珠宝月销售计划两篇

　　 珠宝月销售计划两篇

　珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。我为大家整理的相关珠宝月销售计划资料，提供参考，欢迎阅读。

 

 

　计划一

　怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

　一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。

       要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

　二、要做到销售后移，售后服务延长，

       让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

　三、培训顾客是的营销，

       让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

　询问问题是采取主动，一般的人都会选择先回答对方的问题。提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向，掌握主动权，激发顾客的购买欲望，在不利的情况下赢得时间。

　我一般将问题分为两大类：一种特殊疑问句，为开放式问题;一种一般疑问句，为封闭式问题。一般疑问，回答“是”或“不”的问题，对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用。特殊疑问句一般含有疑问词，只要顾客讲礼貌，那么他的回答哪怕再短，至少是个完整的句子，方便从顾客那里获得详细的情况。

　例如：您需要看哪方面的饰品您想看看生肖挂件还是吉祥挂件你心中有什么样的预定价位呢喜欢简单些还是华丽些的样式等等

　注意千万不要连续问超过三个以上的问题。当两个问题问完后要能接着话题自己讲，和顾客聊天。将问题间拆开，连续发问会让人有压力，甚至产生反感。中间可用赞美打破僵局，并加上穿插饰品解说。

　饰品介绍之后，就要尽快了解到顾客究竟喜欢哪款，是当天就有购买意向还是先打听看看……有哪些个人喜好这样才能向他推荐最合适的饰品，帮助顾客作出明智选择。

　向其推荐1-2件饰品，推荐过程中注意不能推荐过多的饰品，其中的问题也就不多说了。推荐完后观其反应，进一步了解愿望。询问分析并倾听回应。

　计划二

　一、销售观念：

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点：

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么我能为你做什么请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

　2展示货品时的专业用语

　(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　3柜台礼貌用语

　(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

　(2)这是您的发票，您收好。

　(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。

　4顾客走时的礼貌用语

　(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

　(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。

　(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

　3展示推荐

　(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

　(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

　(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

 

90后对珠宝的态度更开放，接受程度更高。像珍珠、翡翠这类传统意义上妈妈级别的珠宝，现如今也越来越受到年轻90后的喜爱。

珠宝市场的竞争，已经从原材料的竞争转向了设计的竞争。

越来越多的90后受过良好的高等教育或有过海外的留学生活经历，与他们的长辈不同，在购买珠宝时他们更注重的是珠宝的款式设计。他们太不关心珠宝的材质是不是真金白银或宝石钻石，他们更注重款式好不好看，能不能彰显出自己的个性，传递出自己的声音。 

调查发现“轻奢”系列的珠宝深受90后年轻人的喜爱。相比60后、70后，年轻人的90后消费水平较低，1000-10000元之间价位的珠宝是90后主要的消费范围。在节假日或有特殊意义的日子，90后会把珠宝放在送礼物的考虑范围内。 

与网上购物相比，90后更喜欢到实体店去购买珠宝。2017年8月的埃森哲发布的《全球95后消费研究中国洞察》数据就显示，31%的95后偏向去实体店进行购物。很多90后都是在网上看款式，然后到实体店里去购买。有时明星同款的珠宝，也会受到90后的追捧。 

总之要么买大牌，要么就买小众设计。追求美丽，表达自我，这就是年轻的90后。

（爱美，我们是认真的。关注“珍珠教授”，分享珠宝艺术时尚。微信公众号：珍珠教授，ID：pearl_professor）

有朋友最近问我如何做好高端翡翠玉石营销，在这里就简单的讲一下个人的观点，既然要做高端的珠宝营销，那首先必须对自己的公司还有走的发展路线要有精准的定位，从而树立一个高端的独特的翡翠玉石珠宝品牌。找到那群属于你的消费群，或者说你的产品适合的那个群体。然后对他们加以分析，找到一个能吸引他们的点。这个点绝对是要独特的，不但是别人没有的，而且还要相对难以复制的特点。然后按照自身的情况协调围绕着这个点，进行自身翡翠玉石珠宝品牌的树立，并大量的做好宣传工作，毕竟现在的实际情况是酒香也怕巷子深！因为现在社会发展迅速，虽然一抹一样的翡翠玉石珠宝没有，类似的造型、品质的翡翠玉石珠宝太多太多了。当然条件适合的话，可以找一个适合的品牌代言人。

当然做高端翡翠玉石珠宝并不是一朝一夕就可以做好的，这个要分析，首先你要有产品，然后你要建立销售渠道，销售与推广，培养客户群体。在现今的社会要把品牌树立起来，这需要天时、地利、人和三方面的条件尽量满足，虽然现在已经不是过去那些年代了，曾经翡翠材料价格便宜的年代已经一去不再，在材料来源这块，就要加大一定的投入了，最好能有一个或多个固定的高端材料供货来源，至少对自身来说货源不会造成掣肘。

