私域运营30大品牌案例

2021年度私域运营，给大家盘点一下30个品牌案例。一起看看这些品牌案例的数据、私域策略，及可以借鉴的玩法，为2022蓄力。品牌案例有：瑞幸咖啡、完美日记、麦当劳、认养一头牛、孩子王、豪车毒、百果园、奥乐齐、雅诗兰黛、幸福西饼、白小T、屈臣氏、王小卤、周大生、全棉时代、花西子、醉鹅娘、波司登、泡泡玛特、天虹商城、娇韵诗、阿芙精油、星巴克、五菱宏光、五谷磨房、名创优品、蜜雪冰城、西贝莜面村、每日黑巧、宝岛眼镜因为篇幅较多，这篇文章我们分为上、中、下三个部分具体分享点击回顾盘点2021年度私域运营30大品牌案例（上）案例十一：白小T行业：服饰特点：高价高互动、中低频、少SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：人设IP+公司IP+私域关键数据：2020年，白小T全网曝光7亿，付费用户40万，卖出100万件T恤，全年营收12亿。80万私域粉丝。操作细节提炼1）通过私域对产品研发进行反哺。服装行业历来都是一年做一次产品迭代开发，但白小T根据私域用户反馈信息，可以做到以月为单位迭代产品。2）通过私域数据决定公域投放策略。把私域用户数据找到人群画像再做公域投放。3）内容输出：IP人设+生活+正能量=信任；IP公司+品牌+产品=销售。案例十二：屈臣氏行业：美妆集合店特点：中高价高频高互动、决策链路中长、强种草、多SKU私域类型：导购分布式私域私域运营侧重：服务+销售打法提炼：公众号+小程序+社群/个号+视频号关键数据：私域千万级会员。云店上线仅10个月即突破10亿销售额。给用户的群发文章阅读率70%，优惠券核销率到42%。操作细节提炼1）公众号+小程序是屈臣氏微信私域电商的核心基建，采取高定制开发方式，公众号做活动蓄水、粉丝引流，小程序做转化会员与销售转化的出口。2）公众号矩阵定位界定清晰：“屈臣氏服务号”做会员服务和促销优惠；“屈臣氏福利社”提供各种优惠券活动、用户服务中心；“屈臣氏值得买”有虚拟IP代言人、新品推荐、商品种草等。3）小程序多场景布局，有附近门店的线上版“屈臣氏官方商城”，屈臣氏云店、屈臣氏值得拼、屈臣氏会员中心、屈臣氏种草等，联动互通顺畅。4）个人号形象人格化，串联公众号和小程序阵地，有美丽顾问-曲晨曦IP和美丽顾问-店长顾问，塑造轻化+专业化的品牌形象特点。5）线上多渠道吸引留存客户，线下门店也提供多样化线下活动和服务，吸引用户。包括免费化妆、SPA体验、30分钟闪送等门店服务，也是屈臣氏有别于其他零售门店，给用户最有温度的服务。案例十三：王小卤行业：零食特点：低价高频、决策链路短、多SKU、主打爆品私域类型：品牌中心化私域运营侧重：销售打法提炼：小程序+公众号/朋友圈广告+微信群关键数据：2021年618王小卤虎皮凤爪销售额1000万元，同比增长3000%。凤爪用户复购率在3个月内达到了40%。操作细节提炼1）投放内容：一种主要为品牌传播，建立王小卤国民凤爪的用户心智，另一种则带来更为直接的转化和高效ROI，以优惠为利益驱动点，进行拉新。2）投放链路-朋友圈广告——小程序商城，从观看广告，到落地页进入小程序，一键购买，用户体验顺滑；-朋友圈广告——小程序商城——京东旗舰店，为站外引流，朋友圈广告不仅能帮助品牌实现微信生态的内循环，也能帮助品牌尽力外部循环。4）投放数字化-全方位监测广告效果：包括什么样的标题最吸引人、什么风格的点击率更高、多长的视频完播率最高，每一次投放就是一次实验，通过一次又一次连贯性的实验，最终实现一个有参照依据、复制价值的A+B+C的数字化广告内容模板。-投放反馈数据反哺线上运营。比如在投放后，如若当月复购率没有次月复购率强，那说明用户购买周期就是30天左右，那么就可以以此为依据设置运营活动频率。如果3个月内复购率达到顶峰，之后逐渐下滑，那说明基础投放周期应该设置为3个月。案例十四：周大生行业：珠宝特点：高价低频、决策链路长、重转介绍私域类型：门店中心化私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：导购IP+社群运营+云店销售关键数据：会员数突破500万，2020年会员平均复购率为30%；自主研发超级导购APP（供一线销售同事使用的APP）注册人数突破4万；部分加盟商还设立了线上“直播门店”，线上月销售额是线下门店2两倍。操作细节提炼1）门店全部上线了公司自主研发的CRM系统，引入的客源都沉淀在私域流量池中，如导购的个人微信号、企业微信、微信群、小程序或自主研发的APP上。2）导购结合自身IP（珠宝专家或搭配达人）和产品的情感因素为潜在用户推荐和品鉴产品，用私域种草的方式，将用户从线上引流至线下门店完成交易。比如，由公司内部或外部KOL生产内容，再利用各种多媒体渠道组成营销矩阵，在视频号、微信群或导购朋友圈中传播种草。3）做好会员系统；为加盟商提供更多方法论、工具和参考模型；比如通过社群白皮书可让导购学会如何让做好拉新、互动和会员的二次转化。案例十五：全棉时代行业：服饰特点：高频高互动、多SKU私域类型：门店中心型私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：公众号+社群+小程序关键数据：企微用户260万；小程序直播业绩最高单场过千万；1个导购服务5000左右用户。操作细节提炼1）社群主要是以做用户之间的情感交流为主，无关销售。