逆势绽放 GANL’U完成多元化扩张

郑耿坚

2012年,珠宝市场开始步入较长的疲软期,虽然终端的消费需求依然在增加,但是珠宝终端店的快速发展和市场竞争的日益激烈,对接终端品牌的深圳珠宝企业的发展速度已大不如前,再加上愈演愈烈的价格战,产业的高端化进程缓慢,在这样的环境下,珠宝企业只能寻找新的出路,以谋求自身长足发展。

在这样的萧条环境下,成立于20世纪90年代的深圳市甘露珠宝首饰有限公司(以下简称“GANL’U甘露珠宝”),通过2012年的努力和创新,借助珠宝产业升级和产业转移的宏观政策,成功完成了以珠宝产业为依托的多元化扩张,将经营业务从成立最初的珠宝生产批发业务逐步发展为珠宝企业潮流引领者,集珠宝研发设计、制造,产品经营、品牌经营、汇集商业地产于一身的集团企业。

2012年,在珠宝行业似乎认为不景气的年头,甘露依然保持着强劲的扩张态势,在传统的珠宝业务及产业服务类项目中,都有着可圈可点之处。作为一个多元化的企业集团,甘露业务分为以下几个体系:首先是专注于产品设计批发的GANL’U甘露系统,其次是以终端零售业务为核心的ADK爱得康品牌系统,第三是玉龙山庄高端翡翠品牌,第四是以高端翡翠、彩宝、白玉为核心的专业推广平台——正福国际Mall系统,第五是李朗国际珠宝产业园以及金苹果总部基地。业务涵盖了传统的珠宝业务以及产业服务项目,覆盖范围之广,业务之多,发展之快,是珠宝行业中少见的一家企业。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

1根植传统珠宝业务,不断创新发展

目前,GANL’U甘露集团的传统业务,包括零售加盟、生产批发以及高端翡翠品牌三大业务。在2012年,ADK爱得康作为GANL’U甘露集团旗下专注于零售加盟业务的品牌开始了直营化试点,为新一轮的直营化拓展埋下伏笔,在积极的探索中,爱得康品牌在一年来,不断突破自己,并迅速完成了品牌的消费者识别。牢牢树立“中国K金第一家”的行业领导地位,将ADK爱得康的奢华品味带给了各地消费者。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

ADK爱得康重视珠宝作品质量,不断推陈出新,所推出的多款产品都得到了消费者的普遍认可,拥有一批忠实的时尚追随者。据了解,ADK爱得康在了解市场信息的基础上,引进国际先进工艺,聘请知名珠宝设计师,为消费者量身设计出引领时尚、新颖、独特的珠宝。在2012年,ADK爱得康稳步落实“私人珠宝顾问”的核心概念,开始为客户提供一对一的高级私人珠宝顾问服务,为广大客户提供量身定做的珠宝消费套餐,并且在售后服务方面做了全新改进,成为优质、高效服务的标志,稳步发展。

作为GANL’U甘露集团旗下“GANL’U甘露”品牌专注于批发领域,其坐拥世界黄金协会、国际铂金协会、国际钯金协会指定生产商、供应商的身份,以“全球珠宝供货商”的身份出现在公众视野。GANL’U甘露体系主要业务覆盖黄(K)金、铂金、钯金、珠宝镶嵌首饰以及“玉龙山庄”翡翠等各类品种的多品牌系列产品。

2012年,GANL’U甘露顺势推出“一款多戴”[Smart灵动]潮流,在时尚K金、完美铂金、钻石镶嵌以及无焊料走水工艺的PT950等领域推广珠宝首饰的“一款多戴”理念,同时,“一款多戴”目前已注册成为GANL’U甘露珠宝旗下商标。

