求重庆轨道交通的报站台词，急

乘客们，尊老爱幼是中华民族的美德，请您主动为需要关爱的人让座，谢谢！前方到站，列车将打开左（右）侧车门。有到乘客,请提前做好下车准备。The next station is ,and doors on left（right） side will be opened请上车的乘客往车厢里边走，拉好扶手，列车到站后请先下后上，不要拥挤，谢谢。乘客们请不要在车厢连接处停留，不要随意触碰车内设施按钮，谢谢。乘客们，请照顾好您的小孩，不要在车厢内跑动，以免摔伤，请保持车内清洁，谢谢。乘客们，请不要在司机室外大声，喧哗拍照，以免影响司机驾驶，谢谢。

，到了。左（右）侧车门打开前，请不要触摸车门，以免夹伤手指，有到的请客请在这里下车。We're arriving at ，to avoid clipping,please do not touch doors before open

心态：怎么看待自己的服务分？认真起来，把这份工作当成事业，这个工作给我们带来了成就感。经常与乘客沟通，让乘客愉快的度过一段小旅程，从而使乘客自己给我五星好评，自己看到乘客给予好的评价就会感到特别欣慰。情绪不好的乘客：跑的单多了，难免碰到麻烦的问题，比如情绪不好的乘客！我们相信世界还是美好的，绝大部分乘客都好说话，偶尔还是会遇到一些情绪不好的乘客，谁都有心情不好的时候，这是很正常的事情。遇到了就需要耐心点，尽量满足乘客的要求。要是顾客提出无理的要求怎么呢？顾客并不会有什么无理的要求，有人说碰到一些乘客，要车开到小区里面哪一栋哪个单元去接。我觉得这是理所当然的，只要是车能去的地方，我都会开到乘客要求的地点。比如有位师傅几天晚上，到了一个小区，乘客说到哪一栋哪个单元接，天黑这位师傅有点搞不清楚方位，他就和乘客沟通，咨询他进了小区往那边走，大概的方向等等。那天下着雨，走到小区门口来，也有一段距离，车进去总比乘客走路出来要方便。我们自己也叫车，很多时候将心比心，就能理解了。服务分保持很多司机师傅的服务也很好，但是服务分离100总有一点距离，你觉得是哪里差了一点呢？要提升服务分就必须要多与乘客沟通，主要在于文字评论，乘客打了五星之后，再能写一些正面评价，分数就能上去，而且不能松懈，松懈一点服务分就容易掉下来。秘籍所以秘诀就是沟通？和乘客的沟通是件很重要的事情。有些伙伴会觉得自己不爱说话，就安静开车就行了，我觉得还是需要突破自己的心理障碍，乘客不说话，自己也不说话，那车上的气氛就有点尴尬。其实寻找话题很简单，路上看到什么车，什么事都是可以聊起来的话题，最简单的还有聊天气，“哎呀，这个天，下了这么长时间的雨了”，这样很容易就聊起来了。一路无言的行程，乘客打五星的概率不高，大部分都不会打分，也就更加不会有什么正面的评论了。打分技巧在平时，确实有些乘客不会去打分，这种情况你怎么处理呢？根据跑了很多单的师傅，有一个经验，快到目的地的时候，提前几百米结束订单。因为到了目的地，乘客下车了，你再和他说，麻烦打个五星，出于礼貌他可能答应你，但是下车一忙别的事情就忘记了。提前一点给乘客结束订单，一方面他有一种享受到了优惠的好感，再一个很重要，他答应给你五星和评论，在下车前就有时间做这件事，这个法是靠得住的。投诉有遇见过恶意投诉吗，遇见了会怎么？ps：有遇到过这类事情，第一反应肯定是心情不好，然后就要迅速调节自己的心态了。这不是因为自己服务不好带来的，没有什么可以检讨总结的事情，如果因为一个投诉而影响了自己的心情，进而影响下一单乘客的体验，这就成了服务真的不好了，是得不偿失的事情。优秀师傅们将心比心的为乘客服务，贴心温暖的为乘客提前一点结束行程。这些赠人芬芳的美事，反过来成就了他靓丽的服务成绩。

每个行业的窗口服务都面临着理解与不理解，和个人素养、社会的整体素质密不可分。

公交车乘务员每天面对的群体个体差异极大，甚至可能出现心理扭曲变态的乘客，所以个人形象很重要，做到不卑不亢、树立个人尊严意义不可低估。

及时提示乘客需要注意的事项，比如安全、站点，但不与乘客闲聊。

对待老年人、低幼儿童充分体现关爱，这样的细小举动往往会带来整体效应，如果遭遇无理取闹之人即会获得觉得多数人的同情与支持。

一个人乘车体会，乘客对乘务员的及时提醒“比如上车时，提醒此路公交去往xxx方向，请勿乘错”、下一站提示等都会感到温馨。

地铁是现代城市交通的重要组成部分，随着城市化进程的不断推进，地铁也越来越受到人们的关注和重视。在日常的乘坐中，我们不难发现地铁站和车厢中都有一些贴心的设计，比如说指示牌、座位等。但是，仍有很多可以完善的地方，以下是我个人认为地铁应该增设的便民设施。

