你是珠宝销售吧?这种问题很简单解释的,你把珠宝灯遮住让顾客看,就会显白一些,拿切工镜去看切工,拿油性纸或者名片让钻石反光给顾客看光点,颜色不好的钻石肯定便宜,给她讲性价比,给她说人与人相处的距离是一米左右,没有人拿着她的手看她的钻戒,告诉她买的不仅划算而且朋友面前也会自信,只能说这么多了,怕你接受不了太多,如果需要珠宝培训师可以咨询我,头像可询
现在很多人都会选购钻石戒指作为爱情的见证信物,但是对于第一次购买钻石戒指的新人来说,大部分人是不知道买钻石戒指要注意些什么有些人只能根据品牌挑选钻戒,但是钻戒的品质与品牌其实没有太大的关系。
一、买钻石戒指前先看钻石4C
钻石4C指的是钻石的重量、切工、净度和颜色,这四个要素是影响钻戒品质的关键因素。虽然钻石4C是很重要,但是新人在选购钻戒的时候还是要有所侧重,相比较净度和颜色,切工等级更值得关注。好的切工等级的钻戒,能反映钻石的火彩,让钻戒看起来更加璀璨夺目。钻石戒指的切工等级一般选择EX或者VG的。钻石存在克拉溢价的情况,一克拉及以上的钻石戒指,价格一般要几万到十几万,普通大众选择30分、50分大小的钻戒比较多。
二、钻石戒指常见的戒托材质为铂金和白18K金
不是所有的贵金属材质都适合用来镶嵌钻石的,比如黄金,黄金材质比较软,很容易变形,如果用黄金来镶嵌钻石,钻石容易脱落。常见的钻戒戒托材质有铂金和白18K金,铂金是一种天然的贵金属,色泽纯净,性质稳定不易褪色,有着“贵金属之王”的称号。而白18K金虽然是黄金和其它金属的混合物,但是质地够硬,延展性也不错,很适合用来稳固钻石。
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三、钻石戒指有对应的证书认证
比较权威的钻石认证鉴定证书有GIA和一些国检证书,证书上有关于钻石4C等级以及荧光度、抛光性相关的记录,也有相应的认证编码,消费者可以上网验证真伪。
四、准确测量好手寸
钻戒的尺寸大小就如同一双鞋的鞋码一样,大一些小一些都是不行的,况且钻石戒指是陪伴一生的信物,在挑选戒指尺寸的时候更需要注意。戒指尺寸测量方法有很多,可以先准备好直尺、笔、细线,然后将细线缠绕在手指上两圈,把线轻轻拉紧一些,之后用笔做好记号,用直尺测量线的周长,最后对照戒指尺寸对照表就可以得到对应的戒指号。如果新人是到实体店选购钻石戒指,亲手试戴挑选出来的钻戒尺寸会更加准确。
DR戒指尺寸对照表
五、只买对的不买贵的
同样的一枚钻戒,不同品牌的定价是不同的,这是因为品牌附加价值的影响。其实新人在挑选钻石戒指的时候,不必执着追求一定要买大品牌,有一些浪漫的钻戒品牌也是值得甄选的,比如男士一生只能定制一枚的DR求婚钻戒,每一枚钻戒都有着“一生唯一真爱”的浪漫寓意。大多数女生都希望能遇到一生中对的那个人,一枚钻戒的价值也不仅仅是物质金钱的高低所能决定的,钻戒中蕴含的真情已经远远超过钻戒的本身。
买钻石戒指要注意些什么上面这五个方面是比较重要的。如果大家在挑选钻戒的时候还有什么疑问,可以随时咨询在线客服人员。
钻石的销售方法
钻石的销售方法一:
如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。
钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资,因此,钻石销售人员接触到消费者的第一件事性就要让消费者信赖你,打消自身散发的不信任因素,这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你,你就要足够的资本值得消费者去相信,所以,钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员要有广博的知识,不仅是指钻石的专业知识,而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。
