最近想改行做珠宝行业

珠宝专业分几个方向：珠宝设计、珠宝鉴定、珠宝销售。

1做鉴定一定要参加培训，考相应证书。目前的证书有我国的珠宝鉴定师，也有英国、美国（GIA）、比利时（HRD）的。国内的考试考前培训八千多，国外的单项一两万（单项分钻石和彩色宝石两种）。向你没有专业基础，参加国外的比较现实，国内这种难度大一些。我知道的GIA培训北京上海等地每年都有一两次。

2珠宝销售。老实说如果你没有家底准备以后自己做，给别人打工是赚不了几个钱的。当然，你如果要做珠宝商贸，站柜台是开始，即使是珠宝本科毕业也是这样。但是站柜台的卖珠宝其实和卖其它产品没有太多的差别，销售经验和技巧是最重要的，专业知识并不最重要，培训个几天就出来了，只有玉石翡翠的销售专业知识要麻烦一些。你做多久能升职，关键点还是在你的销售能力。你是珠宝或者工商本科毕业的话，在店里面销售金额如果能做到第一，最多一年，你就可以升店长。如果你当店长，你的店销售第一，三年可以升督导。这一切的前提是这家公司在不停的开店，如果是没有背景的小公司，不开新店，你就不容易升职。但是你如果是中专的话，这就很不容易升了，五六年的销售经验都不一定行。

3珠宝设计。老实说，这个很不容易混。目前国内的珠宝公司，在款式上大多是抄国外的，太新奇的消费者也不能接受。最重要的是，一个珠宝公司可能只要几个设计师，但是销售人员数百上千。就业不容易。本科专业学珠宝设计的很多转行，做其他方面的设计了。

我不知道你为什么想进入珠宝行业，但是鉴定和设计，我都不推荐，就业面窄，薪水也不高（鉴宝上面的鉴定师百里挑一，普通珠宝鉴定师在北京工资三千不到）。你如果是想做商贸，最重要的就是你的个人素质。太诚实的人不行，太老实的人不行，太直白的人不行。如果你是一个很会说话，很圆滑的人，可以考虑。珠宝站柜台底薪极低，关键靠提成，如果没有销售，很不好混。

珠宝行业可以说是一个朝阳行业。目前行业正在进行这一个转型，从不规则向规范化转变虽然目前遇到金融危机。但其所造成的影响确实正面的，珠宝行业的新一轮洗牌。及一些小的不规范的会被淘汰掉。可以说危机过后这个行业必定有更好的发展。

珠宝行业的导购充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

珠宝行业的导购引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等，遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

珠宝行业的导购促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回，因此导购员要时刻把握成交时机，促成成交。

售后服务。这也是创业者通过这个行业吸引回头客的一个最主要的原因

1、首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

2、由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

3、珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

4、珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

珠宝销售员以前好做，现在不好做了。

当场直接成交的顾客数量少了，看完要去对比，而销售后续跟进的能力又不行，导致顾客走出这个店，基本上不带回头的。

为什么感觉销售很难？一年的时间也不算短啦，这个销售想要好的业绩，但是没有付出太多的努力，业绩不好，要从自己的身上找原因。首先心态要保持稳定，不能把所有的原因归到外界因素。如果一年中你自己都打退堂鼓。有了退缩，再加上业绩一般，心态不好！

那么导致的结果就是业绩越来越不好，一直没有进步，而是原地踏步。赶上大单就开心，开心过后，没有去总结做的好的结果，没有复制粘贴好的做法，没有研究自己的不足之处。

那么这个大单只是碰巧而已。后面没有那么幸运了，而是看到其他同事在开大单，自己就着急了，会认为销售出去货品太难了。

想做好销售，看自己是不是足够的用心！看看自己的态度！要把每一个成交的订单，和没成交的订单都想一想接待过程，不能停在理论层面，要把它写出来。老师说过每一个成交的订单，肯定有你做得对的地方。