“一款多戴”珠宝设计理念的出现,实现了一款珠宝适合多种场合的完美转变,每一款珠宝都可以根据消费者心情、服饰甚至所处场合的不同随心变换,符合消费者不同时间、不同场合的佩戴需求,拥有一件等于拥有多件,演绎了简约奢华的别样美,为珠宝首饰由高端奢侈品华丽变身“经济珠宝”提供了可能,同时,也满足了珠宝文化的多元化需求,引起了珠宝市场的“一款多戴”风潮。

作为国内少数的几家高端天然翡翠供货商之一,玉龙山庄所有珠宝均采用顶级天然翡翠原料,由经验丰富的设计师根据每一块原料本身的特质,量身设计出最能体现原料本身优势与特点的作品,再经由翡翠雕刻大师之手精心雕刻,从细节出发赋予每一款作品与众不同的价值理念,每一款作品都是完美品质与精致工艺的结合,集观赏价值和收藏价值于一身。

定位于高端天然翡翠品牌,玉龙山庄自创立以来便以高端的品质受到广大客户的一致好评。随着客户之间的口碑传播,目前的玉龙山庄吸引着来自各地的客户们前来挑选,并且客户群体还在不断扩大。

2商业地产和产业地产的迅速扩张

如果说传统珠宝业务的深入、业务模块的不断细分和探索是GANL’U甘露珠宝以“全球珠宝供货商”的身份屹立于水贝珠宝商圈的最基本原因,那么,产业的扩张,便是GANL’U甘露竞争力不断增强的另一个原因。

2011年9月13日,GANL’U甘露集团正式涉足商业地产,全资打造出高端翡翠、彩宝、白玉推广平台——正福国际Mall,定位于国际高端翡翠、彩宝、白玉专业平台,在水贝珠宝发展的必然趋势下应运而生,以独特的体验方式和开放式的环境提升整体形象,实现了产业集群向产业升级的完美蜕变。

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2012年,正福国际Mal在推广中正式引进“为收藏,更为世代珍藏”这一珠宝理念,将珠宝消费提升到奢侈增值这一高度,将珠宝文化中的“卓越·品质·价值·传承”概念引入正福国际Mall推广中来,推进平台优化与升级,倡导珠宝产品增值,演绎奢侈品文化,成为行业发展新动力。

在整体市场行情并不理想的情况下,正福国际Mall通过自身努力实现平台内的优胜劣汰,进一步优化平台,实现了品牌升级。并通过一系列的推广与宣传,提升自身吸引力,实现了翡翠、彩宝、白玉发展平台的进一步拓展,实现了正福国际Mal2012年的奢华升级,吸引了多家知名品牌竞相入驻。其中有“中国翡翠第一家”健兴利、国玉等大品牌,以及鑫和摆件、红坤翡翠、德玉楼等特色商家,为正福国际Mall的发展注入了新鲜血液,为入驻商户带来了新的客源,增添了正福国际Mall发展新动力,极大地促进了正福国际Mall的多元化发展。

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3金苹果总部基地助推珠宝企业总部经济崛起

2012年10月18日,由GANL’U甘露珠宝全资兴建的以服务战略型产业为主的五星级产业基地——金苹果总部基地首次亮相“布吉重点园区招商推介会”,与国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国地质大学(北京)珠宝学院以及知名珠宝企业正式签约,拉开了深圳珠宝行业总部经济发展序幕,为中国珠宝产业由“产业集群”向“产业群落”的转型做好了铺垫,开启了中国珠宝产业发展新纪元。

中国珠宝看深圳,深圳珠宝看水贝。随着珠宝行业的不断发展,传统的水贝片区已经不能满足日益扩张的深圳珠宝产业,这就推动着水贝珠宝企业开始寻找新的出路。目前,深圳珠宝产业已经由原来的水贝珠宝产业集群逐步分散,李朗国际珠宝产业园吸纳了一部分珠宝企业生产基地迁入,同时,还有一部分珠宝企业的生产基地分布于深圳周边地区,形成了深圳珠宝产业发展群落的雏形。

