如何提高珠宝销售的方法

珠宝销售技巧：快速提升珠宝销售能力的5个技巧！

珠宝销售技巧不难，我就是从珠宝店的柜台销售做起，现在负责店里的销售运营。

关于怎样快速提升自己的珠宝销售技巧，这个问题比较大，

我从几个方面先跟你说一下，不清楚的可以找我交流。

钻戒

珠宝行业大体上分为2种，一是往批发方向，二是在珠宝门店上班做零售客户，如果以后自己创业开珠宝店，那是运营的问题。

今天主要讲一下珠宝门店销售技巧的提升。

珠宝销售技巧1：提高你的专业水平

我说的专业水平，主要是你对珠宝产品的专业度。一般珠宝门店里卖的产品，大体分为黄金和钻石类产品。顾客对黄金比较了解，卖起来也轻松，主要看品牌知名度，黄金的专业知识不多，好学。

而钻石方面的专业知识就得花时间学习了，怎样才算是专业呢？就珠宝门店销售而言，你要做到，客户说预算就能马上给他推荐性价比最高的钻石产品，或者顾客对钻石相关的任何一个问题不懂，你都能马上回答出来。

我培训的员工，基本是2个星期可以上手开始销售，能力提升的话，一个是看他自己是不是用心学习，第二个也需要实操经验慢慢积累。柜台销售做半年基本算入行吧。

珠宝销售技巧2：增加你对行业的了解

对行业的了解，也就是说，对市场上的每个珠宝品牌都要清楚。包括他们的产品定价，客户群定位，销售模式，主销产品类型，营销活动内容等等。

因为顾客在买钻戒时，会多个品牌对比，有些是因为价格问题，有的是品牌知名度问题。你只有对同行非常了解，顾客说，要去比较时，你才有说服顾客购买的资本。

钻戒

珠宝销售技巧3：增加你对客户的了解

对客户的了解，主要是站在她的角度思考，对方买婚戒的时候会考虑哪些因素？会碰到哪些问题？不同预算可以选怎样的钻戒？不同款式有什么不同？钻石应该怎么选？等等，

你对这些问题了如指掌，那么你接待客户的时候就很自然，也不会紧张。因为不管客户问到什么问题，你都能给他解决方案。你的业绩提升，也是来源于你对客户的自信和把控能力。

珠宝销售技巧4：提高你的销售能力

销售能力方面，主要涉及到销售心理方面的问题，多站在对方的角度思考。你知道客户内心的想法时，只要找到影响购买的关键点，比如价格、款式、品牌知名度、售后、服务质量、产品品质等，你成交客户就会比较轻松。

另外，逼单的技巧也是很重要的，逼单不是说一味地让客户购买，而是你要给他几个现在购买的理由，而且还要有证据和说服力。这些需要数据来支持，问题比较大，以后再聊。

钻戒

珠宝销售技巧5：提高你的学习能力

你的学习能力也就决定了，是否能快速提升你的珠宝销售技巧。平时自己上网多看看“珠宝销售技巧”类的文章，我的知乎里基本上每天都会更新，都是店里的实操案例。

也可以自己去百度搜索，但是要提醒一点，如何更快更好地吸收别人的珠宝销售经验，最好就是去看他们实际接待的案例。网上有一些纯理论的东西，看完你都不知道怎么落地执行。

除了自学以外，每天在店里多看看其他同事是怎么接待的，看不懂的虚心一点去请教老员工。平时也要用点心，多观察店里业绩最好的那位都在做什么，去借鉴模仿。

我对店里的员工说过，如果你想快速提升你的珠宝销售技巧，最好的方式，就是每天上班期间提出3个你不懂的问题，在下班开会的时候，我给他们解答。

你想想，一天3个问题，一个月就90个问题，你要是用心做了，一个月足够时间把不懂的东西全学完，剩下的就是靠实操来逐渐熟练。

周大福（Chow Tai Fook）是中国珠宝市场的领先者。周大福（Chow Tai Fook）同时是最早进入中国二线、三线及四线城市的亚洲大型珠宝商之一。

周大福珠宝集团有限公司(“周大福”或“公司”)是中国内地及港澳领先的珠宝商。公司专注于主流珠宝及名贵珠宝产品，包括珠宝镶嵌首饰、铂金 K金产品、黄金产品以及钟表。公司之标志性品牌「周大福」（Chow Tai Fook）及80多年辉煌经营 历史 乃其业务的关键竞争优势，「周大福」（Chow Tai Fook）品牌代表的是信誉及货真，其产品则以设计、质量及价值闻名。周大福（Chow Tai Fook）拥有广泛的零售网络，珠宝首饰与钟表零售点合共逾1，500个。集团有一套能达致有效营运监控的垂直整合业务模式。此模式能使集团对整体业务作出统一而紧贴的营运监控，范围涉及原材料采购、设计、生产、市场推广以及通过庞大的零售网络进行销售。周大福（Chow Tai Fook）主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。

