淘宝买黄金买到假的可以退款吗

你好！说实话，要退款比较困难。首先你很难证明你手上那条就是卖家卖给你的那条，其次你怎么证明它是假的呢？你的鉴定结果卖家有时候不承认，有的卖家会刁难你，要你提供什么珠宝鉴定中心的鉴定书，你去哪里找呢。你现在有两个途径，一个是去淘宝申请维权，另一个是你跟卖家说如果不让你退款你就给它差评，把它卖假货的情况告诉其他消费者。还有一种办法，就是你自己承担运费退货，现在新出的网购法规规定都可以7天无理由退换货的，只是来回的运费要你自己出。实在不行你就牺牲点运费，把东西退了吧，也好过留着一条假的。

1、核实到商品是假货，找到相关的订单，点击“退款/退换货”。

2、选择售后的服务类型，售后的服务类型分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，假冒产品选择“退货退款”，退款原因选择“假冒产品”即可。

3、往下拉会出现退款金额和退款说明，在“说明”里面说出你的诉求即可，点击“提交”完成退款。

在淘宝上卖假货可以通过自主举报或者是客服举报。不同的违规情形，淘宝给予相应的违规处理措施不同，具体如下：

1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

3、卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分3天内不超过12分，实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

1、确认收货时间快到了而你仍没收到货的，可以叫卖家延长收货时间。就是系统默认你已经收到货把钱打给卖家了，只要你没有收到货，钱还是可以要回来的。

2、卖家没有发货却谎称发货了，或者明明没货却谎称有货导致迟迟没到货的，过错在于卖家，消费者有权要求退款，邮费由卖家承担。

3、如果因爆仓等原因导致货到得比正常时候慢一点，消费者要求退款需征得卖家同意，邮费由消费者承担。

4、如果卖家承诺有“七天无理由退换”之类的，只要你的情形符合其条件，可以要求按约定执行。

注意事项

1选购物品前应询问卖家拍摄的与实物是否有色差，如有可能是商家在电脑上将进行过色彩加鲜。实物的色泽可能偏暗、偏沉。如实物色泽鲜艳的，在自然光下拍摄以足够了，并不需要进行加鲜，而且一般色差不明显。如果很近的话，可以咨询卖家去看货，再直接拿货。

拍产品前、打款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。

2无论是买家、卖家，最好还是支持使用支付宝，对大家都有保障。

3买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。

可以申请退款。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

扩展资料

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、****、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

-中华人民共和国消费者权益保护法