一、需要充足的资金准备
根据芳享美容院专业老师认为:虽然家庭式美容院的成本相对来说少,但是要满足美容院的各种运营,还是需要充足的资金作为后盾。除了店面的装修、购买新产品和新的美容设备、员工工资和各种促销活动等需要有充足的资金作保证外,美容院的老板还应该时刻准备一笔足够的资金来应对各种突发事件。否则一旦面临紧急的事件时,你将不知所措,难以应对自如。
二、需要精准的市场定位
芳享美容连锁机构专业老师认为:面临如此多的美容院,竞争显得如此激烈要抢占美容市场必须给予自己家庭式美容院一个准确的定位。创业者一定要给美容院仔细规划,要确立自己的市场定位,表现自我特色,选择好产品、选择好的服务项目,对自己有一个发展规划。不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以,首先,要对目前的市场进行全面的调查、了解。通过透彻的分析判断后,再建立明确的目标,找到自己美容院的市场定位。要掌握了时尚的趋势,了解竞争对手的情况,再对自己的市场定位做出相应的调整。
三、需要了解客户需求
芳享美容连锁机构专业老师认为:顾客是美容院服务的对象。只有满足了顾客的需求,留住客人并吸引新客户,美容院才能生存下去。家庭式美容院对于顾客的服务就显得格外重要,主要是因为家庭式美容院的顾客大部分是源于顾客的口碑。如果对顾客的需求一概不知或知之甚少,那么要让顾客在你的美容院消费就难上加难了。
四、需要有效的促销推广
美容院有了好的产品、专业好的服务、好的项目,只有借助各种广告媒体的投放宣传才能锁定消费者,为顾客灌输美容院信息,从而让他们前往美容院亲自体验。强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是,广告的投放宣传要具有针对性,讲究宣传策略,力求打动人心,使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动,并在实际的经营中产生经济效应。家庭式美容院的资金有限,所以要选择最有效的方式做宣传。可以从DM单页的派发和小区内做活动的方式来做宣传,这样既节省了开支,又达到了锁定精准客户的目的。
五、管理者和员工自身素质的提高
芳享专业讲师温馨提醒:管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败,决定了美容院的经营局面和未来发展空间。虽然家庭式美容院的经营规模不是很大,但是在管理者与员工的素质培养上面还是要提升。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还必须具备多方面的综合素质,能做到未雨绸缪,独挡一面。
既然开店加盟费肯定我们首先很关心的。
我也看了好几家,也问了,但是只有芳享的方案是我很满意的,配赠非常丰富,感觉很值。
其他有好几家的美容师培训还收费,感觉不是很合理。
但是芳享提供免费的培训,学校的条件非常好,设备很齐全。
非常感谢芳享这样一个非常好的品牌,让我能够信任。
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
一、美容院的坑在提到如何经营美容院时,我必须要说市面上有很多美容院的坑,让许多人都不再愿意相信美容院。那些美容院在招揽客人的时候特别热情,于会以低价甚至免费的方式,在吸引消费者进入店中。可是给消费者搞服务的时候,就会增加各种额外的消费。这就会让消费者心里很不爽,最后虽然说赚到了钱,但是也败光了路人缘。而且总喜欢不断的推销产品,甚至于消费者不购买还会发脾气,而且会一直停留在那个护肤步骤,一定要逼到消费者买为止,简直太过店大欺客。
二、店员管理既然准备开美容院,就要知道这并不是一个短期盈利就能收手的过程,想要让店铺做得更好,就必须要持续的业绩。那么就要调动店铺里面员工的积极性,要避免这些员工因为薪酬问题而出现跳槽。比如说可以让员工招揽客人,通过客人的消费金额让员工抽取报酬,这样员工肯定就打鸡血的开始营业了。但同样的也要保证员工的底薪,要一定时间内进行店内管理,来调整运营措施。
三、不要一味推销,要以服务动人主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
