这是学者的错误,大秦泛指波斯帝国,而非罗马
大秦
大秦——泛指波斯帝国,而非罗马
自从张骞走进西域,商贾们也开始远出中东、近东,3 世纪成书的《魏略》率先记载了一个“大秦国”,其云:“大秦国一号犁靬,在安息、条支西大海之西,从安息界安谷城乘船,直截海西,遇风利二月到,风迟或一岁,无风或三岁。其国在海西,故俗谓之海西。”大秦所临的“西海”如此辽阔和奇幻,就有许多学者说“大秦是罗马”了。究其实,西海是西域诸国正西的里海,因此大秦国应该是在南高加索一带。
“大秦国”史说辩伪
《魏略》是一部失传了的私撰历史,作者鱼豢对于东汉、曹魏时期的各种史实,能兼收并蓄,因此有人责怪他“巨细毕载,芜累甚多”。例如,它既说横渡西海“遇风利二月到,风迟或一岁,无风或三岁”;又说“从安谷城陆道直北行之海北,复直西行之海西,复直南行经之乌(丹)迟散城……凡当渡大海六日乃到其国”。后世的人们自然要问:这两种大相径庭的说法,究竟哪一种是“芜累”呢?
事实上,通过对安息、条支在里海以东的认识,我们已经确认“西海”即是里海,而这个“六日乃到”的说法,又与“历史之父”希罗多德(Herodotus)所说里海“最宽处要走八日”,不谋而合。如果再循了“陆道直北行之海北,复直西行之海西,复直南行”的方向,则不难推定大秦、海西是在里海西岸的结论。
然而,5世纪成书的《后汉书》却只记录了“班超遣甘英使大秦,抵条支。 临大海欲度,而安息西界船入谓英曰:‘海水广大,往来者逢善风三月乃得度,若遇迟风,亦有二岁者,故入海人皆赍三岁粮。海中善使人思土恋慕,数有死亡者。’英闻之乃止”的故事。原来,甘英到了条支附近,即“思土恋慕”想回家了,于是编造了一些说法来蒙骗上司,而《后汉书》拿官吏的谎言当真,就只能怪这部“正史”的作者没有眼光了。
此外,《后汉书》也有五六百字关于大秦国的记载,如:“大秦国,一名犁鞬,以在海西,亦云海西国……人俗力田作,多种树蚕桑……其人民皆长大平正,有类中国,故谓之大秦……大秦王安敦遣使自日南(郡)徼外献象牙、犀角、玳瑁,始乃一通焉……《汉书》……又云‘从安息陆道绕海北行出海西至大秦……’又言‘有飞桥数百里可度海北诸国’”云云。此中除“大秦王安敦”是它的新说,其馀多是《汉书》、《魏略》的节略。
有人为了附会“大秦即罗马”的立论,就说“大秦王安敦”是“罗马皇帝安东尼乌斯”(Marcus Aurelius Antoninus, 161—180年在位);至于“人民……有类中国,故谓之大秦”这样的人类学问题,他们就无以面对了。其实,元朝就有人名“安童”者,它是蒙古语“金”字Altan(“阿勒坦”)的转音,“安敦”也可为大秦王是蒙古人种的证据。 >/8yGBD
《大秦景教碑》
明朝末年发生了又一次“大秦事件”。那是1623年在长安附近出土了一座唐代《大秦景教流行中国碑》,其为基督教聂斯脱利派来华教士所立。聂斯脱利派因主张基督二性二位,反对已成正统的三位一体说,而被罗马教会斥为异端,其信徒东逃至波斯建立据点,唐贞观年间传入中国,译称“景教”。《大秦景教碑》刻于唐建中二年(781),记叙了景教在中国的流传。既然“大秦景教”就是“波斯景教”,“大秦即波斯”才应该是合理的结论。
唐代称波斯为“大秦”,当是承袭了汉代“大秦国”之名。关于大秦的人种,《后汉书》说“有类中国,故谓之大秦”;《魏略》则说“似中国人而胡服。自云本中国一别也”。两者都说到大秦人种是相同的,并且认同中国,因而被视为秦始皇的同类。现代人类学研究表明,近三分之一伊朗男性具有蒙古人种基因(中亚地区高达三分之二),这是蒙古人种统治波斯两千余年的见证,它至少可以远溯到纪元前的“美地亚——波斯王朝”。因此大秦国人“有类中国”的说法,是不必怀疑的。
事实上,在中国历史上“秦”是有所血缘专指的。统一中国的西秦部落为“嬴姓”,也就是实为“金姓”亦即“安姓”,也就是西北地区的通古斯——爱新部落。而齐鲁居民“东夷”也是通古斯民族,故尔《汉书·高帝纪》有“夫齐,东有琅邪、即墨之饶,南有泰山之固,西有浊河之限,北有勃海之利,地方二千里,持戟百万,县隔千里之外,齐得十二焉,此东西秦也”的说法。因此《魏略》之“大秦国”,是波斯西北部的通古斯民族。
《新唐书·西域传》则说“波斯……东与吐火罗、康(居)接,北邻突厥可萨部,西南皆濒海(波斯湾),西北赢四千里,拂菻也。人数十万,其先波斯匿王,大月氏别裔”;又说“拂菻,古大秦也,居西海上,一曰海西国”。因此,与唐同时代的波斯萨珊王朝的王族,也是通古斯——月氏(兀者)之裔。而“拂菻”或“大秦”所在的伊朗西北部,古代正是美地亚,现代则是伊朗的内阿塞拜疆(东阿塞拜疆、吉兰、赞章)诸省,和被沙皇俄国分裂出去的阿塞拜疆国,中心分别是大不里士和巴库两城。
大秦即罗马或埃及的谬见
中国发现《大秦景教碑》的消息,被来华的西方传教士报告给罗马教廷,也引起了欧洲学界研究中国古籍地名“大秦”的学术兴趣。然而,可能是出于宗教热情的误导,“大秦即波斯”的真相没有得到弘扬,“大秦即罗马”的观点反倒流行一时。直到1885年,德国学者夏德(Hirth)发表的名著《大秦国全录》, 以为以甘英所说“西海”的辽阔,就不可能是里海和地中海,而必是印度洋之波斯湾,故尔大秦应在叙利亚一带。
