什么是无领导小组面试，如何面试成功率高

无领导小组面试的决胜精髓是：在保证集体胜利的前提下，最大化突出个人优势和管理潜能。

无领导小组面试一般邀请5-7名考生组成一个讨论小组，围绕一个管理学案例进行讨论，给出改善和解决方案。撇开流程不谈，强调了决胜的几大要点。

一、正确的自我评估，找准角色定位。通过简单的自我介绍和第一轮讨论，成员们会找到自己的角色定位。领导者和陈述者两个角色是最易出彩，也是最具风险的。领导者需要具备随机应变、掌握节奏和调节气氛的能力（譬如出现猪队友与大家吵架的混乱情况如何应对之类）。而陈述者则需具备较强的语言表达能力，能以沉稳的语调去芜存菁华，总结出有深度的见解。如果有很大把握可以胜任这两个角色，可以主动请缨。

二、切忌“不说话”和“说太多”。除了以上两个角色，自然还会有跟随者、时间掌控者等角色。但无论选择哪个角色，切忌不能全程默默旁观，这样会显得没主见，对团队没有贡献和参与感。对于激动起来就说个没完没了的同学，必须控制陈述意见的语态和节奏。如果没有特别独到、深刻的观点，可以选择认真倾听其他考生发言，肯定他人观点后，简明扼要地补充有待完善之处。

三、合作和团队意识。敲黑板，重要的事情说三遍：团队意识、团队意识、团队意识。如果出现整场没有领导者和陈述者出现，小组成员互相倒戈的情况，这场面试绝对没有赢家。经济学中经典的“囚徒困境“理论说的就是这个道理。有些考生因为过于想表现自我，非常刻意驳斥其他考生的观点。但MBA提前批面试，并不是大学生辩论赛。观点本对错，新颖和独到的观点才能加分。

参考资料：

一、精要提示篇：

1得分情况

得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的发言者。

2考察方向

评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力。

3考察目的

目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。

4实质

小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。

5除了发言，倾听也很重要

不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价

6群面的重点

在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。此外，在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。

7学会补充

考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处。

二、评分篇

试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的。

①通常小组面试考察的个人加分项包括：

1仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈

在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

2及时地对别人正确的想法或意见予以支持

团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。

3适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

4对别人的方案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。

5在混乱中试图向正确的方向引导讨论

有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。

6在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论

小组讨论通常都会有一个明确的目标，也是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。

7具有时间观念

工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

8能够对整个讨论进行领导

通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。

②小组面试中个人的扣分项可能包括：

1完全忽略别人的论述

通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

2不友好地打断别人

当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。

3啰嗦

繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。

4避免太Negative的语言表述

当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。

5搬出教条的模型以期压服别人

在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。

6否定一切，太aggressive

否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense。

7充当领导者是把双刃剑

极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感;充当领导者的度很难把握，太强则会太aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。

③关于小组面试的一些误区：

1小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现

团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。

2个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点

太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后，在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。

三、角色扮演篇

在无领导小组讨论中，在不考虑每个人所扮演角色的前提下，考官评价的依据标准主要是：

1受测者参与有效发言次数的多少;

2受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见;

3受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。

4受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴;

5受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力;

6受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。

下面，我们逐一分析各个角色的定位和发力点。

1Leader篇

很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数(如果职位要求leadership的话，加分就更多了)。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢

面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等(不用问得太明显，闲聊时熟记于心)，面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。

面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。

总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤(有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论)。

在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。

leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。

总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。

2Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么

因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。

time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块，然后把自己的想法，跟组员协调好各项细分任务的时间节点。紧接着，就开搞了!

time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学，也适当引导大家谈话简洁扼要。

time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢”。

机动时间处理，也是time keeper发挥的时候。

如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下(“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗”)。

总之，time keeper是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案(时间划块和协助leader方面)，还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化(时间管理和引导发言方面)。

3记录总结员

当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王(做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些)。

我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员。

(1)记录清晰，重点标明

根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言，并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。

(2)配合leader，解决盲点，推进讨论

你要及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。

(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述

你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧(呵呵，女生的优势充分发挥啦!)，当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗

一、无领导小组讨论面试形式

　　无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生若干与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求，以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。

　　1、面试流程

　　无论是结构化还是无领导，面试流程都是一样的。首先考生当天报到抽签，然后是考生在候场室中候考，紧接着考生根据引导员指示进入考场，考生进入考场之后正常问好，进行面试。结束之后鞠躬致谢退场，公布成绩。如下图: 

