谁买过老庙钻戒有三包的吗？

楼主、您好：

程**新买了一枚30分的钻戒，佩戴一周之后，钻石意外脱落，消费者也说不清楚是在何种情况下丢失的，是否只能自认倒霉？上周末，本报接到这样一起珠宝饰品投诉，业内人士透露，虽然珠宝饰品和服装不同，不接受无条件退货，但杭州商场里的黄铂金、珠宝玉石饰品都有“三包”暂行办法，比国内其他城市要严格得多，如果遇到珠宝饰品有质量问题，客人也可以按条例退货、更换或要求商家修理。

　　很多客人都只知道，服饰类商品在购买了一段时间之后，可以凭据小票以及相关凭证无条件退货，珠宝是资源类商品，虽然不可以随意退货，但也有相关的规定。在《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的三包暂行办法》中，对黄铂金和珠宝玉石饰品的“三包”期有了明确规定，时间为期1年，“三包”有效期自发票开具之日起计算。

　　程**的钻戒在佩戴了一周之后，钻石意外脱落，她说，在此期间“曾经爬过山发生过一点小意外”，自己也不确定是在什么情况下丢失的钻石，但是她希望能和商场协商，把损失降低到最小，毕竟谁也不希望新买了一枚钻戒，只剩下一个空的戒托。

　　针对程**这样的情况，商场人士介绍，黄铂金、珠宝玉石如果出现质量问题，经营者都会承担修理、更换、退货责任，黄铂金的饰品外观有肉眼可见的砂眼、暗缝或断裂缝；表面有漏镀、挫刮痕、锤痕而影响外观，因结构缺陷而影响正常使用，包括镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用。“如果的确是货品的质量问题，我们会和供货商共同处理，但也有很多情况是客人使用失当，比如外力撞击或者是其他意外情况，一般来说我们会尽量为客人着想，协商解决。”商场人士说，像这样的钻石丢失，因存在消费者使用不当的情况，所以商家、供货商和消费者一般会各承担一定比例的损失。

　　针对售出珠宝出现的其他情况，商家透露，售出10日内出现《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的三包暂行办法》中描述的质量问题，消费者可选择退货、更换、修理，如果是售出20日之内，客人可以更换或者修理，更换时，客人可以将原购买饰品以原价抵扣新换的饰品。不过，目前已经有很多珠宝品牌都针对黄铂金推出“以旧换新”服务，就算《三包》条例不规定，商场也会为客人提供这样的服务。

希望能够帮到您。

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

2、福州工商部门称，七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。

3、七天无理由退货的商品种类，除了新消法中规定的四类商品之外，还包括食用类商品（例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食）、贵重类商品（例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等）、个人护理、贴身类商品（例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等）；

4、虚拟类商品（例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等）、特殊类商品（例如运营商合约手机以及二手品、处理品等）等五类，不适用于七天无理由退货。

扩展资料：

中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权，他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则，如果要将图书、黄金等列为特例商品，需在消费者支付前设定一个提醒程序：此类商品不属于无理由退货的范围，如果消费者不同意，可以不购买。

北京惠诚律师事务所律师赵占领认为，在网购过程中，电商网站首先需要根据自身产品的特点，明确适用与不适用“七天无理由退货”的产品范围，并在购买环节进行提示，而非仅在用户协议或退货政策中提示。

-中华人民共和国消费者权益保护法

人民网-新消法网购退货难落实 7天退货门槛高缩水严重