珠宝店标准工作流程_珠宝店工作流程

珠宝店标准上班流程

早上9:00~9:30

（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

进店后

店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；

领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）； 在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。 上午9:30~12:00

（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。

清洁卫生：

值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋； 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。

（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。

检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。

接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）；

接待顾客（态度热情，服务周到且专业）；

送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。

(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。

15:00早班开始早结

16:00交接班时间、早班下班时间

a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台；

b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c 领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加；

d 会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

下午四点交接班

15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；

16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

晚22:00~22:30

晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

老凤祥就是品牌标识，n是厂家代码，因为老凤祥不止一家加工厂的，足金999就是说明它的含金量的（意思是含金999%就是以前的千足金，只是现在千足金被国家废掉了，不能用了）

含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。印记为千足金、999金、gold999或g999。黄金首饰的印记包括厂家代号、材料和纯度，如：X金990、XAu990、X足金等。

其中，字母X为厂家代号。当采用不同材质或不同纯度的贵金属制作首饰时，材料和纯度应分别表示。当首饰因过细或过小等原因不能打印记时，应附有包含印记内容的标识。

2015年春节前夕，国家标准化管理委员会公布GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单，2016年5月4日起实施，今后即使是纯度9990‰的金饰，也只能标注为“足金”，而不能叫“千足金”了。

佩戴注意

1、虽然黄金耐久度较高，但如果不知道怜香惜玉，黄金首饰表面还是会产生刮痕或凹坑，特别对于手上佩戴的饰品如戒指，手链等更是如此。所以进行强力活动之前记得把黄金首饰去掉。

2、注意化学用品。黄金的天敌是氯液。重复暴露于氯液中会削弱黄金内部结构并最终导致破裂。所以让你的黄金首饰远离含氯清洗剂，游泳池和浴缸。

3、家居的清洗溶液里含有的酸，磨料和其它化学成分会破坏黄金首饰表面的光泽，所以进行任务繁重的清洁工作时要记得戴上橡胶手套，当然最好是把它们去掉。

4、黄金首饰长期受汗水，尘土，化妆品如香水等的污染容易失去其原有的光泽，所以要定期清洁。可以使用温和的肥皂水清洗，或者到专业的珠宝店进行蒸汽洗涤。清洁并冲洗后，一定要记得用一块麂皮或干净的软布擦拭，避免刮伤。

5、正当的存放和清洗一样重要。不佩戴的时候，把它们小心的放在首饰盒里-外包一块软布更佳-各种饰品最好单独存放，避免纠结或摩擦。

6、随时检查黄金首饰是否有裂痕或破损，特别是扣环-松紧自如而且安全可靠；镶爪-避免断裂，弯曲或松动，以防宝石脱落；耳钉和饰针背-避免弯曲或松动，还有婚戒，吊坠和其它长期佩戴的悬挂饰品的连接处。

可以。

一般首饰加工费是按照每克进行计算的，标签牌上的价格是每克的价格，购买后是需要按标重进行结算收费。一般在节日或者店庆时候，手工费都会有一定折扣，所以黄金首饰加工具体费用以店面为准。购买黄金首饰，最初很多人并不仅仅是为了佩戴，而是黄金首饰由贵金属黄金打 造，在一些紧急情况的时候还可以变卖兑现。

扩展资料：

黄金首饰保养注意事项：

家居的清洗溶液里含有的酸，磨料和其它化学成分会破坏黄金首饰表面的光泽，所以进行任务繁重的清洁工作时要记得戴上橡胶手套，当然最好是去掉。

黄金首饰长期受汗水，尘土，化妆品如香水等的污染容易失去其原有的光泽，所以要定期清洁。可以使用温和的肥皂水清洗或者到专业的珠宝店进行蒸汽洗涤。清洁并冲洗后，一定要记得用一块麂皮或干净的软布擦拭，避免刮伤。

-黄金回收

这种情况会口头进行批评,再出现会罚款

使用托盘首先对珠宝摩擦力小，其次黑色能衬托珠宝更清晰。再有就是托盘拿起放下更方便些。

购买珠宝，尽量将珠宝放在托盘或者软布上。如果想要近距离观察珠宝，又担心自己手滑，那可以考虑将自己中意的珠宝饰品放在托盘或者软布上。

珠宝店上班需要注意的：除了戴手套，还有不从客人手上直接递、取物品，要放在托盘里，再上手。

另外为了保护自己和别人，要保持摄像头打开，万一掉了也有个方向好找。