并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家,或成为专业的钻石分级师、鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准,但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解,对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的,也可能是不正确的),当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料,或从朋友、同事那里得到一些信息,或以前有消费钻石的亲身体验,这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择,为顾客当好参谋,提供帮助。因为你是从事钻石销售的,所以在顾客心目中,你应该是钻石行家,你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题,你的信心是赢得顾客信任的基本前提,同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反,如果你对钻石没有充分的认识,你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题,顾客对你及货品都会失去信心,顾客本身就对商家有一种戒备意识,你的表现会使顾客失去安全感,最终导致销售的失败。所以,成功的钻石销售人员首先是要有信心,这种信心更确切地说是一种自信,这种自信来自于自己的知识和能力,来自对货品的了解,还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。
当你掌握了钻石的相关知识,在不自觉中,你就已经拥有了信心,成为消费者消费的专家,但千万不要因此而不重视消费者,销售钻石的工作还没有束,要想将钻石成功销售出去,除了要有相关的知识,还要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者,从而促进消费。
当你成功的打破了消费者对你戒心,消费者愿意跟你谈之后,你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”,这对我们销售人员来讲也许不是什么问题,可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释,从钻石开采到加工的难度开始介绍,让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得,让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后,借助柜台的4C卡等辅助用品,向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量,每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然,这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家,而是说它是与顾客沟通、取得顾客信任的一种方式。
在接下来的交流中,销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的,审美爱好、大致预算等信息,以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的,但是,我们可以根据顾客的语言和表情,对这些问题得出大致的结论。
如何销售钻石,您是不是心里有个谱了呢
钻石的销售方法二:
第一阶段:招呼顾客
目的:
留住过往的顾客,创立一对一的互动关系,树立信任。
基本原理:
