1、服务营销
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。
2、体验营销
买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上,情感消费的比重提高了;内容上,个性化需求增加了;价值目标上,更加注重接受产品时的感受。
3、知识营销
在知识经济时代,企业管理的重点将从生产转向研究开发,从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时,企业营销方式也必然会转向更高层次,即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。
4、情感营销
情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
5、教育营销
美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起,90年代末期美容概念培训的流行,到如今美容文化教育的膨胀。
扩展资料市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。
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近日,美国非营利组织环境工作组发表第一份关于防晒霜的深入调查报告称,目前美国市场上84%的防晒霜都不合格,其中中国消费者比较熟悉的欧莱雅、露得清等品牌的产品都被列入最差榜单。玉兰油也是欧莱雅里的产品,
(1)生活是一个无法 破译 的谜,一万个人就有一万个谜;生活是一部无字的书,每个人都有自己的读法;生活是一道无解的题,无论怎么演算都是徒劳。
(2)费希尔说:当人接吻时,他们将会收到并 破译 化学信号。
(3)美日对抗一开始,日军总能用各种方法 破译 美军的密电码,这令美军在战场上吃尽了苦头。
(4)需要有专门设备来 破译 呼入电话的数字
(5)温特博士是美国赛莱拉基因组公司总裁,是在 破译 生命之书的私营与公家竞赛中独挡一面的私方代表人。
(6)毕竟, 破译 那些数据没有广泛的临床和科学经验是根本行不通的。
(7)该方案利用混沌的遍历性来增强密钥的抗 破译 性,利用混沌的初值敏感性来保证加密密钥在通信过程中可安全地动态改变。
(8)但到了晚春时节,的黎波里的情报头目根本就 破译 不了他们截获的反对派电话,让他们大费脑筋。
(9)一些科学家认为, 破译 人类遗传密码的重要性不亚于人类登月的“阿波罗计划”。
(10)截获和 破译 军事电报密码属于拉巴萨的工作范围
(11)德国人截收并 破译 了英国要求空军支援地面部队的电报
(12)学者们已经 破译 了萨巴特克历法,认为它是玛雅历法的前身。
(13)这个地区尚有大量未 破译 的古文字,其中最受关注的三种文字是奥尔梅克语萨巴特克语和地峡文字。
(14)自此以后,学者们便在如何 破译 朗格朗格语的问题上争执不休。
(15)因为一次插入被理论上证明是不被 破译 的,量密码术是完全保密的答案。
(16)还没来得及跟童年说再见,我们就已被推上了青春的的列车;还没享受够爸妈的“怀抱”,却不得不尝试着独自奔向远方。我们是一群青春少年,我们带着童年的天真,学者中年的老成,抒写只有我们自己才能 破译 心声的密码。
(17)想你,已成为一种习惯,如何才能不想你,对于我,这是个难题,是个谜,但我不想去 破译 ,我只想告诉你:我爱你,到永远,我愿意!
(18)这需要时间。过去二三十年间出土了一些比甲骨文更古老的文字。 破译 这些文字之后,许多历史之谜将涣然冰释。
(19)文章分析了该短篇小说中的父权制度、性别歧视和种族压迫三个方面,希图 破译 福克纳的南方故土的情感符码。
(20)2011年3月14日暗藏爱情密码,经过万名爱情专家不懈努力,终于成功 破译 ,密码内容是:爱你要一生一世!这也是白色情人节,我们之间的约定!
(21)原始埃兰文字之后,大概过了750年,线形埃兰文字成为该地区的语言,该文字目前已经部分 破译 。
(22)等待一次日出,需要一天;等待一次月圆,需要一月;等待一次花开,需要一年;等待一次“爱你要一生一世”,需要一生。 破译 幸福密码,与你天长地久。
(23)它由三根金属棒垂直插在墙上,形成,我被确切地告知这是一件艺术品但我的想象力却不能按照一件艺术品来 破译 它。
(24)在西蒙斯的大奖章基金,他们成立了一个由数学家、天文学家、 破译 员和计算机翻译专家组成的团队,来挖掘线图中的模式线索。
(25)最近发展起来的DNA解码技术即高通量测序极大的缩短了 破译 基因组的工作时间,也降低了成本。
(26)2011年3月14日暗藏爱情密码,经万名爱情专家不懈努力,终于成功 破译 ,密码内容是:爱你要一生一世!这句技术含量很高的话,正是我的爱情信条!
