珠宝销售技巧:在不了解顾客需求的时候,4C不能乱讲,不然就会掉进自己挖的坑里……
珠宝销售案例:学员19112
今天听第8节课的钻石专业知识,这一节课主要是讲解钻石4C的运用。
我们给顾客讲解4C的时候,真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问,了解顾客对钻石品质的要求,预算范围,对款式的要求,等等。
在不了解顾客需求的时候,4C不能乱讲,不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客,颜色选F-G的好,净度选VS的通透,后面才发现顾客超预算了。
正确的讲解方式是,
应该以中立的角度去介绍,暂时不去推荐哪个等级好,而是先测试收集顾客需求信息。
根据顾客的需求预算,和对品质的要求,再结合本店货品特点,从顾客的好处方面去讲。
讲解过程,始终要处在主导地位,引导顾客,而不是被顾客带着跑。
4C话术:
关于钻石的4C等级呢,主要是大小、颜色、净度 和切工。
1、钻石的大小呢,主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢?(提问,了解预算)因为钻石大小不同,价格相应也是不一样的。
钻石越大,价格会高一点,如果预算没那么多,可以选25-30分的,性价比要高一些。但是预算要是高一点的话,你可以看看50分以上的。
所以,钻石大小主要是根据您的预算来选择。
2、钻石颜色方面呢,D色是最好的,等级越往后颜色稍微带点微黄,不是特别的白。但是到I- J色这个等级,性价比是最高的。
我们这边大部分顾客也会选择I-J的,一会儿拿实物给你看一下。
3、净度。这个净度是什么呢,就好像一盆清水,里面什么也没有放,看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕,但是价格太贵,平时戴的话不实用。
所以,懂行的顾客会选这种SI等级,性价比高的。
因为钻石本身是大自然的产物,带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小,只有在10倍放大镜下才能察觉。
建议你选择SI的等级就差不多了,待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了)
4、切工。钻石切割得越好,展示的火彩就越闪,就像我们柜台这些钻石,切工都是比较好的,直接能看到闪耀的火彩。
这四个方面,就是衡量一个钻石的好坏,接下来我就拿实物给你看看,这样你比较直观一点。
注意:
介绍过程要用最简单的话术,不用各种专业词语,同时还要结合自家店里的货品特点,做对点的介绍。
以获取顾客需求为目的,做好前面的铺垫,为后面主推打基础。
小结:
思考一个问题:
顾客要求带GIA证书,你怎么办?
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四爪钻戒,大家经常能够在珠宝店看见,那么四爪钻戒的寓意和卖点是什么呢?
一、四爪钻戒的寓意和卖点
1、结婚并不是因为时间到了,而是因为遇见了一个正确的人。四爪钻戒的寓意就是,一生一世的挚爱。四个爪分别代表的是爱、责任、呵护和包容,这是婚姻中必不可少的东西。
2、因为这几个元素,所以双方才能够携手一生。除此之外,四个爪还代表了一年中的四个季节,就算季节怎么更替,对你的爱仍然不会改变。与其他的镶嵌方式想必,四爪镶嵌将钻石牢牢镶嵌住,能够完美展现出钻石的璀璨火彩,并且简约的风格永远都不会过时,是非常适合年轻人佩戴的。
二、钻石的寓意和情感话术
1、10分钻石
象征了爱情的十全十美,所以送给对方一枚10分的钻戒,也代表了对对方全新全意的爱情。
2、13分钻
代表的一生,也说明了送给对方一枚13分钻石,告诉对方:你是我一生的挚爱。
3、25分钻石
25分钻石,反过来就是520,寓意就是“我爱你”。将一枚25分的钻石送给心爱的她,是最朴实的表达方式了。
4、27分钻石
谐音代表的是“爱妻”,非常适合送给自己的妻子,表达了自己对妻子永恒而真挚的爱。
5、30分钻石
市面上比较常见的就是30分的钻石了,戴上不会太小也不会太大,很日常的大小。象征的是前生、今世、未来的爱,说明了对对方的爱不受时间和空间的影响。
6、40分钻石
代表的是一世,这一世最爱的人是你,这一世有你有已经足够了。
7、50分钻石
具有收藏价值的钻石,寓意就是你是我的另一半,表达了自己想跟对方白头到老的期望。
8、1克拉钻石
1克拉就是100分,是非常难得的钻石,因此具有收藏和升值空间。寓意是你是我的全部,表达了对对方全心全意的爱。
9、2克拉钻石
一加一等于二,所以你和我在一起就成了我们,我们的世界才是最甜蜜的世界。
总结:
本文详细为大家介绍了四爪钻戒的寓意和卖点,以及钻石的寓意和情感话术,相信大家对于本文都有了了解,希望能够帮助到大家。
10分钻石
象征着爱情十全十美,代表您对她全心全意的爱。
13分钻
13分钻石象征一生,代表一生的爱。
25分钻石
25分也就是025克拉,反过来就是“520”,代表我爱你,送给您的那个她,就能够无声的帮您说出您的爱意。
27分钻石
27分代表着“爱妻”,同时也证明了您对妻子永恒的爱。
30分钻石
30分的钻石已经具有一定的保值价值,同时象征两位前生、今世、未来的爱,不受时间和空间的限制,直到永远。
40分钻石
40分代表一世,是你,这一世,有你便足够。
50分钻石
50分的钻石极具收藏价值,具有升值保值的空间。寓意“您是我的另一半”,表达您与爱人相伴一生,白头偕老的美好愿望。
1克拉钻石
1克拉=100分,这样的整数段钻石,非常难得,极具收藏价值,升值空间也非常大。寓意“您是我的全部”,代表了爱人百分百的爱意。
2克拉钻石
1+1=2,我+你=我们,一个人的世界孤单了点,两个人的世界甜甜蜜蜜。
案例:
您看,四爪镶嵌的钻石十分牢固,不用担心钻石的脱落,而且这是经典款式,不容易淘汰, 四爪镶嵌有足够的充足的光线可以进入到钻石内部,经过钻石各个面的反射和折射,钻石会显得非常亮,而钻石的火彩也能够充分的展示出来。
钻戒代表着永恒的爱,当然希望它又牢固,又漂亮了,像您的眼光这么好,选择的这款在原来的老款上加以更新了新的元素,所以更时尚更漂亮了。
镶嵌方法:
爪镶
用较长的金属爪(柱)紧紧扣住钻石,最大的优点就是金属很少遮挡钻石,清晰呈现钻石的美态,并有利光线以不同角度入射及反射,令钻石看起来更大更璀璨。它成为市场上受欢迎的独粒钻饰样式。爪镶一般可分为六爪镶、四爪镶、三爪镶。
时下结婚戒指就流行六爪皇冠款,公主方钻可以采用四爪镶,大粒钻石一般也采取两小爪并成一爪的形式。爪镶要求爪的大小一致,间隔均匀,钻石台面水平并不倾斜。但这种钻戒的钻石(特别是亭部以上部位)暴露程度比别的款式多,因此在佩戴时要注意对钻石的保护。
2 包镶
也称为包边镶,它是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺,多用于一些较大的宝石,特别是拱面的宝石,因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢,而且长爪又影响整体美观。主要应用于有色宝石,更好的展现宝石的颜色。
其主要优点是:对钻石有更安全的保护,特别对钻石的亭部和腰部;使戒指表面较为光滑,此外对钻石的固定程度也更高。但缺点是所需金属较多,加工繁琐、成本高,且进入钻石的光相对较少,使得钻石的美不能得到充分体现。这种款式较适合年纪大的女性佩戴或者男戒的镶嵌。
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