社群里积累了几十到上百万比较优质的跟全棉时代品牌具有强关系的用户。2）公众号推文经常会发起一些围绕用户生活场景和生活方式的话题，及传递全面健康理念，内容本身具有强互动性和价值感。3）通过整个微信跟腾讯体系里触点力量的聚合，通过不同触点、不同利益方式，比如有礼、拉新、裂变等不同方式，把用户沉淀到企业微信。4）总部有专门团队服务于所有导购和社群伙伴，还有专门的培训团队把好的案例、内容不间断做提炼，并分享给伙伴。全棉时代1个导购服务5000左右用户没太大问题。5）第一时间入局小程序直播，每天从早上到晚上一直播。小程序直播是基于整个私域体系直播，来盘活现有用户。案例十六：花西子行业：美妆特点：高频高互动、决策链路短、多SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：互动+销售打法提炼：直播+私域产品定制+社群操作细节提炼1）通过自身私域流量渠道，招募用户体验产品。小程序体验官招募共101期，每期1500-4500人，每期反馈报告100-300份；从成立时微博招募，到现在从公众号发文、微博、天猫平台、小程序等全渠道招募。2）通过用户的反馈，实现产品的快速迭代。花西子非常多的产品都是进行了多次的升级迭代，典型的例子如螺黛生花眉笔，迭代到了70版本。3）头部KOL和腰尾部KOL双管齐下。头部KOL负责全方位引爆种草，主要内容方向为制造话题、专业测评、美妆教程等，目的是提高品牌认知度和可信度。在抖音、小红书等平台合作腰部KOL，微博则合作尾部KOL，目的是承接头部热度，做长尾效应传播，持续放大品牌声量。案例十七：醉鹅娘行业：酒水特点：中低频、重转介绍、重服务私域类型：分销型私域私域运营侧重：服务打法提炼：小B分销+重点客户服务+私域关键数据：2019年GMV2亿+，2020年GMV35亿，全网粉丝量突破600万。操作细节提炼1）会员体系分为七层，每层会员都会享受不同的权益和服务，个号和企业个号名字即是“配酒师”，服务型销售只维系VIP。2）将C端用户转化为VIP用户和B（代理），确立VIP用户、代理与品牌之间的相同价值和立场。通过“包裹卡+短信+AI语音电话”的组合运营策略，将普通粉丝转为VIP和B。3）三个基本培训：用半个小时说动一个C成为意向B；用半个小时让意向代理成为正式代理；用半个小时让已成为代理的人发展更多代理。案例十八：波司登行业：服装特点：高价中低频、多导购、线下门店私域类型：门店型私域私域运营侧重：销售+服务打法提炼：重后端轻前端+千店千面+内部PK关键数据：从0到打通系统用时近9个月；好友增长量最多一天达8~9万；导购每月最多有做10万的业绩。操作细节提炼1)单独成立新零售运营中心，设置后端系统和中台，打造决策大脑调整内部资源协同效率，做好内容中台和数据埋点；反哺给前端导购，做执行分发。2)提供在线社群服务,实现导购24小时在线；定期在社群内投放产品露出。3）用户筛选：一级画像：按人群归类；二级画像：细分至各个年龄段；根据小众的功能型产品，筛选出各个细分领域的小众用户；在不同人群的场景里，去提供不同的产品，完成人群和年龄、产品之间的匹配关系。4）千店千面+内部PK：通过技术手段，来基于门面的LBS（基于位置的服务）实现每家实体店都对应一个线上的小程序商城；5)鼓励闭店后销售，让店员下班之后也发朋友圈，发推文，这个时间点的提成会更高；通过每天晒排行榜，来充分调动各零售公司导购的积极性。案例十九：泡泡玛特行业：潮玩特点：高频高互动、多SKU、兴趣消费、产品定制私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：互动打法提炼：小程序+兴趣社群关键数据：2021年三季度，国内销售会员贡献占比90%；官方建立的微信社群2千个，用户自发建立社群接近3万个；今年微信小程序电商的GMV已经超过天猫和京东的总和。操作细节提炼1）线下铺设了超过300家直营门店，在国内一二三线城市关键商圈、网店大量铺设了自动贩售机，筛选更多同类用户。2）提供大量社交媒体种草渠道，拉粉丝群、网友群，为这些购买用户找到情绪发泄、互相交流的阵地。3）在拥有产品链路设计、数据载体基础上，依托用户本身的购买需求，用小程序创新场景进行重塑，帮助品牌在有限流量里面把整个用户转化、用户渗透、产品体验做得更好。案例二十：天虹商城行业：购百商超特点：高频、多SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：服务+销售打法提炼：实体门店+私域社群+私域直播；基于导购的自动化任务和爆品选择关键数据：天虹数字化会员接近3500万，这些会员半年贡献销售额占比79%；企业微信有1000万用户。操作细节提炼1）跟微信支付团队尝试了“扫码购”，实现了门店和用户的互动交互，盘活了线下流量，同时用户也完成了线上闭环。2）有两套SaaS工具，分别针对购百、品牌，偏重客户资产管理工具，是基于会员的SCRM系统，帮助连接、精细化运营顾客，以及形成转化和复购。3）通过标准化的明星爆品，以及用导购社交流量引爆全国社群。即找到合适的单品引爆，同时通过工具让导购的工作变简单。4）设计顾客的消费场景节点，让顾客愿意加微。在门店管理员工作里加入KPI，比如有30%工作是用企业微信加顾客微信，连接顾客。请持续关注，后续还有盘点2021年度私域运营30大品牌案例（下）免费体验私域获客工具

