作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。
现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。
没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
给你几点大概的讲解,不是很全面,但愿能帮到你,祝你工作顺心!
第一,专业技能:辨认珠宝的真假,珠宝的种类、预估珠宝的价值、珠宝的市场走向(价格体系动态)
第二,心算能力:必备技能
第三,销售技巧:成交的流程、迎宾的技巧、语言的表达能力顺畅易懂、普通话标准、微笑!
第四,时间观念:可以判断对方是否真正的潜在客户,把握时间成交
最后,安全意识:保护财产安全,避免损失跟人身安全,提高警惕
还不错,看个人能力,一线销售说白了就是站柜台,有固定工资+提成,也不要你到处跑,也不要你与客户联系(这些都是要花钱的),当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手,那么不出意外,你前半年的收入会在一千三,四左右!以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
不说高大上的,来点落地的
第一、 要找到你要找的人
第二、 要让他想起你时,想到你们公司的产品
第三、 要常去看看他,小心他被别人勾跑!
一、 如何作好业务员?这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质:
1、 要有良好的思想道德素质
做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、 要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、 要有吃苦耐劳的精神
作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才
要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有坚定的自信心,永远不言败。
7、 要有创新精神
作一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:
1、 要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:
1、 公司的核心业务是什么?
2、 公司的核心竞争力是什么?
3、 公司的组织核心是什么?
4、 公司的客户是谁?
5、 公司客户所需要的服务是什么?
6、 满足客户的方法是什么?
7、 公司主要的竞争对手有那些?
8、 竞争对手的服务特色是什么?
9、 我们公司的对策是什么?
10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面:
1、 我们的服务态度
2、 我们销售人员的专业水平
3、 我们的产品质量
4、 我们产品的价格
5、 我们的服务速度
6、 我们的员工形象
7、 我们的售后服务
8、 我们产品功能的扩展
9、 我们品牌的信誉
10、 他们的舒适程度
那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?
1、仪表的准备
要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的动作占55%,谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。
2、材料的准备
专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。
综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力?我认为是心态+知识+技巧=销售能力
二、说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语
给你推荐一本销售秘籍《我把一切告诉你》
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。
销售工作穿着要求
看你公司的要求和行业特点。总的来说,除了电话销售,一般要外出见客户的销售,就算 西装,至少要穿得整洁,给人以信赖感。皮鞋不能灰灰的,衬衣要每天换,最好 球鞋。更重要的是仪容仪表:头发最好每天洗,保持清洁有型,不要面泛油光,不可漏出长长鼻毛,指甲必须干净。
说起来都是好小的事情,但是我真见过穿着西装,但头发油油,领子脏的销售人员。好的仪容仪表,即使只穿白衬衣,也会给人好印象和信赖感。
20岁做钢材销售穿着要注意什么注意一下几点: 一钢价格波动较大,请以当日报价为准,提货之前,应先确定库存。 二钢报价都是出库裸价,不含运费和吊装费;如需配送到工地,应另外声明,工地落地价包括运输费用、吊装费和卸费。 三客户自行提货,应在螺纹钢出库之前清点数量,出库之后概不负责;工地配送服务的螺纹钢应在落地之前确认数量。 四钢线材盘螺应出具材质证明书并盖章,材质证明书应注意炉批号、钢材牌号、规格、生产日期、数量,材质证明书和吊牌必须一致,并做为日后螺纹钢线材盘螺质量检测依据。 5钢线材盘螺应遵循先检测后使用原则,未经检测就使用视为默认合格,供方不再承担质量异议;如有质量异议,应保持货物原状并在三日内以书面方式提出
迷彩穿着要求根据10年版《内务条令》
第四节 作训防护服
第一百零一条 军人在作战、训练、战备执勤、处置突发事件、体力劳动时,应当着作训服。师以下部队在日常工作、生活时可以统一着作训服。军以上单位机关工作时间在营区内,也可以统一着作训服。
第一百零二条 着夏作训服时,通常不扣上衣第一粒钮扣,可以将衣袖上卷(穿着前,先将袖子向外翻卷至腋下缝处,然后将袖口以外部分向外翻卷至与袖口接缝处,再将袖口下翻盖住翻卷部分),扣好钮扣,迷彩图案或者袖口正面外露。
穿作训大衣时,应当扣好钮扣;使用风帽时,可以取下绒领;不使用风帽时,取下风帽。