销售专家不时以为,前30秒是销售中最重要的时刻。此时,我们的任务就是让顾客感到放松,为接下来的销售做好铺垫。我们要防止运用传统的招呼顾客的方式,例如“买点什么”“需要帮助吗”之类的问话。相反,我们要运用有意义的,不含销售神韵的对话开端我们的销售,例如议论最近发生的事情,顾客的首饰,孩子,车等等。
切忌,收场白不要带有销售颜色,要共同,亲切,带有人情味,既要让顾客感到放松,又能激起他们的购置欲望。
有专家以为,顾客进店后,不要急于对他们停止评价,先要找到开端销售的觉得,发明一种销售的气氛。假如他的妆扮很前卫,收场白无妨以此为切入点,对整个销售有益处。
收场白不要套用固定的格式,要有针对性,有个性化。由于顾客不只在挑选珠宝首饰,也在挑选珠宝店和珠宝销售员。让顾客觉得到你是在跟他个人道话,是一种一对一的互动交流。这样,顾客的满足水平会倏然上升。
另一个重要的任务就是在销售珠宝之余还要注重销售我们的店,以及我们自己,从而为树立稳定的客户关系埋下伏笔。“为什么进我们的店”就是一个很好的'销售我们店和我们自己的问句。
倾听多一点:
购置珠宝很大一局部是由于感情因素,要问顾客他们为什么进我们的店,然后赞赏顾客的目光。然后花一点时间,倾听一下顾客的方案和意愿。虽然会破费一点时间,但是可以极大地添加成功销售的时机。
忌讳:
招呼顾客的第一句话,防止运用单向式的问话,例如:“需要帮助吗”“买点什么”“计划花多少钱”等等。这种对话只能引来“只是看看”之类的回答。
应对技巧:
假如顾客回答“只是看看”之类的话,我们也不要灰心。给顾客20秒钟的时间,让他们仔细地看看。一般来道,20秒后顾客会需要你的协助,由于此时他们的警戒心理已经消除了,他们的心情如今很放松,更有利于完成买卖。
这20秒的“只是看看”,还会让顾客有被尊重的觉得。尊重在销售中也起到了很大的作用。
第二阶段、交换讯息
目的:
弄明白顾客为什么进我们的店,他们需要的是什么,他们想要的是什么。
基本原理:
从顾客那里知道尽可能多的信息。讯问所购珠宝的主角,事情,地点,时间等方面会协助我们取得很多知识,倾听是取得讯息的很好途径。
例如“购置这款XX首饰,有什么非凡意义吗”此类对话会引出顾客购置首饰的原因,而这将成为我们整个销售进程的主旨。依据顾客的爱好,选择不同的侧重点销售珠宝。
不要问“她喜欢什么样的首饰”“她有什么样的首饰”“想花多少钱”之类的问题,这样会使购置珠宝的浪漫大打折扣。相反,让顾客想想一下,曾经拥有的喜悦。例如,一男士为妻子购置周年礼物,我们可以问“您上一次送给妻子什么样的惊喜”。“一条手链”,“那么当时她的反响是什么呢”如今他就会沉入当日的浪漫之中。下面我们就可以帮顾客选一款首饰,让往日的浪漫重现。
笔记勤一点:
在交流的进程中,不时地用笔记下顾客提供的信息,会让顾客有一种被尊重的觉得,也有助于树立持久的顾客关系。
忌讳:
不要问顾客“想花多少钱”之类的问题,这样不利于我们向顾客推介价位高一些的首饰,也不利于协助顾客找到心满意足的首饰。
第三阶段、发现欲求
目的:
在顾客的意识里构建产品的价值感,发明顾客马上就想拥有它的欲望。
基本原理:
在这一阶段,我们要充沛利用上一阶段取得的信息,并给顾客提供一定的意见。展现和摆放首饰时,都要十分的慎重,就好似他是一件价值百万的珍宝。
介绍产品时,防止运用专业性的词眼,这样会让顾客迷惑,会让顾客有一种被捉弄的觉得。多介绍产品的优点,会极大地添加成功销售的时机。例如,在介绍夹镶时,我们可以道这种镶嵌方法十分的结实,适宜日常佩戴。
试戴:
让顾客亲自感受一下他想购置的首饰,不失为发明价值的好方法。试戴会让顾客有一种拥有的觉得,从而有助于完成买卖。
忌讳:
不要在刚开端就把产品的一切优点介绍完毕,当顾客忽然提问时,我们会无话可道。相反,我们要保管产品的一两个优点,在适当的时分道明给顾客,这样会添加顾客的购置自信心。
不要评选店里的产品,这样相当于自己打自己的嘴巴子。
应对技巧:
很多销售员以为,必需不停地展现产品,不停地介绍产品才干成功地销售,否则顾客就会走掉。这对成功销售并没有很大的协助。相反,介绍完产品后要坚持缄默,给顾客适量的时间思考,这会让顾客选到他真正喜欢的首饰。
