一枚钻戒卖200元，直播间的珠宝为什么这么便宜？(普柏琳钻戒为什么这么便宜)

珠宝直播走上风口。

5月20日，抖音用户“董先生的珠宝”的直播间里卖疯了。在10余个小时的直播里，“董先生的珠宝”累计带货销售额逾2亿元，单品最高销售件数高6万件，在线观看人数峰值达到46万，其抖音账号涨粉1533万。

即使是罗永浩也甘拜下风。事实上，“董先生的珠宝”在5月20日当天的直播打破了抖音珠宝专场的销售记录，打败罗永浩成为抖音5月直播带货榜第一名。而在“618抖音好物节”期间，“董先生的珠宝”也以6场直播，累计272亿元销售总额，再度登顶带货主播榜第一。

“董先生的珠宝”的成功并非个例，一批垂直珠宝主播正在抖音和快手上攻城略地。即使是面向所有行业进行选品的头部主播，也禁不起珠宝直播的诱惑。

在更早之前的4月22日，雪梨Cherie开设珠宝直播专场，上架黄金手镯、金条和珍珠耳环等80多款产品，总销售额实现466亿。有了第一次成功的激励，雪梨迅速在一个月后推出珍珠专场直播，总销售额达到35亿，观看量超过1600万。

而最新的消息则是，由快手主播辛有志创立的辛选集团与周大生和佐卡伊等15家深圳水贝珠宝产业带的品牌签订合作协议。辛有志称，未来辛选将在流量、研发、设计等方面深圳水贝产业带的珠宝品牌进行运营。

来源：StitchingWorlds

此前线下门店依然是当前珠宝消费的主要渠道，但受到的影响，消费者前往线下珠宝门店的渠道被切断，在线上消费成为了暂时的替代性选择。

与二手奢侈品直播一样，珠宝直播被认为能够让消费者直观看到珠宝的光泽、切工和瑕疵，进而打消关于真假的疑虑。这是说服消费者购买珠宝最关键的步骤之一。

伴随珠宝直播走上风口，参与者也从珠宝品牌扩大到各类主播。对于雪梨等头部主播而言，珠宝直播的选品多来自于专业品牌。珠宝单价高，有利于提高主播单场销售额；而珠宝品牌则依靠主播的影响力来扩大受众群体。

商业公众号“锦鲤财经”曾对雪梨的珠宝直播数据进行分析，指出在雪梨第一次珠宝节中，非粉丝下单人数超过30%。而飞瓜数据的报告显示，GMV前100的热门商品中，珠宝配饰品类贡献最大。其中DR钻戒”一个月内在快手直播13场，平均客单价高达7000多元。

但在头部主播和专业品牌的光环之下，珠宝直播依然没有摆脱传统直播拼低价的底色。

根据飞瓜数据，在截至7月19日的30日内，“董先生的珠宝”在抖音带货的平均客单价为185元，另一抖音珠宝带货主播吴震的平均客单价仅为124元。此前财经公众号“开菠萝财经”曾报道，在6月29日当晚的直播中，“董先生的珠宝”推出的天然红宝石和贝母手链只要99元，足银手镯则为399元。

低价击破了消费者的心理防线，而在没有直播的时候，“董先生的珠宝”会在抖音上分享各种与珠宝选购和鉴定相关的专业知识，其在个人介绍是“GIA钻石、NGTC钻石分级师”，并且“只播源头珠宝好货”。

GIA为美国宝石学院的缩写，是当前国际上最重要的宝石研究机构之一；NGTC则指自然资源部珠宝玉石首饰管理中心，是国内最主要的珠宝职业教育机构，同时制定宝石鉴定标准。

有著名机构的背书，让“董先生的珠宝”与其它珠宝主播区别开来，更容易获得消费者的信任。但从部分消费者的投诉来看，“董先生的珠宝”却常在专业上犯低级错误。

曾有报道指出，某消费者在“董先生的珠宝”直播间内购买一款福利价200多元的钻戒，收货却发现所用材质为廉价莫桑钻。客服接到反馈后称：“莫桑钻也可以叫钻戒，主播已经是接近成本价的售卖。直播只说是钻戒，没说是什么钻。”

