珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术一：

　一、开场白，打招呼!

　1、您好!欢迎光临某某珠宝!

　2、上午好!(下午好)欢迎光临!

　3、您好!请随便看看!

　4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗

　5、**!您的衣服好漂亮啊!

　6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

　7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

　8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

　9、您好!您想看一下哪类首饰啊

　10、您好!您想给自己选，还是送人啊

　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

　12、您好!您的小孩好可爱啊!

　13、先生：需要我帮忙吗

　备注：

　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

　避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

　1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

　3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

　4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

　5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

　备注：

　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

　1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

　2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

　 备注：

　要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

　避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

　1、我帮你戴上看看效果好吗

　2、**我来帮您带还是您自己戴啊

　3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

　4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

　5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

　6、您感觉怎么样啊

　7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

　首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

备注：

　要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

　避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

　 五、处理异议

　1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

　2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

　3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

　4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

　 备注：

　要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

　避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

　1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

　2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

　3、这款首饰原价是元，8折后是元!

　4、请问您是付现金，还是刷卡啊

　5、这是收您的钱，您请稍等!

　6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

　备注：

　要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

　避免――说话含糊不清，命令式的口气。

　七、VIP登记

　1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

　2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

　3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

　4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

　要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

　避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

　2、这是您的货品，在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　3、请问要不要给你做个礼品包装啊

　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

　5、谢谢您!欢迎下次光临!

　6、还有其他需要吗

　 备注：

　要领――有耐性，微笑目送远走。

　避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术二：

　很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　“您想要点什么” 错

　“有什么可以帮您的吗” 错

　“先生，请随便看看!” 错

　“你想看个什么价位的” 错

　“能耽误您几分钟时间吗” 错

　“我能帮您做些什么” 错

　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!

　你怎么接话呢很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　现实就是这么残酷!

　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　选择你的开场白，让你的顾客停留

　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　怎么才能把他吸引住呢

　那就是给他一个留下来的理由!

