钻戒销售：男方的预算，五句话之内就暴露了

优秀的钻戒导购，五句话就能看透情侣的预算；但情侣间的小心机，纵有千言万语也难以轻易摸透。

钻石是爱情的象征，但买钻戒的情侣们是否真正相爱？钻石闪烁的火彩，能否照亮两人的真心？

我们采访了一些钻石行业的从业者们。一起来看看，在他们的眼中，珠宝柜台的聚光灯前，情侣们正上演着怎样的爱情好戏。

孙总

连锁珠宝营销总监 十年从业经历

我就是大家眼中典型的、在店里卖钻戒的 Sales。做这行的每个人都有一个复盘的小本本，记录着每天到店的客人。

一般会记客人怎么来的，看中了哪些款式，有什么顾虑。日积月累就成了满满一本爱情实录。

经验上来说，如果是男生单独到店看钻戒，成交率会很高：体型越胖，成交率越高，太瘦的男人要么没钱，要么自制力高，而我们这一行卖钻石通常需要一些非自制的冲动。

如果是一个女生单独来，一般是有中意的款式，但想问问店铺是否有折扣再带男朋友来；两个女生结伴来的话一般是闺蜜逛街，基本不会买。

我们接待客人分三步：问预算、挑钻石、推款式。如果对方没有明确想法，我们一般推荐三十分左右的钻石，再推荐六爪、四爪、牛头、天使之吻等经典款式——三十分钻价位适中，经典造型不挑手型。客人看到钻戒一见倾心，也相信我们的专业建议，基本就能拍板成交。

把奇形怪状的款或者库存款卖出去时，拿到的提成更高。所以如果柜员给你拿出了一些“特别款”说和你很搭的时候，你就要警惕了。

现在来买钻石的客人，都会去知乎、小红书做点功课，基本的 4c 标准（切工、大小、色彩、净度）大概了解，不过主要还是关心大小。三十分的钻石，价格在五千到一万；五十分的钻石，一万到三万；"克拉钻"基本五万以上，加上品牌溢价只会更贵。

除了二十多岁的适婚人群，还有一个人群高峰：四五十岁的中年夫妻。多是当年经济条件不好没买，如今来弥补遗憾的，一般会买克拉钻。

不同年龄的客人，买钻戒的思路不一样。以下是经典剧情：女方说，你不买这个东西就是不爱我；男方说，我爱你为什么一定要体现在钻石上？然后开始店里闹小矛盾，在柜台“冷战”，甚至直接闹起来。

因此，面对年轻客人，一定要关注客人的预算：照顾男生的钱包，也照顾女生的面子，这就需要察言观色。我举个例子，有对情侣，我们拿七八千块的三十分钻戒，女生随便戴戴，男生毫无反应，说明不合心意；

可是五六千块的二十分钻戒，女生明显不满意，男生来了句“差不多就行”，我们大概就明白了：女生看大小，至少三十分；男生看预算，最多五六千。于是我们拿了五千多块钱、成色差一点的三十分钻戒给他们，两个人才互动起来，好歹算是成交了。

相比之下，中年顾客手头宽绰，但狗血故事也更多。有天临近闭店，一个中年男性酩酊大醉，带着二十多岁的女孩子进店买钻戒。但女孩子不要钻戒，要黄金手镯，越大越好。结果第二天一早，女孩子来我们店把手镯卖了，拉着真正的小男友一起看钻戒。

虽然狗血故事不少，但这么多年以来，小本本里的爱情故事总体感人。毕竟，情侣相互戴上戒指，纽带就建立起来了，感情也更安稳坚固了。能够见证客人们的幸福时刻，我们作为钻石销售，也会特别有成就感。

玉滢

珠宝工作室店主 五年从业经历

和商场的珠宝店不同，我们不帮客人挑钻戒，而是帮客人定制钻戒。我们的宗旨和原则是：帮助客户在可接受的预算范围内，买到性价比最高的珠宝。

每当主顾到店，我们都会盘问：送谁？送礼还是订婚？感情状态如何？一切弄清楚后，我们再结合理解，选裸石、设计戒托、添加图案、刻字。

情侣步入婚姻殿堂，总共需要三枚戒指。一枚钻戒，求婚用，男生自己来买；两枚素戒，订婚用，情侣一起来看。三枚戒指两个人，男方女方的小心思都被我们看在眼里。

很多男生会心疼钱，或者根本对钻戒没有概念，比如跟我说预算只有一千块——买个金戒托都不够。对方还会理直气壮地说："我才订婚，怎么发展我也不知道，万一分手了拿不回来，我就亏死了！"