那么,作为一个美导怎样能让美容院的老板喜欢自己呢下店服务时怎样快速征服美容院老板呢下面给芳享译美馆美容院加盟连锁机构的职场美导分享一下心得和美导的工作方法,相信对各位美导是会有很大的帮助。 老店回访: 1、到店前首要做到形象整齐,着装:职业装(禁忌吊带,拖鞋、等)妆面:要求化淡妆,禁忌无精打采,第一印象就定了店家对你的认可度。 2、进店后要主动沟通,表现出谦虚,自信、专业、亲和力,向中层了解产品销售情况、产品的问题、客人的反应情况,先整体汇总店内所有问题,了解后要要准备好解决问题的方案。 3、了解前期老师培训的专业知识的掌握情况(翻阅笔记记录) 4、把店内的问题客人进行邀约,进店一一解决,解决后把案例在晨会上进行分享,给到销售人员信心。 5、培训的问题:(基础知识,使用方法,问题解答)要准备好培训课程第二天进行培训同时进行考核,考核时以互动形式,及活跃了气氛又巩固了知识,不能让美容师对培训反感。 7、如果店家对我们前期下店的老师服务不满意:真诚道歉并说明公司对她的重视度,本次就是帮助她解决问题的。了解她需要我们给到她哪方面的帮助。 8、要是店家让你提高业绩的,首先了解店内人员对专业全部掌握了的情况,就要培训销售的课程,培训时必须要求院长参加,让你的课程征服院长和所有员工。培训后要监督全员演练,并要求每天早上进行演练。 金牌美导下店工作总结: 1、心态 2、专业 3、处理问题的态度,(责任心) 新店拜访: 1、到店自我介绍,和老板讲解我们公司的实力,同时了解店内的人员架构,中层人员的的特长,主要销售人员(美导要有激情和阳光心情)。 2、销售后期的跟进培训 3、目标客户锁定,定目标,定奖励 4、辅助销售(销售后再次信心渗透) 5、沟通产品卖点和特色,强化店家对产品的期待,趁热打铁确定培训时间,地点,同时要求院长参加,让她在课程之前铺垫对产品推广的重点,铺垫会所对此项目引进的重视程度。 6、离店前工作交接 向老板交接 :讲解本次到店的工作情况,后前要做好监督监控 2、要做到老板因对你的认可和对产品的认可,增加信心和重视度 3、要做到店长员工对产品非常有信心,认可你的能力,喜欢你和产品 整体总结: 金牌美导下店首先要征服老板,其次要征服中层,让中层对产品有信心,认可你的能力,再其次是让美容师喜欢你和你的产品。 芳享译美馆汇聚拥有一批具有数十年美容连锁行业践行实践、连锁实战、美容连锁资深运营人员组成的核心团队。在专业老师的指导下,深入培训数个月,从企业文化到品牌优势,从产品知识到完美搭配,从行业动态到店铺经营,全方位、多维度的来进行了解。
为了确保活动有效开展,常常需要预先制定活动方案,活动方案是为某一活动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。活动方案应该怎么制定呢?下面是我收集整理的商场五一活动创意方案(精选5篇),希望能够帮助到大家。
商场五一活动创意方案1一、活动方式
1、凡在xx日至xx期间,凭购物小票可在收银台处加1元可换取价值5元的商品,满68元的顾客加2元可换购价值10元的商品,购物100元以上的顾客加5元可换购“时尚运动T恤”一件。(xx日前换小票,活动日开始一票换物。换购商品为袜子,内裤、背心、简易T恤等,此活动需设置最低消费标准。)
2、凡一次性购物满68元的顾客,凭当日单张购物小票可到收银台免费办理积分卡一张;在活动时间内可享受双倍积分。当日购物满588元客户可赠送会员卡,可在任何棉之家连锁店内享受会员折扣。(特价商品、换购赠品后不参加积分活动,兑换积分卡后及时收回小票)
3、会员专利优惠产品,为了吸引更多会员客户购物,设置少量款式服饰进行折上折,即在活动折扣基础上再享受会员专利。(此方式需要新款、高利润产品为依托)
4、买赠及折扣最常规手段,达到一定消费额后返还比例赠品(例,满38送袜子,满68送背心及等价吊带、满128送运动衫等。具体赠送礼品需要尽快确定购买。折扣产品不参与此方案)。
5、购物反馈xx-xx日进店消费顾客,可于活动期间持购物小票到店内抵现金使用,(要提前确定好反馈比例)
二、注意事项
1、人员准备,提前按岗位明确,责任到人,避免活动期间有环节出错。
2、货品准备,购置好促销品及具体折扣,保证参与活动产品的供应(建议进购一批专用促销服饰)。
3、赠品、附件准备,赠品数量充足,保证供应。确认好所需附件,提前购买全。(店内所经营产品及需采购赠品,杯子,脸盆等家用品,衣架,皮条等附件品)
4、沟通方面,确认好参与活动店面,日期以及各店活动方式。
商场五一活动创意方案2活动背景:
面对年后第一个长假的来临,第一个销售高峰也随之到来,在这个春夏交接的时段,是一个消费较为活跃的时期,尤其是服装和食品类。
活动思路:
五月正是天气转暧并趋于稳定的季节,也是进行旅游等户外活动的好时期,特举办“锣开五月、玩美假期”活动,“锣开”是大力度的促销活动,为消费者省钱的时间到了,“玩美假期”则是假日期间我们将举行很多有意思的活动,此活动的目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。随后还有“母亲节”“助残日”“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。
活动目的:
提高门店销售额,同时增加企业亲和力,树立优良企业形象,培养忠实顾客。
活动主题:
“锣开五月、玩美假期”
主体宣传:
1、我开锣、您省钱。
2、玩转假(价)期
活动时间:
xx年4月25日——xx年5月15日
商场五一活动创意方案3一、免费顾问