首先，在地铁车厢中可以增加婴儿区，比如说像某些国家的地铁一样给予婴儿专用座位和摇篮，方便年轻父母携带孩子的乘客。

其次，多增加一些充电设施，比如说在座位下方或车厢侧面安装USB充电口，方便乘客在短途出行时充电。

此外，增加更多的垃圾桶和回收箱，方便乘客随手投放垃圾，避免乱扔垃圾，保护环境。

还可以设置语音提示，提醒乘客注意个人安全和列车状况，更加贴心地服务乘客。

最后，地铁站可以增设更多的方便面、水和饮料自动售货机，方便乘客在路途中随时购买需要的物品。

除了上述建议，地铁也可以不断完善电子支付系统和公共Wi-Fi，使得乘客的出行更加方便快捷。同时，在地铁中增设音乐播放功能和书报亭，也可以为乘客提供更加丰富的文化娱乐和阅读体验。

总之，随着城市发展和科技进步，地铁应该不断提高服务水平和创新设计，为乘客提供更加便利、舒适的出行体验。

1、质量第一、顾客至上：努力提高服务品质，为乘客的利益着想、服务热情、周到、真诚待人；

2、 履行岗位职责，认真遵守客运的各项规定，确保乘客安全、及时、完好的到达；

3、按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规定服务标准，保持车容整洁，车况良好，服务设施要求齐全、有效；

4 、树立“讲卫生、树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范用语礼貌待客，微笑服务、拾金不昧，急他人所急，想他人所想，具有强列的职业责任感，把优质服务落实，出色完成 运输任务。

扩展资料：

乘客安全出行注意事项：

1、外出时切忌在公共场所露财，尽量少带财物，手机、钱包、银行卡及证件分开存放。最好是结伴同行，互相提醒照应。无论是试衣还是选购货品，都要看管好自己的提包和随身物品，要将它们放在自己视线范围内，不要将包背于身后。

2、在乘坐公共交通工具时或在商场、游乐场等公共场合，遇到连续被挤时要提高警惕，以防被窃。注意防范以拾物平分或者借卡、借手机实施诈骗的违法活动，切忌贪图便宜，以防上当受骗。

3、独自一人出游前，要注意是否有人尾随，留意当地警察所在位置，遇到危险及时求助。对主动搭讪的陌生人保持警惕，不搭陌生人的车，乘坐出租车记下车牌号，并尽量在途中保持与他人联系，提及自己的位置。

如果你遇到滴滴乘客服务态度不好的问题，可以尝试以下几个方法：

1 与乘客进行沟通：在愉快的口吻下，向乘客表达你的不满和期望。可能是乘客没有意识到自己的态度有问题，或者有误解。

2 投诉滴滴客服：如果乘客态度极其恶劣，你可以向滴滴客服投诉。可以拍摄截图或者录音作为证据。

3 给乘客评分：在乘客下车后，你可以给乘客评分并留下评价。这也是滴滴平台了解乘客服务质量的重要途径。

总的来说，与乘客进行沟通是最好的解决方法。如果无法解决，可以采取其他措施来维护自己的权益。

作为乘务人员，在日常行程中和乘客的交流应该是文明，礼貌，耐心，细致，这个肯定不必多说，但是如果遇到特殊情况，就是考验乘务人员的时候了。首先。乘务员要冷静，如果乘务员慌张的话，乘客就会更慌张了，事情就会跟麻烦。其次，乘务员应该沉着冷静地安慰乘客并指导乘客做好应对工作。乘务员应该用自己的专业技术和素质最大程度地降低伤害，保证安全！

遇到吵闹的乘客是一种常见的困扰，但我们可以采取一些策略来处理这种情况，以确保自己的舒适和安宁。

下面是一些建议：

1 保持冷静：当遇到吵闹的乘客时，首先要保持冷静。不要让情绪影响自己的判断力和行为。保持冷静有助于更好地处理这种情况。

2 换座位：如果可能的话，可以尝试换座位来避开吵闹的乘客。寻找一个相对安静的位置，这样可以减少干扰和不适感。

3 使用耳塞或耳机：如果无法换座位或者吵闹的声音仍然干扰你，可以考虑使用耳塞或耳机来隔绝噪音。播放一些舒缓的音乐或白噪音，可以帮助你放松和集中注意力。

4 寻求帮助：如果吵闹的乘客严重干扰到你的旅程，你可以寻求列车工作人员的帮助。他们通常会采取适当的措施来解决问题，例如警告或调解。

5 保持礼貌：在处理这种情况时，要保持礼貌和尊重。尽量避免与吵闹的乘客发生争吵或冲突，因为这可能会加剧紧张气氛。保持冷静并尽量与他人和平相处。

6 分散注意力：如果无法改变环境或得到帮助，你可以尝试分散注意力来减少对吵闹的关注。可以阅读一本书、听音乐、玩手机游戏或进行其他能够让你专注的活动。

7 练习放松技巧：在面对吵闹的情况时，学习一些放松技巧可以帮助你保持冷静和平静。深呼吸、冥想或者使用其他放松方法，可以帮助你减轻压力和焦虑。

8 调整心态：尽量采取积极的心态来面对吵闹的乘客。意识到这种情况是暂时的，并且你有能力应对它，可以帮助你更好地处理这种困扰。

最重要的是，要记住每个人都有不同的行为和反应方式。尽量尊重他人的选择，同时也要保护自己的权益和舒适。通过采取适当的措施和保持冷静，你可以更好地处理吵闹的乘客，让自己的旅程更加愉快和轻松。