任何新平台新业态都有红利期，先知先觉的人走对了路吃了螃蟹，后知后觉的人亦步亦趋很有可能碰一鼻子灰，更有可能撞得头破血流。

应该所有的珠宝从业者都知道新媒体营销、短视频营销的重要性，大家都认为传统电商平台要做，微信公众号要做，小红书要做，抖音快手要做，B站要做，微信视频号也要做……要学的要做的，似乎永远跟不上趋势的变化和平台的涌现。

然而，从去年到今时今刻，对于绝大多数的入局尝试者来说，焦虑的重心却已经从如何做好抖音，又重新回到该不该做抖音短视频和直播的方向了。是的，而且这一次的思考回归是完全建立在真金白银的试错上。

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花费200多万的抖音入局尝试

东哥我身边，就有这样一个典型的案例。他从去年年末开始组建团队、投入资金和精力去做抖音短视频和直播，截至目前一共实际花费了200多万，至今尚未实现盈亏平衡。

为什么东哥我一定要说这样一个案例呢？因为他的身后，站着成千上万的珠宝同行，他的试错尝试折射出了当下的珠宝线上营销困局，以及无数珠宝企业的生存现状。

他这200多万到底是怎么花的？碰到了哪些问题？又为什么会持续亏损？且听东哥我逐一道来。

在上半年抖音直播尚未成为主流模式的时候，大家对抖音的重点投入，都在短视频的制作和推广上。

以运营半年，每月更新10条精品视频的账号来拆分，60条视频的拍摄制作费用就达到15万-20万，加上每条视频1000元的抖加和其他广告，总推广费用就去掉6万多，加上运营人员的薪资，半年就花费了10万左右，这些全部算下来，三十多万预算是跑不了的。一年下来，就是六七十万的投入。

这还只是简单的计算，而事实上，如果想要真正做出几十万点赞的爆款视频，或者保持稳定的粉丝增长，需要投入的资金更多。即便是做了两三年已经积累几十上百万粉丝的珠宝账号，也不容易持续打造爆款视频。煞费苦心拍摄制作的视频能不能火？真的既要看运气，还要看能力、看实力，更要看财力。

比较令人沮丧的是，通过这些短视频内容沉淀到微信的粉丝非常少，即便是加上微信的，转化链条和路径也很长，真正带来的销售很少。而短视频挂的小黄车，也只能卖些价格很低的银饰合金饰品。

这只是内容端的投入，后期抖音直播基地开设之后，他也入驻了直播基地，后期又组建了主播、运营、产品人员，同时还需要有直播间引流推广的预算。撇开官方扣点不说，要把抖音直播业务开展起来，这笔投入也不小了。

他的两个抖音直播间，一共投入了近20个人团队，人力成本每月就15万多，每天的广告费1万一个月就30万了。前期为了跑量，他还做了大量的九块九包邮福利。至今也是以200元以内的银饰为主，他说高价的商品不是不能卖，偶尔出一两单，但是非常难转化，所以索性就主打低价饰品。截至目前，他每天的销售额两个直播间一起能稳定在10万左右，即便是这样，也是亏损的。

足足做了一年抖音短视频和直播，他说现在心力交瘁，觉得这个业务一直不温不火的，非常苦恼。虽然也高薪聘请了专业的抖音直播间运营和投放高手，但依然搞不懂抖音的算法机制。流量什么时候来？视频什么时候火？直播间什么时候转化率高？依然像谜一样不可捉摸。

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抖音是珠宝卖货的理想平台吗？

抖音核心业绩机密是数据算法，这点人人皆知，用户在APP页面上刷到的视频，全部是由系统根据「用户行为+爆款流量视频推荐」的双重算法筛选匹配。没有首页，不怎么突出账号属性，不存在多级页面架构。久而久之，这种机制促使优质视频曝光率不断增加，从而使优质创作者获利，不断使平台上视频的质量制作和用户浏览活跃度得到正循环。

对于广告营销商家很好，但是对于卖货商家而言，不管是珠宝大品牌或小商家，这种机制都并不友好。对于大多数珠宝同行来说，看到的，只是类似中国黄金、周大生、香港周六福等大品牌以及某些头部网红达人动不动就大几千万过亿的成交额，却从不关心也无从得知他们每一场直播花掉的广告费用。在抖音直播卖珠宝首饰，如何用强火力的商业付费流量去拉动免费的公域流量，这是大家都在苦思冥想的问题。

大品牌需要的是用户最终对品牌本身的认知与忠诚度，最后的结果一定是要落在品牌本身，但是抖音目前的产品架构和机制不支持用户的行为落在品牌或是抖音小店上面。抖音直到目前，对于商家的主要价值还是强广告平台，而不是不可或缺的电商渠道。

而对小品牌或无品牌的小商家来说，凭借无法操控的算法推荐，交易将极其不稳定。因为商家无法预测自己的直播或视频什么时候能红，哪款能红？这必然导致，抖音并不是一个商家通过确定的平台规则，可长期投入发展的稳定交易平台。其作用，仍为自己在其他电商平台的店铺或私域流量引流。

