小型美发店如何做好宣传推广，并吸引顾客

1、广告赠品

印有美容美发连锁店名称、住址、电话的小劝品。常见的有气球、面纸、年历、钥匙圈、圆珠笔等。有时供应商也会提供一些广告峪品，如烟灰缸、日记本、量恤等。以便快速逮立或维持品牌知名度。

2、视听广告

在店堂内反复强阅宜传，如放录音带、VCD、电脑多媒休等，制造促悄气氛，同时向颐客示范如何搭配、选择等。

3、展示会和演示会

商品展示会和美容美发演示会通常会带来更大的销售量。商品展示和新产品的演示，可在美容美发连锁店显眼地方展演出来，或利用杂志、报纸和电视等媒体传播。美容美发连锁店也可展示一些与所梢省产品无关的活动来吸引人流，但要注意时间、地点、会场布盆、展示人员、消息发布和对象安排等事宜。

4、折扣销咨

为了增强竟争力，美容美发连锁店可以在演季进行折扣促销。折扣是指在销咨产品和服务时，对产品和服务的价格打折扣，折扣的幅度一般从5%一30%不等，幅度过大或过小均会引起顾客对促销活动的真实性产生怀疑。特别是如果拆扣过大，往往会引起一些老顾客对原来的定价产生不满。折扣的宜传海报可以公布于店外，也可以标在折扣产品和服务项目的价格表上，甚至可以公布在公共媒体上。

5、折价助券

实施折价，券与全面性减价不同，前者只有持券人才能卒受优感，而后者，lJ购买即可享受优感。通常将折价券刊在广告上，除可以收到推广产品和提离形象的效果外，还可通过暇券回收来加以评估广告的效果。运用此类促销方法时，应事先准备好与赠券致换相当的产品，以免顾客扑空。有研究表明，折价券的回收约为发出最的10%左右，而销替业绩却可能增长。

使用折价咐券促销，要采取周密的措施来防止有人利用折价赌券进行欺诈。如美容美发连锁店的收银员、服务员及顾客等，可能会有人用剪下的折价券来调换收银机中的现金。

6、主硒促销，

利用各种特殊节日或季节为生场加以促销，又称节庆促销，但必须全店或主要部分陈列和装饰与此相称，如在圣诞节促销，除了在店内布量圣诞饰品外，可让员工扮成圣诞老人送小礼品，形成浓厚的节日气氛。

节日促销除了利用一般节日外，各公司还可选择专属自己的特殊节日或季节为主题加以促销，如店庆周年纪念日等。

运用此促销方法时，需考虑目标市场大小、重复购买的可能性以及所拟促销产品对于促铺主肠的适应性。

7、有奖销售

有奖销售是富有吸引力的促销手段之一，因为消费者一且中大奖，奖品价值一般很诱人，许多消费者都皿意尝试这种无风险的有奖助买活动。在找国，法律规定有奖销咨的单奖金倾不得超过，J刃元。除了即买即开的奖品外，为了提高有奖销售的可信度，抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监奋抽奖现场，并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖结果

8、搭配促销

有时候把产品搭配在一起成套销咨也会起到惫想不到的效果。如把美发用品和护肤用品一起销售。搭配促销的关键是搭配成套的美容美发用品要功能互补。并且有特色、有个性，能吸引硕客的注盘力。

9、员宾卡促销

贵宾卡促销是目前许多美容美发店常用的促钠方法，美容美发店以5元，38元等不同价格向顾客销售贵宾卡，持卡顾容来店消费享受半价优惠，消费金倾在贵宾卡存欲中扣除。

10、人员推销　

美容美发连锁店服务人员通过直接聆听顾客意见，满足顾客需耍。解决顾客问题，同目标市场的顾客客建立联系，通过直接传递信息，宣传传介绍美容美发产品，引导顾客购买美容美发用品。

所有美容美发连锁店促销策略中，人员推销是一种最古老、最直接，也是最有效的促悄方式。这种推销方式的特点是双向沟通。有针对性，示范性强，使顾客更容易了解本美容美发连锁店的产品，同时还能及时为颐客提供咨后服务，听取顾客的要求和意见。为顾客提供个性化服务。特别是对于那些运角广告媒体难以沟通的客户，采用这种方式十分有效。

一位优秀的服务人员是创造顾客价值和满意、增加忠诚顾客的关键所在。对于那些在大店虎视耽耽下艰难求生的小型美容美发连锁店来讲，更应该加强大型店最不搜长的人员推销，用亲切的态度不断拉近与城客的距离。也可以借助现在的团购，微信，微博，qq等一系列的新媒体来做推广营销。

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，配合地互相对话较好。客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和善于累积经验。