写出优势点，复制粘贴，等到下一单的时候继续运用。不足之处，可以把改进的具体做法写出来，有了做法，在接待下一个顾客的时候，可以去试一下。试完之后，不行的话继续改进，就这样持续的做法，你就会越来越好。

　　钻汇珠宝广场 唯一地铁站上盖/CBD/高档商业物业

　　番禺新中央商业区地标性大型购物广场

　　位于广州番禺市桥/重点商业项目/地标性商业广场

　　以世界珠宝零售为主题，集品牌钟表/时尚精品/潮流饰品/品位家居/寰球美食/女性靓妆等为一体

　　即将于2010年年初盛大开业。总占地面积近4万平方米，营业面积为22万平方

　　主体结构由三大主题广场和层高32米超五星立体商业空间及星空天幕欧洲风情小镇构成

　　欧洲风情小镇

　　钻汇珠宝广场是一座以番禺珠宝产业为背景、以世界珠宝产业集群/珠宝文化传播为使命、实现全球珠宝物流贸易的商业平台，是国内珠宝出口、国外珠宝进入中国市场的桥头堡、中国首家珠宝主题一站式大型零售商城，也是番禺区重点商业项目。

　　公司依托“世界珠宝，番禺制造”的强大产业优势，以稳定国际市场、拓展国内市场为总体指导思想，调整各方资源，汇集数百家珠宝厂商结成内销联盟，凭借强大的产业阵营开拓番禺珠宝国内市场，以厂家直销、一站式体验消费等优势开创出珠宝零售商业新模式，以“钻汇模式”进行全球性区域布点，成为中国珠宝商业经营新的里程碑。

　　钻汇珠宝广场总店位于广州市番禺区市桥龙头商业地段，是当地唯一地铁站上盖的大型高档商业广场，占地面积近四万平方米，主体结构由三大主题广场、超五星欧洲室内街景色及LED星空天幕欧洲风情小镇构成。广场以珠宝零售为主体，集浪漫婚庆百货、休闲餐饮、时尚精品及珠宝文化体验馆为一体，为消费者提优质商品及完美服务。

　　正门财富广场

　　番禺唯一一家星巴克咖啡抢先进驻，肯德基，台湾涮涮锅等美食餐饮巨头联合经营，打造新的财富天地，天下美食，尽在钻汇珠宝广场正门财富广场。

　　东门婚典广场

　　香港著名婚纱摄影集团--芝柏国际婚纱摄影集团盘踞东门，融合中西方婚典文化之精华，努力打造新的婚典模式，让每一次婚礼都成为毕生难忘的婚礼。

　　东门婚典广场

　　北门宝石地球广场

　　钻汇珠宝广场北门有一个吉尼斯纪录的宝石地球，集合世界各国著名宝石而成的世界最大的宝石地球。

负责柜台商品的销售；

负责本岗位内商品的清点、统计工作，并做好交接班；

负责商品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

负责区域内柜台及地面的清洁卫生工作；

学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感； 

积极参加培训，不断提高服务技能。

上级交办的其他工作任务。

珠宝销售的八个步骤和话术

开场白，打招呼：您好！欢迎光临某某珠宝！

了解顾客需要：您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

介绍产品：这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点是……您戴上后会……

邀请试戴：我帮你戴上看看效果好吗？

处理异议：您感觉这款戒指价格有点高是吗？

礼貌收银：就是这一款式的吧，我帮您开票好吗？

VIP登记：您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的！并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

送客：您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

1、珠宝的销售技巧

对于所销售的珠宝产品，从做工、工艺、价值等方面，销售人员要有详细的了解，最好可以复述出来。

抓住产品的卖点，比如特价活动、镶钻工艺等等；抓住客户的需求，推荐合适的珠宝产品。

2、销售话术

迎接客户的时候，要热情积极，“您好，有什么可以为您服务的？我们现在有活动，满多少打几折”等等。

根据客户的需求，抓住客户的心里特征，说“这款很适合您，您可以试戴一下，很符合您的气质等”。这些都是常用的话术，一定要认真对待每个客户，抓住客户的心里需求，就很好销售了。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。