更尴尬的是，抖音的强算法推荐，不像快手所采取的算法+关注推荐机制形成KOC与粉丝之间的小圈子逻辑，抖音的创作者与观看者之间的关系较弱，这导致从抖音中沉淀私域流量较难。自然，依靠创作者与用户之间的信任促成交易的终极转化，一样很难。

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结语

目前抖音珠宝首饰直播主流卖的是翡翠玉石和低价银饰金饰，可能后期随着平台消费者的成熟和商家的优胜劣汰，能有更高价值的珠宝能够售卖。毕竟，抖音坐拥8亿活跃用户，前期进场的玩家均会在巨大的流量池中，分得一点流量红利。正如很多珠宝同行表示，他们在不止抖音的所有新渠道均铺了店铺，就是因为害怕错失机会。但这仍是完成在抖音投放广告之后，仍有余力才做的举措。

编辑导语：私域流量这个词在这两年异常火爆，很多企业用私域流量的方式做转化，不得不说，私域流量在运营好的基础上，可以实现流量与存量的双赢；本文作者分享了关于4个私域流量直播案例复盘，我们一起来看一下。所有品牌都在密切关注私域流量运营，很多品牌已经通过私域运营获取了非常好的效果。关于私域流量直播：我自己通过私域直播获取很多收益。我通过大咖站位+社群裂变+直播裂变+价值裂变（白皮书\回放\课件），建立了大量的社群；也获得了有意向的合作渠道和销售线索。当你的私域架构搭建起来之后，你会发现很多资源会源源不断的被吸引。但是如果自己不躬身入局是无法体会到的。近期微信新版直播新功能频增，很多人关注直播的变动。关于私域流量直播争论很大，有的品牌坚信，私域流量靠养，虽然没有公域流量的自然流量（公域里的流量现在已经很少自然流量），但是需要坚定不移的坚持运营，摸索自己适合的套路。另外一波声音认为，私域流量还是在玩自己的用户，增长太难，还不如多投入在公域里做增长。其实公域也好，私域也罢，都是企业运营客户的渠道，不是冲突的。公域流量靠抢，私域流量靠养，从公域里获得的用户转化到私域用户池，或许才是更合适的方法。直播这种形式，提高了品牌和用户的距离，提升了品牌传达的效率，这种方式一定会有更大的爆发。我们把之前操盘的私域流量直播方案分享给大家，帮你揭开私域流量直播的神秘面纱，让你对直播运营彻底了解，也欢迎开始尝试私域直播。如果现在有人问我，到底应该怎么做直播呢？或许我会先帮你梳理一下，直播在私域运营体系中的位置，可以参考私域流量运营体系：《私域直播+社群+微商城+小程序：每个门店的生意都值得用私域的方式再做一遍》。直播既可以拉粉，也可以成交，既可以做用户激活，也可以做信任感转化；我们分享几个客户的实操案例，或许你会对私域流量直播有更清晰的认识。一、家居行业：总部直播赋能门店打通全链路数字化家居行业因为其客单价高，购买周期久，直播的好处显而易见。家居产品提供直播这种所见即所得的形式，可以增强用户对产品了解的真实感；通过主播的实时讲解，用户可以更全面的了解产品，打造场景式购物体验；直播的实时交流互动让用户更有参与感，并且其他人的购买也会引导更多的有意向的消费者成交。家居行业直播火爆，很多家居品牌通过私域直播逐渐在积累起用户基础。对于连锁企业来说，通过总部总裁站台直播+门店推广获得看直播流量+将获得的销售线索分配给门店的模式，可以实现直播价值最大化。