珠宝店吸引顾客的活动有什么？

1、店内活动。包括进店有奖，去当地的一些加工坊弄一些精致点的小扇子，小雨伞，小汽球等等可以拿在手上的低成本礼品，有人进去就送；让身材高佻的员工穿上漂亮的婚纱礼服站在门口当迎宾；现在快过年，就让男员工装成吉祥兔的造型在店门外发宣传单，进店只要消费的顾客就送礼品，只要不赔本就要舍得下本钱，如果不能订做，就尽量去批发市场买一些实惠又便宜，个头看起来很大，很上档次的东西来送。

2、移动广告。就是开店前期要做的事情，找当地的公交公司，花钱买一些你目标客户会走的主要路线的公交线车身广告，你店名的字体要大要鲜艳，地址要清楚，务求一眼就能留下印象；在你当地繁华地段的LED广告屏上打出你的店名滚动广告；在你当地中心地带有商业活动时，一定要去插上一脚，混个脸熟等等。做这些就是为了让消费者尽快忘记你的店是新开的，就算是新开的也是时尚高档的。

珠宝商场提升品牌聚客能力的方法如下：

店铺环境和气氛营造：关于店铺环境和气氛营造，优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店都会用气球拼成拱门，促销海报、促销噱头、DM手册更是大量投放到各个人流密集处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效地提升了珠宝门店的顾客进店率。

品类驱动和丰满陈列：零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客眼球，陈列单调枯燥乏味，顾客甚至连门都不想进，更别谈业绩成交了。

主题促销和活动方案：在于客单价——做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利润。

珠宝拓客的方式有：

1、客流拦截

珠宝导购可以尝试主动从店里走出去，化被动为主动：由“坐销”变“动销”。在自家门店附近的小区或楼道，开展主动拓客活动。只有多“走出去”，才能让客户多“走进店”。从而增加客户进店几率。

2、氛围拦截

热销的氛围营造、定制的物料、鲜明的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的眼球，引导顾客产生联想，最终让顾客走进店。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品“动”起来“活”起来。

珠宝行业获客的方式

1、维护老客户。

维护现有客户，利用会员体系，召回老客户是提高珠宝店复购率的重要指标，建立完善的会员管理体系，从会员生日、等级、福利，一对一关怀可以提高复购率。

2、拉动新客户。

在销售淡季，珠宝店积极开展拓客引流，线上线下齐上手，策划属于自己品牌的营销方案，利用商家动力，为珠宝店提供线上线下营销方案，精准引流，快速裂变，利用红包裂变、秒杀活动、抢购活动等，引爆珠宝店流量。

3、整理数据，调整策略。

旺季时把重点都放在了接待客户和门店活动，无暇顾及其他，所以在淡季的时候，就要对店铺的整体数据进行分析，根据数据进行策略的布局，为下一年的旺季做好充足的准备。

　珠宝店礼仪

　着装

　1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

　2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

　3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

　4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

　5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

　仪容

　1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

　2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

　3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

　4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

　5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

　言谈

　1、接人待物时应注意保持微笑。

　2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

　3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

　4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

　5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

　6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“**”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位**(女士)”。

　举止

　1、应保持良好的仪态和精神面貌。

　2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

　3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

　4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

　5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

　6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

　7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

　8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

　9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

　10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

　11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

　电话礼仪

　1、应在电话铃响三声之内接听电话。

　2、接听电话应先说：“您好，××珠宝。”

　3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

　4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

　5、接到打错的电话同样应以礼相待。

　6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

　7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

　8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

　珠宝店服务礼仪

　1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

　2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

　3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

　4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

　5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

　6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

　7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

　8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

　9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

　10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

珠宝首饰营业员销售技巧

1． 初识顾客

人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意 识，缺乏安全感。还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景：一位文雅的**走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。但这位**始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其 实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。

初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听，营业员应适时向顾 客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：

——顾客较长时间在柜台前驻足

——顾客较长时间看某一类首饰

——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。

这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议：取出来给你看看好吗？如果客人没有明显拒绝的表示，应该快速取出商品交给顾客手中，让其细看并鼓励其试戴，同时介绍该款货品的特点，自然地转入下一阶段——货品推介。

2． 货品推介

当然，有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。

当顾客确实对某个商品产生了兴趣，才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。

影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多，归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：

——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰，便要强调这一点（当然要注意语言的表达方式），要让顾客认同：越是贵重的珠宝，越不是普通人买得起的，要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同，更加非同凡响。

——为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。

——时髦女士为自己挑选首饰时：漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受，特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品，配衬以相应的服装，更让人觉得高雅华丽，当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时，你可以说：“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。

