我在面包中吃到了头发，我可以怎样维权？

如果觉得心里不服气的话，就去买面包的超市或面包房去要求赔偿或说法，基本上会退给你钱或者重新选择一份同类价格的面包。一般情况下，是这样处理，但是你要坚持维权的话，可以拨打消费者热线12345投诉维权，再或者通过法律手段起诉销售厂家或是生产厂家，但是这样会很辛苦，最后结果不一定怎样，现在维护个人权益太难了···祝您好运，大家都在努力中，希望今后每个人的权益都能得到保障!

第一时间意识到客人投诉，并立即上前了解情况。

必须认真听取客人的叙述，使客人感到被重视。倾听者要注视客人并不时点头示意，为了使客人能消气息怒，还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨。

以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。聆听的过程也是让客人发泄的过程，当客人将不满全说出后，怒气也将消失大半。

你需要让客人明白，你非常关心他所享受的服务是否令他满意，对他的遭遇表示歉意，但不要随便承担责任。

当你完全理解和明白客人为什么投诉后，你就需要采取行动纠正错误，你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。

如果客人不知道或不同意你的处理时，不要盲目采取行动，你可以礼貌地征得客人的同意：“先生，我这样处理，您看是否合适？您看怎么样？”等。

当客人同意你的处理方法后，你就要立即行动，一定不要拖延时间，耽误时间只能进一步引起客人不满，此时此刻，时间和效率是客人的最大需求。

投诉客人的最终满意度，要取决于对他抱怨后的特殊关怀和关心的程度。许多对餐厅怀有感激的客人，往往是那些因投诉问题得到妥善处理而感到满意的客人。