6、说话时要有变化

你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。

7、语言简练表达清晰

交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交涉。所以交谈中注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听得清楚。

8、不要批评顾客的发型

美发师看到顾客的发型千万不要去批评顾客原来的美发师的作品，而是对顾客加以赞美 ，比如：“您本来的发型，处理的蛮不错的，卷度的感觉也很适合你，可惜的是发型的颜色比较黑，没有办法呈现发型的线条与柔感，只要把发型颜色做一点调整，就能够让这个发型完全加分！”

这样与顾客沟通不但没有得罪顾客，而且还给了顾客意见，顾客不但不会生气还会被打动，还说：“对呀！我也觉得很奇怪？为什么我以前的美发师都没有建议我染发，我还在想是不是他对染发没有研究咧！以前我是真的不想染，但是最近我有点想染，只是没有人告诉我有染没染差别在哪里！”

三、体现出美发师的专业性

美发师的专业性其实不仅仅表现在剪、烫、染的技术上，从顾客的角度来看，美发师的专业主要表现在以下几个方面：

1、专业咨询与对顾客要求的判断：

对于慕名而来的新顾客而言，迎客之道与详尽的咨询介绍是非常重要的，这是拉近与陌生人距离的重要的一环。因此作为在店内主导的美发师，在此环节上务必亲离亲为，而且要对助理进行连续性的培训。其内容包括：微笑服务、与顾客交谈时的心态、对顾客的赞美、专业术语的准确性。对顾客问话的规范应答，对刁钻问题的婉转应付等等。

2、完整的服务流程及认真细致的操作过程：

在顾客进店的那一刻起，顾客就会根据以往的经验判断店内是否具有专业氛围。所以务必对每一个项目设立完整的服务流程，而且在每一个操作细节上力求谨慎从事。其内容会涉及：洗发的服务流程、围围布的服务流程、顾客等候的服务流程、介绍引见的服务流程、器具的摆放细节、递杂志送水的细节、拆洗洗发杠的细节、染发善后处理的细节等等。

四、了解聆听顾客的需求，和顾客建立良好的关系

美发师在和顾客交谈的过程中，要密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递，并准确作出判断。顾客在决定之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。

美发师跟顾客沟通时要认真听顾客想要什么样的发型，然后去满足顾客的需求。当顾客的需求无法被满足，顾客自然会选择离开！所以美发师在和顾客沟通的时候，不要先自我设限，把自己会的、懂的、可以帮助顾客更漂亮的，分析让顾客了解，顾客会自己决定什么时候，该做时么消费，当美发师不在自我设限，就能自在表达专业理念，顾客才能理解，要做什么消费才会更漂亮，顾客对专业了解的越多，对美发师就越信赖，也可以分辨美发师好坏差别在哪，自然能够达到美发师与顾客双赢的局面。

美发师在与顾客沟通时最好与顾客建立良好的关系，对于一个美发从业者的成功是至关重要的。因为美发师往往依赖于保持良好的顾客关系并通过顾客的口碑扩展生意。下面是关于建立成功的顾客关系的一些小提示：

●当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼他。

●记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：她穿什么样的衣服？传统还是新潮？随意还是正规？这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

当然首先要有热情的服务，为顾客开门，询问客人需要什么服务，有包的的客人或携带物品的客人建议其把物品存入物品柜，以免客人物品丢失给客人造成损失留下不好的印象。在客人流量繁多的情况下记得一定要给客人解释清楚，并奉上热水和刊物，刊物不一定要是发型书，可以是一些休闲放松的刊物，比如爆笑的、读者等。有些比较特殊的客人，比如在与客人聊天过程中，客人随意说起当天是客人的生日或比较特殊的纪念日，可以在店内为其点歌，祝其生日快乐。理发过程中可以适当的和客人聊聊天，以免客人在其过程中感到无聊。多了解客人的需求，比如想要什么样的造型、出席什么样的场合，以及客人自己的意见。还有很多细节我就不多说了。这是我作为一个理发店的客人来讲的，所以为我提供这么细致的服务的理发店我印象挺深刻的。

建立良好的顾客关系对于一个美发从业者的成功是至关重要的。因为美发师往往依赖于保持良好的顾客关系并通过顾客的口碑扩展生意。下面是关于建立成功的顾客关系的一些小提示，但愿能对你有所帮助。※记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：●告诉顾客各种服务的价格（或在顾客能看到的地方贴上价格表）。通常顾客会觉得某种服务的价格很尴尬，因此她们往往宁可不做这种服务也不去问价格。※避免让其它发型师接待你预约的顾客。※注意向顾客介绍自己的名字。※询问顾客是否预定下一次服务。※只有当自己很确信顾客已经满意时才让他们离开发廊。※记住给顾客名片（特别是第一次服务）。※陪同顾客到接待处，确认有人在那儿收款。※顾客付款时不要停留在接待处，这样他们可能以为你在等待小费而感到不舒服。※绝对不要催促顾客离开。处理问题和抱怨时※如果你和顾客有不同意见，应先同意他的观点，然后有技巧地说出你的意见。绝对不要与顾客争论。※小心处理问题和抱怨，避免变成为自己辩护、找借口。※不要做暗讽的评论。※必要时让老板处理。