无论是情场还是生意场，人人都有自己的一套致胜法宝。珠宝吸引顾客,开家珠宝店，曾几何时，珠宝商只要在伦敦的邦德街开间漂亮的门店，即可老翁独坐钓鱼台，大把银子滚滚来。

如今聪明的珠宝商个个像候鸟，随着财富的温度全球迁徙，在富人出没的地方，就会看到他们如影随行。他们把自己伪装成恰好在富人度假的地方度假，恰好随身带着一些顶级货。

有几种方法可以取悦那些超级有钱，而且真金白银买珠宝的富人。

首先，珠宝商一定要和富人保持非常良好的私人关系。要不把客户发展成朋友，要不就把朋友发展成客户。珠宝名牌DeGrisongono的主席有一大群富人朋友。他是一个非常温和的party高手。对他而言，朋友和客户之间没有明显的分别。他洞悉富人的迁徙规则，晓得他们夏天去PortoCervo或Mykonos；冬天，他们则出现在Gstaad。事实上，DeGrisongono公司的总部在日内瓦，而他本人每个月最多在日内瓦待1周。每年2月，他在Gstaad搞整整1周的party；5月则转战Cannes；12月回到老家日内瓦继续party。无论他的party形式为何，总是人头攒动，挤满了一堆“朋友”。

DeGrisongono本人的想法很简单，他没必要在这些party上售卖他的珠宝，当别人的party从7点开始，11点便草草落幕的时候，他的party总要到凌晨三四点才告以段落。他的成功秘诀是，邀请的人得足够丰富，比如自己是干时尚产业的，总认得设计师，设计师会认得模特，银行家得请，运动明星也不能忘。Party上的人越丰富，越不容易沉闷。而这场party也没有很浓重的商业味道，他自己也只字不提“珠宝”两字。

DeGrisongono的方法很奏效。有一次DeGrisongono恰好在某地出现，约了某位富商午餐，而那位富商即席买下了他4块价值从2万到35万英磅不等的手表。在客户有需要的时候才出现已经是过时的营销手法。

如果你没有一群富人朋友，那就得让富人们好好受一点刺激。

以卓越的切割工艺闻名、全球最大的裸钻商Steinmetz震住客户有两招：一是与国家自然博物馆或是SmIThsonian这样重要的学术机构合作，展示他们那些让人惊艳的宝石。不管多有钱的人，看到这些宝贝都得投降。

另一招则是赞助超级赛事。Steinmetz是摩纳哥F1的赞助商，而富人们总乐意在度假的时候，大把花钱，尤其是当他们能与F1赛车手近距离接触的时候。当然Steinmetz也是麦克拉伦－梅赛德斯车队的赞助商，安排富人们与顶尖的车手一起party自然是小菜一碟，而就在这个气氛融洽的时候，Steinmetz卖出钻石。

甚至Steinmetz的CEO预言，店铺销售已经终结。而硬广告也非Steinmetz所爱，去年，摩纳哥F1比赛时，他们用300颗钻石在KimiRaikkonen的头盔上摆出“Iceman”的字样，结果媒体报道甚多，版面折合成广告刊例价的话，总计达6100万英磅。

店铺销售曾经也是Steinmetz的支柱，而最近他们与苏富比拍卖行联手，推出新品牌苏富比钻石历史最高水平这个新品牌。他们为这个新品牌准备了标价最低为10万美元的钻石，而且也绝对不在店铺销售，而是一对一地展示。Steinmetz的CEO说：“一旦你拥有了完美无缺的好口碑，以及完美无缺的产品，那就该让交易的过程变得有趣一些。”

Cartier也是其中的佼佼者。它总能搞出让富人们挤破头都想参加的party。尽管Cartier的店铺开满全世界，没人能撼动它的市场地位。

Cartier选择参与更具艺术性的活动，他们发现自己的潜在客户同时也是现代艺术的收藏家。这种策略对Cartier来说也不新了，20年前，他们便已在巴黎创设了现代艺术基金。而近两年相当红火的伦敦Frieze艺博会的主赞助商也是Cartier。

要想向富人销售昂贵的东西，不要坐等他们上门。向DeGrisogono、Steinmentz和Cartier学习，他们总在富人欢乐饮宴的时候出现，让他们心甘情愿地为那些漂亮的石头疯狂埋单。

从大的层面说，主要是要做好品牌的店面包装。

而要做好店面的包装就要从以下几点入手：

1、整体的店面空间布局，主要是营造一个舒适的销售空间；

2、科学的动线布局，提高顾客的流动率、提留率以及产品的曝光率；

3、视觉焦点设计，吸引顾客的眼球，宣传特色产品，提高下单几率；