做为一个导购怎么给顾客介绍衣服?

顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程，此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的，模式化的问候不会对销售成交起多大作用。

把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客，为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少，更别说提供服装风格销售推荐了。

销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知，会为成交带来很大的帮助。

“喜欢的话试穿一下，这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折，喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用，希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。

“这是今年的新面料手感很好。”这是一种很不错的介绍产品的方式，只可惜顾客一旦追问“什么是新面料？导购通常就没有下文了。所以，不管导购如何介绍产品的卖点，一定要了解透彻。

“您好，这个款式系列偏直线款，由于款式的裁剪设计都比较简洁，所以可以随意和系列中的款式进行混搭，如果您喜欢帅气、洒脱的风格，可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款，其中有很多表现女人味的款式，您可以慢慢挑选一下。”只有了解产品特性才能应对潜在客户的问题，提高成交率

今天小编就来分享5个关键点，让导购新手能够在2个月的时间变身销售高手！

首选人品，新人容易培养

招聘导购人员，尤其是招聘能够有战斗力的导购人员，有条件的话要招聘新人。

1、老导购经验丰富，但难免思想僵化

当然老导购经验丰富销售技能娴熟，能够尽快上手，但是当一个产品处在竞争激烈的局面，对导购人员的技巧和新知识要求高、更新快的话，老导购容易思想僵化将原来在之前企业带来的“站桩主义”带到新的团队中来。

并且会抱怨现行的严格和工资待遇怎么不如以前，容易给导购团队成员制造紧张、不满情绪，消减战斗力。

2、新导购容易接受新思想，容易培养

相反清一色全新的导购团队会有着同一起跑线上的竞争和凝聚力，接受新思想的熏陶，执行新标准不容易“变形”。

正如白纸一张，画出的都是标准美好的画面。招纳新的导购人员要选用“良才”，态度和职责明确有着良好素质和修养的人才，能力是可以培养的，品性首先要好，好人品才能卖好产品。

3、导购要有良好的品德和职业道德

高素质的导购懂得职业道德，自己本身就有良好的品德，不会出卖自己所销售的品牌信息，懂得保守商业秘密。

相反一些素质较差的导购人员被竞品简单的“糖衣炮弹”忽悠后，就会将自己知道的内部价格、销量、促销活动，甚至业务员优缺点等细节一股脑全告诉竞品人员，自己却对竞品的信息丝毫没有贡献信息的习惯。

这样的导购犹如定时炸弹。即使销售技巧见长但更是企业内部的毒品，影响很坏。

因此导购人员的素质很重要，如果是新人可以打听其为人处世的人品、在之前工作岗位的表现，如果是良才那一定要留住悉心培养。先以人品入门。

导购培训，越简单越好

导购员的培训忌讳长篇大论的废话和过于专业的话术沟通，这会很难为导购人员，太多的销售专业术语和冗长的条框让导购找不清方向和突破点。

1、给予导购贯彻的卖点越简单，越有效

几乎没有一个购买者会问导购10多个问题，也不会和其仔细探讨产品细微专业化的东西。导购需要做到的是对产品卖点的准确把握和要点把握，然后是对目标消费群体的截留和提供最适合消费者需求的产品介绍。

告诉形形色色的消费者他们应该需求是哪个品类的产品然后介绍给他们，让他们买到最适合他们的，让他们满意，并以良好的态度和服务博得再次购买的可能。

解决给谁买？买什么样的适合？找准顾客需求，在销售中总结消费者的常常会发出的“疑虑话术”，所谓的“顾虑话术”就是消费者常常会对本品发出的疑问，集中体现在：

①、价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。

②、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。

③、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。

④、与竞品同质化产品对比：例如，为什么这么贵为什么比竞品贵竞品怎么好，质量怎么样等。

2、总结问题，解决问题

导购人员的培训中会遇到类似的培训基本话术，但是自己在实战中会出现更多的问题需要解决。

导购团队人员都总结出自己门店出现的质疑话术和自己成功应对、促进销售的案例，大家会上讨论，有的解决不了的报上级领导给予话术解决指导，最后记录在销售话术手册上，运用到实战。

