三天前，朋友在老凤祥给我买了一件钻石吊坠，可我不喜欢，像换黄金饰品，品牌管理人员说不能换？为什么？

如未佩戴使用的情况下，是可以换的。但是，需要妥善沟通。因为，在金银珠宝行业内，国家是允许销售店收取折损费用的。消费者对此是很不理解的！国人购物的习惯是要保证买的是新的、没人使用过的。所以，商家对客人退换回的商品也是比较排斥的。再沟通一下试试看吧！