周大福（Chow Tai Fook）销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括999。9纯金首饰、钻石、宝石、玉器、南洋珍珠、日本养珠首饰等；公司更直接向意大利选购最流行之K金首饰；位于港澳区的周大福（Chow Tai Fook）更有代理世界名牌钟表，为顾客带来多元化之选择。 [15] 周大福珠宝金行有限 公司 为周大福 集团 全资附属 公司 ，专营周大福品牌 珠宝玉石 金饰 业务 ，是集原料采购、 生产设计 、 零售服务 的综合性经营企业，拥有超过80年 历史 ，是中国最著名及最具 规模 的珠宝首饰品牌。周大福珠宝为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司DTC（Diamond Trading Company）全世界78个特约配售商（Sightholder）之一，获直接配售天然钻石原胚，在整个 大中华地区 属首间获得此殊荣的钻石商，地位超然。此外，周大福亦成为国际矿业巨子Rio Tinto Group 旗下力拓钻石公司Rio Tinto Diamonds的特选钻石商（Select Diamantaire），地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。周大福珠宝在 南非 设有两间珠宝切割打磨工厂，同时也在中国开设切割打磨工厂及 珠宝首饰设计 制造工厂，每年生产各类首饰超过700万件。 1 周大福主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。周大福销售货品种类繁多， 款式 新颖独特，极具品味，包括9999纯金首饰、 钻石 、 宝石 、 玉器 、南洋 珍珠 、日本养珠首饰等；公司更直接向意大利选购最流行之K金首饰；位于港澳区的周大福更有代理世界名牌钟表，为顾客带来多元化之选择。周大福珠宝金行有限公司在中国珠宝首饰行业里，每年销售额占市场第一位。周大福珠宝在中国、马来西亚、韩国等地共有超逾2000家连锁店，并进一步扩张，提前完成在2016年将连锁店数目扩张至超逾2000间的目标。现时，周大福珠宝每年销售额达300亿港元（截至2012年3月31日的财政年度，周大福全年收入达到了5656亿港元），市值逾1000亿港元，聘用员工逾30000人，是中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。随着国家经济迅速发展，珠宝市场潜力越见庞大，周大福珠宝亦将按年增加投资，汇聚各方人才，为创造华人第一珠宝品牌的目标而努力。

发展历程

1929年 周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立，当时周大福主要经营传统黄金饰品。

1938年 由于 国内战争 ，周大福 金行 陆续由广州迁往澳门，并在澳门亚美打利庇卢大马路开设了第一家金铺。

1956年 周大福正式由 郑裕彤 博士接手经营，同年首创9999 黄金首饰 ，成为黄金首饰的成功典范。

1960年 郑裕彤博士突破传统金铺的营运模式，率先预见到珠宝行业的发展前景，开始由单纯的黄金转向以钻石为首的珠宝首饰生意，并将周大福珠宝金行改组为周大福珠宝金行有限公司。

郑裕彤博士 1964年 周大福于南非 约翰尼斯堡 开设钻石琢磨厂，并于同年获得全球最大钻石原胚生产商 戴比尔斯 （De Beers）的配发专利权。

1973年 周大福成为 De Beers （现DTC国际钻石商贸公司）全球125家（2008年筛选至78家）的国际权威钻石商之一。

1984年 周大福在1956年首创的9999纯金首饰，在香港政府黄金制品立法中被规定为香港黄金首饰的成色标准。市场上也将周大福的黄金跟质量保证划上了等号，成为香港消费者在寻找 黄金首饰 品的首选品牌。