着作训服参加执勤、操课、检(校)阅或者携带武器、战斗装具时,应当扎编织外腰带,扣紧袖口钮扣,统一穿作训鞋或者作训靴(裤口扣紧、塞入靴内),其他时机也可以统一穿制式皮鞋。
第一百零三条 各类专用防护服,应当按照服装功能和任务需要配套穿着。
求职照 的穿着要求既然是求职照
建议中规中矩点
毕竟穿件普通衬衫也无碍观瞻
说到底
就是宁可不留下印象
也别留下坏印象
至于求职成功以后
只要你能搞定
天天时装秀也没人管你
销售如何穿着男性销售着装 :
● 正式场合男性应着西装,颜色以稳重的深颜色为佳,款式为流行款式;所穿西装应合体,方能显示潇洒风度,领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米;西装应熨烫笔挺,第一颗纽扣要扣住;西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平,并且上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西,如香烟和打火机等。
● 衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢。衬衣袖口可长出西装外套05—1厘米,不能过长,否则会显得格外局促,束手束脚。
● 在正式场合,穿西装应打领带;西装上衣领子最好不别徽章,饰物以少为佳;非正式场合,可不打领带,但此时衬衫最上面的一颗扣子应该不系,而且里面不应穿高领棉毛衫,以免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来,有碍观瞻。
● 裤子应与上衣相配合,上下服装搭配合理,西装应穿套装;裤子要烫直,折痕清晰;裤型不紧不松,很合身;裤子不可露出脚,要盖住鞋子,裤条明显;腰带的皮质要好,腰带扣不要过于花哨。
● 鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子,避免穿白袜子,因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求,鞋底与鞋面两侧同样保持清洁,不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。
● 千万不要忘了拉前拉链。
女性销售着装 :
● 套装是目前最适合职业女性的服装,过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长,也不可做得太短,以充分体现腰部、臀部的曲线美,又不至于过于暴露。
● 女性着装不应过分暴露。夏天的时候,许多售楼**不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装,这容易让消费者反感。
● 应避免过分潇洒或过分可爱。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾忌售楼处作为楼盘第一形象展示厅的原则和体制,这样的穿着没有丝毫的庄重感;另外,在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿着,这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
● 首饰对于女性来说可以起到装饰美华的作用,但在佩戴时要掌握分寸,不宜戴得太多,不能珠光宝气、香气逼人,也不能戴太大的耳环、造型“很酷”的戒指;要端庄大方,以淡雅为主,佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出制服。
● 是女性衣着必不可少的一部分,但有许多女性却不注意穿 的细节,而只考虑衣服、首饰、鞋帽、手袋的搭配,结果,因为这些与 搭配不当,而影响了整体效果。因此,作为销售,在衣着上也应注意穿 的细节: 要高于裙子下摆(最好穿连 ),无论是坐是站,都不能露出大腿来,否则会给人轻浮的感觉,让人不信任;不要穿有走丝或破洞的 ,可以在随身包里备一双 ;等等。
● 记得随时捏走吸在衣服上的头发。
RSCM红蜘蛛:工装穿着要求? 作者:红蜘蛛制衣
是的 说的真好
男生 夏天 面试销售方面工作应该如何穿着??你好!
1、衬衣:扣角衬衣,卡其裤,和一条合适的皮带,合适的有领t恤。
2、裤子:一些雇主,代表性地像在度假村或公园的临时工,会允许穿短裤;许多男士的短裤看起来宽松下垂并且不适合在工作场合出现。那么这时,卡其裤和亚麻料的裤子就比大短裤和牛仔裤看起来更专业了,因此,最适合面试穿着。如果能确定雇主不会介意,最好这样穿着。
3、保证裤子和衬衫平整没有皱纹。衬衫要掖进裤子中,衬衫和裤子不要太宽松,也不要太紧,也不能有破洞。
4、鞋子:要穿满帮的鞋子而不是运动鞋,就像礼服鞋或帆船鞋。不要带帽子,戴帽子会看起来不够专业。
销售人员的穿着穿衬衫和西裤主要是为了给客户一种专业、正式的感觉!使客户能从心里认可!
当然了,你要穿T恤我建议色彩要单调!
拜访客户时,切忌直接推销产品!先用语言拉拢和客户关系,之后在逐步深入介绍产品。语言要注意措词,语速,亲和力,通过产品的特点去渲染!
看你是做哪方面销售,面对哪种层次的客户。层次高些的话我建议在夏季还是穿短袖衬衫,西裤,面料一定要好,皮鞋也要讲究,还有腰带和袜子这些细节一定要注意,领带就免了。
如果是普通客户不用穿得过于讲究,以免给对方造成压力,但一定要大方得体。第一印象很重要,除了穿着,我认为眼神、行为举止还有谈吐也很重要。
祝你成功!
简述职业装的穿着要求女生穿正装时,应穿黑色浅口细高跟船鞋,其他的如凉鞋、系带皮鞋、平底鞋、坡跟鞋、皮靴等都是不合乎规范的。鞋跟高度一般为5-10厘米,可根据个人习惯和身高的不同选择。对于即将进入社会的大学女生来说,学会穿高跟鞋是一门必修课。通常女生刚开始穿高跟鞋都会不适应,很多女孩子第一次穿高跟鞋都是没走几步路就疼得败下阵来,所以为了能穿好高跟鞋,女生平时要多练习,锻炼自己的忍痛能力,掌握穿高跟鞋的技巧。
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