男生这样也可以理解，也真有感情失败找我们退钻戒的，但卖出去那么久了我们也无能为力，只好劝他把钻戒送给下一位，他边哭边说"可是一颗钻石就应该陪着女孩子一生"，我们心想，你不要虚伪了，那你为什么没把钻戒留给前任呢？

有的男生打肿脸充胖子，跟女生说“你随便选，我来刷卡”。结果挑到最后用各种理由推脱，装病、装失望、装翻脸都是常见手段。

有的女生戴着个克拉钻，笑的时候都要用戴钻的那只手轻轻捂嘴给我们看，其实我们一看就知道那是莫桑石——莫桑石的价格比钻石差远了，一克拉几十块钱的东西，火彩闪出来的只有她的虚荣。

甚至有更贼的男生，用工作室给客人的“打样”求婚，打样一般用银质戒圈，钻石用锆石代替，成本三位数不到。他们打算领证了再买铂金真钻，以免血亏。

钻戒虽是爱情信物，但丰俭由人。三五万块是钻戒，五六千块也是钻戒。我们定制没有抽成，销售时都会真诚建议买钻戒的预算大概是你三个月的收入。

很多女生有“克拉”梦，认为钻石越贵，你越爱我；但对于刚工作的男生来说拿出5-10万买颗钻戒很难，我真的见过男生在我面前被逼哭的。

在店里因为这种事儿闹起来的很多，有闹到叫妈妈做"外援"的，有闹到男生赌咒不结婚的。男生实在囊中羞涩，我们也只能引导女生"克拉戒真没那么重要"，还常被女生翻白眼说"你们搞销售的，根本不懂钻戒的意义"。

钻戒的意义在我们看来就是心意，一颗石头不会比真心更重，就算年轻手头紧，只要有真心，结婚了也可以再"升级"。

富二代也是买钻戒的一大群体。有个二代一口气找我要了三枚戒指，预算分别是一万、五万、十万。我挑了一个30分、两个一克拉的钻石给他，他秒回三个不同的地址信息，要我分别寄过去。

后来我看地址，十万块的钻戒发到成都的山间别墅；五万的钻戒是送给女闺蜜的，也是我们老主顾；一万的钻戒寄回家给太太，此情此景我们也不好说什么。

大家说顾客是上帝，但有时我们这样的设计师也会拥有上帝视角，帮情侣挑钻石时感到幸福，帮小三选款式时有所沉思，也常在小两口的闹剧中自我反省。

再告诉大家一个“上帝视角”的小秘密：在我们店，男生给长辈挑礼物的时候，给丈母娘买的首饰，价位一般会比给妈妈买的略高一点。

从这些“临床案例”里看到爱情的百态，自己多少有成长吧，起码更理性了，不会为了克拉钻跟男友吵架。

小李

珠宝行业供货人 两年从业经历

我从事上游珠宝采购，也做在线珠宝销售。

线上定制钻戒的流程是客人提预算和需求，我来推荐钻石、联系加工、安排鉴定。因为就我一个人，所以成本低，能比商场里低一倍。举个例子，去年年初 G 色，VSII 净度，3EX 的一克拉钻石，大概三四万一颗；但大牌来卖就敢开价八九万。

找我订钻戒的人其实不多。很多人买钻戒还是追求实地体验，关心的是品牌、环境、氛围。人都需要故事，讲故事就要人要地要钱，地租和工资就摆在那儿，钻戒价格自然水涨船高。

线上订钻戒便宜，但没有门店，没有导购姐姐，没有表情和动作，没有鲜花和贺卡，没法像实体店那样面对面引导、逼单。有时候客人聊到一半去洗澡了，我们只能隔着一层屏幕干着急。

