珠宝柜台为什么要放水？

首先，放水可以提高珠宝柜台的美观度。在柜台上放置一些水晶球或者小石子，可以让柜台看起来更加精致、高档。而且，水晶球和小石子的光泽可以反射出柜台上的灯光，使得整个柜台更加亮丽动人。

其次，放水还可以增强视觉效果。在柜台上放置一些水晶球或者小石子，可以让顾客在挑选珠宝的时候更加有视觉冲击力。这样，顾客就会更加容易被吸引，更加愿意停留在柜台前面，从而增加销售量。

其次，放水还可以增强视觉效果。在柜台上放置一些水晶球或者小石子，可以让顾客在挑选珠宝的时候更加有视觉冲击力。这样，顾客就会更加容易被吸引，更加愿意停留在柜台前面，从而增加销售量。

　顾客没有反应销售不下去顾客很喜欢但同行的人不买账顾客接受了我们的建议，但还是要离开我们建议试戴顾客不愿意顾客看中了要送家人，却说下次家人一起来时再决定即将完成的销售，被其他顾客顺口否决了顾客听完介绍后什么都不说转身就走下面是我为大家整理的珠宝销售应对各种情况的实用话术，希望对大家有用。

1顾客没有反应或销售不下去怎么办

　我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

　[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

　[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

　正确模板演练

　①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢

　点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

　②：导购：没关系，买东西是要多看看!不过**，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。

　总结：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。

2顾客很喜欢，但同行的人却不买账怎么办

　顾客戴起来感觉还不错，征求同行的人意见却说道：“我觉得一般，到别处再看看吧。”

　[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

　[错误应对2]这是我们这季的主打款。

　[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢

　[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

　分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

　正确模板演练

　①:导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗

　点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

　②：导购：(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的珠宝，好吗

　点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。

　总结：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。

3顾客虽然接受了我们的建议，却没有购买而离开

　[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢!

　[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。

　[错误应对3]……(无言以对，开始收东西)

　[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　分析：“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

　正确模板演练

　①:导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……

　点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

　②：导购：**，这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)**，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交)

　③：导购：**，对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好，您是现金还是刷卡……(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)

　④：导购：**，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套珠宝非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的材质……还有做工，并且这套珠宝现在也只有一套了，如果不戴在您身上真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套珠宝，因为这套珠宝确实非常的适合您!

　点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。

　总结：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。

4我们建议顾客试戴一下，但顾客不愿意，怎么办

　[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。

　[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……

　[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。

　分析：“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，而仅仅只是看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把试戴的建议当回事。

　正确模板演练

　①:导购：**，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好!我认为以您的手包/服装，再配上我们这款珠宝，效果一定不错。**，光我说好看不行，来，您可以先试戴一下看看效果……

　②：导购：(如对方还不动)**，珠宝戴在身上和放在柜台，确实有它不同的效果。就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。**，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……

　点评：如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。

　③：导购：**，您真有眼光。这款珠宝是我们的最新款，卖得很好!来，我给您介绍一下,这款珠宝采用……材质与艺术，导入……技术与功能，深受大家的喜爱。当然，光我说好还不行，珠宝是您自己在戴，您自己觉得好才是最重要的。**来，您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)

　④：导购：(如果顾客不是很配合)**，我发现您对这款珠宝似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段)

　点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。

　总结：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验试戴。

5 顾客选中了珠宝送家人，却说下次家人一起来再决定，怎么办

　[错误应对1]不要等，现在不买就没有了

　[错误应对2]你现在买就可以享受折扣

　分析:“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。

　正确模板演练

　①:导购：**，您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意，都比较适合于您的期望。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢

　点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。

　②：导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友/老婆/女友感动还来不及呢，您说是不是再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式，您看这样成吗

　点评：打消顾客购买疑虑，引导顾客享受购买后带来的乐趣。

　总结：优秀的导购人员经常用故事打动顾客

6即将完成的销售，被其他顾客顺口否决了，怎么办

　[错误应对1]哪里不好看啦

　[错误应对2]你不买东西就不要乱说

　[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。

　[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗

　正确模板演练

　①:导购：这位**，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张**，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗张**，我在这个行业做五年了，我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝真的非常适合您，您看……(介绍商品优点)您觉得呢

