珠宝首饰的鉴定选购技巧

　导语：这是一个在忙碌中实现自我的年代，女人们需要高雅的东西来点缀自己；男人们需要提高让人们欣赏自己的品位。钻石是女人最好的朋友，也是男人

　这是一个在忙碌中实现自我的年代，女人们需要高雅的东西来点缀自己；男人们需要提高让人们欣赏自己的品位。钻石是女人最好的朋友，也是男人最炫目的亮点，但如何购买既漂亮又合算的钻饰呢？以下这些建议供您参考、借鉴：

　珠宝首饰购买指南：如何购买珠宝首饰的鉴定选购技巧

　1、 算盘打好，量力而为

　购物别打乱了收支平衡，上班一族购买衣服和鞋子的预算都要列好，购买珠宝钻饰更应如此。如果预算有限，不妨购买净度、颜色、品级稍低一些，而重量大一些的钻石，反正没人会趴在你身上用10倍放大镜去观察钻饰。

　2、 货比三家不吃亏

　多看看，多比比，是没有坏处的，但先决条件是看清钻石的品质和首饰的做工，钻石的价格比较稳定，也比较透明，你可以到珠宝批发场所调查一下，或者问问懂行的人。

　3、 何种钻石最具价值

　应该说，以合理的价格购买到1克拉以上，具有GIA或HRD等国际权威机构鉴定证书的钻石是最值的，当然你得有适当的经济实力。这类钻石的价格一直稳中有升，无论做传家宝或拍卖变现，都不会亏多少。

　4、 弄清“4C”开口有益

　钻石的`“4C”、重量、净度、颜色、切工已经是老生常谈，但在购买时多问问还是有益。问清"钻石的重量是多少"，"净度怎么样"，"它的颜色达到什么等级"，"这两颗的切工有什么差异"，店家不仅会认真回答，还会明白你是懂行的人，问清这些，货比三家也有了依据。

　5、 选择适合自己年龄的钻饰

　对于年轻人，根据自己的消费能力，选择价格不高、设计新颖的钻饰作为起点是没错的。随着年龄增长，经济实力增强，就可以选择大些的钻石，成熟化的款式。30岁以上的人如果再戴几分的小钻戒就不太合适，就像一间大屋子放一盏小灯，光芒难以施展。根据自己的年龄和身份选择，才会令钻饰与你相得益彰。

　6、 换首饰有妙招

　当你的身份、环境和审美观点有所改变时，很多珠宝店已经有的一些服务措施可以让你用少量的花费达到更换首饰的目的。比如以小换大，与上一法相对应。根据年龄的变化，换取更适合你的大一点的钻饰是可行的，要注意平时爱惜自己的钻饰，别损伤；另外，改款重镶也是不错的主意，钻石是钻饰主要的价值所在，改个托，花费不多就能得到一件新钻饰，如果跟店家熟，还可以托店家去香港等地改成时尚前沿的款式，自然心满意足。

　7、 索要质量保证书和售后服务卡

　了解了商家的信誉后方可考虑购买，购买后要索取钻石鉴定证书和质量保证书，同时钻饰佩戴一段时间后，需要进行清洗、翻新、维修保养等工作，完善的售后服务是必不可的。这也是你选择商家需要考虑的一个重要因素。

1、仪容整齐清洁

营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

2、了解顾客想法

顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

3、解决顾客抱怨

每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁

有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼

很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。

6、先对服务时机

服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机

站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友

让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱

即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

10、告知商品讯息

对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。

珠宝销售技巧和话术如下：

1、让客户第一时间知道自己的品牌，第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝！”把店铺说出来，让客户知道店铺，记住店铺。当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍。

2、引导客户做选择，客户知晓家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

销售：

销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

销售，思维是最重要的！方向不对，努力白费；销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。有关人士分析指出：时下涌现的高校毕业生求职群体中，大量市场营销等相关专业的毕业生有力补充了“销售经理、市场专员”岗位的应聘量。