珠宝销售的14条留客技巧

　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于珠宝销售的14条留客技巧，欢迎借鉴参考。

　1巧妙的路线设计

　尽量把消费者行走的路线设计得长一些，尽量把所有的珠宝产品都能够生动地展示出最佳的效果，这样就能争取更多的销售机会。路线的设计要分主线路和副线路，也要考虑到顾客的需求，因为不是所有消费者都有足够的耐心将所有的线路走完。不同的顾客都有着各自不同的生活节奏，所以路线设计要多样化，这样才能便顾客按照自己的喜好来选择对应的路线。

　2合理的灯光布置

　灯光的作用不只是为了照明，而是为了烘托珠宝产品，使它们显示出最漂亮的光泽，所以要根据珠宝产品的颜色、款式等特点来设计对应的光线。根据珠宝个性来选择合适的灯光和自然光的布局方式，让珠宝产品呈现给顾客最佳效果。

　3重视气氛的营造

　相比较气氛沉闷的珠宝店，消费者更喜欢一些看起来生动活泼的店铺。我们可通过色彩、美陈的搭配来烘托珠宝店的气氛，30%剩余空间，70%陈列货品。

　4播放舒缓的音乐

　轻松舒缓的音乐能够减轻顾客急躁的情绪，使其静下心来，慢慢观看、细细品味美好的产品。

　5请顾客喝水

　请顾客喝柠檬水、咖啡或者奶茶。

　如：“先生/**，天气干燥，多补充点水分对身体好，喝杯水吧!”

　逛街逛累了吧，来坐下来喝杯水吧!

　6示坐留客

　坐下是选择的开始，先让顾客坐下来延长留店时间。顾客试戴货品的时候都尽量让顾客坐下来试戴，一旦坐下来便会放松休息一下，延长顾客留店时间可以有效提高成交率。

　如“先生/**，站着看钻石很累，坐下来慢慢挑吧!”

　7鼓励试戴

　试戴是成交的前提，用素转非消除心防的话术鼓励顾客试戴，让顾客去触摸货品，提高货品接触率，试戴才能真正看到效果，而适合的戴上就想拥有。

　如：“还有一个款式非常适合您，给您试戴一下。”

　首饰首饰，首先要试!

　买不买没关系，试试不要紧的!

　你先试试，珠宝要上手试戴之后才能看出做工和质感的。

　8品牌/产品文化留客

　给顾客介绍品牌、产品重点或文化

　如：“您看您来到我们店铺，每个款式都有它独特的寓意，我给您介绍一下。”

　9清洗/编绳留客

　清洗顾客佩戴的首饰或赠送编绳。

　如：“美女，您首饰我可以给您免费清洗一下，这样您戴着也漂亮是吧!”

　“姐，您的绳子我帮您免费换一下，这样戴着更好看一些!”

　10赠品留客

　赠品的吸引力也不要小视。

　如：“这样吧，我向店长给您申请一下赠品，代表我们的心意。”

　11权威留客

　更高级别的认证或者接待，顾客会有更多认可。

　如：“姐，您好，这是我们店长，也许我的眼光不是很好，没能挑选到您适合的首饰，我们店长眼光很好，经常帮顾客挑首饰，选的可好了。”

　12订单留客

　面对犹豫不决的顾客，直接建议下单成交也是有效的方法。

　如：“先生这样吧，我先帮您收起来，给您开单，您是现金还是刷卡”

　13感情留客

　打感情牌

　如：“您看姐，我都给跟您聊了这么久了，这样让我好为难啊!”

　14信息留客

　留下顾客信息，有助于后期沟通促进成交。

　如：“这样吧，姐，您留一下您的****，咱们保持沟通!”

一、右行习惯

大多数人习惯用右手、靠右边行走的行为习惯。如果没有特别指引，进入店面也是喜欢往右边走，流动方向多半是逆时针方向。那么右边的第一组货架上的产品就容易给顾客留下深刻的第一印象。(第一印象区就要设置一些新品和VP)另外靠右的店铺设计中应少拐角，不能有障碍物，除出入口外，店内一般是一个流动的闭环。

二、趋光性

生理条件反射，在卖场顾客的目光会很容易被灯光照度强的物体、诱人的灯光氛围吸引。一般来说，顾客不愿走到店内的角落里，如果尾端光线还很暗淡，顾客更会产生不安全的感觉，所以我们要使该段位的亮度比其他段位的平均亮度高2倍，这也是诱客深入的一个窍门。——利用死角，做到死角不死。总之一个好的动线设计，能够引导客流量到店的每一个位置，确保门店的坪效和总体产出最大化。

三、趋色性

聚人气、引人流，永远是店铺经营的永恒话题，引流其实从店外部就开始了。色彩运用得当能提高不少的客流量。色彩本身并无冷暖的温度差别，是视觉色彩引起人们对冷暖感觉的心理联想。不同波长色彩的光信息作用于人的视觉器管，通过视觉神经传入大脑后，经过思维，与以往的记忆及经验产生联想，从而形成一系列的色彩心理反应。

四、便利性

顾客心理上喜欢方便无压力的购物环境和简便容易的购物流程。路线是否顺畅，路线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。如果路线太宽，不但浪费宝贵的空间，也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。最有效的空间利用，也就是终端的布局，要遵循把空间充分地利用起来的原则。

五、易好奇

人在无明确目的搜寻的情况下，看到特别的、有个性的陈列会感兴趣。有特色的动线设计一般容易让人记住，也就是所说的具有明显记忆点，能够提升顾客进店的欲望，和延长停留时间。通过个性新奇的陈列，会很容易引起顾客的好奇心，想要进来“看看”，而一个店顾客越多，进来的人才更多；店里要是没人，大家反而不敢进来——本来想进去的，结果一看一个人都没有，那就要考虑考虑了。

专卖店可以依方便顾客进行陈列的法则，专卖商店的陈列除了要考虑商品因素外，还应注意顾客购买是否便利。一次购齐。为了购买方便，应将相互关联的商品靠近陈列。例如，衬衫、西裤、领带、皮鞋和皮带应放在相邻的地方，使顾客能在最小的空间内买足他所需的商品。最快购物。为了使顾客花较少的时间完成购买，商品陈列应配合购买效率。靠近销售区设立一个收银机，可节省顾客来回走动的时间；设流动性展览柜可以接待更多的顾客；使用多层专柜，可以利用上下空间，陈列更多的商品，减少店员去仓库取货的时间。