　②：导购：(微笑着对闲逛客说)谢谢您，这位**，请问，您今天想看点什么(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)**，生活中我们不可能让每个人都喜欢自己，您说是吧其实买东西也是一样的道理。**，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……(阐述商品的优点)

　③：导购：(微笑对闲逛客说)这位**，谢谢您的建议，其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的，您说是吧请问**，您今天想看点什么呢(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)

　总结：聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。

7 顾客听完导购介绍后什么都不说转身就走，怎么办

　[错误应对1]好走，不送!

　[错误应对2]这个很不错呀。

　[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的

　[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。

　[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊

　正确模板演练

　①:导购：这位女士，请您先别急着走，好吗这位女士，请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢，还是我的服务没有做到位您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的珠宝

　②：导购：**，请留步。真是抱歉，**，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗谢谢您，**!请问……(重新了解顾客需求意图)

　点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐!

　③：导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……

　点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合。

　总结：管好情绪，不能因为辛苦介绍后顾客不买，服务态度就产生360度变化。此时仍应该耐心寻求顾客诉求点。即使当下没有成交，也是为了后期“回头客”奠定基础。

在店里无法拍照在店里无法拍照。会被店员误以为是过来仿款的。而且还会有些店员直接直接的说在店里不许拍照。为了避免尴尬，现在有些店最好还是就在外面。拍一下照片或者是佩戴首饰的照片回家再拍。

计数器显示方法

商品有两个属性：一是供人观赏，浏览;第二，人们的购买欲望

该规划方法是基于客户心理的设定过程中，客户心理活动总结：手表 - 感兴趣 - 联想 - 有欲望 - 比较权衡 - 信任 - 决定采取行动 - 满足八个阶段

目前主要采用对称法，比较法，安全期避孕法。

1，对称法

即将举行的珠宝展由对称性原理，可分为分段轴对称法，中心对称的方法。

轴对称法国

计数器在对称轴的中部，对称于珠宝11共用图案矩形，梯形和各种组合的两侧的顶端。

中央对称法

分别为珠宝对称布置围绕一个中心，常见的图形圆，半径。

2，比较法

即将到来的两个或两个以上不同的颜色，形状巧妙的首饰组合在一起，导致人与人之间的一种独特的视觉差，从而突出和渲染的效果主题的珠宝。对比显示主要表现为色彩对比，质感对比，风格和对比度方面

3，安全期避孕法

“节奏”最初在音乐理论，延长展出的珠宝中的节奏时间的概念，它提醒我们，从构思，设计和实施的显示器的理性的角度充分利用人声抑制，年轻，顿，原则下跌，尽可能达到计数器显示的色彩对比度和密度布置得体，立体效果显着。

五种颜色

颜色是一个重要的特征珠宝柜台，显示器应该注意珠宝首饰，道具，柜台三种颜色。

道具的色彩和反色

道具颜色与柜台的整体颜色，如专卖店整体色调是粉红色相协调，选择道具，如环状托盘可以插入内衬白色，粉红色边框，既与专柜的整体颜色不影响珠宝展示一致。

道具和饰品颜色

道具饰品可以带来色彩的颜色，可以是对比色或加亮颜色协调的珠宝，也有与国内市场的几种常用方法。

搭配黑色丝绒托盘盛放铂金饰品，镶嵌钻石，对钻石的璀璨灯光的衬托下黑与白的对比。

内衬红色边框盛开的白玉石饰品，红色和翠绿色的对比箔

托盘;

放盘搭配白色丝绸彩色珍珠，珍珠箔软;

用淡蓝色丝绸绽放的铂金首饰，铂金银箔白光

托盘。

六个计数器

一）柜台装饰

计数器，使装修更加生动，活动，花卉可以放置在托盘的空间，叶子和其他植物，花瓶，石等。

二）墙面装饰

墙壁珠宝销售网站是一个很好的宣传网站。壁挂应该指出的是企业形象，产品形象，品牌形象和服务的形状形象。你可以忍受的珠宝品牌宣传海报，企业标志，企业公布及其他服务量的墙壁上，以增加企业和商品的印象和客户意识。

