无良的奸商就是把握了消费者好奇心和好面子，用一些套路让消费者上当买了一些劣质的所谓珠宝。
可以通过当地消协投诉，或通过警方去维护自己的合法权益。
一旦遇到珠宝玉石及金、铂、银等贵金属饰品质量争议，请及时拨打12365进行投诉。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人二)有具体的投诉请求、事实和理由三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件等形式投诉的，应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等****投诉人的名称、地址诉的要求、理由及相关的事实根据诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
第十三条 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
厦门市市长专线：968123
为减轻日益增长的传统信访工作压力，厦门市委市政府积极拓宽信访渠道，于2004年7月6日正式开通968123市长专线电话，并将政府信箱更名为“市长专线信箱”。
2017年，为实现政府热线服务的"一号对外"、统一协调，进一步提高便民服务事项办理质量，厦门市在968123市长专线平台的基础上建设12345便民服务平台。7月1日，厦门市12345政务热线开通试运行。
2018年1月1日，厦门市12345便民服务平台上线，12345政务热线正式开通，与968123市长专线实行两号并存，共同受理市民群众的咨询、投诉、求助、建议和信访事项。
扩展资料：
受理时间
厦门 “12345”政务热线电话接听时间为：7×24h，节日接听时间以通告或录音提示为准。
受理范围
（一）咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；
（二）投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
（三）建议类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等方面的意见和建议；
（四）求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助；
（五）信访类：包括对全市各级人民政府及其工作部门和工作人员，提供公共服务的企事业单位及其工作人员，全市各级社会团体或其他企事业单位中由行政机关任命、派出人员，居民（村民）委员会及其工作人员职务行为的申诉、揭发和控告。
下列诉求事项不予受理
（一）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的；
（二）涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
（三）已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
（四）有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
（五）诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
（六）对要求复查复核或已有复查、复核意见且没有提出新的事实或理由的；
（七）对2005年5月1日前已经办结，没有提出新的事实或理由的；
（八）反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的；
（九）非我市行政职权管辖范围的；
（十）其他违反法律、法规、规章规定的情形。
办理时限
（一）咨询类事项，在2个工作日内办结并答复；
（二）投诉类事项，在10个工作日内办结并答复，其中列入便民服务事项清单的，在3个工作日内办结并答复；
（三）建议类事项，在5个工作日内办结并答复；
（四）求助类事项，在3个工作日内办结并答复。承办单位应自签收后1个工作日内，主动与诉求人联系，了解情况；
（五）信访类事项，在20个工作日内办结并答复。承办单位应自签收后2个工作日内联系信访人，了解情况。
注意事项
（一）拨打电话进入厦门 “12345”政务热线后，应向话务员告知自己的真实姓名、联系电话等内容，来电人要求保密其姓名或联系电话的，须主动提出；
（二）反映问题要实事求是，不夸大，不掩饰，力求表述准确（如时间、地点、事由、姓名等）、简明扼要。
参考资料：
如果在退货的范围之内投诉有用。
珠宝不给退货怎么投诉依据我国消费者权益保护法的规定，经营者不同意消费者退珠宝产生纠纷的，消费者可以通过直接、打电话等方式向消费者委员会、工商管理部门投诉
法律分析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依据我国相关法律的规定:消费者可以向消协投诉，要求经营者按商品价格三倍赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。法律另有规定的，依照其规定。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
可以直接去12135消费者权益保护平台投诉
消费者投诉步骤如下：当我们遇到欺诈或其他问题时可以通过网络、手机电话、等的形式向全国12315平台进行投诉。打开浏览器，搜索315，进入官网，可以看到在网页上看到有投诉类型的选项，选择自己需要的服务。登陆后，填写商家信息，然后提交所需证明材料，即可通过网络向315投诉。下面介绍电话形式。手机拨打12315消费者投诉电话，依据电话内的提示，按步骤进行操作，即可成功投诉。如果是网购出现问题，可以通过网站平台进行投诉。通过频台可以联系到店家，可以与点击进行协商。如果与店家协商出现问题，有七天无理由退款服务的可以选择直接退款退货。无此服务的可以向平台进行举报
好办，你再去和他们交涉，把交涉的过程偷录下来，是录音，如果是录像就更好了，虽然没有发票收据之类，但是有这个交涉过程，你可以当作证据，要注意交涉的技巧，首先的确认是在这买的，你可以说“我在你这买的戒指也不是白金的啊”之类的提示性问题，还有，可以去工商管理部门投诉，工商来检查的时候会检查的他的货物和编号，只要和你的对上不就行了吗，或者直接去起诉，诉讼费才50元，就当花50块钱玩呗，还能吧卖家折腾够呛，如果胜诉50块钱还得给你
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