(27)对于好的加密算法,入侵者只能通过暴力破解:他必须生成每一个可能的密钥,并逐一尝试以 破译 出经过加密的数据。
(28)怎样由一定的氨基酸顺序排列的多肽链生成一定空间结构的蛋白质,这是一个人类破译生命奥秘的重大问题。
(29)坦奇并未插手布朗一案,但他在阅读判决书时发现了那些斜体字母,他写道:“经过反复试验后,我们发现有个公式恰好可用来 破译 法官的密码。”。
(30)本次介绍尽可能标准化可变因素,力求读者不被软硬件错误困恼,把精力集中学习在WEP 破译 的机制原理上。
(31)你很有能力,幸福密码来 破译 ;你很有张力,浏览开心与如意;你很有耐力,删除烦恼与失意;你很有实力,快乐福气你点击;程序员节里,祝程序员朋友们,运行幸福程序,愿你们永远有魄。
(32)对于像史蒂文斯博士,近三十年一直在处理国际学生事务的官员,中国大学生就像他仍试图 破译 的代码:“我们如何找到他们?
(33)6年来,作为高度机密的国家安全局局长,海登一直负责监督情报界的电子监听和密码 破译 工作。
(34)亲爱的,今天出门遇见一天使,她说幸福其实很简单,只要能够 破译 幸福密码,就会幸福一辈子。密码是:OZ‘no人ss!wI‘LOEL呵呵,‘反正’破译就可以幸福,我们共同努力。
(35)幸好有“考古”这种神奇的存在,就让出土的殷墟文物和 破译 的甲骨文告诉我们,商朝人每天干点啥吧。
(36)可现在寒夜冥却说有人将一面石壁上的药材,完整无缺的 破译 了出来,这实在太骇人听闻了。
(37)他还曾一连 破译 敌人100个密码,并为之取名“百美图”。
(38)经过反复比对、分析,民警们最终“ 破译 ”何志军隐身的种种招数,发现了何志军的行踪,成功将其抓获。
(39)在长波台基站营房里,译电员小田认真看着刚截获的日军大本营电文,她身边放着小本子,将电文内容和已 破译 密码互相比对。
(40)个研究室,附设有实验动物饲养、动物致病试验,微生物菌株保存,遗传基因 破译 、分子病研究等部门,亦有一所附属医院。
(41)安小雨刚刚写出来这一系列词组之后,楚南直接站起身来,心中猛跳!“小雨,你 破译 的没错”。
(42)这是世界范围内首次 破译 菠萝基因组,标志着 福建农林大学 在菠萝基因组和景天酸代谢光合作用研究方面处于国际领先水平。
(43)商朝人的生活的确远超我们的想象,就让出土的殷墟文物和 破译 的甲骨文告诉我们,商朝人每天都干点啥。
(44)上古时偶然被凤凰始祖拾获,其运用大智慧,通过数万年,呕心沥血终于从中 破译 出一本天篆文册。
(45)商朝人的生活的确远超我们的想像,就让出土的殷墟文物和 破译 的甲骨文告诉我们,商朝人每天都干点啥。
(46)医学界亟待 破译 莫吉隆斯症之谜。
(47)河南濮阳联通 破译 前员工手机密码强行停机。
(48)经女真文字专家乌拉熙春 破译 ,此处岩画为距今900年前女真人用墨笔书写于岩壁上的一首七言绝句。
(49)近日,汤沟酒业集团向外界宣布,出资100万元征求能 破译 出连云港市锦屏山上“东方天书”之人。
(50)短促的哔声后,卫星网路传来一份基地短讯,手下要求申请临时资源,协助 破译 海量的中文信息。
(51)红四方面军密码 破译 专家蔡威在长征中带病工作,被担架抬出草地时病逝。
(52)密码 破译 和情报分析是由军令部第二厅负责的。
(53)宝鸡科技青年于安君 破译 出张衡候风地动仪。
(54)肖恩凯的摩尔密机收到的两条密讯,经过肖恩凯的 破译 ,最终同时指向了京城里的一个地址,就是现在的国家图书馆。
服务营销 网络营销 体验营销 个性营销 会员营销 知识营销 情感营销 教育营销 差异营销 直销 整合营销 联合营销 绿色营销 公益营销 病毒营销 事件营销 营销商机
服务营销
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!这原本就不应该是口头上的宣传,也不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。
优劣势分析:美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的:“服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手,到售前、售中、售后服务,按照决胜终端的要求,在细节上做文章,才能树立起企业品牌知名度。”
经典案例: 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看,“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理:“这是我们与消费者沟通的一种方式,因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后,对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席,会后许多美容院老板表示,她们对这种课程很感兴趣,感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注,所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想,体现的是一种实用文化,也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品,但许多人提出续办卡,并开始咨询产品。其实在会上不推产品,体现的就是一种服务。服务营销,先服务,再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。
记者点评:赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点,那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然,根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的,所以企业应该平衡这个矛盾,找到一种行之有效的方法,追求“双赢”结果。
网络营销
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的营销活动。
网络营销师也叫网络营销工程师,特指经中国电子商会网络营销师认证专家委员会评审、工业信息化部下属执行单位“网络营销学院”项目组考核通过的复合型人才,他们能以互联网为平台,搜集、查询产品营销所需的各相关信息,加以筛选、分析和研究,进而优化设计、架构出自身企业产品的网络营销体系,并能依据市场因素变化对网络营销体系内容做相应调整。
体验营销买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上,情感消费的比重提高了;内容上,个性化需求增加了;价值目标上,更加注重接受产品时的感受;而从接受产品方式看,消费者主动参与产品设计制造,消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点,将“体验”因子纳入营销战略,为消费者带来新的价值,丰富顾客价值系统的内容,成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器,能迅速拉近与消费者的距离,提升品牌竞争力。