每个门店都有待成交的销售线索，通过总部的专业销售人员+总裁站台，可以帮门店提供非常强大的销售推动力；门店通过提供待成交的客户，总部帮忙成交，成交后线索归属于门店这样的模式对品牌和门店来说，都是有价值的。所以，在家居行业的私域流量直播玩法中，三步走形成闭环，是非常有效的直播形式。成交模式有了，需要数字化工具的支持。在私域直播的功能支持上，需要提供分销功能。即每个人分享的直播都要带有个人的信息，通过个人分享的链接，其他人点击后进入，需要记录上级的分享信息。这样，每个人在给自己门店的会员发送链接，本门店的会员消费成交后，可以记录销售线索的来源，实现“总裁帮成交，门店分线索”的直播模式。二、门店流量收割+直播：珠宝品牌奢侈品的转化思路同样是高客单价的产品，奢侈品数字化运营的全链路流程，或许可以参考下面这个案例。珠宝客户的成单价格高，复购率低，这是我们对珠宝行业的普遍认知；但是通过数据分析后会发现，部分高价值客户的复购率非常高。针对珠宝行业的私域运营，我们推荐使用：门店流量收割+专属导购运营+直播新品+分销商城。直播的次数不宜太频繁，但是一定是有非常明晰的定位和目标。针对特殊的奢侈品和珠宝行业，新品对复购率客户的吸引力度非常大；通过分销直播也可以建立渠道对品牌的忠诚度。通过门店流量收割计划，将所有的门店客户收集到用户池。通过一对一的专属服务导购，为客户提供非常专业和贴心的服务体验；专属导购可以看到客户的浏览轨迹以及感兴趣动态；并且在客户打开小程序时第一时间通过导购；通过数字化服务体验无疑提升了客户的品牌体验感。直播时通过非常专业的老师讲解珠宝的投资价值和搭配场景，塑造产品的稀缺和高获利价值，在直播间可以直接成交定金。三、开卡大礼包+快闪直播+老带新裂变：零售行业的数字化逆袭零售行业的私域直播是非常有代表性，客户复购率高，客单价相对低，客户量大，对企业的数字化运营功力有更高的要求和考验。促销、限购、特价、优惠券是运营的基础必备手段；老带新、拼团是进阶的运营方法；私域直播可以是非常得力的一个补充。快闪直播是在做了多次私域直播之后做出的一个小创新玩法。零售行业做直播，有的是每天2个小时直播，直播间里做活动，搞促销；这样对品牌的产品定位是有影响的；并且长时间直播对主播的要求高；不适合每个门店推广。快闪直播，是结合门店的每周三的会员日推出的促销直播手段。每次直播只有30分钟；每周的会员日活动仅能从直播间领取。这种方式让会员对会员日的概念有了更强烈的印象，同时在快闪直播时，门店只需要给大家播报促销的信息和产品介绍即可，每个门店的销售做主播毫无压力。集中时间折扣成交，是非常好的促销方式。并且在直播间成交后可以自动推送开卡大礼包，大礼包内是非常丰富的优惠券等促销诱饵，方便会员定期回店。就是通过这个小策略，我们合作的知名品牌的连锁老字号实现了年业绩26%的增长。四、数字化大咖说：社群裂变+直播裂变+老带新裂变：私域增长的突破解决之道关于资源数字化的裂变方案，我总结整理成万字的案例复盘：《裂变运营新套路：0粉丝撬动13000人+观看直播》。最后要强调的是——私域直播是有固定的方法和套路的，通过直播的可以执行一场标准及格的私域直播运营策划。欢迎大家留言互动。作者：边亚南（bianyanan1024）；公众号：边亚南；北京华秉科技产品总监，原百度、搜狗用户体验设计师。专注私域流量运营和数字化体系搭建。

