空乘面试注意事项

　　1初试：

　　很多空姐对自己很不负责，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好，头发一定要整利落了 ，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整。

　　2自我介绍：

　　（1）作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设已经是一名乘务员，也需要用这种眼神与旅客来沟通，用真诚的眼神去打动对方。

　　（2）介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。

　　（3）自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。

　　（4）增加与公司的关联性。

　　（5）适当展示过去的成就。既不要说得太过—要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守。

　　（6）说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现有很强的目的性和逻辑性。话不在多，只挑对自己有用的说。

　　3疤痕与整容：

　　要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。

　　4体检注意：

　　一般会提前3-7天接到通知,请不要兴奋过渡,好好休息,这个真的非常很重要。 这将直接关系到心电图的质量心电图里有一个喊做"t波", 假 若熬夜,压力大什么的就轻易造成检查出来"t波低率","t波改变",虽然不是什么大问题,但还是注重为好。所以尽量抓紧一切机会多休息是没错的 ，体检前1-2天尽量幸免吃油腻食物,甜食,幸免激烈运动; 体检前一天晚上幸免进食牛奶,豆制品等。

　　5身高：

　　一般航空公司在他们的简章中明确写着身高要求是在163——172（大致相同），但事实上他们都要身高在166 167 168左右的女孩，而且在 体检的时候，他们也会将身高压缩下去几公分，照这样计算,很多女孩就没机会了。

　　6体重标准：

　　体重标准：（身高-110）公斤±10%；

　　有的公司则是：体重区间：女：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(1-10%)---[身高（cm）-110（cm）] （kg）(1+5%)；

　　实际上航空公司对于体重并没有做硬性的强制要求，只要看起来不是太胖或者太瘦，都是没多大关系的。

　　7面试着装：

　　面试时是必须穿裙子的。参加现场报名及面试时，要求女生着白色衬衫，下面穿深色衬裙（90%航空公司要求）、盘发、化淡妆。

　　8牙齿：

　　牙齿不整齐的,尽快去矫正，牙齿也真的很影响形象。赶早不赶晚，万一人多，就因为这个，给弄下去了，多不合算！！

　　9视力：

　　（1）任何一眼视力不低于 01 （不戴眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）矫正或未矫正远视力应当达到05或以上（戴了眼 镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）。

　　（2）接受屈光性角膜手术后3个月，如其远视力满足标准，视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格;

　　（3）无斜眼、无色盲;

　　（4）如裸视力不足05，须配备框架眼镜矫正，在应聘时须携带框架眼镜;如视力经过屈光性角膜手术矫正，还需携带手术病历(并非诊断证 明)。如果做了视力矫正手术，手术病历是必须要带的，不然无法通过体检。

头发盘起来,最好不要刘海,有刘海的最好在眉毛以上,考官要看你的额头留短发者两侧的短发勿遮住脸颊

有细小头发如果扎不上去的话就有发胶固定,细节是关键切忌象我们夏天一样盘发，随意把头发盘起的那种是忌讳的，不可以松散，不可以发丝轻舞。 最好看上去简单大方，

　　空乘面试技巧和注意事项

　面试前的准备→形象初试→素质访谈(综合复试)→终审

　●面试前的准备

　首先要整理你要面试的航空公司各项情况资料，必须了解清楚。

　然后，面试资料要根据招聘简章要求提前做好整理。

　面试中

　仪容仪表：面试时，合乎自身形象的服装及妆容会给人以干净利落、有专业精神的印象。空乘面试都有着装妆容要求，需着正装，化妆。

　正装：女生是白色衬衫加西裙(膝盖以上3公分之内)，男生是白衬衫搭黑西裤。面试前应该注意选购较合身的衬衫，面试前一天晚上要熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。鞋子为皮鞋，女士高跟皮鞋，3-5cm为宜，男士也是黑色皮鞋，男生还需注意，袜子应和鞋子配色。

　发型：男生头发不可遮到耳朵，女生盘发，不能有碎发，一定要用发胶固定好!

