我用当当礼品卡买的一双鞋子现在还不到3个月出现了质量问题，可以找商家退换么？

您好!在当当上买的东西可以退换但是是有一定的期限:详细请看退换货说明:

退货说明：

当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系

以下情况不予办理换货：

1、任何非由当当网出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1、软件类商品：

软件类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；

如出现质量问题请您直接按照说明书上的****与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予换货，但有质量问题除外。

2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：

1）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。

2）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。

3) 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。

4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。

5）退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。

6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。

7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。

8) 换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。

9) 换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。

10）如需退货请您先联系当当网客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成退货。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品

1) 商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

2) 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的****与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与当当客服中心联系办理退货事宜。

退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

4、手表类商品：

手表类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

以下情况不予办理退货：

1）如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符；

2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；

3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外；

4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

6) 食物或液体溅落造成损坏；

7) 商品的正常磨损；

8) 手表表带经过调整；

9) 非质量问题。

5、珠宝首饰类商品：

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。

顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与当当网客服中心联系办理退货事宜。

退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。

2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金，如无质量问题不退货，有质量问题请出示检测报告，方可退货。

为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理退货。

6、食品类商品：

食品类商品不予退货，但有质量问题除外；如商品过期或离过期不到3个月。

7、化妆品及个人护理用品：

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。

我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

8、母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品：

商品签收后不予退货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）

注1：及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有色差，一切以实物为准。

注2：品牌商品按其三包约定执行。

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换货说明：

当当网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；

2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系

以下情况不予办理退货：

1、任何非由当当网出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

特殊说明：

1、软件类商品：

软件类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

如出现质量问题请您直接按照说明书上的****与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。

2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：

1）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。

2）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。

3) 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。

4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。

5）退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。

6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。

7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。

8) 换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。

9) 换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”，如需办理退货请您联系当当

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品

1) 商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；

2) 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的****与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与当当客服中心联系办理换货事宜。

换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主

4、手表类商品：

手表类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；

以下情况不予办理换货：

1）如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符；

2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；

3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外；

4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

6) 食物或液体溅落造成损坏；

7) 商品的正常磨损；

8) 手表表带经过调整；

9) 非质量问题。

5、珠宝首饰类商品：

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予换货。

顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与当当网客服中心联系办理换货事宜。

退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。

2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金，如无质量问题不换货，有质量问题请出示检测报告，方可换货。

为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理换货。

6、食品类商品：

食品类商品不予换货，但有质量问题除外；如商品过期或离过期不到3个月。

7、化妆品及个人护理用品：

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。

我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的换货将无法受理。

8、母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品：

商品签收后不予换货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）

注1：及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有色差，一切以实物为准。

注2：品牌商品按其三包约定执行。

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由于您的鞋已经超过了当当所承诺的退换货期限所以不能退换货!

对此当当已经事先声明了所以当当没有任何责任!

希望我的答案对您有所帮助,并且下次希望您在网购的时候仔细阅读这些条款

以免去不必要的麻烦!

一般珠宝质量保证单上的章都不是公章。

常见的有：

钱货两讫

XX品牌XX店章

证书/礼品已送。

基本上都不是公章，质保单只是说明你从我这买的，回收换款凭证。

商场及独立门店都不管这个章。收不收税商场不用说。门店关系……你懂得