但莫桑钻并不是钻石。珠宝鉴定师谷恺逸告诉界面时尚，莫桑钻如今以人工合成为主，作为一种无色宝石，其名字带有误导性。而此前曾有多位珠宝设计师在接受界面时尚采访时指出，类似莫桑钻这样的材料，多是设计师创业初期为吸引顾客，减少成本的平替选择。

“宝石大概200多个种类，在整个市场上仅是中高端型的宝石，就有二三十种。在这二三十种当中，价格的差别也非常大。”谷恺逸解释道。宝石学内容复杂，宝石种类繁多，对于没有深入研究过的消费者来说，仅凭外观常常难以分辨出其中的细微差别。

而即使是所谓的“只播源头珠宝好货”，光是和原料商建立联系，通常就已经需要花费不少时间和金钱。“和这些供应商建立连接，是通过购买建立起来的。你要跟他去谈价格，然后去采购，这样才能建立起联系，会有很多这种信誉方面的东西在里面。”谷恺逸解释道。

这就意味着，珠宝主播销售的纯金和其它贵金属产品，光是拿货就已经产生了不少成本，正常标价通常也不会过低。

但在制作流程上，却有不少可以操作的空间。

最常见的方法是，将黄金或其它贵金属材料与价值一般的材料混合，减少贵金属的占比。如果坚持使用纯贵金属制作，可以通过各种手法来降低产品的重量或减少产品的尺寸，进而降低材质的纯度。

而受到直播间内打光和陈列方式的影响，即使消费者可以直接看到珠宝，实际上也并不一定能分辨出其具体的材质、纯度和工艺细节。

珠宝消费及其讲究信誉和专业，但在造假和欺客事件频发之下，当前珠宝直播行业依旧处在初期的无秩序阶段。尽管直播间内的销售额依然高涨，但珠宝直播能在风口上飘多久，无疑值得打上一个问号。

栏目主编：顾万全文字编辑：卢晓川题图来源：图虫编辑：曹立媛

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是真的。抖音大李珠宝直播间,是属于正规网络平台推出的正规的直播商品,是绝对的有质量保障的,直播的商品也是绝对合格商品。因此抖音大李珠宝直是非常的可信靠谱的,值得大家信赖的,并且值得大家购买的。

是真的。根据查询相关资料显示，大美手镯是真的，大美健康珠宝有限公司是2017年9月，在广东省注册成立的有限责任公司，注册地址位于深圳市前海深港合作区，受市场监管部门监督，是合法组织，该公司生产的大美手镯是真的，经营场所是深圳市盐田区梅沙街道环梅路。

是真的。淘宝视频APP直播间里售卖的所有珠宝都有着正规的检测机构，检测合格之后才能进行上架售卖，大帅家珠宝也是经过官方授权后才上架的，是真的。淘宝直播是一个动态的视听直播过程，相对于以往的网购方式，即根据和文字描述来选购商品，淘宝直播可以在直播时展示商品，大大提高了商品的真实性。

作为一名玉石消费者，在电商直播平台购物时，你是否经常会遇到以下问题：商家卖的玉石是真的吗？这个定价是否合理 如果买到假货或者实物与预期不符怎么办？能顺利办理退货吗？如果发生维权，退款和赔付速度快吗？商家会不会在发货时掉包？我下单的玉石现在运到哪里了？能实时查询物流签收状态吗？

所以，到底如何才能最大限度的保证买到正品呢？哪个直播电商平台是值得玉石消费者信赖的？相信很多人都有这样的疑问。

随着抖音电商购物的逐渐普及，越来越多熟悉抖音平台的朋友开始知道，在抖音电商直播间购买玉石，是一个比较放心的选择。

抖音直播间的玉石是如何依靠质检仓一体化体系尽可能保证正品的？今天小编就从以下几个方面为大家真实揭秘。

01

完善的售后服务体系

根据玉石行业惯例，除非有明确的质量问题，在销售过程中普遍不支持7天无理由退换货。长久以来，像玉石这类非标品真假难辨、品质参差不齐，难以在电商渠道销售。但是在抖音电商平台，除了定制类商品外，所有玉石商品都支持7天无理由退换货，在签收商品之日起7天内，符合完好标准的商品，可申请无理由退货。