第四阶段、扫除疑虑
几乎所有顾客都会对货品提出一些“不满”的意见或表示某些“抱怨”,疑议主要有这样几方面:
钻石的品质;
钻石首饰的款式;
钻饰的价格;
钻石首饰的质量保证及售后服务
遇到这种情况,建议你要小心、耐心、逐步克服相反意见。尽量不要与顾客正面对峙,更不可争吵。首先要找出异议,然后清楚地了解异议,最后,将异议放入你的预料之中,并说出顾客所能得到的“补偿”。
识别异议:“我们暂且把价格放在一边,您喜欢这枚钻饰吗”“还有什么异议我们一定认真考虑”
将异议具体化:“您是否认为这枚首饰上的钻石太小”“您是否觉得这款式不太中意”
一般来说,遇到顾客的疑义或顾客的抱怨时,建议你采取以下步骤:
第一步,作为销售人员,我们应牢记经常感谢顾客,对顾客的意见、抱怨也应如此,有意“找麻烦”的顾客是极少数。面对顾客的意见,甚至生气、发火、或提出疑问,首先认识到这是人之常情,然后要听顾客的意见,并以顾客为出发点。例如可以说:“我理解您的意思,看看我能帮您点什么”或“我很了解您的心情,作为店方,我们一定会认真处理。如果你表现出有耐心,并遵循下述三点,大多数情况不会如我们想象的那样难解决:
不要提高你们的嗓门
不作负面反应或作负面设想
顾客总认为他们是正确的,直到他们自己认识到错了
第二步,与顾客一起找出问题的关键所在。大部分的情况下并不是真正的问题,而仅仅是顾客的情绪或顾客一时的感受。通常只要我们耐心倾听,我们总能找出问题的核心。最好是营业员之间有一些交流,了解顾客的问题,使所有员工都能从思想上重视顾客的问题或意见,不断改进业务,如发现某些带有普遍性的问题应及时反馈给总经理,以引起高层领导的重视。
第三步,提出问题解决的办法或改进工作的措施。在听完顾客的抱怨或意见后,如确属店方的问题,就应该诚恳地向顾客表示道歉,并针对问题的症结加以说明,然后提出切实的解决方法。如果属顾客对钻石缺乏了解,或顾客的某些误解,则应耐心向顾客解释,并表现出投入、认真,切切不可带有“这样简单的总是你都不知道”这样轻蔑的口吻向顾客解释,要知道你是专业人员。
面对顾客的抱怨或意见,根据一些营销人员的经验,有如下一些方法和原则:
1)顾客并不总是正确的,但有时为了让顾客冷静下来,“让顾客正确”是有必要的,也是值得的。
2)在一定范围内,顾客的抱怨是难以避免的,但作为营销人员要意识到,这种抱怨并不是对自己的指责。
3)为了正确判断顾客的抱怨,营销人员应站在顾客的立场上来思考问题,看待顾客的抱怨;通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。
4)顾客在发怒时,情绪一般是很激动的。而且这时顾客对营业员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此,顾客发怒时,营业员应表现出冷静、关心。
5)在你未认识到顾客说的真实情况之前,不要轻易下结论。即使顾客是错的,也不要直接责备顾客,等顾客自己认识到了,就是解决问题的时机。
6)在处理顾客的无理抱怨时,不管顾客的态度是否有道理,你都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已接受了顾客的抱怨,而是表示你在对他的抱怨表示关注。即使顾客开口骂人,你仍应表现出友好的态度,俗话说“一个巴掌拍不响”,这时你最好不要理采,这样可避免争执。
7)不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺,以免引起进一步的纠纷。
8)任何时候都应让顾客体会到:“你是认真对待他的,并且对顾客的抱怨进行调查。
9)要做到只要顾客有意见,就让他提出来,这也是改进商店服务的重要手段。
在面对顾客的疑虑、抱怨时,请注意以下几点:
重在忍耐
发现问题
同情顾客
换个角度看
面对一个问题,换一种看法,换一种角度来再现当时情形,常可转不利为有利。顾客可以对一个营业员述说不满,但他通常并非对着营业员本人的,其他人亦不可就此责难该营业员。同样,处理顾客的抱怨时,不可把他作为对自己的攻击。