1990年 周大福以成本加上合理的利润创新推行珠宝首饰“一口价”，现已成为了“货真价实”的另一代名词。

1998年 周大福于北京建国门贵友商场开设中国内地第一家专营店，并于同年在广东顺德成立中国营运管理中心，负责管理中国内地业务。从此，周大福在中国内地的业务进入高速发展期。

2001年 2001年8月13日，周大福与武汉国贸商务服务有限公司于武汉合资成立了武汉新福珠宝金行有限公司，以合资公司的形式展开了在中国内地业务的第一步。

2002年12月 周大福在广州北京路步行街开设了中国内地的第100家专营店。同年，周大福作为珠宝首饰行业中唯一品牌，跻身“香港十大名牌”之列。

共2张 周大福图册 2003年 周大福中国营运管理中心于广东省深圳市 沙头角 正式成立。

2005年6月 "周大福"商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

2007年周大福正式进驻马来西亚市场。

周大福的里程碑 2008年 10月16日，周大福集团与 中华慈善总会 在京召开新闻发布会，宣布“ 周大福慈善基金 ”正式成立。12月12日，周大福举行了“周大福美丽人生跨越80年”媒体酒会，迎接即将到来的品牌创立80周年，正式启用全新巧克力品牌标识。 周大福logo 周大福全新品牌标志设计 时尚 简约，将丰富经验和无尽创意互相结合，带领集团迈向国际化。中、英对照的品牌名称，代表着中、西的紧密关系，突显集团的国际形象。

2009年11月18日 周大福在 北京798 D-Park设计广场隆重举行了品牌80载华诞盛典。周大福集团主席 郑裕彤 博士特别率周大福一众董事来京，与各界名流贵宾800余人，共同见证品牌80载辉煌历程的非凡荣耀时刻，绘制2020年开设2000家分店的蓝图。

2010年3月27日 中国商业联合会 、 中华全国商业信息中心 召开的“2009年度（第十八届）中国市场商品销售统计结果新闻发布会” 暨“风云2009，谁是推动中国经济增长的中坚力量”颁奖盛典活动中，周大福珠宝品牌荣获“2009年同类产品市场综合占有率第一位”，这是周大福连续六年在中国珠宝首饰市场综合占有率排名第一位，并同时获得了“冠军之星”的荣誉称号。

2011年 10月1日，周大福宣布正式进军 电子商务市场 ，推出其自有电子商务平台——周大福官方商城（CTFMall）。这是继 淘宝商城 周大福官方旗舰店正式上线后，将传统运营经验融入电子商务领域的又一力作。在香港联合交易所主板上市，股份代号：1929。

2014年 周大福第2000家门店于武汉光谷开幕收购奢华钻饰公司Hearts On Fire

2016年 成为「上海金」定价机制参考价成员，推出T Mark品牌

2017年 推出品牌 SOINLOVE [21] 及MONOLOGUE

2018年 与 GIA携手合作通过区块链，提供数码钻石鉴定证书 [23] 收购劳伦斯集团（LORENZO GROUP）旗下珠宝品牌Enzo。

轻简奢简介：

         济南轻简奢珠宝有限公司是一家集珠宝批发零售于一体，专注精品珠宝，追求品质生活的创新型公司，公司基于珠宝的传统销售模式基础，发展互联网+珠宝的新思路，线上线下结合，推动珠宝行业营销模式的改革创新。公司以“专注精品珠宝，追求品质生活”为宗旨，“注重产品品质及客户体验”的经营理念，诚信经营，倡导理性、健康的消费方式。

轻简奢珠宝：

愿你的选择是因为你的喜欢

轻奢，是一种生活态度，低调、舒适却无伤高贵与雅致；追求奢华却不会无度消费。追求轻奢是件很美好的事情，它能张扬我们每个人的自我，同时又约束自我，理性化的面对生活，不盲目，不空虚，更精致。

轻简奢只是一种更尊重生活品质的生活方式，与财富多寡、地位高低无关，它代表着对高品质生活细节的追求。花更少的钱，追求更高的生活品质，也是一种健康、理性的消费方式。轻奢生活的现代意义在于可以提升品位、提升身份认同感，一个真正的都市人懂得巧用奢侈品来为自己加分。

济南轻简奢珠宝有限公司秉承“精工艺产品、高品质体验”的经营理念，以“专注精品珠宝，追求品质生活”为宗旨，诚信经营，倡导理性、健康的消费方式。我们的目标是创立传世品牌，弘扬珠宝文化，把中国人自己的品牌、文化随祖国巨龙的腾飞一起带到世界的每一个角落。让每一件珠宝都能给消费者带来快乐和幸福感是我们必须承担的责任。