走线上定制的客人，自我保护欲都很强。总有客人砍价的时候说，钻戒到手瞬间贬值，说明这玩意不值钱。的确，二手钻戒通常不到原价的十分之一，那是因为克拉以下的钻石定位不是投资品，而是消费品，是结婚时用来亮闪闪的。如果想离婚变现，您还是买黄金吧。

说实话，我自己对无色钻石兴味索然，消费级钻石市场早饱和了。就是因为竞争激烈，才会发展出 4c 等严格的分级标准。

更别说合成钻石搅局、合成钻的成本不到真钻五分之一，鉴定师都难以分辨，只有鉴定所的设备可以辨别。当年刚出来的时候坑了不少人，一袋钻石里掺一颗合成钻，只要没发现生意就全亏。

最近很多品牌开始推合成钻，河南还在搞集约化生产。我还是质疑：一锅一锅炼出来的钻石，还有价值吗？

除了白钻，世间多的是美丽的宝石。以后我自己做戒指，我会挑更好看、更保值的石头做主石，钻石仅做点缀。而且我已经说服我女朋友了，她也期待一枚彩宝戒指。

珠宝归根到底是心意，金钱寄托在信物上，佩戴时投射想象。当然凝聚在戒指价值上的，不只是钱，更有感情。至于凝聚在白钻上，还是红宝石、蓝宝石上，又有什么区别呢？

Jessica

私人定制设计师 十三年从业经历

我在私人珠宝定制会所工作，只接待高净值客户。主打三克拉、五克拉、八克拉、十克拉的钻石。前两天有个客户订的十克拉，价格大概五六百万吧。

我们能够见证客户的自我成长。很多人在这儿小钻换大钻，白钻换彩钻。结婚第一年买一克拉的白钻，后来买三克拉、五克拉的白钻，再升级对应克重的粉钻。

最近流行送粉钻，一克拉白钻五到八万，但只能买二十分的粉钻；级别好的粉钻一克拉能过百万。

会所实行闭店接客。客人预约时间后，我们整个团队——店长、销售、设计师、茶水、后勤，服务客人一个人，一坐就是一个下午。

我们会聊一些钻石知识，从仓库里拿三到五颗三、五克拉的钻石给客人看，色级从中等到高级都有，让客人肉眼感受层次的区别。也会聊怎么做钻戒，让客人参与到整个定制过程中，产生深度互动。

通常我们这里的中年夫妻买钻戒，都是太太看钻，先生刷卡。高净值客户的素质很高，基本都客客气气的。最多说人不可貌相：有时候妻子挑了钻石，丈夫穿着短裤拖鞋来买单，一刷几百万的也不少。

其实高净值用户眼里，彩色珠宝更潮一些。有钱人根本不 care 结婚用不用白钻，五大宝石的另外四个——蓝宝石、红宝石、猫眼石、祖母绿非常流行。

比如现在欧洲很多皇室订婚用的都是蓝宝，所以五大宝石在海归圈子里很火。基本上二三十的年轻人，预算二十万左右，都会来选红宝和蓝宝。同样的价位和预算，能够买到比白钻更大、品级和稀有度也更优的宝石。二十万的宝石能做到三到五克拉那么大，看起来比克拉钻更有面子。

所以啊，你们下次再搞采访，就不要找我们聊白钻了，风口已经在转换了。

本文转载自：GQ实验室

     如果顾客嫌贵，基本上其实是超出了他的预算，这个时候直接通过一分钱一分货的道理，向他说明是很难有说服力的。

     这个时候你得明白他的想法，然后再对症下药，基于上述的情况，我觉得你可以侧面助推，比如说这件衣服非常漂亮，会提升一个人的气质，增强对伴侣的吸引力，会让她的气质更上一层楼，在肯定他的基础上，去迎合他的诉求。

     如果这件衣服是参加某些特定场合的，你就针对这个特点去说明这件衣服一定会让它成为活动的焦点，可以找一件相对来说比较低廉，而且效果差很多的衣服，让他对比，有助于他下决断。