因为导购人员更多的是语言和消费者沟通，做好各个产品的卖点总结、竞品同质化产品对比，常规的话术应对是最有效的促进销售的方法。

同时进行销售技巧的专项培训，现场模拟训练，体现导购的积极性和现场应变能力。简单的技巧重复执行，打造出专业导购水准。

导购分级，提供晋升平台

很多的导购人员处在“一竿子”状态，1年前做导购职位，3年后还是导购职位，好点的基本工资象征性的增高点，大多的因为看不到“前途”会做一段时间解决“眼前之困”待有新机会而离开。

1、工资递增，设置坎级

导购分级的管理是给予优秀导购，做出销量业绩增长的有个工资递增坎级，增加导购的积极性和满足感，像是自己在做事业，有前途、有愿景，有价值体现。不同的级别代表了从业时间的长短和工作能力的强弱。

例如将导购分为四个级别，四级、三级、二级、一级，逐级增高。

四级为初级导购，试用期3个月满后合格了升为三级导购，同时工资级别坎级，一个级别基本工资1500元，同时经过努力做到一级导购的人员可以晋升导购组组长或是卖场督导，工资可以增加到基本工资1500元加整体销售奖励。

这样的机会每个人都可能有，一切按业绩和表现说话，级别的升降都有可能。或是换个称谓：初级导购、铜牌导购、银牌导购、金牌导购、明星导购。制造不同的称谓和级别，引导导购人员通过努力实现自身的价值坐标。

人人处在竞争的危机中同时又活在希望中，特别能够完成有“抱负”的导购的期望，也会淘汰业绩很差、蒙混过关的不合格导购人员。

分级制度最早在业务员中已经实行，起到了比较好的效果，但是有很多流于形式造成导购人员积极性和信任度不高而流产，起不到真正激励店员、增加销售业绩的实在效果。

2、分级实施前召开会议，制定详细级别定位

导购分级的前期实行需要将导购召开会议制定详细的级别定位，对应工资标准，补贴标准，各个级别不同，待遇、补贴、福利的差异点，这点很重要。

让这个差异公之于众，大家能够体会出高级别享受高待遇的满足感，和竞争意识，对比意识，起到真正号召导购的意义。同时对于销售任务量根据门店的规模和销量不同制定出销售任务量，按实际达成率进行考核。

规范化管理，定期召开会议

导购是前沿的形象人员，需要有良好的形象和战斗力。一个精神面貌好，步伐稳健，笑容满面，衣着整洁，举止优雅的导购人员给消费者传递的信息是真诚的、专业的、会大大的提高产品的美誉度和销售额。

1、导购的规范化管理

导购的规范化管理是需要加强的一个环节，从导购的工作服、胸卡、在岗卡等日常佩戴着装等等基本规范计入基础考核中，经销商在巡查过程中发现有问题的给予指正和罚款，提高其基本的规范性。

2、定期召开导购会议

导购会议的召开也是很多门店忽视的一个环节，要每天开晨会、晚会总结今天，展望未来。在有条件的情况下要对导购进行周会制度，实在困难的也要开个半月会。

导购的周会制度召开，着重进行月度销量各门店的达成率对比、销售阻碍分析，导购需要支持，竞品信息，整改建议等门店周度情况进行分析总结，提出问题解决问题，同时导购聚集在一起也进行交流各自销售经验和单品推广手段，促销方法等。

对于周度销量第一的导购给予会上表扬，刺激其他导购进行追随超越，或是对周第一给予小奖品进行奖励，人性化管理；

重复导购日常行为规范和当月促销活动重点执行标准的考核；

让团队生活在正规军的阵营中，在与竞品导门店购沟通交流时也会因为自己公司的经常性开会、小奖品激励等正规化操作感到满足感和自豪感，有利于提高团队的战斗力。

设立导购主管进行追踪导购的日常考核，检查在岗、投诉、业绩、促销等情况。强化现场培训、现场指导，现场整改，建立标准。做强每一家店。

管理人性化，营造归属感

对于导购的管理可以很严格，但是一定要关心关注导购团队的生活，正式员工一定要给导购购买保险，保险本身的金额不是很高，但恰恰是给员工吃一颗定心丸，有了保险感觉自己有安全感。这样也有利于留住优秀导购，稳定团队。