这次疫情，让一些企业开始重视私域流量的运营，我看到了许多老板交学费、买手机、搭团队。但是今天想和大家聊的是，我发现许多企业在追求私域流量的时候，经常会发生的几个误区，导致被坑。01微信不等于私域流量一说到私域流量，我们肯定会说到微信。但是，有些培训机构或者一些所谓的导师，经常把私域流量等同于微信，这是有失偏颇的。我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式，但并不代表全部。关于私域流量我觉得可以准确的说是，与载体无关，和人有关。比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号，那么小红书里有1000个粉丝，那这1000个粉丝就是你的私域流量。所谓的私域和公域是相对而言的，比如快手有粉丝群、头条有圈子，知识有星球。过于狭隘的定义，会导致我们错失一些渠道上的布局，限制我们对于流量的获取。02私域流量不是一蹴而就许多老板去上了很多课，参加很了会议。包括被身边一些朋友吹牛洗脑后，对私域流量充满了无限渴望。总以为只要招几个人，买个十几台手机、微信号，私域流量这事就成了，自己的业务就可以迅猛发展了。这个认识是急功近利的，任何一件事都不会一蹴而就，凡是告诉你能快速发家致富的手段多半是骗人的。我们要想清楚，做私域流量的目的是为了成交，销售，那你加了一个用户的微信，就能直接卖货了吗？货再好，客户也可能要货比三家。添加客户微信只是第一步，影响用户最终成交的因素，有价格、政策、信任等等因素。所以那些拍着脑袋决定，第一个月成立所谓的私域流量运营中心，第二个月就要做到几十上百万用户，第三个月就要销售业绩破百万、千万的公司。绝大数情况下是迷之自信，骗自己，走不远。03私域流量不是一次性榨干我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出，也不要想着，今天收割，明天丢弃！骗子也许是这个套路，加了微信收了钱，就立马拉黑，但是企业要想做私域流量运营肯定不是如此。我看过许多企业运营私域流量的错误案例，比如加了一个客户微信，恨不得一天给客户发几十条微信。建立的微信群每天发布的商品也是几十条，朋友圈也全部都是商品信息，没有一条和个人日常生活、企业动态相关的。若是真的想做好私域流量运营，要的不是短期利益，我们应该把目光放的更长远些。我们想要用户有复购，一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户。也希望客户不仅自己用，还能亲朋好友来用。我们希望通过长期的关系培养，客户不仅仅只是消费者，更是宣传员、分销者。04私域流量运营不只是一个部门的事情许多企业老板成立了私域流量中心之后，就定下了各种奇奇怪怪的KPI指标，业绩完不成的时候，就开始骂员工不行。其实大家忽略了很重要的一点，在销售的整个环节中，商品的好坏、平台可靠性、服务满意度、宣传造势等等这些因素都影响着最终的用户成交。所以，私域流量的运营需要各个业务部门一起来配合。05好产品、好模式是私域流量运营的前提私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题，而最终售卖的是产品和服务。不管你是做培训还是做资源对接的，或者是卖知识付费、实物产品。核心还是产品好不好，吸不吸引人，能不能让消费者掏钱买单或成为你的代理。比如你想做个微商项目，那么你产品包含了质量、价格、品牌、数量、服务等因素，这些都决定了一个产品好不好卖。这是一个产品纯硬件的角度，那么如果你想发展代理加入卖货。这个产品的佣金政策、代理等级，以及品牌背书，都是代理十分看重的软实力。比如有明星代言，源自知名产地或者中国名牌，这些因素都会影响到用户的实际下单转化。