而且，平台强制卖家缴纳保证金，如有商品质量问题、描述不符等，消费者有权申请退款或退货。如果出现假货问题，可以联系抖音平台客服举证，若假货举证属实则全额退款，并且可以赔付3倍货款。

△抖音平台服务说明页面

在消费者保障服务方面，抖音电商平台制定了详细的《商家售后服务管理规范》以及《七天无理由退货服务规范》。并且针对商家和客户的争议处理问题，也出具了严格的《售后争议赔付规范》、《售后争议处理规则》等，确保消费者权益最大化。

珠宝直播中存在的问题探讨（直播带货的喜与忧）

时间: 2021-09-17 17:40:52 文章来源: GTC 作者：尚絅



一、火热的直播带货

珠宝行业直播带货发端于2017年，由淘宝平台率先推出，其后像抖音、快手、对庄等许多平台推出直播业务。据对庄翡翠市场与中宝协联合发布的《2018中国翡翠行业网络消费白皮书》，2018国内网络主播数量已超2千万人，销售翡翠的主播超5万人，直播带货销售珠宝首饰1300亿元。2020年，受新冠肺炎病毒疫情的影响，网络直播销售更成为火热的阵地。实体店不能开门，人群不能聚集，珠宝商们纷纷把眼光投向直播带货，掀起线上直播热潮，直播带货成为珠宝商冲出重围困境的曙光。不少知名的珠宝企业与网红、明星合作，以直播销售搏眼球、扩大知名度，彰显企业的与时俱进，能够把握浪潮。周大生携手辛巴、佟大为在快手展开“辛选珠宝节”专场直播带货，当天晚上销售41亿，该活动累计销售突破48亿。销售之外的收获更大，据统计，本场直播总观看人数超1002万，等于做了一场大的珠宝秀广告。在那之后的三周时间里，周大生的股票上涨了70%多！罗湖水贝珠宝产业直播孵化基地联合广电集团财经频道上演六大珠宝品牌“珠宝联播”，在线2小时观看数达38万，粉丝互动50万，销售总额640万。在2020年的4月、6月、7月、9月，广东的珠宝产业基地相继成立了四会、广州华林、平州、深圳、海丰可塘等抖音直播基地。四会抖音基地成立几个月的时间，目前有200多个直播带货号，每天销售2万～5万件货品，销售额3000万。广州抖音基地，成立仅几个月时间，目前有150多个直播号，每天销售超1万件。由此可看出，直播带货发展迅猛，市场潜力巨大。但是，在快速发展的直播销售中，也出现不少问题。



二、直播带货中存在的问题

1、退货率高

以某基地为例，初期的退货率约在20%左右，之后退货越来越频繁，退货率达到30%～50%，个别直播间甚至达到70%。如此之高的退货率在传统的实体店零售模式中是绝无仅有的。这为珠宝商筹货带来了极大的困难。若筹备的货品不足，则无法满足客户购买的需求，若货品充足则担心退货造成积压。消费者、平台、商家也增加退货的大量工作及麻烦。

2、缺乏售后服务

缺乏售后服务与现场实物购买体验是网络销售的短板。与店员面对面交流、咨询，珠宝的佩戴，与亲友到实体店购物的欢乐，感受珠宝店环境，各种货物、款式、不同质量档次、价格珠宝首饰的对比，周围其他人对该店的口碑……等等各种各样的现场体验，是实体店的优势。售后服务更是实体店的留客之道，虽然实体店售出珠宝首饰一段时间后（保质期），买卖双方已免责。但有信誉的珠宝店为了口碑和留住老客户，对她所售出的产品，还是提供一定的售后服务，例如换款式、改款、改指圈、配零部件、配佩戴的绳等等，做翻新、维修、改款甚至以旧换新等的服务，这些售后服务为实体店带来极高的声誉，使顾客买得放心，这是增强品牌信誉的举措。网络直播缺乏售后服务，作为售货的直播间信誉也就无法与实体店相媲美。实际上，在直播带货销售中，越是知名的珠宝品牌，其号召力越强，销售越好，也反映出实体珠宝品牌信誉的价值。