    在销售方面，虽然我们可以采取一定的策略，但是一定要基于事实，相信如果顾客嫌贵的衣服确实有一定的质量在里面，而且必须要找到适合顾客的衣服，这样也更容易拉拢客人，成为回头客。也不至于毁了招牌。诚信还是一个人安身立命的准则。

童趣，永远是大人们无法涉足的一块福地。当你明白了10克拉的钻石比一只玻璃球值钱时，那你就已悲惨地长大，你再也不可能拥有那种至纯至净至善至美的天使之心了。

---------------捐赠“天堂” 姜桂华 -----------------

      我们有句老话说，没有金刚钻，别揽瓷器活，这里的金刚钻就是金刚石，也是已知天然矿物里面硬度最高的宝石，装修师傅常用的玻璃刀，刀头就镶有金刚石，这个金刚石就是钻石原身，只是没打磨过的做成廉价的玻璃刀划玻璃叫金刚石，切割打磨过的做成饰品的，身价翻几千倍几万倍换个名字，就叫钻石，其实质就是碳元素在特殊的高温高压环境下而形成的一种特殊的分子结构。钻石是可以通过人工合成的，现在有商家提供钻石定制服务，比如把亲人的骨灰做成钻石，用来纪念。

        钻石之所以卖到天价，毫不夸张的说，应该是20世纪最牛逼的营销，因为他的价格完完全全是人为炒作出来的。

        这个骗局的设计者正是钻石巨头戴比尔斯（De Beers），戴比尔斯。这家名义上的南非公司成立于1888年，由世界各地的钻石矿主合股掌控，一度控制了全球90%的钻石开采份额，是毋庸置疑的钻石老大。

        130多年来，戴比尔斯不断收购新发现的钻石矿；掌控钻石存量，维持价格稳定。在技术方面，它为钻石的品级设定了标准，也就是包括克拉数、净度、切工、颜色在内的“4C”标准。戴比尔斯更重要的操作是与明星名流合作，维护钻石高贵的公关形象，甚至根据钻石矿的出品，随时调整广告策略。比如19世纪最成功的营销文案“钻石恒久远，一颗永流传”（A dimond isforever），把一种称不上罕见的石头和“真爱”捆绑。

        钻石商人总是会强调钻石非常稀有，所以才昂贵，但其实，地球上钻石的储量非常大，在中国就有三处钻石矿，辽宁瓦房店，出东蒙阴县，湖南沅水流域。但规模不大，产量少，年产量都在20万克拉左右。

        200多年前，钻石确实很稀罕，因为那个时候开采技术有限，全靠大家手工采集，人类一年辛苦下来，只能收集到20斤钻石左右，只能在印度、巴西少数地方找到，物以稀为贵，钻石的价格也不高不低。然而，就在1870年，南非矿工意外发现了个大钻石矿，以当时的工业能力，每年就可以挖好几吨钻石出来，产量一大，钻石就不再值钱了。于是，英国钻石商们慌了，为了保证自家东西能卖高价，全球几大钻石商联合起来，成立了戴比尔斯公司。他们一联合，全世界所有的钻石矿，就都在他们手上了，然后，戴比尔斯的营销开始了。

第一步，控制产量。

        人家有矿，都是拼命多挖，戴比尔斯却很聪明，钻石多了就不值钱了，既然全世界的矿都在我手上，我干嘛要快速卖掉呢？于是，他们辞掉了挖钻石的工人，明明钻石矿还有一大堆，他们每年只挖那么一点点卖，市场供不应求，钻石价格就稳定了。

第二步，策划宣传。

        就是让大家不得不买钻石，一开始，钻石还有工业用途，但是自从出现人造金刚石之后，钻石连最后一点用处也没有了。为了制造需求戴比尔斯干了一件事：把钻石和爱情绑定。戴比尔斯花了巨额广告费，把钻石安插进**里，每当风度翩翩的男士求婚，在心爱的美丽姑娘面前单膝跪地，掏出钻石求婚……。钻石，就是他们爱情的见证。**《粉红豹》是首次出现钻石营销的**。