接待顾客有无出现这种情况,即没能使顾客充分信服他所购物品的价值是与价格相符的经过顾客的提问、营业员的解释,顾客在欲作购买决策前还会表示出以下的疑虑,这些疑虑可能存在于顾客心中,并未说出口:
是不是真的需要购买钻石
所买的钻饰是不是正确的选择
这种选择是不是明智
这钻石是不是货真价实
能不能在其它商店购买到同样的钻石首饰,但价格便宜一点
在这种情况下,通常的做法是,再次向顾客说明钻石首饰的优点,购买的好处。顾客对价格表现疑虑时,这实际上表现出顾客对货品感兴趣,这时正是克服异议,使顾客想到他们的选择是正确、明智的时候。利用你的货品知识去推销货品的优点,重点应放在优点上,而非特点上面。同时应注意,你是在与顾客沟通,而不是替自己寻找理由来自圆其说。让顾客充分发表他们的观点,不要打断也不要反驳,然后你可重申货品给他们或受礼者所带来的好处:
第五阶段、达成交易
经过你对顾客的了解、向顾客展示你的货品、又经过顾客的提问和解释、回答,顾客对货品及其购买后所得到的好处有了更多的认识和了解,如果顾客真心要买,应该是成交的时候了——不要错过达成交易的机会。顾客真心要买时,会有一些购买的信号,如:短暂的沉默
;某人买钻石的经验如下:
女人对美丽精致的东西很感兴趣,我也不例外,从见到钻石起,
就迷恋这亮晶晶的小精灵,就说说我买钻石首饰的经验吧~
首先买钻石的时候,总是看介绍的人把4c抬出来,
我在买第1件钻饰的时候,还非常相信这个,后来就越来越不在乎了,
原因是,我一般不会买到克拉级的钻石,对也就是几十分的小钻石来说,
首先没有什么保值价值,买它就是为了佩戴好看,从这个角度来说呢,
一个钻饰出不出火,它款式的影响(镶嵌方法,托的款式,金属的颜色等)
比颜色,净度的几个级别,大了不知道多少倍,所以到后来,我要挑的,就是款式,
只要钻石的质量不是明显的差,根本不去追求1,2级别个颜色,净度的差异。
从品牌来说,我把钻石分成4个档次,第一肯定是tiffany,再高档的我也没见过了^_^
第二是国内的一些牌子,例如周生生,周大福之类,
第三呢,就是商场里常见的牌子,例如我很喜欢的今生今世,
第四,就是一些基本没听过的牌子,大商场里一般没有的
至于一些珠宝市场的裸钻,曾经从很多渠道听过一些负面消息,
例如射线加工,看起来光芒四射,但辐射非常厉害,
还有他们的坚定证书其实没什么意义等,这个我有点相信,
照澜院杂活旁边的那个小店面,里面1,200的宝石也可以出鉴定,
所以我没有去过珠宝市场看裸钻,不能加以评论。
从我考察了很多次的结果看,tiffany这个牌子的钻饰,
不要说钻石和其它的牌子比起来亮很多,就连他家的托,
做的也和一般的牌子完全不一样,不愧他家的品牌和价格。
第二类的牌子,确实有其长处,但是主要体现在复杂一些的款式上,
精细的雕花,厚重的指环,做的比第三类的是精致多了,
款式和设计上,也明显有创意。但是如果喜欢简洁的款式,
那么~真的选第三类就完全够了~而且价格上,能够便宜一半多。
第四类呢,价格上更是便宜了,可是比较一下就会发现,
即使他们说的钻石品质也有级别,看起来,就是不够亮,失去了钻石最大的特征。
这里我把那个恒信钻石宫殿的价格规类在第二,品质规类在第三,
他家的东西我仔细比较以后发现,做工和钻石的品质其实不怎么样,
不值其规模和价格,如果在第三类里仔细挑,完全可以挑到比恒信精致的
因此如果只是想买自己喜欢的钻饰,我觉得,多比较几家,
发现哪种最适合自己,要比纸上谈兵来的好,
我因为耳垂又小,手指又细(7号),比较了很多家以后,
在今生今世找到了喜欢的两款钻石耳环,第一副是特别适合我的耳垂,
但是是耳钉,带起来我觉得容易扎肉,犹豫没有买,后来卖出去了,
一直遗憾至今,如果再见到,我肯定毫不犹豫立刻买下来。
第二副呢,是个小耳包,带起来很舒服,不会挂衣服,完全不用取下来,
但是我失策的是,买了碎钻的(2只共8颗小钻20多分)这种碎钻,在商场里看着还不错,