我们在“520情人节”和母亲节这两个双节中推出我们的新品—银手镯。手镯不仅仅是一种配饰，配饰不仅展现的是我们对生活的态度，还有健康小技巧在其中。古人说:身戴银，健康富贵会相伴，安五脏，定心神，止惊悸，除邪气。在医学上，它比其它贵金属对人体健康的功效要高得多。以下是时尚配搭小建议：

1职业装适合配搭款式简练、造型纤细的纯银项链。

2休闲装适合配搭设计独特、造型夸张的纯银戒指。

3可爱型装扮佩戴一条有小铃铛的银手链再合适不过。

4嵌彩色人造宝石的银饰品适合年轻女孩佩戴。

5藏银个性色彩强烈，不宜搭配职业装，以免给人不够专业、干练的感觉。

6银饰虽说不宜与黄金首饰混合佩戴，但风格不同的银饰可以戴在一起，呈现丰富的质感。

7出席豪华的场合或者穿着华丽的衣装时，除了选择配有名贵的珠宝、钻石外，别具风格的时尚银饰品同样也会是最合适的选择。

8银饰变旧发黑后，不一定要清洗干净才能继续佩戴，那种怀旧的味道也是非常棒的。

9银饰是属于时尚的东西，要注意经常变换佩戴的款式。

10今年所呈现出的流行搭配法，便是将两种以上的银饰相互做搭配，营造出与众不同的感觉。

金龙珠宝首饰有限公司隶属于明丰实业集团，是集珠宝首饰与黄金礼品的研发、生产、销售、运营管理于一体的大型珠宝集团企业。公司针对香港及内地的知名珠宝零售品牌提供产品及服务，同时发展金龙珠宝品牌连锁店自营与加盟管理业务等。公司成为北京奥运会纪念金银鸟巢、纯金银神舟七号飞船指定生产商，在东莞设有目前中国最大的黄金首饰及礼品生产基地，规模达2万平方米，拥有专业技术人才1000多名；位于香港、深圳、东莞的营销公司分布在香港、内地200多个城市的2500多家珠宝零售商提供产品及服务。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

1打造黄金产品品牌体系

随着黄金首饰消费步入个性化时代，金龙珠宝携手国内大型零售商精心打造特色产品系列。金喜有礼、唯有金、名仕金、I'GOLD、嫁等六大产品品牌体系，涵盖了礼品、情侣时尚精品、女性时尚精品、男士精品、婚嫁新品、时尚概念新品等领域，深得消费者喜爱。

2推动特色产品发展路线

2007年独家推出并获国家专利保护的传世金和开运金，连续两年赢得工艺文化金条的销售冠军；2009年世界黄金协会“爱无界”产品推荐会上，金龙公司推荐选送的新品以80%的选中率成为刘烨代言的“爱无界”新品甄选活动的最大赢家。

3促进黄金产品品牌的全面升级

金龙公司首创产品品牌运作新模式，保证产品从研发设计、生产制作到推广销售一脉相承。生产上，金龙拥有精品专项生产部门，在同行内率先引进中国香港、台湾等地高级技术总监担纲领衔，不断提升精品品质和工艺创新能力；营销上，组建精品专项策划推广和新品统筹部，从细节把控产品；售后服务上，加强产品跟踪服务，以客户需求为导向调整产品结构；渠道上，金龙整合上下游，为零售商提供全面的营销支持，并进行系列化的营销和培训辅导，以加强对公司品牌文化的认同。

未来5年，金龙珠宝将进一步引进先进技术及优秀管理人才，整合资源，强有力地凸显金龙专业黄金首饰品牌形象，为创国际一流的珠宝首饰品牌的目标打下坚实基础。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

1 什么是拍多宝新零售？

拍多宝是国内知名的珠宝批发平台，早在2009年就开始运营，拥有着丰富的珠宝批发经验，深谙珠宝市场。而2018年底，拍多宝全新升级推出了拍多宝新零售，旨在打造全新的珠宝零售模式，为用户提供更为优质的购物体验。拍多宝新零售秉承了拍多宝一贯的精准找货服务，提供了包括巨量珠宝、品质保证、低价、快速发货、优质服务的一站式购物模式。