        明星带货能力是最强的。普通人很喜欢模仿明星的行为，所以，随着**的大卖，戴比尔斯花大价钱砸出来的“求婚要用钻石”的概念很快深入人心。

        但是，光让大家买是绝对不够的，毕竟钻石有贵的也有便宜的，于是，他们又卖力宣传：“买钻石砸钱越多，你的求婚就越有诚意”让大家都去买贵的。**《Sweet Home Alabama》中，男主角用钻石求婚时，台词提示：“钻石要买最大最闪的”。

        有不少贤惠的妻子，会心疼丈夫，阻止丈夫买太贵的礼物，戴比尔斯就告诉丈夫：“送钻石要有惊喜，你要偷偷买最好的钻石，然后突然送给媳妇儿，才能让她感到幸福”

        在那个大家普遍不知道怎么营销的时代，钻石的营销实在是业界典范，在4年时间里，戴比尔斯的销售额足足上涨了55%。要知道，还是在战火纷飞的1942年，大家普遍都穷得很，二战结束，老百姓开始有钱了，大家都能买钻石了，于是，1946年二战后第一期的宣传活动，戴比尔斯就买下了125份报纸的版面，请了几十位好莱坞明星代言，大肆宣传钻石。

        有人要问:“买的人多了之后，要是客户们倒卖二手的钻石，也会造成价格下降啊”然而并没有，为了维持市面上钻石数量，不让大家卖钻石，1938年，戴比尔斯集团通过美国Ayer广告公司，制作了一系列钻戒广告，“钻石恒久远，一颗永流传”就成了全世界最经典的营销文案。这句最经典的广告词就是在劝你，你买了钻石就把它留着，不要拿出去卖！市面上钻石数量稳定了，价格就能稳定，戴比尔斯就能持续卖高价钻石，1947年，戴比尔斯还派出讲师，去全美国各大高中办讲座、演话剧，巧妙地植入“钻石与爱情”的概念，让7000万高中女生，还没到结婚年龄就开始渴望钻石，功夫做到这份上了，戴比尔斯想不成功都不行，他们很快成了全球最大的钻石集团。

第三步，联盟垄断。

        因为钻石矿全在他们手里，这个套路很稳定，然而意外的是，1959年苏联西伯利亚也发现了大片钻石矿！而且，苏联工业实力超强，开采钻石的速度远超戴比尔斯，一旦苏联开始卖货，钻石价格肯定要暴跌，于是，戴比尔斯迅速找到苏联，拉拢了苏联的钻石商，双方同意控制钻石产量，大家一起赚钱，结盟之后，戴比尔斯一改之前的宣传，不再主推钻戒，改推“碎钻饰品”。1960年代的钻石产品，主要是许多颗碎钻组成的饰品。

第四步，打脸。

        拉拢苏联之后，又来了非洲军阀，当年，这些军阀打内战的军费，不少都是靠卖钻石赚的，尼古拉斯凯奇的**《战争之王》里也还原了这一点，用钻石交换军火。

        军阀们全靠战俘手工采集，几乎没有什么成本，虽然单个军阀产量很小，但架不住全非洲的武装都干这个，这钻石一多起来，价格又要跌了，为了稳住价格，戴比尔斯又想了一招。军阀们虽然钻石多，但是他们加工技术很渣啊！

        于是，戴比尔斯开始加工钻石，在他们号召下，钻石开始流行5种切割方法，什么圆形、枕形、方形、马眼形切割法……又要求什么八心八箭，反正宗旨就是一条：越麻烦越好。大家都知道，每切一刀都会损耗钻石。搞这些切割法，浪费自然不小，还需要买各种昂贵的设备，但工艺越复杂，竞争对手就越难模仿，军阀们的钻石价格，就不可能赶上他们的钻石。而且，就算非洲军阀们肯花大价钱，用几年买设备、学手艺、戴比尔斯还有后手，他们给钻石估价的4C标准就是他们家的，他们是又当裁判又当运动员，我想说你的钻石不行，你就是不行，讲理的地方都没有，击败了非洲军阀后，戴比尔斯在垄断巨头的位置上，又稳稳坐了几十年。

