珠宝销售问题大全:为什么你们的钻石一点都不闪的?

钻石的亲油性很强，典型的亲油疏水的性质决定了钻石需要经常地清理保养。镜子表面被污渍沾染是否会影响其光泽呢？同样的道理，钻石更需要呵护。每天都会有很多的顾客想要试戴我们的钻石产品，我们虽然极力注意，还是无法避免顾客触碰到我们的产品的。

同时，您有看到我们的装修吗？我们的光线都是非常柔和的，接近您日常观赏的光线。您看到有些店铺的钻石非常闪，大部分是有高射光的照射，自然会看起来更闪一些的。

选择我们的产品，我们是终身免费清洗保养的，相信您的钻石会永远保持完美的火彩效果哦~

我是欧蒂尔钻石的员工，你指的是说客人问18K金的会褪色的问题吧。钻石不会褪色，如果是金属部分，是这样的，没有任何一种金属在经过佩戴之后还能和新的一样，包括铂金，黄金，18K金，钯金等等，18K金是含75%的合成金属，褪色是一定的，而且褪色速度和使用的化妆品等因素都有关系，任意一种金属想常带常新，都要回店翻新。欢迎咨询

销售钻石顾客问钻石的圈口能改1次。买钻石戒指90%的顾客都需要改圈口，钻戒只能改一次圈的原因是钻戒本身的设计，所有的钻戒款式都可以进行改圈，有些钻戒在设计出来的时候，本身的环臂较细，进行改圈，容易导致钻戒的戒托变形，破坏钻戒原本的形状，严重的还会影响钻石镶嵌的稳定性。

钻石本身具有珍藏价值，市面流通也不多，也可以从钻石制作过程给他讲一下。

钻石贵的原因：1、稀有性：金刚石是钻石的原石，世界金刚石矿床的数量，本来就比较少。而不是所有的金刚石都可以被打磨成钻石，在开采出的金刚石中，只有百分之二十可以被用来加工成钻石。因此钻石十分稀少，所谓物以稀为贵，钻石价格自然就高了。

2、加工难度大：钻石加工程序复杂，工时量大。从粗狂的金刚石到璀璨的精品美钻，这其中要经过许多步骤，包括设计标线、劈钻、锯钻、车钻、磨钻、清洗分级等等，每一个步骤都需要精湛的工艺技术和丰富的经验，稍不小心就会将几万人的共同努力毁于一旦。

3、钻石的自身魅力：钻石是一种硬度高，强折射、高色散的宝石品种，它美丽、坚硬、永恒，是其它宝石不可比拟的。切磨好的钻石耀眼、夺目、又美丽逼人，几乎没有几人能抵挡住钻石的诱惑。

4、钻石的保值、收藏价值：作为天然形成的珍贵宝石，钻石的资源十分有限，这也决定了它的稀有性。所谓物以稀为贵，正是因为有限的资源，钻石具有一定的升值、收藏价值，很多人购买等级高，重量大的钻石进行收藏和升值。

我们如何销售钻石？如何才能提高销售量？

钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。

同时作为一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问一个问题，“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。

首先，你要肯定你们的珠宝在佩戴的时候是不会自然掉石的，连你自己都没有坚定的信心，怎么去让你的客户相信你的产品呢。而且，佩戴过程出现的掉石现象，也基本是辅石掉落，这个后期填补就可以了，属于正常的售后服务。如果掉的是主石，很多时候也是客户佩戴出现了问题，例如爪子勾了，磕碰等。所以才需要定期保养