优劣势分析:随着消费者感性比重的增加,体验营销在市场中的作用越来越凸显,拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看,消费者体验的环节太多,也容易使企业和商家有不胜应酬之感。
经典案例:2004年4月,美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄,在4天的封闭式培训中,从动感演绎的美时美刻企业舞蹈,到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演;从精彩的专家讲课,到激动人心的论文颁奖;从高潮迭起的趣味知识竞猜,到青春时尚的“细胞水疗”产品秀;从惊喜层出的加盟店店长生日party,到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放,精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时,一起分享了该品牌传递的附加值。
记者点评:美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业,又超越单纯的美容业;既有专业的理论,又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础,强调与消费者之间的沟通,并触动其内在的情感和情绪;以创造体验吸引消费者,并增加产品的附加值;以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式,取得消费者的认同。
个性营销个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。
甩手式营销:只说三句业务行话第一句:这是我们的产品。(介绍自己的产品)第二句:我XXXX价格可以交易。(说出自己能承受的价格) 第三句:这是我们的****。(把自己的名片和****留给对方)最大的优点就是快速、直接,可以在最短的时间内判断客户有没有诚意,对于有诚意而且懂行的客户这招最灵。
会员营销会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头,一度是中国电子商务旗帜的时代珠峰公司于2001年3月初推出的“My8848网上连锁店(U-Shop)”就是一种会员制营销的形式。
知识营销
在知识经济时代,企业管理的重点将从生产转向研究开发,从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时,企业营销方式也必然会转向更高层次,即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量;挖掘产品文化内涵,注重与消费者形成共鸣的观念价值;形成与消费者结构层次上的营销关系;培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析:知识营销更注重知识的实用与创新,注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识,提高美容师的专业知识;但不足之处在于方式比较单一,并且需要专家的介入才行。
经典案例:大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度,并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度,之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式,在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会,提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩,注重培训的个性化,极大地调动了受训者的主观能动性,使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。
记者点评:知识培训比提薪更能留住人才,比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式,这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获,更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。
情感营销
情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动,在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式,增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候,这样做是非常有必要的。
优劣势分析:销售力比较强;对于帮助美容院开展终端活动,增进与顾客的心理沟通,做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的:“情感营销以情感诉求的方式销售产品,能抓住消费者的心理,适用于一对一的诉求。市场认可度不错,不足之处在于需要动用的人员多,费用大。”
经典案例:“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身,但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去,以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息,并配以舒缓轻松的音乐,使顾客身心完全放松,呈现无拘无束状态。在产品销售方面,它与传统美容院最大的区别在于:用服务和客户之间相互介绍,用人脉来销售。对顾客有清晰的组织,并使她们得到利益。作为企业,牟取利益为第一属性,但不是唯一属性,“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任,决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任,并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下,顾客与员工之间产生心与心的共鸣,从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。