1、记住员工生日，每月发放小福利

了解每个员工的特长，记住他们的生日，在他们生日的时候，经销商提前表达对他们的祝福。

员工除了正常的月度销售奖励以外，每名员工都能够2个月得到公司赠送的洗化3件套套装的产品作为小福利，节省了导购人员花几十元钱购买洗发水、沐浴露的费用，同时公司这份饱含员工关爱的套装，导购全家分享，更感到公司的人性化关怀和悉心呵护，重视员工。

员工当然会卖力尽责于门店。对于门店的口碑和团队的稳定都是起到很好的作用。

2、过年过节发放福利，奖励年度优秀导购

过年过节的时候都要给员工准备适当的福利，一些大型的旅游活动也要邀请年度优秀导购参加，给予导购团队在整个销售团队中一样的重要地位。导购会在工作中体会到自身的价值和分量，没有道理再跳到一个管理混乱制度不明，诚信度保障不高的公司服务吧？

选择高素质、品德好的导购入门，进行专业化、简单化的训练，建立标准的日常管理流程，定制分级晋升空间，人性化的关怀，通过培养人，留住人的一系列方式方法，会稳定导购团队的精兵强将，让他们体会归属感，最终完成导购团队的布局和提升。

了解了以上五个培养员工的关键点，那就抓紧时间行动吧，重视员工的成长，让他们成为自己的得力助手创造更大的价值，给店铺带来更多的业绩！

卖货

卖便货要热情

卖贵货要冷漠

其实，女人们需要的只是心里满足。卖便宜货和卖贵货是不一样的。卖便宜货，要热情，卖贵货，要冷一点。你们会觉得势利眼？错。在最顶级的专卖店，你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗？

卖货，我是这样的。2000左右的衣服，不要报价。拿个计算机打给她看，记住，看着她的眼睛。自己只是礼貌就够了。卖贵货，笑得越少越好，即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。

不要充顾问

和形象指导

熟客很重要，回头的生意比重很大。千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话，就算这次买成了，你这里也不会是她想经常来的地方。

客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，请教她还有什么更好的奇思妙想，夸她应该吃时尚这碗饭。

固定点拿货

尽量固定两家。你如果满世界拿货，谁也不会照顾你。集中你的进货款，只攻两三家，好处你很快会发现：

1退换货相对容易。

2不会一段时间没拿货，把市场上的旧款拿回来了。

3跟供应商的营业员搞好关系，有什么好卖的，你不会错过。

4不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你，电话电脑拿货。

选供应商

1有实力的供应商

不要怕辛苦，见到缝纫机，才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。全国都一样，到处有人撺货。有人拿的“高级时装”也是地摊货，他从别处买来，换上自己的商标。你好好卖，也卖得脱，但是赚600万可能要12年，不是6年。有实力的供应商，有钱有人才，必定比你单打独斗赢的机会高。

2有道德的公司

可以侧面打听供应商的营业员做了多长时间，销售经理是否过于热情。好的供应商不会无端的对你热情，他们知道，80%的利润是20%的客人创造的，在你没有展示你的商业价值前，越大力的宣传，你越要提防。

3货能对版的公司

看好你的钱包。有的定货商黑，你要注意。定货后，记住拿件样衣或布版，在定货合同上写明“货不对版，就不收货”，如果他以各种借口推搪，你可以毫不犹豫走人。总之，尽量拿现货

导购如何在试用期三天成功

导购员顺利通过试工期要做到了解每一件衣服、学会通过编号找衣服、学会销售、学会保护自己的销售业绩，具体介绍如下：

1、要了解每件衣服的价格，这是有规律地，可以问老员工。

2、要会通过编号找到货放在哪里，准确找到。在顾客来买衣服的时候这一点极为重要因为这关乎着顾客的时间。

3、要学会销售，就是卖衣服，要给顾客推荐衣服，并且投其所好说一些顺耳的话，要真诚发自内心为顾客买到合适的衣服感到高兴，并且面带微笑。

4、销售业绩不要被别人抢走，给老员工说些好话喊着哥、姐，让他教你如何填销售单，如何收钱，另外学一下如何叠衣服。

注意事项:

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

新手去服装店上班必学

新手去服装店上班一定要注意的是一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客，但是有绝大部分不喜欢被人跟着，会认为不自在，像怕自己偷东西似的。要具备很强大的耐心。