3、销售的责任主体不明确

相比较于实体店，网络直播销售的责任主体模糊。实体店中，卖方的责任主体是店家，在线上直播中，卖方的责任主体是谁？是平台、直播间抑或是主播？似乎没有明确。从消费者的角度，她（他）可能是冲着平台的名声来的，因信任平台而消费；有的可能是冲着她（他）心中的偶像网红、明星来的，因崇拜、信任而相信她（他）的推荐；也有冲着直播间或珠宝品牌而购买。在万民直播的这个时代，大部分的直播间并没有工商登记，也没有固定的地址，让人产生没法找到“事主”的感觉，从而无法追溯责任人，使消费者缺乏踏实感、信任感。平台实际上是销售渠道，不是货品的责任主体，若一定要说到责任，可能仅仅是连带方。

当然，直播间的销售行为对它的信誉构成影响。主播在销售中起着极大的作用，但她（他）的角色带着广告与销售双重作用，即是代言人又是售货员。从代言人做广告推广的角度，他（她）应对所代言的产品质量负一定的责任。作为售货员，他（她）仅负责推销任务，产品的质量问题应由商家，也即直播间（即是收款方）负责。但是，直播间没有工商登记，没有可追溯的固定地址，像飘忽不定的空中楼阁。况且许多直播间自己并不生产货品，实际上也是一个销售平台，直播间也未对其销售的货品严加把关质控，只要价格足够低，货品销售畅旺，有利可图，即大力推销，对自己品牌信誉重视不够，甚至抱着打一枪换一个地方的态度。消费者主要与主播打交道，直播间躲在幕后，出现各种投诉，消费者除投诉平台和主播之外，较难直接找到货主（直播间）进行论理、解决纠纷。



4、销售的货品缺乏标识，质保单、发票

珠宝首饰在直播间销售，通常缺乏标识，许多时候也没有质保单和售后发票。标识是让消费者理解产品的身份、状态、性质等信息所必须披露的内容，消费者有对产品真实信息的知情权。质保单、发票是交易的凭证，是消费者权益保障的文件，这些在直播带货的销售中是缺乏的。许多平台及直播间为弥补这方面的缺失，用珠宝检测机构的证书替代上述文件，在销售中，凭珠宝检测证书介绍商品，或售后附带证书。实际上，检测证书不能完全替代珠宝产品的标识。检测证书是第三方披露的信息。按照《质量法》，卖家才是产品质量的责任主体，应由卖家标识清楚商品身份、性质、状态、价格，做到明码实价，公平交易。另外，检测证书的专业性，消费者有时看不懂。何况，有的商家在委托检测时，仅就商品的某些部分委托检测。例如，一条有碧玺、玛瑙、水晶、黑曜石等组成的“多宝”手链、项链、套装配饰，商家可能仅委托对价值较高的碧玺进行检测出证，其余低价值的组成部分有意回避。合金、银、铜镶嵌的宝石首饰，回避低价值的托架；胶胎贴金片的饰品，未披露金片重量、胶胎的存在。另外，宝石、翡翠镶嵌首饰背景的涂色、垫衬托物，以提高珠宝的美感，这些检测机关难以检测出来，证书中没有披露。更有甚者，据“每经头条”（每日经济新闻NBD）315曝光，某直播间销售一条镀金银链穿硬金珠的项链，金的重量为010克，银链的重量近9克，检测证书只标称总重量9克，主播在销售介绍产品时，只称项链的总重量，回避价值主体金饰的重量，误导消费者。



最为核心的是，消费者误以为，凡是附检测证书的货品，必定为“真品”。实际上，珠宝首饰种类繁多，合成、人造、优化处理品常见，这些产品不是不能销售，而是应该明明白白地告知消费者。一些消费者不认真研读证书内容，也没有如实体店般能够与店家沟通咨询，对证书内容不理解，缺乏珠宝知识，简单地把证书当成货品为真品的证明，而主播的介绍也有意引导消费者作此联想。

5、其他

主播夸大其词的介绍，虚假宣传，直播间伪造虚假的评论评价，虚假的围观粉丝，以提升直播间热度，甚至虚假的刷单销售，利用消费者的从众心理。在消费中，当消费者缺乏主见，没有明确的购买意向，面对纷繁众多的直播间，不知作何选择时，往往会随大流，聚到围观众多的直播间，参考其他消费者的意见，到好评高的直播间购物，心理学上称“羊群效应”。直播间正是针对人们的这一从众心理，雇佣“水军”，伪造直播间的高评价，货品的高销售额以吸引消费者。