        从1965年开始，中国就自主研发六面顶压机，用来制造人工钻石，到了21世纪，咱们工业水平突飞猛进。

        截止2017年，世界90%多的人造钻石都是来自中国的，中国人的技术有多强呢？中国只需要几个星期，就能得到一颗完美无瑕的钻石，而成本仅仅是自然钻石的一半，同时，这些人工钻石在色泽、纹理上跟天然的钻石几乎没有一点区别，即便是经验最丰富的钻石商人，也无法用肉眼挑出瑕疵，若是论净度、折射率、咱们造的比纯天然的还要好不少。总结起来：无论是产品质量还是赚钱效率，全方面碾压，看着咱们的人造钻石，在各个性能上完虐戴尔比斯，他们又坐不住了，怎么办呢？改广告词！

        2015年，戴比尔斯的广告语又改了，这次改成了：真实是稀有的，真实才是钻石（Real is Rare，Real is Diamond）。言外之意就是：人造的钻石不真实、不值钱啊，快别买了！为此，他们花了4500万美元，造了一台“人造钻石鉴定器”说是能识别是“天然”还是“人造”钻石，但是没什么用，因为人造钻石跟天然的，普通人看起来毫无区别，大家心里都门儿清，我买钻石不就是给人看的吗？既然看起来没区别，那我为什么要花10倍的价格买天然的？眼见这招不起作用，戴比尔斯只能拿出了大招——自己做人造钻石……

          2018年5月29日，戴比尔斯公司的一条Twitter刷爆了整个珠宝朋友圈，大概内容是说：戴比尔斯集团宣布推出一家名为Lightbox Jewelry的新公司，该公司将于9月份正式开始销售合成钻石（实验室生长的钻石）首饰，为消费者提供比现更便宜的高品质合成钻石。戴尔比斯公司还指出，Lightbox将是旗下唯一使用戴尔比斯子公司Element Six钻石实验室提供的技术用合成钻石的珠宝品牌。

        说好的真实是稀有的呢？还要用鉴定器区分的呢？

        戴比尔斯的营销横行了130年，戴比尔斯肯定不会放弃，为了维持住自己的钻石骗局，戴比尔斯又要开始新的营（忽）销（悠）了，比如说，戴比尔斯的人造钻石，有独特的标（瑕）志（疵），比如，说纯手工磨的钻石比机器的更有价值啊，就像在古巴少女大腿上卷出来的雪茄啊，比如说，明星都用天然钻石只有low逼才用人工钻石啊！总而言之戴尔比斯就一句话：别家的钻石你不要买，买我们的！

这个世界就不会有永久的王朝，如果说有一天这一个行业真的被颠覆了，我猜一定不会是俄罗斯，也一定不会是美国或者南非，我相信一定是中国微商。

其实钻石就只是碳原子的晶体，它在高温高压以及后续的一系列处理下才会变成我们所熟知的钻石。而钻石这么贵，其实主要是因为钻石行业的垄断，再加上营销极为成功所造成的。说钻石很稀少其实都是大家营销出来的一个观念，钻石本身是不具备价值的。因为它就是简单的碳元素，而这种资源在世界上储存量是很大的，可以说如果不是因为垄断，那世界上所有人其实都可以拥有一堆。

而这个垄断者就是戴比尔斯，他几乎将全球所有比较好的矿源都掌握了。在这样的情况下，能流出来的钻石量就比较少，从而就给大家营造了一种钻石是极稀少之物，而往往又物以稀为贵，自然钻石的价值就往上提了。同时在后来的营销中，钻石往往和爱情同时出现，像我们最熟悉的一句台词应该就是“钻石恒悠久，一颗永流传”。在这样的营销下，越来越多的人在结婚时都选择买钻戒，他们觉得这象征了爱情的长长久久和纯粹。其实都是到头来你会发现都是骗局，因为你发现甜蜜时，看着钻戒像爱情，爱情破碎时，你才知道，它其实就是一堆碳元素。不仅没有原来美了，还没有原来值钱了，毕竟一般来说，钻石的一手价和二手价之间差了巨多，当你想转手钻戒时差不多只值买时百分之三十的钱。所以还不如买个金戒指呢，至少爱情破碎时，金戒指依旧值钱。

所以总的来说，钻石是不具备价值的，它所有的光环都是人为的营销所给予的，所以钻石首饰还是要谨慎入手。