下来要先设计流量产品，至少说要先保证有客户来，才能开始有后续高端客户培养闭环工作开展的可能性，真正的高端客户是需要时间不断沉淀的。长城不是一天建成的，罗马也不是一天建成的，信任不可能一下子达到满值的，当然高端的客户群体不是一下子，就能积累的。对于要走高端路线来说，翡翠玉石珠宝的品质是主干，高雅的创意及美好的寓意等雕刻艺术加工方面的效果是枝叶，令顾客满意的服务是高端路线的花果，在某一程度上来说，亦是客户对品牌整体表现肯定的关键项！

那要令顾客满意，自身的服务等各方面的技能就要提升了，因为对于自身的公司要设计一套有激励性的积分制营销体系，而且积分要配合公司全年的主题活动，要把客户引进来，你才有机会，进行翡翠玉石珠宝营销服务（如果连客户都引不进来，做再多也没用！），在有品质的翡翠玉石珠宝在基础上，进行优质的营销服务，不管是要把客户引进来做成当下的营销工作维持公司发展的基本项。

更重要的是维系客户，如果客户能介绍人来的话设定给予一定的优惠，因为一个公司要做大做强，唯有源源不断的客户群，才是一个公司或者说企业最终的归属！因此客户转介绍机制一定要有，一起发展才能锁定更多的客户，互利共赢是公司企业发展的优选！培养客户为了什么，为了利益，开发客户的一生价值，设计后端，延伸客户的消费链，跨界，跨行变现盈利！

还有要做好高端的珠宝消费，那公司绝对要提前要做好高端的产品包装设计、突出产品高端的视觉广告冲击！就像某项产品，一流的产品做标准，二流的产品做品牌，三流的产品做数量，交代好怎样的产品，想做成怎样的效果，高端，需要怎样子的高端？定位在高、知名度高、颜值高、层次高、稀缺性高

公关这块要加大宣传力度，在线上和线下都要进行销售与推广。还有线下的店面最好选在高档商品区和富人区。当然这让会增加很多租金成本，但是这会带来更大收益，营销得好，这个收益会远远大于成本，因为高端翡翠玉石珠宝，本身就是定位给这类群体的，这个是绝对不能偏的方向！

今天就简单介绍到这里了，愿大家多多支持！

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品附加值

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

#策划# 导语珠宝饰品怎样才能吸引到顾客的注意以及目光呢？以下是 整理的珠宝营销活动策划方案，欢迎阅读！

篇一珠宝营销活动策划方案

一、销售观念

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；（2）交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：（1）产生欲（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

　2展示货品时的专业用语

　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　3柜台礼貌用语

　（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

　（2）这是您的发票，您收好。

　（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。

　4顾客走时的礼貌用语

　（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

　（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。

　（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

　3展示推荐

　（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

　（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

　（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

篇二珠宝营销活动策划方案

一、公司简介

　本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

　本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

　二、公司目标

　1财务目标今年（200某年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

　2市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

　三、市场营销策略

　1、目标市场中高收入家庭。

　2产品定位质量和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

　3价格价格稍高于同类传统产品。

　4销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

　5销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

　6服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

　7广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

　8促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

　9研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

　10营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

　四、网络营销战略

　经过精心策划，公司首次注册了二个国际域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

　五、网络营销的顾客服务

　通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

　六、管理

　（一）、网络营销战略的实施：

　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

　1确定负责部门、人员、职能及营销预算：

　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

　2专职网络营销人员职责应包括：

　（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

　（2）网站日常维护、监督及管理。

　（3）网站推广计划的制定与实施。

　（4）网上反馈信息管理。

　（5）独立开展网上营销活动。

　（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

　（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

　3在网络营销费用方面我们将确保可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

　（1）人员工资

　（2）硬件费用：如计算机添置

　（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

　（4）其他：如上网费、网络广告费等

　（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

　公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

　构建网站应注意网站应有如下功能：

　（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

　（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

　（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

　（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

　（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

　（三）、制定网站推广方案并实施

　具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

　1制定网站推广计划应考虑的因素有：

　（1）本公司产品的潜在用户范围；

　（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

　（3）我们应该主要向谁做推广；

　（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

　（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

　（6）我们竞争对手的推广手段如何；

　（7）如何保持较低的宣传成本。

首饰三包法退货规定如下：

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；

2、在三包有效期内，符合换货条件，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。下面我来给大家分享一下珠宝 销售技巧 ，希望能够帮助到你。

珠宝销售技巧

　1、了解顾客想法

　顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

2、仪容整齐清洁

　营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

3、解决顾客抱怨

　每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的 经验 之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁

　有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼

　很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。

6、先对服务时机

　服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机

　站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友

　让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种 方法 是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱

　即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

珠宝介绍小技巧

　1、利用特点说明价值

　要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在，不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点"，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

　解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　3、强调珠宝首饰代表情感

　能够触动顾客在情感方面的"需要"，可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。