目前各大珠宝品牌对珠宝销售顾问的能力要求不高,除非你应聘的是管理层,要有相关珠宝销售业绩和管理经验,你应聘一般的珠宝销售只要有销售经验就可以。
2、珠宝销售的专业能力
面试前最好对珠宝销售有些了解,比如钻石4C方面的知识,门店珠宝销售每天的工作内容,还有珠宝销售针对的客户群体等等,面试官会问到这几个方面的问题。
进入珠宝门店上班以后,首先会学一些珠宝销售的专业知识,一般会有老员工带你。但更多的是靠自学,每天上班多观察其他老员工在做什么事情,怎么接待客户,他们的珠宝销售话术怎么说,自己用点心做记录,第一个月基本就能上手了。
3、对珠宝销售行情了解
客户进店买珠宝,一般是黄金和钻戒饰品为主,肯定会问你们家和其他珠宝品牌有什么不同。在国内众所周知的就是周大福、周生生、六福、谢瑞麟这几个大牌,还有就是电商型的珠宝销售品牌。平时休息的时候多去市调,假装你是要购买的客户,听听他们是怎么介绍的。最后能带上录音笔,市调完回去多听几遍,分析他们的话术。这样做有2个好处:
A、你能知道其他品牌的优势是什么,他们的价格怎么样,店里主要销售哪些珠宝为主;
B、通过研究分析他们的销售话术,哪些话能打动你的,最好背下来变成自己的销售话术。
4、熟悉珠宝销售客户群的购买心理
这也是做好珠宝销售最重要的一点,你要非常清楚客户购买珠宝时的想法,他们会有哪些顾虑。比如,对品牌不信任怎么解决?对价格觉得贵了应该怎么回应?
把每天接待客户所遇到的问题记录下来,自己不懂的可以请教店里的老员工,或者多去市调其他品牌的珠宝销售是怎么回答的。这样一点一点积累,你的珠宝销售能力很快就能提升了。
珠宝销售相对其他销售业务来说,要容易上手很多,只要用心,业绩不难做。
同意着装会让人看起来干净、整洁服务人员上班期间应统一着制服上岗,并保持制服干净、整洁,具体要求如下:
鞋袜干净,无破损或划痕,鞋带不拖拉,鞋的款式简单大方以黑色为宜,鞋跟高度适中;袜子颜色自然,女服务人员着裙装时需穿着黑色长统袜,袜口不能从裙下露出。
扩展
一、销售产品前先销售观念。在客户进入专卖店时,珠宝销售人员应该做到以下几点:
1、面带笑容:
2、着装整洁大方:
3、注意倾听对方的话:
4、推荐商品附加值:
5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。
二、熟练掌握产品特点,结合企业的珠宝文化
作为一名珠宝销售员,必须了解产品的专业知识,对专业知识的了解有助于帮助顾客建立购买信心,以促进销售。
1、就商品的品质向顾客说明珠宝产品的价值,翡翠玉器钻石的意义
2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
三、分析客户心里需求
1、顾客购买的主要障碍:
(1)对珠宝首饰缺乏了解;
(2)对珠宝商缺乏信心。
2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手
(1)认真观察:
(2)交谈与聆听:
3、顾客的购买珠宝玉石钻石产品的动机;
4、顾客的购买过程:
(1)对于这些珠宝钻石产生欲望;
(2)了解这些珠宝钻石产品的信息;
(3)选择心动的珠宝产品;
(4)购买决策;
(5)购后评价。
四、做好售中服务
1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应马上放下手中任何工作。面带微笑,亲切问候:“您好(早晨好,中午好,下午好)您选点什么,请随便看喜欢可以试一下。”
2、当顾客显示兴趣,要做到对这些珠宝货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的珠宝货品。表现为:
(1)走动时突然停住;
(2)眼睛紧盯某一款;
(3)寻问新款或某一款
3、展示推荐:
(1)轻拿轻放:可显示出珠宝的贵重和导购的素质,也可让顾客试戴时比较小心注意。
(2)观察顾客:脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。
(3)推荐时要以顾客喜欢款式为主,不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败,可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。
(4)推荐新款:重点介绍特点和创意,尽量让顾客试戴。
五、正确面对客户的异议作为销售人员,经常会面对各种不同类型的顾客,几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况,首先要有耐心,尽量不要与顾客正面对峙,更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。
嗯,底薪不高,大概两千左右的样子,珠宝销售对形象气质要求比较高一些,其实日常销量不会很高,主要是节假日或者是一些有纪念意义的节日销量会比较高,看你的销售本事了,做得好一个月七八千也有的。
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