导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话，周围的人也会被你感染，包括你的顾客，会觉得很有精神，相反如果你冷冰冰的话，可能会失去很多顾客。

服装店每天顾客要试穿的衣服很多，如果你不能有一颗足够的心去面对，那么对于你自己的精神状态也不利，那么顾客也会感觉到，严重的话还会被投诉。

营销技巧

好话百听不厌，客户哪能不喜欢，所以不要吝啬你那发自内心的真诚赞美，或许你的一句赞美的话让客户心情大好，转头就开始买买买。当然过分的赞美就变成拍马屁了，一定要拿捏好分寸哦。这是一个网红遍布全国的时代，在人人追捧网红的后面，我们当然要发现商机啊。

我们可以利用客户这特点，拿网红或当红明星说喜好的款式举例，满足客户们心理需求。在力所能及的范围内，给顾客提供对他们有帮助的信息，比如产品面料、时尚风向、颜色搭配等等。你的这些建议会慢慢让你的客户开始对你刮目相看，进一步产生信任感。

有些客户比较好为人师，如果碰到我们不懂得问题，而客户恰好比较了解的情况下，可以虚心向客户请教，客户看你这么诚心，肯定不会拒绝的了。

服装销售的技巧与口才

介绍衣服的优点，不要怯弱，推荐要有自信。

销售时，最正确的表达方式应是开门见山，说话简洁、清晰、有礼、有针对性，言行一致的。你要把握时机及时进行推销，用词准确、简洁，当遇到不同的顾客时，你还要根据他们的性格特点与要求调整说话方式，让他们感到你的态度真诚，可信度高。

俗话说：“良好的开端是成功的一半。”也就是说，向客户推销时，你要设计好开场。好的开场由良好的个人形象与出色的开场白组成，首先你要建立好专业、美观、大方的个人形象，再者，你要以礼貌、真挚与富有吸引性的话语留住顾客。

在推销时，你切记过于急躁，急功近利，而是要学会察言观色，从客户的脸色与语言中摸索到他们的喜爱，然后投其所好，以对方感兴趣的方式去推销，灵活推销。

虽然你工作的性质是以服务为主，但同时要注重权威性的塑造，在形象与语言上，你都要提高权威性，表现出你的专业，为客人分析，给客人最好的建议，坚定客人的信心，让他信服于你。

配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

做销售记住这十句口诀

销售10句口诀

销售10句口诀，一般来说客户都喜欢性格开朗活泼的销售员，对于销售，其实最重要的就是口才和服务，在我们的生活中方方面面都是有销售的存在的，以下了解销售10句口诀。

销售10句口诀1

1、生客卖的是礼貌；

2、熟客卖的是热情；

3、急客卖的是效率；

4、慢客卖的是耐心；

5、有钱卖的是尊贵；

6、没钱卖的是实惠；

7、时髦卖的是时尚；

8、挑剔卖的是细节；

9、犹豫卖的是保障；

10、随和卖的是认同

那为什么很多人会去从事销售行业？

1、找不到钱多事少离家近的好工作。

2、工作好找且来钱快。

3、努力就会有回报。

4、相对公平。

可是想要做好销售这个工作可不是什么简单的事情。

入职前：信心满满，我要月薪过万；

入职后：怎么还不开单呢？这个月的房租怎么办？

其实这个就是因为自己不知道销售到底该如何去做？如何去做好？

一般来说，销售员入职得时候企业都会对之进行企业文化、企业产品知识以及销售知识的一些培训，但是到自己具体操作的时候基本都是一脸懵。

销售10句口诀2

销售中的“10不要”，记住这10句口诀就OK！

1、忌不了解顾客的需求和意愿

没有了解顾客真正的需求，以自我为中心，完全站在自己的角度上对产品进行理解，忽略了顾客的意愿、感受和利益，完全从个人意图出发。其结果却是招致顾客反感，不仅没有从顾客那里得到有效反馈，反而被勒令离开。这种情况我们在实际推销活动中已经屡见不鲜了。

2、忌不能有效倾听顾客的谈话

在沟通的过程中，说占到30%，听占到45%，阅读占16%，写占到9%。

在沟通的所有内容中，聆听占到了45%，比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大，我们倒是有不少机会练习如何去说，却很少有时间来学习如何聆听。