记者点评:应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西,它不能使顾客得到切实的实惠,这时候,美容院就要注意不能舍本逐末,技术才是第一位的。只有两者并重,才能发挥情感营销的最大威力。
教育营销
美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起,90年代末期美容概念培训的流行,到如今美容文化教育的膨胀,这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训,形式越来越活,内容也越来越多,逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务,一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识,另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求,从而激发他们的签单热情,拉动销售。
优劣势分析:教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识,增强了企业营销的冲击力和销售力,也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看,它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位,需要花费较长时间,企业必须具有长久发展的规划和决心,以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力,同时还必须保证这种教育名副其实,体现引导的科学性、权威性,不能浮于表面。"教育搭台,招商唱戏",否则将得不偿失。
经典案例:广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做,2003~2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后,又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院,为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销,从店务管理到市场答疑,从心理调节到创造性思维,从企业执行力到大客户销售循环技巧训练,岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月,该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮(2004)第二届厂商互动交流论坛”,市场反响很不错。
差异营销
美容行业的同质化早已不容忽视,无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式,无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后,那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品,或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段。
优劣势分析:真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上,集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率,而且容易形成资源优势。但值得注意的是,容易被跟进者仿效从而沦为平庸,甚至成为培育市场的牺牲品。
案例:中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等,“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道,暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是,其第一件内衣在日本以680美元销售为标记,在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地,在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念;然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线,以专卖店、百货专柜为辅助窗口,在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”,来了一个全面开花,将“攘内必先安外——明修栈道,暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。
记者点评:差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择,是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处,能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招,既有相互补充的完美组合,又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新,实现产品、形象、销售以及服务的差异。
直销
保健品业、日化线到美容专业线,人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例,它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式,取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式,但真正做得成功的并不多,甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。
优劣势分析:直销是一种分销模式,它有明确的目标客户群体,没有中间销售环节或尽量减少了中间环节,可以度量销售效果,企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说,目前而言还没有哪一种模式能像直销那样,把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样,把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看,直销还没有形成气候,很多消费者容易将其和非法传销混淆,产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台,在未来10年内,直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。
