美发会员卡销售话术

　销售美容卡究竟有哪些实用的技巧呢？下面我给大家介绍美发会员卡销售话术，希望对你有用!

　美发会员卡销售话术

　1、卖产品不如卖服务

　另外，在与顾客正式进行交谈时，还要注意不要老是想着推销的产品，而是要考虑产品本身能给客户带来什么好处或能解决什么问题。美容行业是服务行业更注重卖的是服务，而不是产品。具体话术请参考：

　“姐姐，女人最重要的就是要爱惜自己的身体了。像我们的XX项目就帮助您打通全身的经络，从而达到排毒养颜的效果。我待会儿帮您稍微推一下，保证您能体验到不一样的效果，一定会很舒服。不过这需要通过常期的护理才能达到更好的效果。您看现在生活压力这么大，工作又那么繁忙，您肯定没多少心思去护理自己的身体，一有时间就来这边放松放松吧，我们会帮您调理身体……”

　2、用实际案例证明

　无论是销售美容卡还是销售美容项目，美容导师首先必须要对自己的产品树立信心。除了可以让顾客体验产品或项目的效果外，还可以借用其他案例来加以证明。具体话术请参考：

　“隔壁卖衣服的店主就经常来我院做美容，做两次就说十分有效果而且还办了一张会员卡，一年只需交X钱，就能做X次，算下来的话，做一次XX项目只需要花X钱，比普通消费实惠多了。昨天上午她又来了做美容呢!做了一套XX项目总共才花了XX钱，她都还介绍她店员来这边做呢……”

　3、充当“省钱顾问”

　美容导师在向顾客销售美容卡时，首先要给自己定位即把自己充当为“省钱顾问”来吸引顾客。要知道，让顾客掏钱买卡是件很难的事，但帮顾客省钱却是吸引顾客的最佳诱饵。具体话术请参考：

　“姐姐(如果比较年轻的顾客可称为妹妹)，您看您经常来我院做美容，对我们美容院也有一定的了解，您还不如办一张会员卡来做美容比较划算。您看今天您做的项目就要花费X元，如果办理一张会员卡的话，您就能享受X折的优惠，这样一来都能省下不少钱呢!而且我院还专门针对会员推出了XXX优惠套餐，都是十分便宜又超有效的美容项目，办理一张会员卡能为您省下不少开支。”

　美发染发相关话术

　(1)颜色不好怕不适合我

　答：这个您放心，因为我们是专业烫染店，在我们这里染发绝对是最专业的，我们都是根据您穿衣服的风格、发型的线条、皮肤、性格和气质来调配的所以您放一百个心，另外我们东方人的皮肤比较黄所以要通过头发的颜色来增加皮肤的透明度。

　(2)染颜色怕家里/公司领导/老师说

　答：哦，如果颜色选对了就不会有人说您了，再说您上班/上学，等一下帮您选颜色的时候就不能帮您选太亮的，在屋里或光线暗的地方几乎看不出来，但非常有光泽，在阳光下面就会有漂亮的颜色例如紫色、珊瑚深红色、蓝黑色、深巧克力色等。

　(3)我今天有点赶时间，下次再来

　答：唉!时间不是问题呀!关键是要把头发做好对不对，如果头发没有做好上学、上班都没有精神，再说我们这边的色膏都是植物的，上色比一般的色膏要快一倍，30分钟就OK了，等一下两个人帮您一起做，绝对不会耽误您的时间，快点帮您洗头好吗

　美发洗发相关话术

　顾客问：你们这种洗发水好不好用

　顾客与助理师对话：什么是专业针对洗护商场里的不好吗

　助理师：先生/靓女，不同的季节选择不同洗护，针对头皮和毛发用的洗护就是专业洗

　护，商场的洗发水不是不好，只是很多人不了解自己的头皮和头发需求，没

　有针对使用而已。

　顾客与助理师对话：你们这种洗发水好不好用

　助理师：先生/靓女，我们这里的发水是国际品牌来的，我们公司对产品要求很高，一

　般洗护高于PH值6以上的，我们都不接受，您看，我们很多顾客用了后都买了

　寄存在这里和买回家去用(要做假象营销)