免费顾问这种方式是近年来非常流行的一种方式。是在五一优惠活动期间额外为需要的路人提供免费的顾问服务,扩大知名度的同时可以吸纳一些顾客。
二、新微信新会员制度
在传统领域,做会员营销是根基;在互联网领域,会员改成了粉丝,同样在微营销领域,也衍生出粉丝经济,其实本意是一样的。会员制度是最能体现长期效果的促销方式,通过微信公众号,微信朋友圈,限度的把顾客群体聚到一起。
常规做法:新顾客进店后只需缴纳一点会员费,即可成为会员,后期凭借会员卡可在美容院持续享受各类优惠活动。现在流行微信沙龙会等各类聚会,美容院的客户一般以贵妇居多,所以美容院可以组织各类活动把这些人定期聚在一起,有利于培养长期客户。
三、推出特别功效型的项目体验
例如:五一狂欢三重奏——美丽定格。只要顾客关注店面微信服务号,并转发活动主图文到朋友圈,向线下店员展示朋友圈中你分享的页面,就能获得一次免费的面膜护理和价值139元的礼品,包括面膜和价值50元的现金券1张。同时,为了鼓励更多的女性通过敷面膜,调理和改善健康美白肌肤,还特意推出了美丽定格活动,大幅让利消费者,活动期间在芳享加盟店体验服务后,分享自拍照到朋友圈,每逢5位分享自拍照到朋友圈的顾客还能获得价值近200元的礼品一份!
四、代金券活动促销
美容院可以和商场一样,在五一劳动节中实行代金券促销,现场消费多少就送相应结构的代金券,如办1500元的会员卡就赠送300元的代金券(不限期限),购满500元的护肤产品就送80元产品代金券(设置使用期限),如果对美容院的项目、产品、服务认可的顾客来说,这就是很实惠的促销。
针对附近单位、小区社团等举办活动这种方式积累人气,通过吸引眼球的刺激活动让潜在顾客以组团入会的方式加入美容院。当然,还有类似定期抽奖、**连心、上门服务、亲情攻略等等方式,只要美容院精心准备,策划各种各样的活动,制定分门别类的方案。就一定能在美容院五一活动中通过各种方案大放异彩。
商场五一活动创意方案4春节过后,“五一”节将是我们面对的第二个销售旺季,在此期间,“五一”长假,客流增加,需求旺盛,为了更好的抓住这一契机,特推出本次特别企划活动,本次促销活动将通过一定的低价敏感商品及应季商品的促销,拉动周遍顾客群,稳固周遍顾客群,从而树立好当家的形象。
1、“五一”,我想要的五元、一元商品集中营,组成商品商品特卖区(小食品、小百货、日化类等),做封面。
2、商品折扣购:一次性购物满38元的顾客可享受大米/500g的折扣,五一折每人限1kg
3、凡一次性购物满38元以上的顾客朋友,凭电脑小票,可参加幸运抽奖活动,78元2次,买的多机会多,中奖的机会就越多,以此类推小票不累计,最多不超3次(外场专柜、家电不参与此项活动)。可幸运获得以下丰厚奖品:(见奖品设置:)
一等奖:价值300元礼品一份(总计5份)
二等奖:价值30元礼品一份(5份)
三等奖:价值10元礼品一份(20份)
四等奖:价值3元礼品一份(100份)
五等奖:价值1元礼品一份(500份)
注:
1、当日现场抽取奖品,购物小票不予累计(多买多重)。
2、店内所有员工一律不允许参加此次活动。
企划部:
版面要求:10p正8k铜板纸
1、负责对本次活动的设计、印刷、发放及协调工作;
2、25号早上所有dm促销品项开始拍照,进行排版设计。
3、26号————27号送交印刷,28日必须印刷完毕。
4、28——29号组织人员对dm宣传单进行发放。
5、可以做一张喷绘悬挂在门口(放大:本次活动的内容及特价品)。
6、30号促销活动开始。
各部门:
1、各部门主管讨论dm商品品项,那类做封面、底面、惊爆价、需放大等。
2、所有dm样品及赠品25日之前必须到位,并做详细的登记。
3、所有dm商品在活动期间必须保证商品的供应。
4、29号晚上下班之前把所有dm商品必须陈列到位,pop悬挂到位,全部dm商品到收银台前进行试扫,发现有误的地方及时进行更正。
5、客服部负责对本次活动抽奖进行全面监管,控制赠品发放,并进行登记整理,负责顾客咨询的解释、顾客对活动反映并及时上报。
6、门店广播负责整体活动的滚动宣传,每半小时播一次。
商场五一活动创意方案5一、活动时间
20xx年5月1-3日
二、活动地点
营销中心
三、活动对象
所有到访业主、客户
四、活动主题
爱运动,爱健康,运动闯关游戏总动员
五、活动内容
1、到访有礼——5月1-3日到访客户,可领取精美小兔台灯1台。
备注:每日限前20名,每批客户限领取1台,先到先得,领完即止。
2、周末去“你抢货,买单”活动
活动时间:5月1-3日下午3:00开始
活动场地:xx项目现场
活动对象:业主、近期到访客户
活动内容:为了感谢各位业主及社会人士对项目的支持,特举办该活动,参与活动需要关注官方微信,回复“我要抢万元商品”姓名及****,活动当天根据报名业主抽取19个名额参与该活动(活动分10组进行,两人一组的形式参与(388元单独参加),每次抽取4位的业主或客户,第一轮被抽取的业主或客户参与完活动再抽取下一轮参与者,直到19个名额用完),被抽到的业主或客户从我们客服人员手中抽取金额卡一张,抽完金额卡的业主或客户在我们客服人员的指引下在指定的地点参与抢商品活动,客服人员会发出口令开始计时,必须在指定的时间内完成拿商品并按要求出商品区。
