说起奢侈品我们都知道价格贵,有的甚至是贵得离谱。可不管价格多少,喜欢的人永远不会在意价格。当然,买奢侈除了在意品牌口碑之外,服务也同样在意。要是奢侈品店的“柜姐”态度不好,把人分成三六九等,就算再有钱也不会拿钱买罪受。
卡地亚顾客关怀中心一名工作人员告诉澎湃新闻,顾客关怀中心在了解到这一情况后非常重视,涉事门店也在积极处理此事,会与顾客进行沟通。针对“店员在背后议论顾客‘买不起高级珠宝’”这个说法,该工作人员称,暂不太了解这一情况。目前该中心正在分析出现此次事件的原因,并整改问题。浙江杭州的练先生一段购物经历被媒体报道后,登上微博热搜。
练先生被几名保安请到商场的消费维权服务站,等了许久还是没人接待,练先生又重新回到了卡地亚专卖店。这时才有一位姓陈的副经理出面接待了他,副经理表示积分问题马上就可以解决。但练先生还想要该门店赔偿医药费和住院费,他说不是为了钱,就是为了一口气。
陈副经理表示,卡地亚是绝对不允许店员在背后议论客人的,这是一件很确定的事情,特别是我们的大客人。副经理还称,今天经理不在店内,所以没法当面和练先生道歉。
练先生在电视台记者陪同下前往万象城内的卡地亚专卖店寻求“说法”再遇不顺,店内无人出来接待。练先生称被气得“浑身不舒服”、“眩晕”,一直蹲在店门口。
对此,卡地亚专卖店陈姓副经理在接受前述采访时回应,会解决练先生反映的积分未到账问题。此外,他们公司有规定,工作人员不能在背后议论客人。公开信息显示,卡地亚品牌于1847年在法国创立,售卖珠宝、腕表等,在国内有多家专卖店。
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