珠宝店最怕什么投诉

珠宝店最怕什么投诉？1、易怒型珠宝客户：脾气比较暴躁

处理方法：泡，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让珠宝客户平静下来，分析是自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类珠宝客户最容易成为品牌忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和诚挚的道歉。

2、古怪型珠宝客户：性情难以琢磨

处理方法：任着他们的性子来。越是来投诉的珠宝客户，越是方便我们的销售人员与他们进行“感情”交流，抓住了恰当的时机往往能够增加珠宝客户被品牌(销售人员行为）所折服的几率。

3、霸道型珠宝客户：强词夺理

处理方法：因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，认为来“拿”是该拿的。应对此类珠宝客户，道理讲不通，可以通过侧面行动来证实自己的实力和不卑不亢的职业精神。

4、学霸型珠宝客户：不温不火头头是道

处理方法：这就要求娴熟的销售人员从知识方面入手，见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理得当，或许这样的珠宝客户还会给品牌带来一些意想不到的收获。

5、低素质型珠宝客户：不懂得欣赏

处理方法：这样的珠宝客户文化素质差，不懂得欣赏或使用产品，遇到此类珠宝客户投诉，千万不要急，他们缺少的只是对产品的认识与认可，店员可以根据其需要着重对其服务。

6、喋喋不休型珠宝客户：总是说个没完

处理方法：针对这样珠宝客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。他们在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制度去处理。

其实，来投诉的客户常常是抱有着“你们有错，我需要解释，给我补偿”的心态的，在这种情况下，其态度往往不会友善，或是怒发冲冠，或是怨气满满，这种情况下，客服人员往往就成了客户负面情绪的防波堤，要心平气和的面对真不是一件容易的事，但我们也要学会灵活处理客户情绪，不要甘于做“受气筒”，缓和并引导客户情绪，再带入客观问题及解决办法，很多不必要的冲突自然会迎刃而解。

1、拨打消费者12315维权热线投诉郑州中原珠宝城。

2、向有关行政部门投诉郑州中原珠宝城。在投诉郑州中原珠宝城过程中，需要提供真实有效的证据，保持冷静和理性，尊重他人的人格和权利，以便得到更好的处理效果。

法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，经营者不同意消费者退珠宝所产生纠纷的，消费者可以通过直接或者打电话等方式向消费者委员会、工商管理部门进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

可以直接去12135消费者权益保护平台投诉

消费者投诉步骤如下：当我们遇到欺诈或其他问题时可以通过网络、手机电话、等的形式向全国12315平台进行投诉。打开浏览器，搜索315，进入官网，可以看到在网页上看到有投诉类型的选项，选择自己需要的服务。登陆后，填写商家信息，然后提交所需证明材料，即可通过网络向315投诉。下面介绍电话形式。手机拨打12315消费者投诉电话，依据电话内的提示，按步骤进行操作，即可成功投诉。如果是网购出现问题，可以通过网站平台进行投诉。通过频台可以联系到店家，可以与点击进行协商。如果与店家协商出现问题，有七天无理由退款服务的可以选择直接退款退货。无此服务的可以向平台进行举报

您直接去12135消费者权益保护平台投诉，打开微信小程序搜索12135

扩展资料：

消费者投诉怎么投诉？

当我们遇到欺诈或其他问题时可以通过网络、手机电话、等的形式向全国12315平台进行投诉。

打开浏览器，搜索315，进入官网，可以看到在网页上看到有投诉类型的选项，选择自己需要的服务。

登陆后，填写商家信息，然后提交所需证明材料，即可通过网络向315投诉。下面介绍电话形式。

手机拨打12315消费者投诉电话，依据电话内的提示，按步骤进行操作，即可成功投诉。

如果是网购出现问题，可以通过网站平台进行投诉。通过频台可以联系到店家，可以与点击进行协商。

如果与店家协商出现问题，有七天无理由退款服务的可以选择直接退款退货。无此服务的可以向平台进行举报

如果店家执意不肯进行赔偿，可以请求政府政府有关行政部门依行政程序解决争议。

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