金苹果总部基地以其优越的地理位置、完善的配套设施、五星级的基础设施,以及行业群英汇聚的强大吸引力,成功引燃了深圳珠宝产业“总部经济”的发展。总部经济的发展,是深圳珠宝产业发展的必然趋势。随着李朗国际珠宝产业园区的升级,珠宝生产、制造行业纷纷搬迁李朗,为水贝珠宝的商业化提供了必要前提。同时,水贝珠宝商业化的趋势,又推动着珠宝企业总部管理的进一步优化,成功点燃总部经济崛起的燎原之火。

4探究GANL’U甘露珠宝多元化扩张之路

在行业发展阻碍重重、利润紧缩的行业发展现状下,GANL’U甘露集团能够完成品牌的多元化扩张并稳步发展,绝非必然。多元化扩张之路是GANL’U甘露珠宝依据多年发展基础、总结成功经验并且对珠宝行业做了深入调查之后的重大决定。

有着十余年的发展经验做“奠基”,更是因为得到了的多方面的支持,立足国内珠宝行业发展实情,依托珠宝产业,在洞察行业发展现状、深入研究自身发展优势与劣势之后,GANL’U甘露珠宝推出了“围绕珠宝产业进行多元化战略延伸”的企业发展战略,这是产业多元化扩张之路胜利的最基本前提。

企业的发展,离不开上层领导的准确决断,更离不开一支充满活力、勇于创新的专业化团队。多年的发展过程中,GANL’U甘露珠宝拥有一支专业化设计、研发、推广团队。引领时尚、别具一格的设计理念,立足消费现状的营销策略、专业化高素质的销售团队,都是GANL’U甘露珠宝成功路上不容小觑的力量,成为了珠宝行业中不可忽视的“甘露团队”。

在探索GANL’U甘露珠宝产业多元化扩张之路去的成功的过程中,不难发现,“创新”是其始终坚持的设计理念与企业文化之一。在GANL’U甘露珠宝看来,创新,是企业发展最为重要的前提。只有坚持创新理念,不断推陈出新,理念创新、工艺创新、设计创新。同时,理论联系实际,制定出真正符合企业发展实情、适合自身发展道路,能将自身的发展与消费者的需求以及行业的发展紧密结合,才是在目前珠宝行业发展增速缓慢、市场紊乱的现状下长足发展的最佳出。路

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

从生产制造大批发、直营,从时尚K金、完美铂金再到高端天然翡翠,从水贝市场到进军国际市场,从珠宝产业的发展到以珠宝产业为依托的商业地产、产业地产的迅速崛起,在根植珠宝产业下的多元化发展战略的引导下,甘露集团的业务范围已经逐步覆盖整个珠宝产业链中的上中下游,借助2012年短短的一年时间,实现了集团化的运作,完成了自身的围绕珠宝产业的多元化扩张之路。

很多人说珠宝顾问就是销售员，我个人很不赞同这种观点。销售员只用把东西卖出去就够了，但是珠宝顾问不仅仅是要把东西卖出去，更重要的是要有相关的珠宝知识，需要为顾客挑选合适他们的珠宝，并且为他们解答有关珠宝方面的困惑。所以说，在我看来，珠宝顾问是珠宝销售员，但不仅仅是珠宝销售员，懂了吧？纯手打望采纳！

总结昨日销售情况及遇到的店铺问题，如意向客户交接，成交经验分享，未成交客户分析等。

分解本月任务，比如一个月任务30w，平均到每天就是1w，宣读本月任务完成情况，还差多少，平均到每天是多少

分解任务到每个人，如每天1w，店铺共5人，那就是每人2000，需要跟进珠宝顾问任务完成情况，业绩好的员工进行分享，不好的总结。还有就是早会主要以调动员工情绪，激励为主。为一天的销售做好准备。