总之，直播带货作为新兴的营销模式，遇到许多新问题，还存在着许多不规范的现象，这些问题摆到我们面前，需要进行探索完善。为什么有如此之高的退货率，原因何在？我们应该从几千年的市场交易中，汲取经验和做法。在珠宝实体店的销售中，通常的做法是货品先出检测证书，做好标签标识，然后上柜。因明码标识并附权威检测证书，避免了消费者对珠宝货品身份的争议，从而大大降低顾客的退货情况。实体店注重自己的品牌信誉，也是取得顾客信任之道。



三、规范直播带货的几点思考

1、明确销售的责任主体

任何经营行为都必须有责任主体，直播带货也不例外，若是直播间为销售主体，必须经工商登记，并在销售中亮证经营。

2、用广告法等规范主播的言行。

3、所售货品必须有规范的标识。

国家标准GB/T 31912-2015《饰品标识》，明确了珠宝首饰的标识。在直播带货销售中，要对所售商品规范标识，货品成交后把标识、售价、数量、销售者等等常规的交易信息，开据销售发票（或质保单），随同货物交付消费者。



4、凡属出售的珠宝首饰应进行检测质控，必须完整详细披露商品的真实信息。



5、珠宝首饰主播持证上岗。必须经过考试发证，并分等级，凭证经营。对所销售的货物品种知识、语言规范、法律法规等进行考核，考核合格者方予主播售货。鼓励主播进行专业培训，对经培训，获得珠宝玉石、贵金属检测师（如GTC珠宝检测师）钻石鉴定分级师等专业证书的主播，发给“珠宝专业主播”称号，以彰显主播的专业水准。并实行如汽车驾驶执照般的扣分制度，黑名单制，犯规严重者在一定时期内禁播。表现优良者，主播的上岗证可予以升级。这些管理可由市场行政管理部门或授权直播基地或直播平台进行管理。



认识GTC联系我们招聘人才友情推其实可以买的，注意几点就行，我亲测可行。

1找明码标价的店买。直播间为了提高人气，总会有人一唱一和故意砍价，这个基本是演的。这种咋咋呼呼的直播间最好别理。

2事先了解一下行情，线下实体店多看看，网上科普视频也看看，对每类珠宝的价格心理有个数。基本上同类型同档次的珠宝，个人感觉直播间买的比实体店买的便宜20%就够了，总要让主播赚钱，想捡大漏的基本会变成别人的韭菜。

3进了直播间，多看少买。尤其是主播放福利的时候，按住手别冲动。一个直播间，至少观察他8小时以上，看过他大部分产品以后，再考虑要不要买。

4自己要有预算，坚信一分钱一分货。如果你看到非常诱人的东西价格又特别便宜，千万别碰，肯定有问题。

5美颜滤镜比较好辨认，看主播的手就行，磨皮磨到没指纹的那种，就是滤镜太重，我一律不买。

6注意直播间的灯光，灯光偏紫偏蓝的，要小心了，这两个灯光会让珠宝更好看的。这些直播间能买，但是一定要放低预期，实物一般会比直播间差很多。比如你买500的珠宝，实物可能和他家100的感觉差不多。即使是白光灯，一定要看逆光效果，让主播戴上把镜头翻过来看效果。

7尽量让主播拿近放大给你看，因为直播的像素有限，小毛病看不出来的。不过好的直播间会告诉你有瑕疵，现在老实做生意的也不是没有。

8实物和直播间没差。我的理解是收到的实物用手机拍出来和直播间差不多，实际上会稍微差一点，比如晶体颗粒是手机像素拍不出来的。

9鉴赏期、证书、复检，我个人不强求。倒不是不重要，是基本都没用。我买的一家，证书有，要额外收费。普通城市里复检也要近百元，而且只证明成分，不给估价，也就是你可能花1000的价格买了100档次的东西，但是那东西是真的，退不了货。鉴赏期一般48小时，我买的那家，寄回去路上的时间算在鉴赏期里，所以拿到手看一眼不喜欢要立刻寄回去，实在太麻烦。

另外我发现一个暗雷，这个没石锤不好说，评论里可以讨论讨论。

发布于 2022-08-21著作权归作者所有