　妆容标准：以航空公司CC宣传照为标准。

　进入面试场地，面试者应始终面带微笑，不要过分紧张，对身边遇到的人都应彬彬有礼。

　身体语言在人际交流中占50%以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，甚至很多同学的专业也对口，也没说过什么不得体的话，但是却不知道输在哪里。其实，除了面试竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。

　目光接触：

　面试时，面试者应当恰当的时候与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，或者脸部三角区。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。

　身体姿势和习惯动作：

　在进出面试间时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜等，这都是不好的身体语言，总之表达出你知性优雅的一面。

　讲话时的嗓音：

　嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。

　参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短几分钟之内，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。

　面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的面试者。

　在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

　●面试结束

　面试结束时，不论你在面试时表现自己是否满意，又或者面试官对你态度如何，我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待，面试竞争本来就是相当激烈的。

　tips:面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。

可以，

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

一谈面试，人们一般想到的是怎样去对付用人单位的提问，如何巧妙的应答对方，其实这是不全面的。接受面试往往是第一次用人单位的主考官司见面，所谓“未闻其声，先见其人”。因此，首先进入主考官视野的必然是你的仪表。这属于非语言交流。仪表并不只是简单地反映应聘者个人的修养，在主考官的眼里，它还代表公司未来的形象。因此仪表往往会左右主考官对你的整体评价。一般说来，衣着不整、蓬头垢面，会被认为是邋遢窝囊，过于超前的服装，也会被认为不可依赖。总体来说，仪表应该给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。另外，面试的非语言交流方面还要注意回答问题的声音（包括语调、速度、音量高低）、体态、面部表情、手势以及眼神等。

二、“听”、“说”得法

“听”话是否得法同样能在主考官的印象中打上深刻的烙印。善于倾听首先需要的是耐心，对对方提起的任何话题都不能心不在焉或表现出不而烦，更不能轻易打断或中途插话，除非是交谈需要的时候。其次要细心，时刻具有高度的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”。再次要专心，能抓住对方谈话的要点和实质。如果对方所谈之事本身不明确，你可以用委婉诚恳的语言指出，这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象。

“说”同样有一定的学问。初次参加面试，不可避免地会产生不同程度的紧张情绪如羞怯心理，因此不如先坦率地告诉对方：“对不起，我有点紧张，或“对不起，我缺乏经验，请您愿谅”。这对推荐自己不仅没有什么消极影响，而且由于自己的坦诚，将很容易获得对方理解。这是良好交谈的第一步。其次，在应试交谈过程中，应巧妙地引导话题，随时把对方的谈话内容从无关的事引回到你所关心的问题上来。介绍自己须用客观的语言，碰到对自己不利的问题，把回答的内容扯到远离有损自己的形象的范围；要么表示弥补缺憾的决心。

三、谦虚谨慎

面试和面谈的区别之一就是对方往往是多人，其中不乏专家、学者，求职者切不可息以为是，不懂装懂，讲话要留有余地。有过这样的实例：一位报考办公室秘书工作的中文系毕业生，在参加面试时开始都很顺利，可是当主考官请他谈谈自己的兴趣和特长时，他便信口开河，自称自己对经济学很感兴趣，很有研究，在谈宏观经济、微观经济等名词时，他不知道考官中就有公司的总经济师、总会计师、他们问这位大学生什么是宏观经济、什么是微观经济时，他无以作答，一时语塞。结果影响了面试成绩。另外在参加“集体式、讨论式”面度时，要正确发表自己的观点，不要随意攻击他人，以抬高自己，因为这样只能损害自己的形象。

四、机智应变

当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败往往取决于求职者是否机智果断，随机应变。首先，进入考场时要注意分析面试类型，如果是“主导式”面试，你就应当把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题，如果是“答辩式”，你则把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷落乙方。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答。回答时出现错误或遇到不会的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方再复一下或解释一下；一时回答不出可以请主考官提下一个问题，然后回过头来考虑成熟再回答；遇到偶然出现的错误也不必因耿耿于怀而打乱后面的思路。

五、扬长避短

每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上，专业上都是如此。因此面试时一定要扬长避短。例如性格外向的人往往容易给人留下热情活泼、思维敏捷但不深沉的印象。这类性格的人在面试时要注意克服自己的弱点，讲话的节奏要适当放慢，语言组织得当，要注意给人以博学多才、风多识广的良好印象；性格时，这类性格的人要力争早发言，并就某一重大问题展开论述，以弥补自己性格上的不足。

六、显示潜能

面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才能展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，报考会计职位的求职者可以将正在参加计算机专业的业余学习的情况“漫不经心”地讲出来，可以使对方认为你不仅能熟练掌握会计业务，而且有发展会计业务的潜力；报考秘书工作的求职者可以借主考官的提问，顺手递上去，以显示自己写得一手漂亮的字。显示潜能要实事求是，简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙

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