在珠宝店买的首饰可以退吗

　　在珠宝店买的首饰可以退。购物七天无条件退货。新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

黄金饰品国家的三包规定暂无,主要是以下规定和商家的承诺《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的

购买黄金饰品不是定做的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、

根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货,补差价具体的法规您可以看一下 消费者权益

珠宝首饰三包退货规定

是的国家在无理由退换货范围内有明确规定除非商家在售前有答应消费者不满意款式可以换不过一般情况下也就是最多换,不可以退货的!!

不可以退货 只能回收 一般按黄金现货价低一点点回收的

珠宝类产品售出一般没有质量问题基本都不能退的你可以和商场协调一下看是否可以换其它产品

国家黄金三包规定

《产品质量法》规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理修理;在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理15天包是有条件的

近一段时间来，记者在珠宝市场上发现了一个现象：有些消费者购买的大克拉钻石配有国外检测证书，并以此为荣，而一些商家为迎合部分消费者的口味，也以洋证书为噱头进行炒作。本着对消费者负责的态度，记者翻阅了有关法律法规，并采访了有关人士，却发现实际情况并非如此。

一、“洋证书”检测机构未得到我国认证

有关人士表示，根据我国相关的法律法规，提供“洋证书”的国外检测机构并不具有在我国从事珠宝产品质量检验工作的资格。

《中华人民共和国产品质量法》第十九条规定：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。

根据相关规定，在中国境内从事珠宝产品检测检验活动的合法机构须至少具有下列CMA、CAL和CNAL三种标志中的一种。其中CNAL是国家级实验室的标志，是迄今为止认证部门给予中国境内从事相关检测检验活动机构的最高级别、最权威的认证标志。

据笔者了解，提供“洋证书”的国外检测机构均没有经过我国省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核和认证。也就是说，这些国外检测机构在中国境内从事检测业务均不符合《中华人民共和国产品质量法》相关条款的规定。而我国国内珠宝质量检测机构均通过了相关质检部门的考核和认证。其中，国家珠宝玉石质量监督检测中心是我国境内唯一一家获得CNAL标志认证的机构。我国各级珠宝质量检测机构在从事钻石鉴定业务时，必须依据中华人民共和国国家标准（GB/T16554—2003），该标准在钻石品质的重要组成部分颜色和净度方面的检测要求比国外要严格。而国外检测机构从事相关业务时，采用的是它们本国或自己实验室的标准。这就意味着，不仅国外珠宝检测机构或实验室所依据的产品质量标准比我国的国家标准要略低，而且，由于依据的标准不同，一旦发生质量纠纷，使用国外检测证书在我国无法受到法律保护。

有消费者遇到过这样的情况。天津市王女士一次出境旅游时买了一颗镶钻挂坠，回来后经本市有关部门鉴定后才得知，那个出具证书的国外鉴定机构把钻石的等级标高了许多。当她气愤地表示要找有关部门投诉时却被告知：国外的鉴定证书是一家独立的鉴定实验室出具的，其权威性尽管不强，但在该国却是合法有效的证书，如果拿国内鉴定部门出具的鉴定证书去反驳该证书，对方也不认可。王女士只能自认倒霉。

二、以盈利为目的站在商家而非消费者立场

有关人士告诉记者，珠宝首饰检测鉴定证书是珠宝经营者向消费者提供的由第三方出具的关于商品（产品）质量的严肃、科学、公正的证明。证书的内容一般包括产品的物质构成、构成材料的等级、工艺水平等等。由于珠宝产品的鉴别涉及很多专业知识，普通消费者很难凭借已有的常识和经验进行判断，因此，专业机构出具的证书就成为消费者唯一可以依赖的产品质量凭证。可以说，珠宝首饰检测鉴定证书就是珠宝产品的“身份证”，其真实性、严肃性至关重要。

为此，《中华人民共和国产品质量法》第二十一条有着明确的规定：产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。

但是，国外检测机构由于不受中国国内法律的制约，因而是完全以盈利为目的的。他们通常是站在商家而非消费者的立场来出具检测证书。有些机构为了占领市场，会依据商家的要求，有意降低检测标准，抬高钻石产品的颜色、净度等级，这样，提供给消费者的证书当然就是名不副实的了。有些商家配制证书根本就不管什么权威性，谁家的鉴定费便宜就使用谁家的。所以一些资质较差的国外检测机构为了吸引商家，投其所好，大幅降低费用，在这样的利益链条中出具的证书根本毫无权威公正性可言。这些做法无疑都严重地损害了消费者的利益。

