珠宝店上班需要了解的知识

珠宝店上班需要了解的知识,第1张

如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:

1、面带笑容

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品附加值

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍:

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程:

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”

2、展示货品时的专业用语:

(1)介绍珠宝的专业用语: ABC货等等谁才能增值。

(2)鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货,这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式,您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉,假一赔二十。

(g)本店有上百种款式,只要您耐心挑选,一定会有一款适合您。

即遇电商的首饰特点:

一般来说,珠宝首饰可以从风格、材质、用途

等这些不同方面来进行分类。

(1)以首饰的加工工艺或冶制工艺的不同

为依据,首饰可分为诸如浇铸首饰、冲压首饰、

花丝首饰和镶嵌首饰。

以金、银等金属或其它硬质材料为胎,镶嵌以

各种宝石的首饰称为镶嵌首饰。

以金、银等材料拉成细丝,拼焊成各种图案并

配以宝石所制成的首饰称为花丝或累丝首饰,

因为其效果雍容华贵且多为旧时宫廷生产,

故又称为宫廷首饰。

还有一些首饰是用浇铸机和冲压机批量生产出

来的首饰,可以称为浇铸和冲压首饰或机制

首饰。

(2)不同材质的首饰

根据首饰材料的不同,首饰可分为金银首饰、

宝石首饰、珍珠首饰以有人工材料制成的仿真

首饰等,一般首饰的高中低档次也是以首饰所

用材料材质来划分的。

(3)不同用途的首饰

根据首饰的不同用途,首饰划分为保值首饰、

馈赠首饰、装饰首饰(如时装首饰)以及纪

念首饰(如婚礼戒指)等。

如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:

1、面带笑容

2、仪表整洁 

3、注意倾听对方的话  

4、推荐商品附加值 

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍:

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程:

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”

2、展示货品时的专业用语:

(1)介绍珠宝的专业用语:  ABC货等等谁才能增值。

(2)鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货,这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式,您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉,假一赔二十。

(g)本店有上百种款式,只要您耐心挑选,一定会有一款适合您。

珠宝玉石零售业对接互联网营销最大的核心亮点就是在推广和品牌传播上,但在成交上还是需要线下的实体服务,珠宝玉石零售渠道分为专业渠道如拍卖和非专业渠道线下零售专卖。

珠宝玉石领域其实分为饰品、轻奢类饰品、奢侈品三种,我们常指的是后二者,如果是饰品,是可以放在互联网电商平台上的,比如天猫店、全网营销、网盟、竞价排词都可以卖,我当时在QQ空间写自媒体就可以卖饰品,那里这几种方式都可以赚钱,现在不行了。

如果是饰品类的营销我们可以直接利用互联网电商模式和社交化电商二种手段就可以,具体的操作就是电商平台选择可以推荐京东交平台,然后做好全网络营销比如SEO、网盟、竞价关键词排名、微商模式、社交化自媒体平台、直播营销都可以。

但如果是奢侈品级、或是轻奢级的,这个因为价格较高,所以,就需要线下实体店,我们现在讨论的更多是品牌实体店如何营销的过程:那就是线上做好品牌,建立自己的品牌商城展现和线上营销推广,线下重点要解决二点:产地货源的优势,一定要有场景,再就是实体店的门店营销体系。

珠宝玉石类的互联网营销其实不太好做,我在2015年投资南红和玉赔了,现在手里还压着一大堆串子,还有玉石牌子,雕工好的还可以走一些货,手串和雕工不好的真没有人买,你卖的便宜,干赔,如果不卖就是压手里,又没有实体店资源,如果你想把货放实体店渠道里,人家都有货源,不会从你这拿货,现在主要是赔多少和变不变现的问题。

珠宝电商是一个新的行业,市场还没达到饱和,现在网购的人群越来越多,网购的内容也越来越广,它有望成为继服装、电器之后的第三大网购产品。如今很多珠宝企业已经在电商领域崭露头角,比如璧星珠宝商城,完备的销售系统,优质的服务,可靠的产品质量等特点,广受消费者的欢迎。

学习珠宝设计专业,需要掌握艺术设计方面的基本理论、基础知识和设计思维。需要学习艺术设计方法和首饰加工技能的基本训练。还需要了解有关经济、文化、艺术事业的方针、政策和法规及国内外首饰设计的发展动态。

国内珠宝设计专业的学生专业主干课程有:珠宝首饰设计基础、首饰摄影、钻石学、玉石雕刻工艺、艺术采风、设计概论、装饰图案、构成原理、服饰设计、金属材料与工艺、首饰设计、首饰表现技法、宝石学基础、首饰镶嵌与制作等。主要实践性教学有:珠宝首饰款式设计实习、宝石款式加工实习、首饰制作工艺实习。实践环节:结合教学,组织学生参加社会调查、业务实习等实践活动。

首先要关注真伪,在鱼龙混杂的电商平台一定要有辨别真伪的能力,要了解商家的退换政策,小心鱼目混珠。

然后就是要有一定的鉴赏能力,了解市场行情,同类的珠宝不同的品质价格差距能达到成千上万倍,了解行情才能买到心仪价廉的珠宝。

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