　　而考生进入考场之后无领导小组讨论的流程就与结构化有所不同，具体如下

　　11考生入场

　　考生进入考场要服从工作人员的安排。一般由工作人员引导，排队入场。敲门得到“请进”的允许后按顺序进入。进考场后，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧或椅子后站定;等考官示意可以坐下时，道谢后坐下;调整座椅时，避免发出刺耳声响。

　　12阅读思考

　　考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5-10分钟;

　　13个人陈述

　　考生轮流发言，阐述自己的观点，一般3-5分钟;

　　14自由讨论

　　考生们交叉自由讨论，或继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。

　　14总结陈述

　　考生们推荐一名代表总结整个讨论。

　　如下图：

　　2、无领导小组讨论面试现场图设置图

　　在公务员录用考试中，无领导小组讨论这种面试方式随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。它要求一组考生在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。评价者通过安排考生的活动、观察每个考生的表现，根据考生在讨论中的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

　　因此无领导小组讨论面试现场设置与我们印象中的结构化面试现场不同，是一群考官通过一群考生坐在一起就某个问题发表自己的看法来选拔人才的一直用面试形式。具体现场设置如下图：

　　3、面试礼仪

　　从总体来说，在无领导小组讨论的面试中，考生应表现出成熟稳重、精力充沛、动作协调有力、乐观大方、自信自然、有礼貌。

　　31着装

　　原则：整洁、大方、美观，不过分惹人注目。

　　面试着装的总体要求是端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。由于公务人员的职业特性的要求，考生在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。一般而言，面试官评判面试者着装的标准是：协调中显示着人的气质与风度;稳重中透露出人的可信赖程度;独特中彰显着人的个性。

　　禁忌：女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等，男士不得穿花衬衫、T恤等，均不可穿背心、短裤、露趾凉鞋、牛仔服装、运动鞋。

　　32仪容

　　公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，作为准公务员的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、与众不同、过分出挑。男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然;不宜过长，但最好也不要剃光头;基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型总体要求是轻爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

　　面容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建议考生面试时不要使用香水。另外，考生在面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。

　　33仪态

　　在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙，不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。

　　笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。

　　另外，目光也是面试中很重要的注意事项。考生在答题时，应注意与其他考生的眼神交流。

　　34行为举止

　　(一)行姿

　　行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、情绪及修养等，是形象礼仪的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。

　　正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步;两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈;女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，应显轻捷。

　　(二)站姿

　　站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。

　　站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前;不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背;不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。

　　(三)坐姿

　　考生在面试考场坐姿应注意稳重、静态、直挺和端正。考生入座时要注意稳、缓、稳，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。考生入座和起座时动作要轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

　　(四)手势

　　考生的手势应当规范，尽量少用，不可滥用。面试时考生的手势不宜多，动作不易过大。考生面试时也不得用手抓挠身体的任何部位，避免出现拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。

　　(五)小动作

　　考生从进入面试考点到离开考场要注意一些小动作，如：望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、撇嘴、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、用手捂嘴等情形。

　　二、无领导小组讨论面试内容

　　1、四个阶段具体内容

　　小组讨论主要就是四个阶段，具体说来也就是独立思考、个人陈述、自由讨论、总结陈述

　　11独立思考

　　无领导小组讨论多是以材料形式出题，开始答题前会有阅读思考阶段，一般5至10分钟思考时间。对材料进行整合加工，提出自己的观点，理清思路，为之后的整个无领导小组讨论各环节做好准备工作。

　　12个人陈述

　　无领导小组讨论一般要求思考5-10分钟后，进入到个人陈述环节，针对题目中要求的内容进行一定时间的个人观点陈述，即个人陈述环节。每位考生都要进行个人陈述，有时要求按抽签序号顺序进行个人陈述，有时不指定发言顺序。针对不同的题型我们要求的陈述内容不同，所以陈述观点要依据不同的出题方式准备不同的陈述内容。

　　个人陈述环节是考生在无领导小组中的首次发言，并且发言时间较长，因此要把握住首因效应的作用。首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象最用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

　　13自由讨论

　　无领导小组讨论的第二阶段是自由讨论，时间一般在30-60分钟。这个阶段是最重要的阶段，表现优秀的人往往在这个阶段脱颖而出，成为小组的核心人物。在这个阶段，考生自由发言，不但阐述自己的观点，而且要对别人的观点发表看法，最后达成小组统一意见。

