珠宝店上班需要了解的知识

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品附加值

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

1在运动或者做粗重工时，不要佩戴珠宝首饰，以免碰撞造成不可补救的损失，即使在日常佩戴中也要小心避免磨损。

2避免首饰接触化学物质、避免过度用水清洗，特别是沸水

3不要在烹饪时佩戴珠宝，油污会使首饰色彩和光泽变得暗淡。

4料理家务、运动或户外工作时，不要佩戴珠宝，避免划伤和人体汗水影响珠宝，

5定期到珠宝店做专业的清洗和维护

　　黄金首饰在使用过程中，由于受环境、生活习惯等影响，常会遇到一些误区。因此，需要我们平时注意爱护保养，使之晶莹璀璨、美丽动人。那么，黄金日常保养要注意些什么呢？下面禧六福珠宝加盟专家为你介绍：

　　黄金日常保养方法

　　◆黄金首饰最忌与含汞物（红紫药水、体温计）酸碱性腐蚀物或其他工业废气等化学物质接触，轻者使首饰遭受腐蚀变色，重者使首饰变酥脆，甚至成粉末状，造成经济损失。

　　◆洗澡、洗头、洗脸、洗手或做家务时，最好摘下您所佩戴的黄金首饰，这样既可以避免肥皂、洗涤剂和漂白水中的化学物质污蚀黄金首饰表面，使之失去光泽产生斑点，同时避免变形断裂、脱落遗失，尤其是各款细项链于睡眠及洗漱时不宜佩戴。

　　◆18K金首饰除75%的含金量外，还有其他金属材料，由于这些材料的抗腐蚀性较低，久用老化等都会产生变色。一旦发生此类问题，可持相关凭证送至金店，我们会为您的首饰进行专业清洗处理。

　　◆湿热的环境是大部分宝石的“天敌”。因此避免在海滩、蒸汽房、烧烤店等场所佩戴镶宝首饰；切忌用火烘烤，以免引起宝石爆裂损坏。

　　◆各类镶嵌饰品、黄金首饰忌与坚硬物体碰擦，更要避免重击和摔落。平时不常佩戴时最好放置于较柔软的首饰盒、首饰袋内。

　　◆对常用的镶宝饰品，要经常检查宝石与饰托是否有松动和磨损，如有以上情况，则必须马上送至金店进行专业修整，以免宝石与饰托受重力挤压产生变形，造成脱落、断裂等严重后果，造成不必要的损失。

　　每一件饰品都浸透着设计师与制作者的情，同时又蕴含着您挑选时所倾注的爱。通过您对她的精心保养和呵护，饰品才能常用常新、闪耀生辉。如果经长期佩戴于使用后产生了轻微变色，可使用首饰专用清洗液或擦银膏等进行清理；如损伤严重，也可直接前往门店进行专业清洗维修。

　　以上是关于“黄金日常保养方法”相关介绍，更多的黄金知识请关注禧六福珠宝网！

学校首饰类专业的培养目标培养具有良好的思想品德、社会公德和职业道德，具有严谨的科学作风和健康的体魄，从事珠宝首饰设计、制作、鉴定、评价、商贸、摄影等工作的高级专业人才。培养具有良好素质的能运用现代科学知识、及先进科技手段，从事珠宝首饰鉴定、珠宝价值评估、珠宝首饰营销、首饰设计、宝石款式设计、珠宝橱窗设计、珠宝汇展设计策划、珠宝首饰企业形象设计，具有开拓创新精神的高级技术人才。

1具有一定的外语和计算机基础，掌握一定的人文社科与自然科学基本知识。

2系统掌握美术设计基本原理和基本方法，具有较强的首饰设计的能力。

3掌握宝石鉴定的基本技能，具有宝石鉴定和检测的初步能力。

4掌握宝石款式设计的基本原理和基本方法，并具有宝石切磨加工的初步能力。

5掌握首饰制作工艺的基本原理和方法，具有首饰制作的初步能力。

6掌握一定的商贸管理知识，具有珠宝橱窗设计、珠宝企事业形象设计的初步能力。

7了解材料科学与工程的基本理论、知识和工艺，具有一定的材料研究开发能力。

8积极主动地参加各种社会实践，自觉培养和锻炼良好的综合素质。

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁 

3、注意倾听对方的话  

4、推荐商品附加值 

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：  ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

本人做门店的珠宝销售多年，业绩做得也还可以，个人每月平均业绩20万左右。珠宝销售技巧不难，只要用心就很容易。

珠宝销售要求：

目前各大珠宝品牌对珠宝销售顾问的能力要求不高，除非你应聘的是管理层，要有相关珠宝销售业绩和管理经验，你应聘一般的珠宝销售只要有销售经验就可以。

珠宝销售技巧1：珠宝销售的专业能力

面试前最好对珠宝销售有些了解，比如钻石4C方面的知识，门店珠宝销售每天的工作内容，还有珠宝销售针对的客户群体等等，面试官会问到这几个方面的问题。

进入珠宝门店上班以后，首先会学一些珠宝销售的专业知识，一般会有老员工带你。但更多的是靠自学，每天上班多观察其他老员工在做什么事情，怎么接待客户，他们的珠宝销售话术怎么说，自己用点心做记录，第一个月基本就能上手了。

珠宝销售技巧2：对珠宝销售行情了解

客户进店买珠宝，一般是黄金和钻戒饰品为主，肯定会问你们家和其他珠宝品牌有什么不同。在国内众所周知的就是周大福、周生生、六福、谢瑞麟这几个大牌，还有就是电商型的珠宝销售品牌。平时休息的时候多去市调，假装你是要购买的客户，听听他们是怎么介绍的。最后能带上录音笔，市调完回去多听几遍，分析他们的话术。这样做有2个好处：

A、你能知道其他品牌的优势是什么，他们的价格怎么样，店里主要销售哪些珠宝为主；

B、通过研究分析他们的销售话术，哪些话能打动你的，最好背下来变成自己的销售话术。

珠宝销售技巧3：熟悉珠宝销售客户群的购买心理

这也是做好珠宝销售最重要的一点，你要非常清楚客户购买珠宝时的想法，他们会有哪些顾虑。比如，对品牌不信任怎么解决？对价格觉得贵了应该怎么回应？

把每天接待客户所遇到的问题记录下来，自己不懂的可以请教店里的老员工，或者多去市调其他品牌的珠宝销售是怎么回答的。这样一点一点积累，你的珠宝销售能力很快就能提升了。

珠宝销售技巧相对其他销售业务来说，要容易上手很多，只要用心，业绩不难做。

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