20世纪初,日本学者白鸟库吉认为西海泛指波斯湾及红海,大秦应为红海之西的埃及;而埃及城名亚历山大(Alexandria),略去a和s等音,即成Lekan,应即是《后汉书》之“犁鞬”,或是《大宛列传》之“黎轩”,纪元初埃及、叙利亚都是罗马的领地。法国学者伯希和(Pelliot)支持白鸟氏。白鸟和伯希和是20世纪世界汉学执牛耳者,他们以“黎轩即亚历山大”的立论,帮助了“大秦即罗马”之说的流传。
伯希和说“余敢断言犁鞬之必为亚历山大”,其根据是汉译佛经《那先比丘经》有“王言,我本生大秦国,国名阿荔散”之句,伯氏说此经巴利文本说该王出生在“Alassanda州的Kalasi村”。他认为“阿荔散”是Alassanda的音译,也是“亚历山大”的音转,因此大秦必指埃及。其实,“阿荔散”(Orasan或Alassan )是波斯东部地名“呼罗珊”(Khorasan)的变译,呼罗珊与阿富汗古代盛行佛教,而埃及则与之无缘。阿荔散既为呼罗珊,大秦无疑就更是中国人泛称的波斯了。
说来,辨证大秦国,还不如将《魏略》的相关文字作一番疏通。而我们只须识得“西海”是里海,“海西”是巴库,“大秦都”是大不里士,并将“飞桥”释为半岛,“积石”解作无草木之石山,再易若干“之”字为“至”,修正个别方向道里,配以山川地舆,则通篇似身临其境的游记。古代中国人冒险远行,波斯近东皆在足下的辉煌,亦都可及见了。
西方人所见到的“大秦国”
《魏略》的可贵之处是,它录下了许多商旅见识,大秦国的物产被详尽地记载了下来。于今看来,大秦盛产的“毾毡”,就是举世闻名的“波斯地毯”;而那里还出蚕桑,古代罗马的丝绸未必全是从中国传去的,大部分可能就近来自大秦国。而南高加索地区事蚕桑,也是古代东亚民族迁徙到那里的证据。
15世纪,西班牙使者克拉维约在去撒马尔罕的途中, 过大不里士和赞章(Zanjan)后,抵达赞章东南30公里处的苏丹尼叶(Soltaniyeh)城,目睹了物产的丰富和商业的繁盛。在《克拉维约东使记》中,他说:“里海南岸之吉兰省所出产之丝,亦先运来本城,再经商贩,运往大马士革、叙利亚境及其他各大城市,如土耳其、迦法等处。至于舍里旺(Shirvan,按即外阿塞拜疆库拉河流域)之沙玛黑(Shmakhy)所产之丝,亦运来此城。沙玛黑之丝产量甚巨,除伊朗商人为之销售外,即热那亚、威尼斯商人,亦赴该处采购。”克拉维约又说:“失刺思(Shiraz, 今译设拉子)及其附近所产之各种布、帛、丝、绸缎带、纨绮等货,皆运来苏丹尼叶城推销。呼罗珊境内之叶森(Yesen)及塞洛拜(Serb)城一带所产布匹,亦在市场上出售。……自忽鲁谟思(Hormoz)运来苏丹尼叶之商货为珍珠、宝石等。珠宝商,又自海路采购大蚌珍珠之类。大蚌躯壳甚大,所剖出之珍珠,颜色纯白,经送来苏丹尼叶及大不里士城,由工匠将其镶成戒指、耳坠等装饰品。”还说:“自苏丹尼叶至里海(按,即吉兰省沿岸),计六日程。里海附近,亦产宝石。”将克拉维约的这些说法和《魏略》的记载比较,即可发现汉代商贾们所言不虚了。
大秦国是蒙古人种的西方历史记载方面的依据
古代内外阿塞拜疆地区是大秦国之所在,那里就是古代的美地亚(Media)。美地亚人(Mede)在世界历史上有非常重要的地位,公元前八七世纪,美地亚人起事,导致亚述王朝的衰灭。后来,美地亚王朝征服了波斯、阿富汗、叙利亚和小亚细亚西部地区,成为与希腊城邦对峙的近东强权。中国历史说大秦国是蒙古人种,现代阿塞拜疆民族说突厥语,它有蒙古人种的祖先,并不奇怪;但古代美利亚是波斯帝国的先身,就很难使人设想“美地亚——波斯”王族也有东方的血缘世系。
西方历史学者认为,美地亚人是南俄草原上的息西安人的同类,都是“亚利安”人种的游牧民族,《大英百科全书》帮助传播着这种猜测性的观点。事实上,公元前后的两千年中,南俄草原和乌拉尔地区是蒙古人种的领地,俄罗斯学者称那是一个“前斯拉夫时期”(PreSlavic)。那时,游牧民族持续地通过高加索山东端的打耳班通道,进入近东地区,并在里海西南形成一片蒙古人种的聚居地,即今之内外阿塞拜疆,或古代的美地亚。
在西方历史记载中,也可以发现美地亚人具有蒙古人种祖先的线索。关于美地亚王朝,希罗多德说是一名叫Deioces的酋长统一了六个部落(Busae、Paraet-ake-eni、Strukhat、Arizanti、Budii、Magi)而形成的。另一位希腊史家泰西亚斯(Ctesias)说一名叫Arbaces的美地亚王, 开创了美地亚王朝。暂且不说Deioces是否是“女直”,说Arbaces就是契丹名人“耶律阿保机”之名“阿保机”,却是令人信服的。
公元前五四世纪的希腊历史学家希罗多德记载:“Scythian (息西安)王Madyas率一支大军,追赶被逐出欧罗巴的Cimmerian(奇米里安)人,而侵入了亚细亚,来到了美地亚人的领地。从亚速海到法思河和Colchi人住的地方,轻装要走30天。从Colchi人那里再走不远,便可进入美地亚,因为中间只隔着Saspire人的地方。”
此中的Cimmerian、Colchi、Saspire、Scythian,恰恰就是中国历史记载的东方族名“且末”、“高车”、“鲜卑”、“息慎”。事实上,高加索地区的一些现代国名,都来源于中国古代北方民族的族名“车臣”、“阿巴嘎”等。因此,作为蒙古人种集群的成员部落,Mede应该就是通古斯族名“靺羯”或“勿吉”,地名“美地亚”则应就是“靺羯亚”或“勿吉亚”。《魏略》关于南北高加索地区“其俗人长大平正,似中国人而胡服。自云本中国一别也”的见识,便是基于这些事实。