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街上卖美容美发卡二个方法：

1、用些客套话稳定客户的情绪在整个成功销售的过程中，客户正坐等美容美发师如何来劝她购买会员卡。要稳定客户的情绪，最好的方法就是说些与会员卡毫无关联的话题。

2、让客户重新考虑的方法本阶段是在成交前，将有关会员卡说明中的几项重点，再次重复给客户听。换句话说，也就是让客户了解会员卡的及价值，其目的在于让客户获得更充分的卡报，以决定购买。

律师解析

      1、可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理。

      2、理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。

      3、如果办卡协议中无约定，可以对发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。

      2、如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;

      5、消费者应该有知情权，否则就属于违法。

      法律依据:

      《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条

      发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。

      如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权，否则就属于违法。

很多人都有这样的体验，一到理发店，刚坐下准备洗头，理发师就开始不停的宣传他们的会员卡，直到理发结束。要是还是不办理他们的会员卡，就觉得好像对不起他们似的，为什么会有这样的尴尬局面呢？

第一，理发店增多，顾客减少。，现在街上到处都是理发店，原来小时候镇上有一两个理发店就不错了，因为很多手艺不怎么样的人都不好意思去干，现在不同了，只要去学过习培过训的人回来都想开一家理发店，都想为别人服务，所以理发店必然增多，增多了就要考虑顾客问题，所以揽顾客的手段就从手艺变成了会员卡，因为会员卡会相对打个折扣，如果办理了会员卡，顾客回头率还是很可观的。

第二就是盈利。因为理发店增多，到店的顾客就相对的减少，所以赚钱的机会就变少了，有了会员卡这个东西，一方面能从会员卡中谋取一些利润，一方面能收揽回头客，一举两得的事情，所以只要一进入理发店，理发师就开始不断的推销自己的会员卡，我们就会产生恐惧心里。

以上这两点我认为就是理发师不断推销会员卡的原因，但是也不是所有的理发店都这样，还是有很多能好好理发的理发店的。

很多靠手艺吃饭的理发师就不会成为那样的人，靠着口碑总比会员卡有用，慢慢的你就会发现那些推销会员卡的理发店依旧生意惨淡，而那些靠着手艺存活的却比肩接踵。

　　这里说的会员卡，其实就是很店在使用的贵宾卡。在以往，美发店会员卡是采用赠送方式，或是消费满一定额度就可以拥有一张会员卡，以方便顾客在往后的消费时，可以享受打折的优惠。而现在采取先支付人民币后消费使用的卡已经不属于真正意义上的会员卡。

　　其实，美发店业绩能够持续增长，真正的原因，在于顾客能够持续到店消费。而顾客会不断回店的理由，往往是因为对这家店或是发型师已经产生依赖。换言之，顾客与设计师之间一旦建立彼此的信赖，没有优惠卡，顾客还是会上门。若未建立互信互赖，再大的折扣也无法吸引顾客上门，赠卡便失去意义。再从人性的角度来看，过于容易得到的东西，往往不会好好珍惜。必须努力付出、争取而来，才会收藏珍惜，进而好好加以运用。因此，过于容易得到的优惠，顾客反而不是那么在意。显然，由以上的角度来看，会员卡采用销售方式，无疑是比赠送来得好。再者，将会员卡卖给顾客，除了会让顾客较为在意之外，严格来说，对于店方并没有多大好处，甚至可以说是赔本的，因为持会员卡来消费的顾客，都必须打折扣，有人也许会问，为什么还要卖会员卡呢？因为会员卡可以帮助设计师稳定顾客，减少流失。尤其是在如此竞争的环境中，减少流失等于是增加创造业绩的机会，所以，会员卡一定要卖，一方面可以帮设计师的忙，另一方面也可以补贴业者因打折扣而带来的损失。