7，柜台照明

店铺陈列照明可以突出产品的形状，颜色，质地，吸引顾客的商品的注意。珠宝柜台照明配置需要健全的科学，在正常情况下：

玉石，红宝石和配置温暖的**灯光

钻石，淡蓝色等冷色调宝石需要其他宝石配置白光

易脱水宝石猫眼石，珍珠，翡翠和小玻璃柜台等要求配置，以保持一定的湿度，光照，温度不太高要求。

8，计数器显示

基本要求

基本要求：一个合理的位置，一个突出的主题，丰富的商品，整洁美观。

1，定位被安排来确定珠宝柜台的商品，风格和品质的显示合理

定位。珠宝柜台的商品布局，显示风格和档次应与风格和品质在他们的商店是一致的。作为一个高端精品珠宝店，应该显示彰显豪华，典雅，强调艺术氛围，并以此为珠宝店的普通市民，商品陈列应突出丰富，细致，让消费者觉得他们可以负担得起，买得起。

2，主题突出

主题，这就要求珠宝柜台独特的布局和身体的展示，让客户一看就明白它是什么售出超过柜台，在为了突出商品的主要类别应放置有序，一个站在柜台展示区，使销售主体一目了然。常见的分类如下：

一，分组在珠宝柜台的门类和品种，区域。如黄金珠宝专柜，专柜钻石，翡翠专柜。

B，风格或时尚潮流饰品等特点分组计数器。包括广受欢迎的系列计数器和传统的珠宝首饰系列专柜。

3，商品丰富

专柜商品采购是指富含丰富，饱满;品种，规格，型号齐全，数量充足，使商品销售柜台丰富的，应当按照货物的主要类型密度和二次商品的比例。

一，样密度

物种密度=商品种类数量/显示商品总数×100％

一种更高密度，这意味着商品的展示性越低重复率，更多的品种进行展示，良好的产品结构性能。在具体的销售环境，在同一品种的珠宝陈列的柜台，同样的款式放在可达13，过多的重复计数器的产品会让人感觉一样，单调而乏味，反而会影响销售业绩。

B，控制产品及辅助商品

使企业的利润有一些独特的货物或商品与其他公司竞争。在显示屏上，而不是因为他们可以盈利压倒性的主要商品，如显示器，这将产生同样单调的感觉。在显示屏上，应控制主，次要商品的比例，一般来说，较小的商品主要显示的比例，约20％，不超过50％，床上用品的休息，床上用品可以起到增加在各种商品来吸引顾客。

4，干净利落

那是整齐，清洁，在柜台陈列道具，珠宝是干净，整齐美观，道具等物品需要和谐的色彩，精美的摆动把组成。

一是制造悬念，二是保持喜庆。

把即将开张的店铺的店名用红布遮住一部分，可以达到两点效果：一是制造悬念，二是保持喜庆。

新店店名用红布蒙上的民俗意义原则上和新娘盖个红盖头是差不多的。都是挑个黄道吉日完成某个重大事项，图个仪式感。

在古代，二者也确实很像。新店开业之时，整块牌匾用红布蒙上，一阵锣鼓喧天鞭炮齐鸣之后再一把掀开，非常隆重。

内容简介

《珠宝店(汉英对照)》编辑推荐：珠宝店的设计要跟上潮流，体现出珠宝本身的气质，同时又要满足不同消费者的需求，就要根据人们不同的品味和生活方式，甚至生活范围选择需要表现的形式和内容。

比如，哪种形式比较容易表现消费者对生活情趣的追求，哪种内容最能显示个人品位的超凡脱俗，哪种灯光最能迎合人们对于空间风格与生活情调的需求，等等。

而高迪国际出版有限公司编著的《珠宝店（精）》向读者展示的正是流行设计中丰富的想象力和独特的创造力，集中演绎了40多个国外最新的珠宝店的设计案例，旨在为读者提供最具价值的参考信息。