这正是我们的误区所在。研究也表明，说过的话有75%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说，这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到的倾听技巧。

3、忌不能引导顾客购买

很多推销员在销售过程中，只关注给顾客介绍产品，而顾客往往不接受这样的推介，因为推销员没有准确了解顾客的需求，没有针对性的引导顾客购买，更没有激发顾客的购买热情。

4、忌盲目介绍或强迫推销

在推介产品时，应了解潜在顾客需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求，你才能给顾客提出合理建议，你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求，导致的结果只能是事与愿违。

5、忌因顾客拒绝而轻易退缩

许多性急的导购一听说顾客还要考虑，还要再看看就灰心丧气，以为顾客对商品不感兴趣了，于是轻易地放弃了继续推介。本来顾客还有意向，但受导购消极态度影响，只好购买别家的产品。

6、忌在顾客面前贬低竞争对手

在向顾客推介产品时，一些导购往往带有一定贬义的主观感情色彩评价竞争对手，贬低竞争对手真的就可以抬高自已，可以让顾客与你成交吗全美推销高手邓·霍普金斯告诉我们，这种想法最好不要产生，因为那是非常愚蠢的。

7、忌不会寻找共同话题

导购主观地从个人愿望和角度出发，在向顾客推销产品太唐突，没有找到与顾客共同的话题，让顾客感到被强迫，遭到顾客的拒绝，这从反面给我们一个教训：导购与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的话题。

8、忌卖弄专业术语

导购在向顾客介绍产品时，过多地使用了专有名词和技术术语，使顾客不明就里，不知所云，如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲，但是如果对只想知道使用功能的普通顾客卖弄，就有点为难顾客了。

9、忌不会有效赞美顾客

导购在销售过程中，以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际，或赞美过度，反而会失得其反。

10、忌谈话时用词不当

在导购与顾客沟通过程中，恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词无疑会对销售的成功起到关键作用，但是运用一些不当的措词，则可使沟通大煞风景。

做销售记住这10句口诀

1、生客卖的是礼貌

如果是第一次的客人，我们一定要以礼相待

2、熟客卖的是热情

面对熟客我们一定要对他们热情相待

3、急客卖的是效率

如果客户是急性子，做什么都是非常着急的，我们的速度一定要快，他要的是效率。

4、慢客卖的是耐心

也有些客户性子慢，而我们就需要耐心

5、有钱卖的是尊重

面对有钱的人，我们一定要尊重他们

6、没钱卖的是实惠

面对没有什么钱的客户我们一定要给他们讲实惠的

7、时髦卖的是时尚

面对时髦的客户，时尚是他们所需要的

8、挑剔卖的是细节

面对挑剔的客户，他们在乎的往往是细节

9、犹豫卖的是保障

面对犹豫不决的客户，我们就给他们讲保障

10、随和卖的是认同

销售10句口诀3

献给做销售的人！销售经典口诀！

销售最大的收获

不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

销售最大的`敌人

不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！献给做销售的朋友们，耐心精读3遍，会有新突破的！

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

4、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

5、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

6、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

7、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

8、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

11、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。

12、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

13、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

14、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

15、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

16、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

17、销售不变的法宝—多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界—发自内心，而不是流于形式。

18、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

19、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

20、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

Y,你好！我做这行十年了，从来不知道背货号有什么技巧，都是每天在接待顾客之余努力认真用心去背诵的！另外，一般T恤和毛衫或者相近的衣服，货号是有相似之处的！而下装的货号也是类似的！今年和去年的货号有区别！这样背起来，也许容易一些！希望你顺利通过！

1、面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。

2、不要把卖衣服当做一种买卖，卖衣服是手段，而自己做的是服务，顾客买衣服是方法，好看，衬托顾客气质，让顾客穿上衣服会收到满意的效果，这才是顾客买衣服的目的。

3、不管是卖高端衣服还是低端衣服，都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术，低端衣服不太需要标准的话术，因为购买人群对衣服的要求并不高。

4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜，能不能打折”，如果我们直接回答价格，无论回答多少价格，顾客也会感觉到贵，而不会再买，可以规避的回答，例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客，发问顾客，掌握主动权。

5、面对顾客提出“这衣服穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意，回答不好会直接导致买卖失败，可以规避直接回答，以问题回答问题，可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛，这边有镜子，可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。