波斯帝国是美地亚王朝的延续,开国君主居鲁士(Cyrus)大帝, 是美地亚王Astyages和希腊吕地亚城邦公主Aryenis的外孙,他们的联姻兆于公元前585年5 月28日发生的一次日食,其时正在恶战中的美地亚人和吕地亚人都受到了惊吓,于是就地结束了两败俱伤的长年战争。吕地亚王将女儿嫁给当时的美地亚王子Astyages,婚后他们生下一个叫Mandane的女儿。女儿长大后,Astyages 认为她是不吉利的女子,将她下嫁给了一个波斯平常子弟Cambyes,居鲁士就是Cambyes和Mandane的儿子。
居鲁士降生时,多疑的Astyages又认为他将带来厄运,于是命令家臣Hrpagus将婴儿杀死。但Harpagus将婴儿托付给了山间的一家牧人,牧人的妻子Cyno把他扶养成人。居鲁士很小就表现出领袖才能;Astyages在处理一桩孩童纠纷时,从孩子王居鲁士的身上察觉到了自己的霸气。于是他召来了Hrpagus和牧人, 两人招出了实情。Astyages把外孙还给了他的父母;但诱杀了Hrpagus的儿子, 还骗他食用亲子的骨肉。若干年后,怀恨在心的Hrpagus帮助居鲁士推翻了他的外祖父,他和另一个美地亚人Mazares,是帮助居鲁士征服爱琴海沿岸希腊城邦的头号功臣。
回到父母身边的居鲁士,不忘Cyno的养育之恩,希罗多德说:“父母为了使波斯人相信居鲁士的得救是出于天意,便把一个说法散播出去,说他在被遗弃后,曾受到一只母狼的抚养。”希罗多德曾不止一次提到息西安人谋杀孩童,诱其亲人食用的泄恨手段;而美地亚人也同样有此恶俗。母狼育婴而终成伟人,也是中国北方诸族屡见不鲜的传说。而cyno又正是蒙古语中的“狼”字“叱奴”(chino)。 这些习俗、传说和语言信息,都是美地亚人具有东方背景的证据。
我们无从考证居鲁士的出生地,但他的侄子和继承人大流士(Darius)是出生在大不里士东南200公里处的赞章城。居鲁士本人的血缘复杂, 但他是在美地亚人的权力环境中长大的,他的亲信也多是些美地亚人;他统治波斯近30年,最后在与Massagetae人的恶战中战死,战前Massagetae女王的使者还称他为“美地亚王”。希罗多德所记载的几个美地亚人,都有着远东民族常用的名字。如:
英译 应译作
Astyage(s) 阿济格(满语“小”)
Hrpagu(s) 阿巴嘎(满语“天”)
Cyno 叱奴(蒙语“狼”)
Mazare(s) 马佳、麻察、马扎儿
除“叱奴”是地道的蒙古字外;“阿济格”、“阿巴嘎”、“麻察”等,都是源自通古斯语的满蒙两族常见的男子名。这些人名亦表明:Mede就是通古斯族名“勿吉”或“靺羯”。
结束语
波斯帝国和中华帝国一样,长期受到中国北方民族的入侵和统治,这可以追溯到美地亚人,而《魏略》记载的“大秦国”,是指伊朗内外的阿塞拜疆地区,那里正是古代“美地亚——波斯王朝”的发源地。统一中国的“秦”,是一个通古斯系民族的部落,中国历史称南高加索地区为“大秦国”,可能与美地亚人是通古斯民族有关。
武汉襄樊珠宝市场调查报告 一、武汉市场 (一)市场概况 有数据显示,武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势,每年都以15%左右的速度增长。2006年武汉市珠宝销售量在全国排名前十,珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间,很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入武汉,比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌,使武汉珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。 武汉珠宝市场的另一个显著变化是,之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风云突变,专卖店奇军突起,万隆珠宝开进武汉商业“心脏”武林地区,瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店,其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存,客观上起到了一个互补的作用,武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大,竞争也开始越来越激烈。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) (二)商圈分布 目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈,竞争半径不超过100米,对于消费者来说,购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样,因此选择弹性很大,而对于珠宝商家而言,在同一个地方争夺同一个客群,无疑提高了竞争难度。 (三)营销组合策略 1、产品策略:从各店陈列的产品来看,无论是品种、款式,产品基本无任何差异,材质也趋于统一,在专家的眼里可能会有不同,但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是,万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大,钻戒主要经营30分以上的品种,美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒,而翡翠物语全部经营翡翠、玉石,这都是追求产品差异化的一种努力。 2、价格策略:由于珠宝产品太多,无法对更多的产品价格进行收集和对比,我随意找了一款0198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比,各品牌价格大致如下:明牌约4000元(实价)、雷迪森约7000元(实价)、万隆约4000元(折扣价)、金兄弟约4000元(折扣价)、老凤祥约6000(实价)+1300元赠品。可以看出,除雷迪森价格比较悬殊外,其他品牌的价格差距不大,在一个合理的范围内浮动。 值得注意的是,明牌虽然大部分商品均以实价销售,但采取了专柜陈列特价商品,万隆和金兄弟采取的是折扣销售,而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。 3、渠道策略:受消费者传统购买习惯的影响,目前武汉珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主,在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌,在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌,在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌,而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。 从这里可以看出两点:1、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面;2、同时走两种终端路线的品牌并不多,除老凤祥外还没有发现第二家。 4、促销策略:从店堂服务和推销手法来看,除明牌外,几乎所有的品牌都如出一辙。而明牌明显有所欠缺,估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面,明牌的售后服务承诺是最差的,只有6天的更换期,除此之外没有任何服务,而其他品牌几乎一样,终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是,老凤祥开展了现金回购业务,顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收,而你如果在2年内等值更换其他产品,那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算,也就是说,只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品,你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80%的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺,提供了一个消费的安全性,免除了消费者的后顾之忧,我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。 另外,在SP的设计上,各品牌均没有突出的亮点,几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章,对消费者的购买决策影响甚小。 (四)媒体调查 由于时间的关系,对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解,资料也很不完整。不过,从我掌握的情况来看,目前武汉市的广告媒体很多,但是也很杂,在投放的时候,必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析,组合运用,方可用最小的成本达到最好的传播效果。 二、襄樊市场 (一)市场概况 襄樊是中国中部经济较发达的地区之一,跻身于中国经济总量百强城市,其中枣阳市、老河口市、保康市、宜城市是全国综合实力百强县。2006年,襄樊市城镇居民人均可支配收入17516元,农村居民人均纯收入7704元,居民消费能力在全国居于前列。 但是,襄樊地处长三角城市经济圈内,这给襄樊经济注入巨大活力的同时,临近大城市成熟的商业形态也对襄樊消费市场造成了很大的冲击,不少襄樊人会趁着周末去武汉这种大城市购物消费,这是城市功能定位带来的硬伤,很难弥补,这决定了襄樊珠宝市场发展空间有限。 