2 拍多宝新零售的抢拍珠宝是真的吗？

近日，有网友爆料称在拍多宝新零售平台上抢拍一款珠宝的时候，虽然价格非常便宜，但是并未收到货品。对于这种情况，小编在多方调查后发现，这很有可能是一种诈骗行为。拍多宝新零售的抢拍珠宝活动一直以来都深受广大用户的追捧，其商品价格确实非常优惠，但活动商品一般都是限量的，售完即止，若在购买过程中出现支付失败或其他问题，需要重新购买，在购买完成后能正常收到货品，所以拍多宝新零售的抢拍珠宝是真实可靠的，但是需要警惕诈骗现象的发生。

3 如何保证拍多宝新零售抢拍珠宝的安全性？

为了保证消费者利益，拍多宝新零售推出了一系列的安全措施。首先，它拥有严格的货品保证机制，全部货品都是正品，与价格相匹配，无论是采购员还是质检员，都经过反复的培训和审核，确保货品质量优良。同时拍多宝还提供了七天退换货服务，如果消费者收到的货品出现问题，可以第一时间联系客服进行退换货处理。除此之外，拍多宝还与国内多家物流公司合作，可快速、准确的将商品送到消费者手中，确保消费者收到的商品与自己所购买的商品一致。

4 怎么才能参与拍多宝新零售的抢拍珠宝？

首先，用户需要到拍多宝新零售的官网上注册一个账号，登录后就可以浏览到最新的抢拍商品，并可以参与购买。

一般情况下，抢拍珠宝的时间都会提前公布，因此用户需要提前关注官方公告。在抢购过程中，用户需要保持足够的耐心和静心，时刻关注抢拍页面的状态，待明确成功的标示出现后再付款，确保提交订单成功。同时，还需要注意不要轻信陌生人的话，以防不必要的经济损失。

5 拍多宝新零售的抢拍珠宝还有哪些值得关注的点？

其实，除了优惠的价格和正品的质量之外，拍多宝新零售的抢拍珠宝还有其他很多值得关注的点。比如，它还有“自由出价”功能，用户可以自主设定价格范围和出价步长，这样可以更好的选择到心仪的抢拍商品并成功购买。此外，拍多宝还有定时拍卖功能，用户可以提前关注到相关商品，然后在拍卖时间上场竞价，这样不仅可以买到心仪的商品，也可以更好的理性投资。总之，拍多宝新零售的抢拍珠宝是一个非常值得尝试的模式，它的不断进化，会让消费者拥有更好的购物体验。

6 拍多宝新零售与传统珠宝零售有什么不同？

拍多宝新零售与传统的珠宝零售相比，最大的不同是在消费体验上的变化。传统珠宝零售，消费者需要亲临实体店购买，或者通过传统电商平台进行购买，但这些购买方式可能会出现“看不中”、“付不了”、“运费太高”等问题，比如一些小城市的消费者可能找不到心仪的珠宝，运输费用也更高，而且在传统鉴定保证方面也无法做到100%，很容易被骗和错过真正的好机会。

拍多宝新零售则可以做到全国范围内的销售和配送，将以往的选择局限打破，并提供更有保障的服务，让消费者对购买更加放心、放宽。同时，在价格上也更加亲民，不管是品质还是价格，都可以让消费者获得更多优质的选择。

7 拍多宝新零售在新零售领域的格局如何？

拍多宝新零售在珠宝零售领域的格局，在近年来已经逐渐形成并不断壮大，同时，拍多宝在新零售领域的竞争中也取得了不错的成绩。它将传统的珠宝零售与新零售理念混合，通过在线化、便利的金融服务，为广大消费者提供更加高效的消费体验。拍多宝新零售在实体店数量、市场份额、顾客忠实度等方面都取得了良好的成绩，其在业内的口碑和影响力也越来越大。

8 总结

拍多宝新零售抢拍珠宝是真实可靠的，但是需要警惕诈骗现象的发生。拍多宝新零售保证正品、低价且提供优质的服务；用户参与抢拍需要保持耐心、注意安全，同时还可以关注其他拍多宝新零售的一些新功能和抢拍案例。拍多宝新零售通过不断深耕珠宝市场，积极探索新零售模式，近年来已经逐渐形成并不断壮大，并取得了不错的成绩。