理发店的洗护服务是非常重要的，能够给顾客带来良好的理发体验和卫生环境。如果理发店想要通过搞活动吸引顾客，可以考虑以下几个方面：

价格优惠：价格优惠是吸引顾客的常用手段。例如，理发店可以在洗护服务上推出优惠套餐，降低洗护服务价格，吸引更多的顾客。此外，也可以针对优惠活动进行推广，例如通过社交媒体平台宣传，吸引更多的潜在顾客。

提供增值服务：除了价格优惠，理发店也可以提供增值服务。例如，提供头皮按摩、烫发、染发等服务，让顾客获得更全面的理发体验。此外，理发店也可以提供免费的茶水、杂志等服务，为顾客营造更好的理发环境。

品牌建设：品牌建设也是理发店吸引顾客的重要方式。通过提高品牌知名度和美誉度，可以吸引更多的顾客。例如，可以在店内张贴宣传海报，进行广告投放等，提高品牌知名度。

提供专业建议：在洗护服务过程中，理发店可以提供专业的建议和护理方法，帮助顾客更好地保护头发。例如，可以向顾客介绍适合他们头发类型的洗护产品和方法，让顾客获得更好的理发体验和头发护理。

关注数字化转型：随着越来越多的人选择线上购物和点餐，数字化转型变得越来越重要。你可以考虑在你的业务中通过传递宝等软件的收款码加入使用积分，优惠券，抖音粉丝折扣，互动折扣等工具进行线上宣传，线下消费，消费送积分，积分能抵扣提高客流量与粘性。让顾客可以更方便地使用你的服务。

综上所述，理发店可以通过价格优惠、提供增值服务、品牌建设和提供专业建议等方式，吸引更多的顾客，提高理发店的客流量和盈利能力。

　　专业技能精湛。理发店要想吸引顾客，首先必须要求理发店的发型师要拥有精湛的专业技能。理发店的发型师应该不断学习，并在实践中摸索，不断积累丰富的工作经验，才能使自身的专业技能得到完善，并且拥有属于自己的客户群。以此来为理发师自己所在的理发店创出声誉，吸引众多的顾客纷纷而至。

　资历深厚的发型师应该帮助资历尚浅的新手发型师，实行一对一的帮、带制度。理发店要想吸引顾客，一定要培养新人，只有让新手发型师熟练掌握了相关的职业技能才能让理发店不断发展壮大起来。所以，针对于资深的发型师而言，一定不能吝惜向新人传授自己的专业技能，要帮助资历尚浅的发型师，实行一对一的帮、带制度，无形中减少了资深发型师的工作强度，避免了两极分化现象的发生，培养新手发型师独树一帜的个人专业技能风格，以此来吸引更多的顾客。

　价格合理，适合于大众的消费水平。理发店要想吸引顾客，一定要做到价格合理，适合于大众的消费水平。价格高得离谱的理发店只会让百姓们望而却步，即使理发店的专业技术再优秀也会被高昂的价格所掩盖而显不出其优势所在了。所以，价格亲民是理发店吸引顾客的必要条件。

　不在节假日涨价，推出优惠活动。理发店要想吸引顾客，必须以诚信为本，以顾客的利益为先。顾客的利益当然是让顾客满意，用最划算的价格打理出最完美的发型。这就要靠理发店以人为本的经营理念，才能最终实现的。比如，不在节假日涨价，并且推出优惠活动，做到真正意义上的换位思考，为顾客谋利益才能吸引众多顾客驻足。

　从自身专业的角度给予顾客合理的建议。理发店要想吸引顾客，对于到店那些不知选择何种发型的顾客，发型师可以从自身专业的角度给予顾客合理的建议，帮助顾客用电脑或者手机软件设计几款适合顾客的发型。把顾客的照片放入电脑中，或者打开手机软件，放入顾客照片，再配以设计好的发型，让顾客自己挑选最终的发型效果图，直到达到顾客满意为止。确定最终的发型效果图后发型师着手为顾客打理头发，完成后，为了让顾客安心，发型师当着顾客的面把一开始的发型设计效果图删掉。理发店用这种帮助顾客免费设计发型的方法来吸引顾客，满足不同顾客对于自身发型的需求。