①、如果在规定时间内拿出的商品总金额在所抽取的金额卡范围内(金额卡±10元范围内),则商品归客户所有;
②、如果客户在规定的时间内拿出的商品总金额不在所抽取的金额卡数额范围内,客户需要退回所有的商品,我们给予一个鼓励奖品。(可以从自己拿出的商品中任意选取一件作为鼓励奖)
提示:超时则视为比赛结束,参与活动时必须按照我们划定的地点范围内,如果超出范围则比赛结束!
报名方式:参与活动需要关注官方微信,回复“我要抢万元商品”姓名及****,活动当天到场参与抽奖,被抽出的业主或客户才可以参与活动!
金额卡设置:共有以下4种面额,分别是88元、188元、288元和388元!
3、现场暖场活动
“狂”运动闯关游戏
参与者需到营销中心前台领取圣诞游戏通关券,需持有体验卷,才能参加通关活动,现场共设有3个互动游戏,可以选择性参与。每通关一项可盖通关戳一个,根据通关戳个数,兑换相应奖品。
活动具体形式:
①、“狂”歌唱——现场有点唱机,参与客户需持通关活动参与券,在工作人员的安排下完整演绎一首歌曲,便可获得一个通关戳。
②、“狂”投篮——参与客户需持通关活动参与券,在工作人员的安排下参与投篮机通关游戏,通过3关及以上便可获得一个通关戳。
③、“狂”套圈——参与客户需持有通关活动参与券,在工作人员的安排下参与该活动,在该套圈活动中参与者可以获得10个圈圈,套中目标5个及以上便可获得一个通关戳。
六、“狂”砸金蛋
凡是5月1-3日成功认购客户可以参与砸金蛋一枚,金蛋奖品设置如下:
一等奖——每天1个——3个月物管费
二等奖——每天2个——足浴盆
三等奖——每天3个——电烤箱
四等奖——每天4个——榨汁机
美容院工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它是增长才干的一种好办法,是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢?下面是我为大家整理的美容院工作总结,欢迎大家分享。
美容院工作总结1
美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。芳享锁客专家指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。
美容项目,贴近定位与消费热点
不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客全方位的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的专业素质和形象
除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来证明专业
美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的'信任手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师资深的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。培养会员,优先享受服务。
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。
利用公关塑造美容院形象。
大家对“公关”这个词都不陌生,但具体什么是公共,美容院的公关怎么做,很多人却是一知半解。公关就是公共关系,是一项管理职能,它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。其实公关无处不在,比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。公关的核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。
美容院工作总结2在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要总结哪方面,然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸,用数据说话。
美容院店长在年度总结中,要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
3、发现问题,提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。
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