　　自由讨论环节考查综合分析能力、言语表达能力、应变能力、沟通能力、自控能力与情绪的稳定性、合作能力、领导能力等多种能力。因此自由讨论环节是无领导小组中最重要的环节，更是需要深入思考、全方位备考的环节。

　　在无领导小组面试中，每个人对别人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。

　　14总结陈述

　　无领导小组讨论的第三阶段是总结发言，即总结者以小组代表的身份把小组讨论的结果向面试官陈述。自由讨论环节结束后进入到总结陈词环节，现行无领导小组小组讨论中，存在没有总结陈词环节的面试环节。一般情况下1到10分钟不等，存在一人代表全组发言，也存在全组每人都进行总结陈词。

　　总结陈词环节中语言表达要好，表达时话语间的逻辑性与条理性，要展现总结归纳能力，总结要全面，将全组的讨论进程、内容汇报给考官，要体现全局意识，团队合作意识。

　　总结陈词是无领导小组讨论的最后环节，如果可以要把握住最后的发言机会，争取最后的加分机会。

　　2、不同阶段中常出现问题及应对措施

　　21个人陈述阶段

　　1如果没有争取到第一个发言，怎么办？

　　策略：保持进取心，第一个争取发言的往往领导心比较强，这时要十分认真地倾听他的观点，尤其要注意其漏洞，之后阶段抓住漏洞进行阐述，对方争取领导的意图就会受挫。

　　2如果第一个发言的人没有指定发言次序怎么办？

　　策略：题目中明确说不指定发言顺序，为了使得发言变得有序，考生可以选在自己发言阐述自己个观点之后进行规定顺序，比如从左至右或者从右至左的顺序依次进行发言陈述个人观点。

　　3如果自己的观点和别人不一样怎么办？

　　策略：如果坚信自己的观点是正确的，可以自信的提出如果自己的观点特别新颖、合理、会给考官留下好的印象

　　4如果自己的观点和别人一样怎么办？

　　策略：考生常常会遇见自己的观点被别人说，尤其是个人陈述排序稍微再后面的考生。面对这种情况考生为了避免使用别人的话语，换一种语句，然后自信的把自己的观点阐述清楚。比如前面考生：“我认为大学生利用网络平台，做二手电子产品交易，对创业非常好”

　　换 “在互联网的模式下，大学生选择充分利用网络资源进行创业，例如通过网络平台做二手电子产品交易 ”

　　22自由讨论阶段

　　1大家抢着发言怎么办？

　　策略：适当保持沉默。通过倾听和修正完善自己的观点，抓住合适的发言时机，总结争议观点的一致性，进行调停，做“仲裁者”。说明各方观点的合理之处，进而提出自己的观点。总结概括他人观点的“利”，这样容易被他人接受;若说“弊”无益于他人在感情上接受你的观点。将一致观点予以适当修正或升华，从而带领团队离目标更近一些。

　　2多数人意见不一致怎么办？

　　策略：及时转移话题，或者倾听他人观点，适当调整自己的观点，伺机对多数人的观点进行修正、总结和完善或者选择更广的范围，把其他人的观点囊括进去。

　　3如何争取发言机会？

　　策略：认真倾听，注意观察，才能当别人话音刚落时马上接上话，如果不认真听就有可能争取不到发言的机会。(避免在别人还没说完之前就打断别人说话，这样会给考官留下不礼貌的印象。)

　　4自己的观点被他人说了，怎么办？

　　策略：对他人的观点进行总结，若前面几组成员均已阐述完观点，则可将其观点中的共性与特性加以总结，并进行记录，到自己发言时，一方面总结陈词，另一方面将自己与他人观点的细微不同之处作为“补充”提出。

　　23总结陈词阶段

　　由于总结陈词的阶段一般是自荐或者推荐一名组员把小组讨论结果进行汇报，因此存在自荐或者他荐两种形式。

　　1自己初期观点与小组成员最终达成的观点并不一致时候，自荐成为总结者，他人质疑时怎么办？

　　策略：“各位组员，虽然我最初提出的观点与大家最终达成的观点并不一致，但是在这次讨论过程中，我一直是认真倾听和详细记录的，尤其是对我们达成一致的这个观点的论据是有深刻领会的。因此我相信我是有能力做好这次总结汇报工作的。”

　　2自荐失败怎么办？

　　策略：“大家推选出发言人是很好的，我相信这位组员同样能够代表我们大家完成好这个任务。为了让我们的总结更加充分，我把我们的意见归纳了出来，供我们的发言人参考”