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20句赞美顾客的句子

1、您这身装扮真有品味，一看就是成功女性。

2、您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。

3、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子！

4、这张沙发一坐下就想休息，太有吸引力了。

5、您怎么这么懂装修，改天给我好好上上课。

6、您这么有名气，来拜见您，我真的有些惶恐不安。

7、您身材真标准，高个细腰，您应该当模特儿！

8、您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。

9、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易近人！

10、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

11、这么大的事，您一句话就搞定了，真不一般。

12、看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。

13、听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。

14、你的心真是菩萨心肠！你的修养的确与众不同。

15、你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。

16、您的耳垂又大又圆，一看就是成功人士。

17、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在。

18、您父亲一定很英俊，因为女儿一般像父亲。

19、您头发哪里做的？这可是今年最流行的。

20、我觉得您很有内涵，越有内涵的人越虚怀若谷！

更多赞美顾客的句子

1、你很有内涵！你很快乐！

2、看您这形象，不是大老板才怪呢。

3、您的气质很好，像明星一样。

4、您开的是最安全的XX轿车吧。

5、这孩子怎么这么好看。

6、您是一位非常好学的人！

7、这孩子真会穿衣服。

8、你的笑容很风趣！

9、你有这么多人关心，真羡慕。

10、我很欣赏你。

11、您很有魅力！

12、你的衣服看上去好漂亮！

13、你这种学习精神是可以成为我的榜样。

14、你给人感觉到一种权威和力量的存在！

15、听君一席话，胜读十年书。

16、您很有领导范儿。

17、你开的是传说中的大奔吗。

18、您非常聪明。

19、发现你对美食很有研究。

20、您性格真好，到哪儿都受欢迎啊。

21、你找了一个这么出色的男朋友。

22、您这发型，赌神都是跟您学的吧。

23、看得出来您很有才华。

24、您的包包真好看。

25、你夹烟的架势像个大富翁。

26、你给人感觉到一种权威和力量的存在。

27、您真有学问。

28、你是我们这个地方的成功者。

29、您的穿着很有个性，很时尚！

30、从您这儿，我算知道什么是聪明了。

31、和您谈话对于我来说是一种享受。

32、你今天好精神啊！

33、你给人感觉智慧！

34、您这么完美的身材是怎么保持的？

35、任何衣服穿在你身上都变成了名牌！

36、你这个手机一看就看贵好漂亮！

37、您这话，精辟。

38、您在这方面很有潜力。

39、您对这写很有感觉。

40、你的皮肤红润，显的你身体好健康！

41、看这孩子多乖，家教真好。

42、早听说您口才了得，果然名不虚传。

43、你的笑容很有内涵！

44、您们家是大户型啊，太牛了。

45、这条领带太适合您了，一定很贵吧。

46、这件衣服更显得您气质高雅。

47、您衬衣扣子真别致。

48、您真是位伟大的母亲！

49、这是您妈啊，还以为是姐弟呢。

50、你到处散发的男人的魅力。

51、你的歌唱的真不错，挺有韵味的。

52、您儿子一定很帅，儿子一般象妈妈！

53、你的穿着虽然传统，但很有个性。

54、我好羡慕你的头发，很飘逸。

55、你给人感觉像见了老朋友！

56、你在这里有着不可取代的位置。

57、您是我们心中的太阳。

58、你的发型很柔和，飘逸。

59、你的身材很适合你的发型，很精干。

60、您非常专业。

61、只有你这样的人才能达到如此高度。

62、你的笑容很能勾出别人的魂！

63、感觉出来您是一个非常有品味的男人。

64、性格决定命运，您的运气差不了。

65、您真是大人有大量，有大将风度啊。

66、您身材可真好，跟大明星似的。

67、您的围巾跟您的衣服真搭。

68、你真是一个名符其实的活雷锋。

69、您很有领导的风范和魅力。

70、话从您口中说出来就是不一样。

71、天啊，您的身材比大明星还好。

72、你的发型好帅！

73、你们大厅像五星级宾馆的接待室一样。

74、和您聊天真愉快！

75、您不喜欢听奉承的话，您太正直了。

76、你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。

77、你真是一个伟大而慈祥的母亲！

78、您思想的高度，不是我们能达到的。

79、你给人感觉你绝不是一般人！

80、您所看到的高度是我们达不到的。

81、您也是做销售的？难怪口才这么好。

82、你给人感觉温柔！

83、您开的是高配版的XX吧？太牛了。

84、你的眼镜戴着看上去好儒雅！

85、爱会让人，有归宿感。

86、你的神情很迷人。

87、跟您聊天，真是一种享受。

88、你给人的感觉非常亲切！

89、你走路现的你很有气质。

90、您很有品位。

91、你真不简单。

92、你给人感觉很有个性！

　导购赞美顾客最好的 方法 和话术分享 适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。下面我分享了导购员赞美顾客最好的方法和话术，希望你喜欢。

导购员赞美顾客最好的方法

　当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢不妨从以下几个方面考虑。

　根据我们的 总结 ，赞美要遵循以下的内容：

　一、 寻找顾客的一个可以来赞美的点

　赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

　二、 这是顾客自身所具备的一个优点

　我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

　三、 这个赞美的点对于顾客是一个事实

　顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

　四、 用自己的语言表达出来

　对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

　五、 在恰当的时候真诚的表达出来

　对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

　销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句(适合并用)

　1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

　2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

　3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

　4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

　5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

　6、和您谈话对于我来说是一种享受

　7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

　8、您很有福气

　9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，

　10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

　11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

　12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

　13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

　14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

　15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

　16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)

　销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句

　1、看得出来您比较有才华，

　2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

　3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

　4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

　5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

　6、感觉出来您是一个非常有品味的男人，

　7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般

　8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

　9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强

　10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

　12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)

　13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

　14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松

　15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

　16，今年你的财气会非常旺

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