销 售 案 例

主 题 ：奥，亲爱的品牌控

目标： 宣扬公司自主品牌，提升品牌价值

案例类型 ： 成交案例 ■ 素转非失败案例 □ 售后案例 □ 客诉案例 □

防盗案例□ 其它案例__________

客户对象： 年轻小夫妻

案例陈述 ： 外面寒风刺骨、北风呼啸，大街上冷冷清清，光秃秃的小榕树可怜巴巴地立在道路两旁，这时已是中午，客流还算不错，进来了一对小情侣，“你好！老凤祥黄金在哪边？”见老凤祥黄金柜的人都在接顾客“您好！这边请，我是您的珠宝顾问李豆，我来为你介绍吧”“请问你们想买戒指还是项链”“我想买戒指结婚的”“结婚选钻戒啊，见证爱情的永恒信物”“钻戒我买过老凤祥的了，婆婆让再买一对黄金的”“美女真羡慕你，老公真贴心，还有超好的婆婆！别人家都买一种，你黄金白金都有了”“呵呵我想买一对的，简简单单就行”黄金对戒本来就少，我想光板天圆戒指最好挑选了“美女，那你俩选这款天圆戒指天生一对和和美美，来试下”说着给她俩戴在手上了，“女款还行，男款太宽了你看他手细”我又给他们推荐几款都不大中意，“没有喜欢的了，都太老气了，我们去周大福看看吧”说着拉起她男朋友要走，“美女别着急，我们这边是综合店铺，老凤祥没有中意的，你可以看看上海亚一，明牌，百泰，鸳鸯金楼柜台，那么多的珠宝品类，总有一款适合你！”“其他我不想买，我只想买老凤祥或周大福的，我只相信这两家”一听是个品牌控，只相信名气响的品牌“美女，是这样的，我以前买东西的时候跟你一样心情，只选自己熟悉的品牌，可不管哪个行业，大品牌其实很多，你要相信品牌来我们店就来对了，我们可都是大品牌。”“可那些我都没听过”“你不妨看看鸳鸯金楼珠宝吧，，它是我们公司自营的珠宝品牌，采用的是东南亚的设计理念，它的宗旨是把最大的利益让利给消费者，所以被许多珠宝消费者所推崇，实在挑不到喜欢的再看其它的也不迟啊，帅哥你说呢？”“要不就看看，外边这麽冷”一听他男朋友这样说我带他们来鸳鸯金楼柜台，一边挑款式一边给她介绍了鸳鸯金楼品牌代言人和相关文化，在鸳鸯金楼终于挑选了一对天圆戒，这对他们都比较中意“我还是想买那两个品牌”，我微笑跟美女说“美女我们鸳鸯金楼2013年成立，我们品牌主题就是：中国婚庆9999专家”弘扬的是幸福甜蜜生活，陆毅鲍蕾这对恩爱夫妇和鸳鸯金楼精神如出一辙，巨资邀请陆毅鲍蕾出任品牌形象代言人，并且中央3套独家冠名播出《向幸福出发》，如果不是大品牌也不会有实力请巨星代言，我们品牌都是经过国家质检检验，并且我们票据上都有我们盖章付法律责任假一罚十，这家店铺是老板买下的，再说店铺在新沂开了5年了，做的都是乡里乡亲的生意，要卖次的产品不是搬石头砸自己脚吗？你说对吗？”“也是”男的说，“再说珠宝和衣服啊电器家具一样都有很多品牌，有很多大牌我们都不能全知道，但相信我们售出的每件产品都是付责任的，你要实在不放心，等不喜欢了在来付折旧费换老凤祥的，你看中了就给你拿这件？”“媳妇要不就买这个吧”男的说道“那好吧，就相信你一次吧！”开票付了款，又叮嘱了她首饰保养注意事项，满意离开了。

　　解决措施 视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。

　　分析原因 顾客在购买某件东西时对这些都不了解，因此让他们产生只有大牌才好的心理，作为导购要对顾客有耐心，并不断介绍自己品牌，让顾客认知你所要卖的品牌，才能达成成交

　　改良建议（提出问题、分析原因、解决办法） 能够及时了解顾客的心理，耐心回答顾客的每一个问题，让顾客对我们的品牌有了更深一层的了解，从而达成销售