而这些，都是衡量一个产品是不是好产品的标准。产品不好，流量再多，转化和复购的效果都不好。06私域流量的本质是客户关系管理私域流量算是个新词，但我们剥茧抽丝来看本质的话，其实还是属于客户关系的经营与管理。所以，不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。比如客户的身份是什么，客户什么时候过生日，客户的基本喜好，客户是不是会员，客户多久需要跟进一次。包括去思考，如何让客户更满意我们的服务，需要做一些什么样的活动。这些和我们在微信群内做私域流量运营的手段，其实没有太多的差别，有的方法依然有效。07不要客服，要专家！不管你加入的是社区团购群、还是保险群，亦或是美妆护肤群，你会发现，这个群慢慢的会变成了客服群。从群主、运营人员以及进群瞎掺和的老板，都变成了客服。群成了问题处理场，负面消息越来越多，影响销售。这是因为一开始，无论是认知、定位、分工等都出现了问题。许多老板认为微信群里面的群主也好，服务人员也罢，就是个客服。如果是为了处理客户问题，我们希望用户问题越少越好，也希望用户只通过电话来咨询问题，甚至是用户自己通过与机器人客户就能自己解决问题。但回归到我们做私域流量运营的根本目的，希望能卖货，招代理。那么什么样的人更容易卖货？什么样的人能招到代理呢？他们得是顾问、专家、合伙人、经理、大师。比如一个做减肥瘦身的品牌，每个群里面都有一位持证上岗的健康顾问，他们有国际认可的营养师相关的证件。只有这些专业的人员，才能让客户满意、产生信任。所以，如果你现在的社群中还有所谓的客服，请立即换掉。或者说售后问题才找客服，业务问题请找专家。08高客单、低频等产品也可以做私域流量运营我们既不能听信那些糊弄人的大师说所有行业都值得做私域流量运营，也不能放弃一些行业。比如珠宝玉石、名包名鞋、超跑豪宅、个人保险等等，包括健康医疗。高客单的产品客户更加注重一对一的服务，权威指导及信任关系，在销售关系上更容易形成一次交易，终身复购的结果。而对于一些低频的产品，比如婚纱摄影、房屋装修，也同样可以做，在抖音、快手上的案例也很多。当然，低频也并非对应高客单，比如我见过基于微信做皮肤管理或骨科问诊的私人诊所服务的项目。用户一年消费可能就1、2次，每次也就2、300元，但生意相当好，尤其是在当地众人皆知。甚至通过老客户的介绍，在微信上把生意做到了外省。所以不能根据一个行业或者一个项目的使用频次、单价等来判断，而应该根据自身业务的受众、个人服务能力、获取用户的能力等多方面来判断，自己企业适不适合做私域流量的运营。09私域流量不是企业增长的唯一方式客户不是企业私有的，也不是永远不会走的，哪怕是VIP客户也会因为企业的产品、服务等问题而离开。所以企业不能寄托于所有的期望在私域流量运营上，私域流量和公域流量同时承担着企业获客、留存、转化的职能。而且公域流量是私域流量最重要的流量来源，任何时候都不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。私域流量运营不是企业增长的唯一方式，私域流量运营肯定不是所有企业标配，但一定所有企业都需掌握的基本能力。以上是我最近在和一些企业、部门同事在交流的过程中，经常发现的一些基本问题。如果一开始你就对私域流量的运营理解错误的话，很有可能导致后续的运营行为产生错误的连锁反应。最后，我们回到私域流量运营的最核心的一点，就是流量的转化，直接点就是产品销售。你把用户添加了微信，或是你已经有了10000的微信好友，这不代表着你一定就能把货卖出去。私域流量的销售转化，是建立在客户信任，产品靠谱、服务高效的基础上。所以添加客户微信或拉微信群只是第一步，后续的运营、服务才决定了销售是否可转化、可长久。欢迎与作者交流私域流量的最新玩法和案例