而国内的检测机构由于受到《中华人民共和国产品质量法》的约束，再加上所依据标准本身的严格性，在保证证书的严肃性方面做得比较好。

三、使用双证书都要消费者买单

很多商家为了增加产品的可信度，对一件产品向消费者同时提供国外检测机构和国内检测机构出具的两种证书。专家表示，其实这么做完全没有必要。“天下没有免费的午餐。”证书的使用费用无一例外地都要加到产品的成本里去，最终都要由消费者买单，从而大大增加了消费者的购买成本。由于钻石分级的中国国家标准比国外严格，因此，只要是国内相关政府部门资质认证的正规的检测机构出具的证书就能保证产品的质量，根本没有必要同时配备国外检测机构的证书。

使用国外检测机构出具的证书已经给我国的钻石销售市场带来了一些问题，使消费者对钻石证书的严肃性、权威性产生了一定的信任危机。因此，专家建议，国内的珠宝商家和企业，从维护自身和消费者的利益出发，应尽量减少使用国外检测鉴定证书。

黄金首饰不能退换属霸王条款，可以与商家协商解决，协商不了就向当地消费者协会投诉，请消协出面调解。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

-中华人民共和国消费者权益保护法

国家规定珠宝退换货制度如下：

1、自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货；

2、退换货原因包括商品质量问题；手镯类装配失灵结构不牢固，影响使用的；贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符；经法定授权部门鉴定为不合格商品的；黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的；贵金属、珠宝及其镶嵌品中的黄金、铂金、钯制品及金含量不足发票或饰品签上标注的；

3、缺失附件无法退换，佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 退货、更换、修理义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

珠宝首饰属于贵重物品，一旦售出没有质量问题是不可以退的。这个国家有规定的。有些服务比较好的，也最多只能提供换货的服务，退货基本是不可能的。

买之前问清楚了，如果有7天可退那必须退，如果没有，去协商沟通，最好调换个喜欢的，店家可以接受，如果没有质量方面或者真伪方面的问题，正常是不退的。

1、法律没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行。

2、 在法律规定里没有区别“贵重物品”和“一般物品”，只要是商品，都应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。

作为中国珠宝行业的领导品牌之一，周大生一直注重为消费者提供高品质的售后服务，推出了一系列保障措施来保护消费者的权益。

具体来说，周大生提供多项售后保障服务：

1 免费清洗服务。消费者在周大生实体店或官方网店购买的珠宝首饰，享有永久免费清洗服务，保障首饰的品质和光泽。

2 全国联保服务。周大生的珠宝在全国范围内享有联保服务，所售产品官方承诺保修、免费维修或调整大小等。

3 七天无理由退换。周大生实体店和官方网店出售的商品，消费者在签收之日起7天之内，若有质量问题或者不满意等因素，均可以退换。

4 免费拓印服务。顾客在周大生店内购买戒指等珠宝饰品后，均可享用免费拓印服务，随时更新珠宝所产生的大小问题。

总之，周大生致力于为消费者提供高品质的售后服务，保障消费者的权益，并全面履行消费者权益保障义务。

除了上述的售后保障服务外，周大生还推出了其它一系列的服务措施，为消费者提供更优质、更便捷的购物体验，具体包括：

1 智能选购系统。周大生实体店配备了智能选购系统，让消费者通过科技手段更加方便快捷地查阅商品信息、价格、款式等。

2 家庭医生服务。周大生的工作人员经过专业的培训，能够为消费者提供针对珠宝保养和维修方面的专业建议和解答，使消费者对周大生的产品有更深入的了解和认识。

3 客户生日礼遇。周大生为客户提供了特别的生日礼遇，送上贴心的祝福和礼物，让消费者感受到品牌的关怀与温暖。

4 专属定制服务。周大生为客户提供私人订制的服务，根据客户的需求和喜好定制珠宝首饰，创造出独具匠心的专属珠宝饰品。

综合来看，周大生在售后保障上下足了功夫，通过一系列创新的服务措施，打造了高品质的购物体验，满足消费者的各种需求和期望。

法律分析：可以，一般珠宝在购买七天之内是可以进行退货的，在十五天之内是可以进行换货。有些人购买珠宝之后可能因为款式不喜欢，或者不想要了，在没有质量问题的情况下是可以退货的，无论是在网上购买还是线下实体店购买的都可以，而且有些店的退货时间可能更长，但希望大家还是在购买该珠店的规定期限内进行退货，超过期限就不行。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。