因为一方面是新的,另一方面不得不承认,商场的镜子,是特制的,
看起来效果绝对会放大的,等到钻石之间的缝进了灰,效果上就打了太多的折扣了,
所以千万不要买碎钻的。
从金属上来说,我还是比较喜欢950和900的,但是不可否认,前者太软了,
我的950的戒指带了一个下午就划出了花,900的戒指带了5年多了,基本没有变样。
所以我觉得如果买tiffany的950的光面band,是很不核算的一件事情,
虽然他们做的很精致,可是没法佩戴的精致呀~
也见过有人带750的戒指,带了1,2年以后,颜色明显变黄了。
从价格方面,第二类的产品一般打折不多,比较固定,
第三类的产品,就要看买家侃价的功夫了,
我现在的pt950的17分的戒指,3k左右买下来的,耳环是1k多一点买下来的,
项链坠子11,2分,好像是1k多,多多少不记得了,估计侃到3点几折是没问题的,
现在市场上出现了一种异形钻,就是把小钻石磨好,
再几块拼接成星形啦,心形啦等等,这种在柜台里看起来满有趣的,
但是我试了效果不是很好,折光不行,而且不够大方。
最后呢总结一下,钻石最重要的是适合自己,不同的气质,不同的长相,
还是多去试实物,不要迷信任何的牌子,价格,款式。
我前段想去再买个豪华款的钻戒来玩玩,就是一颗主石尽量大一些,
旁边镶点小钻石来装饰的,试了以后才发现,我的手指头,带复杂的根本不好看,
主石旁边的装饰,都已经到指头缝里去了,卖钻石的大妈带上,比我带效果好的多
而且单颗的钻,我最大只能带到50分的L再大,真就夸张的不协调了
附几个王府饭店tiffany钻戒的价格(pt950),不过如果能去香港买,比国内便宜多了(据店内**介绍便宜10%,有网友说30%-40%):
重量净度颜色价格
51(50?)vvsF64k
27(28)vvsH295k
74vvsForH85k
现在女性在出门旅游时都会保持着冲动消费的头脑,她们在遇到自己喜欢的东西时,毫不问价格就会购买。这当中也都会有一些不法分子他们利用骗局来骗女性们来购买一些高档奢侈品,像钻石都是女性们最爱的手饰之一。钻石当中也存在着骗局,成本6块钱的,卖到了998元,对于钻石当中的暴力,但是还是有许多女性会选择购买,因为她们都有着贪图小便宜的心理,认为自己能够买到真的钻石,可是却殊不知这钻石的成本只有6块钱去卖高达998元。
贪图便宜现在购买自己喜欢的首饰时,只要看到自己标价,认为自己能够买得起。又听到营业员所说的是钻石或者珠宝一类的女性都不懂,她们在看到自己的价格认为几百块钱就能买到吉克拉的钻戒,这对于她们来说都像是捡了便宜一样,她们都是因为贪图小利所以才会上当。但是还是有许多女性都会相信这样的事情,甚至会花钱购买给家人亲朋好友都一人带上几个钻石,到回到家中才发现这些都是几块钱的玻璃做成的钻石让她们上当不已,有了这样上当的人大部分都是因为贪图小便宜。
非专业人员女性虽然说是爱珠宝,但是对珠宝的了解并不是非常的多,尤其是像玉石一类的,经常会听到朋友声称的黄金有价,玉无价。玉石的价格确实也没有办法估量,而且本身自己又是非专业人员,当在购买一些我们不了解的产品时,可能也都会由于价格过于高昂,自己还觉得捡便宜了。这样事情再购买钻石一类的一定要去到大门店进行购买,而且不要有着贪图小便宜的心理,因为往往贪便宜吃大亏,永远没有天上掉馅饼的事情发生。像几百块钱就能买到两克拉的钻戒,这对于谁来说都是一个不可相信的事情。
切勿贪便宜当我们想要购买珠宝一类的一定要去到大地方,当中当中虽然说大地方价格虽然贵一些,但是确实会物有所值。我们在购买的钻石当中也都会有钻石鉴定书,质量各方面都有保障,如果我们一味的选择贪图小便宜,用几百块钱去购买钻石,那么只会是上当的情况。当我们在遇到这样的时候,一定要抵制这样一些盲目的购物消费,如果自己有了首饰的情况下,也就不要去看这样一些假品牌,心中一定要保持着念想,天上没有掉馅饼的时候,买的永远没有卖的精。
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