目前襄樊包括本土品牌如金兰首饰以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近20多家,市场供应已经趋向饱和,很多小珠宝行的经营状况举步维艰,已经面临出局的困境。 (二)商圈分布 目前襄樊只有一个比较成熟的商圈,就是以人民广场为中心的黄金地段,而几乎所有的珠宝品牌都集中在这里,竞争的空间范围比武汉更为狭小,其竞争程度自然也就更为激烈。 (三)营销组合策略:从产品、价格、渠道、促销四个方面来看,襄樊的情况和武汉没有什么区别,我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得一提的是,襄樊珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个,一个是金兰首饰,一个是银辉珠宝行。这两个品牌在鼓楼北街街的专卖店几乎就是面对面(看样子都是新开的店),店面的装修都是极尽豪华,但是在风格上却完全不同,银辉珠宝行店如其名,颜色以黑白为基调,内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等,简洁明亮,一目了然,而金兰首饰却以红色为主色调,整个店堂布置得十分花哨,气氛喜庆闹热。从竞争态势上,这两个品牌摆明了是针锋相对,而其他品牌在气势上处于下风,包括相邻不远的熊银匠店,单从珠宝的产品属性而言,我认为银辉珠宝行的形象包装更能够体现珠宝的内涵。 另外,包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在襄樊均没有开设专卖店,而全部集中在了华洋堂和民发商业广场内,这说明目前珠宝市场的主要售卖形式仍然是商场。我同时注意到,在档次明显高于华洋堂和民发商业广场的鼓楼大厦里面,只有潮宏基一个品牌在里面,对此我的看法是,这说明襄樊珠宝商普遍看好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。 三、调查结论 1、这是一个正处于上升期的市场:据行业资料,目前发达国家的妇女人均拥有珠宝首饰为5-6件,而我国妇女人均拥有不足05件,随着我国经济的快速发展、人民生活水平的不断提高,珠宝的市场容量会有巨大的上升空间,因此说珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业,潜力巨大。 2、这是一个正处于转型期的市场:由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外,其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术,而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿,这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化,大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争,而经过这么多年的竞争之后,那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头,开始出局,而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上,自己并没有任何优势可言。那么,在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中,品牌制胜的关键在哪里呢?我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) 四、我的看法 品牌的竞争一直是强者的游戏,从来没有侥幸成功的品牌。我认为,竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新,而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新,最终归根于对顾客价值的创新。 怎么理解这句话?传统上,卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客,目前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步,提供给顾客的不仅仅是珠宝产品,还有顾问服务,这是一种进步,但是问题在于:大家同样都是提供这样的服务,你有什么理由胜过竞争对手?因此,我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提供更多的价值,这就是顾客价值的创新。 顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的,谁创造了更多的顾客价值,谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙,珠宝业如此,其他行业又何尝不是如此呢?
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