整合营销
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
联合营销
联合营销也叫合作营销,是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益,进行战略联盟,交换或联合彼此的资源,合作开展营销活动,以创造竞争优势。联合营销的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的营销效果,有时还能达到单独营销无法达到的目的。
联合营销类型:
1.不同行业企业的联合营销
2.同一企业不同品牌的联合营销
3.制造商与经销商之间的联合营销
4.同行企业之间的联合营销
绿色营销
是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,确保消费者使用产品的安全、卫生、方便,以提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。
实施绿色营销战略,需要贯彻“5R”管理原则,即研究(Research):重视研究企业对环境污染的对策;减少(Reduce):减少或消除有害废弃物的排放;循环(Recycle):对废旧物进行回收处理和再利用;再开发(Rediscover):变普通产品为绿色产品;保护(Reserve):积极参与社区的环保活动,树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识,并积极付诸行动。据有关方面统计,我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售,有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题。针对这种情况,企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动,采用ISO4000系列标准组织生产,并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法,不断调整企业活动加以适应。
公益营销企业做公益活动的目的性不是那么明显,回馈人类和承担社会责任被一些人认为是一种赔本买卖,其实不然,从这种活动的性质来讲,公益更像一种立意长远的营销 活动。通过公益等实际行动,既表达企业的社会责任感,又使社会受众群体对本企业产生良好的印象,实际上是做了一次变相的企业形象广告。
病毒营销在众多的营销接触点中,有一点至关重要,那就是来自消费者自己或家人朋友的消费体验。与广告宣传相比,这种消费体验更具有说服力。因此在销售活动中,企业 可以争取“口碑领导者”或“意见领袖”的好感,他们可能是行内的专家,可能是媒体从业人员,也可能是明星或知名作家。然后利用他们各自的言论渠道或者诸如 论坛、MSN、博客等一些简单的网络上传工具发布消费意见,这被证实为网络时代最有发展的营销利器。
事件营销事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创 造机会、建立品牌识别和品牌定位,是一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。与广告和其它传播活动相比,事件营销能够以最快的速度、在最短的时间内创 造强大的影响力。
营销商机一、基本要素
创造行之有效的行销工具。但这并不意味着你要把预算的75%都花在印制宣传资料,制作介绍性的幻灯片和网页上,而 是你需要好好的先想想你要呈现出什么样的整体形象,National Marketing Federation 股份有限公司的董事长、兼营销专家Kim T Gordon建议说,“先坐下来,列一张单子,详细地写出你每次见预期客户 所需要的一切东西,比如文具包,宣传册和用于介绍的工具。”他还表示,“如果你不能马上将这单子打印出来,那么至 少要与设计师和文案协作,一起准备有关材料,这样你可以把这些材料拷贝到光盘上”
如果你无法负担这种方式的费用,那么可以挖掘一些创造性的解决方式,比如从当地大学雇佣一位艺术系或者营销系 的学生,或者与其他家庭式的企业交换服务。
二、友好地获利
提供帮助。你想要成为一名好的生意人――就是成为一名方方面面都很好的人? 帮助他人走出困境。Ellen Cagnassola在新泽西州(New Jersey)Fanwood市经营一家手工肥皂企业MaryEllens Sweet Soaps,Ellen Cagnassola最 大的生意伙伴说,他们的业务关系的形成,不仅是由于她的产品好,而且由于她爱做善事。Cagnassola 说,“我总是第一 个帮助他人,我免费为他人提供建议。”“我想我的这种行为和我的工作热情感染了人们,所以他们想同我合作,赢取成功。”她在哪里提供帮助?她在新泽西的Womens Business Center以及她家乡的Downtown Revitalization Committee传授过专门意见。
帮助发展你的企业和业务的另一种方式就是使你自己和非营利性机构结盟。这是《市场摇钱树》(Money-Tree Marketing )的作者Patrick Bishop提出的观点,“设立筹集资金的项目,资助学校,这就像是一张折扣卡。同时这推动 了你的生意发展。”
三、网上联系
网上交谈:在网上找一些迎合受众的新闻组,并且加入他们的讨论。Shel Horowitz经营着位于马萨诸塞州的北安普敦 市(Northampton, Massachusetts )的Accurate Writing & More 公司,而且她创作了一些营销图书,其中包括《草根营 销》(Grassroots Marketing)。 Shel Horowitz说,“我开始(参加网络讨论)不是想要找寻业务,而是把它当作一种 获取不同方面信息的途径。”“但是结果证明,这是我所用过的最好且唯一的营销工具。它花费的仅仅是时间,在过去的5 年里,仅仅一个单子已经为我赢得了大约60个客户。”
四、传播消息
在最适宜的地环境中做广告: 这被称为竞争空间营销法(play-space marketing)。如果你经营照顾宠物生意,去当 地的兽医诊所或者宠物美容师那里,询问一下你是否可以在那里展出宣传册。如果你是风景艺术家,你可以为当地的托儿 所提供展览,如果你是儿童生日宴会筹办者,在当地影院播放家庭影片前,请他们为你播一段业务广告。Gordon提醒说, “一定要确保环境是合适的。”“如果你是商业顾问,你不要在**上播广告,而是在有需要的人群中做广告。”
五、客户服务
学会用多种语言说谢谢: 你应该感谢那些给你带来很大利润客户中的20%,或者给他们一个礼物,或者人性化的便签 或是一顿午餐。Gordon 说,“这不会花多少钱,但是这却是让你客户知道他们很受重视的最好方式。”
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