珠宝行业进行网络推广的方法如下：

1、珠宝首饰不比其它产品，珠宝首饰范围特别广，推广者本人也需要对珠宝首饰进行一定的了解，包括自身产品的了解，行业新的了解，还有就是行业重大新闻的了解，了解这些有助于你更好的定位人群。

2、打算做珠宝首饰的时候，就要做好面对重重困难的准备，不仅要把市场上的局面弄清楚，还要对现在的局面进行分析。

分析在此局面中有没有突破口，凡是有突破口往往都会在对手的缺陷上，想要找到突破口直接分析市场的缺陷和竞争对手的缺点即可。

找到市场的缺陷与对手的缺陷再结合自身产品的优点，就能够找出一条最适合自身产品的路。

3、比如比较火爆的CASA BIJOUX珠宝，是怎么从珠宝市场这个群雄割据的局面中突围而出的，其实CASA BIJOUX什么也没做，就只是分析了市场状态，然后结合自身的产品优点把人群和市场进行定位。最终他们找到了一条只属于他们自己的路，还是别人模仿不来的路。

就是争做一个中外珠宝首饰的桥梁，争做一个绝对优质的国际珠宝集合店。这里已经把自身的市场品牌定位了。再加上主打的是个性、时尚与艺术，这些都是国内传统珠宝匮乏的，所以在这里也把人群也定好了位。即分析市场-分析人群-分析消费数据-结合自身优点-得出定位。

您好，铢宝益何东云O2O还是有很大区别的。

首先铢宝益是基于珠宝金店零售运营管理打造的，涵盖了：ERP进销存、营销引流链接活动卡券活动、SCRM客户管理以及门店管理等四大块，基于珠宝企业的公众号为载体搭建私域流量池，所有工作互融互通，一步到位。

所以如果是做珠宝门店生意，首选铢宝益。

东云O2O当前聚焦，如果是做其他行业不用进销存何客户营销等功能，只需要把客户信息资料做绑定统计等，可以选择东云。

希望能帮到你~